鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班管理制度?一、總則（一）目的為進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)值班工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)在節(jié)假日、工作日期間的正常運轉(zhuǎn)，及時、妥善處理各類突發(fā)事件和緊急公務(wù)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)各部門、各站所及全體值班人員。（三）基本原則1.嚴格遵守值班紀律，堅守崗位，不得擅離職守。2.認真履行職責(zé)，及時、準確處理各類事務(wù)，不得推諉扯皮。3.保持通訊暢通，確保信息傳遞及時、高效。二、值班安排（一）值班人員組成鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)實行領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部職工輪流值班制度。值班人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)各部門、各站所干部職工輪流擔(dān)任。（二）值班時間工作日值班時間為正常上班時間至下班時間；節(jié)假日值班時間為當日上午8:00至次日上午8:00。（三）值班周期按照日歷順序依次排班，確保每位值班人員都能參與值班工作。（四）值班表制定與公示1.由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦負責(zé)制定年度值班表，并提前一周公布。2.值班表應(yīng)明確值班日期、值班人員姓名、帶班領(lǐng)導(dǎo)姓名及聯(lián)系方式等信息。3.如有特殊情況需要調(diào)整值班人員，應(yīng)提前向黨政辦報備，并做好相應(yīng)交接工作。三、值班職責(zé)（一）帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)當日值班工作，對值班期間的重大事項進行決策和指揮。2.及時了解和掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的各類情況，督促值班人員認真履行職責(zé)。3.遇有突發(fā)事件或緊急情況，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組織開展應(yīng)急處置工作，并及時向上級黨委、政府報告。（二）值班人員職責(zé)1.負責(zé)接聽值班電話，接收和處理各類文件、傳真、電子郵件等信息，并做好記錄。2.對來訪人員進行登記，及時通知相關(guān)部門或人員進行接待。3.加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)辦公區(qū)域、重點部位的巡查，確保安全。4.負責(zé)處理值班期間發(fā)生的各類突發(fā)事件和緊急公務(wù)，及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行妥善處置。5.做好值班記錄和交接班工作，填寫《鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班日志》，詳細記錄值班期間的工作情況。四、值班紀律（一）考勤要求1.值班人員應(yīng)嚴格按照值班表規(guī)定的時間到崗值班，不得遲到、早退。2.如需請假，應(yīng)提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)請假，并自行安排好替班人員，報黨政辦備案。（二）值班期間行為規(guī)范1.值班人員應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴禁在值班期間從事與值班工作無關(guān)的事情，如上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電視等。2.保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。3.嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露值班期間獲取的各類信息。（三）通訊暢通要求1.值班人員應(yīng)確保手機24小時開機，不得關(guān)機、停機或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。2.如有特殊情況需要更換手機號碼，應(yīng)提前向黨政辦報告。五、值班工作流程（一）信息接收與處理1.值班人員接到電話、文件、傳真、電子郵件等信息后，應(yīng)詳細記錄相關(guān)內(nèi)容，包括來電（文）時間、單位、姓名、事由等。2.根據(jù)信息內(nèi)容，及時進行分類處理：屬于一般性事務(wù)的，可直接答復(fù)或轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并做好記錄。屬于突發(fā)事件或緊急公務(wù)的，應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行處置。（二）突發(fā)事件處置1.值班人員接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并詳細說明事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、影響范圍等情況。2.帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速做出決策，組織開展應(yīng)急處置工作，并及時向上級黨委、政府報告。3.值班人員應(yīng)協(xié)助帶班領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)工作，及時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，確保應(yīng)急處置工作順利進行。4.突發(fā)事件處置完畢后，值班人員應(yīng)及時整理相關(guān)資料，形成書面報告，報上級黨委、政府和有關(guān)部門備案。（三）交接班1.值班人員應(yīng)提前10分鐘到達值班室，做好交接班準備工作。2.交班人員應(yīng)將值班期間的工作情況、未處理完的事項及重要文件、資料等向接班人員詳細交接，并在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班日志》上簽字確認。3.接班人員應(yīng)認真聽取交班人員的介紹，核對相關(guān)信息，如有疑問應(yīng)及時詢問。4.交接班完畢后，交班人員方可離開值班室。六、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.值班人員的出勤情況，包括是否按時到崗、離崗、脫崗等。2.值班人員的履職情況，包括是否認真履行值班職責(zé)，及時、準確處理各類事務(wù)等。3.值班期間的工作記錄情況，包括《鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班日志》填寫是否規(guī)范、完整等。（二）考核方式1.由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦負責(zé)對值班人員的值班情況進行日常檢查和不定期抽查。2.檢查和抽查結(jié)果將作為值班人員年度考核的重要依據(jù)。（三）獎勵措施1.對在值班工作中表現(xiàn)突出的值班人員，給予通報表揚，并在年度考核中優(yōu)先考慮評優(yōu)評先。2.對因工作認真負責(zé)，及時、妥善處理突發(fā)事件或緊急公務(wù)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)挽回重大損失的值班人員，給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵。（四）懲罰措施1.對違反值班紀律的值班人員，給予批評教育，并責(zé)令其作出書面檢討