高校商鋪管理制度?一、總則（一）目的為了加強高校商鋪的規范化管理，維護校園商業秩序，保障師生的合法權益，營造安全、有序、和諧的校園商業環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于高校內所有商鋪及其從業人員，包括但不限于餐飲、超市、書店、文具店、理發店、打印店等各類商業經營場所。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規和學校的各項規章制度，合法經營。2.服務師生原則：以滿足師生的生活、學習需求為出發點，提供優質、便捷、高效的服務。3.公平公正原則：對所有商鋪一視同仁，公平競爭，公正管理。4.安全第一原則：確保商鋪經營活動的安全，保障師生的人身和財產安全。二、商鋪準入與退出管理（一）準入條件1.具有合法的經營資質，提供有效的營業執照、稅務登記證、食品經營許可證（如有）等相關證照。2.遵守國家法律法規和學校的規章制度，誠實守信，無不良經營記錄。3.經營范圍符合學校的商業布局規劃和管理要求，不得經營與學校教育教學活動無關或有害師生身心健康的商品和服務。4.具有良好的商業信譽和經營能力，能夠保證商品質量和服務水平。5.按照學校規定的時間和程序提交入駐申請，并提供相關資料。（二）準入流程1.發布招商公告：學校通過校園網、公告欄等渠道發布商鋪招商公告，明確招商范圍、條件、流程等信息。2.提交申請：有意向入駐的商家向學校相關部門提交入駐申請，填寫申請表，并提供營業執照、稅務登記證、法人身份證等相關證照復印件。3.資質審核：學校相關部門對申請商家的資質進行審核，包括經營資質、信譽狀況、經營范圍等方面。4.實地考察：審核通過后，學校相關部門對申請商家進行實地考察，了解其經營場所、設施設備、人員配備等情況，確保符合入駐條件。5.簽訂合同：經審核和實地考察合格的商家，與學校簽訂商鋪租賃合同及相關管理協議，明確雙方的權利和義務。6.繳費入駐：商家按照合同約定繳納租金、押金等費用，辦理相關入駐手續后正式開業經營。（三）退出機制1.合同期滿：商鋪租賃合同期滿，商家應在合同期滿前[X]個月向學校提出續租或退租申請。如續租，經學校審核同意后，重新簽訂租賃合同；如退租，應在合同期滿前清理完經營場所，辦理相關退租手續，交回租賃場地及相關設施設備。2.解除合同：在合同履行期間，如商家出現以下情形之一，學校有權解除合同，收回商鋪：嚴重違反國家法律法規或學校規章制度，受到相關部門處罰的；擅自改變經營范圍或經營方式，嚴重影響校園商業秩序的；拖欠租金、水電費等費用達[X]個月以上的；因經營不善導致連續虧損，無法正常經營的；其他嚴重違反合同約定的行為。3.歇業整頓：如商家在經營過程中出現食品安全、消防安全等重大問題，學校有權責令其停業整頓，整頓期間不得經營。經整改合格后方可恢復經營，如整改不合格，學校有權解除合同，收回商鋪。4.退出程序：商家在接到學校解除合同或退租通知后，應在規定時間內清理完經營場所，辦理相關交接手續，包括交回租賃場地、設施設備、剩余商品等，并結清租金、水電費、物業費等費用。學校相關部門對交接情況進行驗收，驗收合格后辦理退租手續，退還押金。三、商鋪經營管理（一）經營范圍管理1.各商鋪應嚴格按照與學校簽訂的合同約定經營范圍進行經營，不得擅自擴大或變更經營范圍。2.如需增加或變更經營范圍，應提前向學校相關部門提交書面申請，經審核批準后方可實施。（二）商品與服務管理1.商鋪應保證所售商品的質量，嚴格遵守國家有關商品質量、價格、計量等方面的法律法規，不得銷售假冒偽劣商品、過期變質食品及其他不合格商品。2.提供的服務應符合國家相關標準和規范，保證服務質量，不得欺詐消費者，不得強制消費。3.商鋪應建立健全商品進貨查驗、索證索票、臺賬記錄等制度，確保商品來源合法、可追溯。4.加強對從業人員的培訓和管理，提高服務意識和業務水平，為師生提供熱情、周到、文明的服務。（三）價格管理1.商鋪商品價格應明碼標價，不得高于市場同類商品價格，不得進行價格欺詐等不正當價格行為。2.對于學校有統一價格規定的商品或服務，應嚴格按照規定執行。（四）促銷活動管理1.商鋪開展促銷活動應提前向學校相關部門報備，活動內容不得違反法律法規和學校規章制度，不得損害師生利益。2.促銷活動應文明、有序進行，不得采取虛假宣傳、誘導消費等不正當手段。四、商鋪環境與設施管理（一）環境衛生管理1.商鋪應保持經營場所的環境衛生整潔，每日營業前和營業后應進行清掃，定期進行全面清潔消毒。2.配備必要的衛生設施，如垃圾桶、清掃工具等，并保持其正常使用。3.不得在商鋪周邊及校園內隨意丟棄垃圾，不得將污水、油污等排放到校園公共區域。（二）消防安全管理1.商鋪應嚴格遵守國家消防安全法律法規，落實消防安全責任制，制定消防安全制度和應急預案。2.按照規定配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等，并確保其完好有效。3.保持疏散通道、安全出口暢通，不得堆放雜物或設置障礙物。4.定期組織從業人員進行消防安全培訓和演練，提高消防安全意識和應急處置能力。（三）設施設備管理1.商鋪應愛護并合理使用租賃場地內的設施設備，如水電設施、門窗、墻面地面等，不得擅自損壞或改造。2.如需對設施設備進行維修、改造或更新，應提前向學校相關部門提交申請，經批準后方可實施。3.在租賃場地內新增或更換設施設備，應符合學校的統一規劃和安全要求，并報學校相關部門備案。五、商鋪人員管理（一）人員招聘與培訓1.商鋪從業人員應身體健康，具備相應的從業資格和技能，不得招用未滿[X]周歲的未成年人。2.商鋪應建立從業人員招聘制度，招聘人員應進行嚴格的背景審查和面試，確保人員素質符合要求。3.定期組織從業人員參加業務培訓和職業道德培訓，提高其業務水平和服務意識，培訓記錄應妥善保存。（二）人員考勤與紀律1.商鋪應建立人員考勤制度，嚴格考勤管理，如實記錄從業人員的出勤情況。2.從業人員應遵守學校的作息時間和規章制度，不得遲到、早退、曠工。3.工作期間應統一著裝，佩戴工作牌，舉止文明，不得在經營場所內吸煙、吃東西、大聲喧嘩等。（三）人員健康管理1.從業人員應每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。患有傳染性疾病等不適宜從事商業經營活動的人員，不得上崗工作。2.商鋪應為從業人員提供必要的勞動保護用品，保障其勞動安全和健康。六、商鋪監督與檢查（一）日常巡查1.學校相關部門定期對商鋪進行日常巡查，檢查內容包括經營資質、經營范圍、商品質量、服務質量、環境衛生、消防安全等方面。2.巡查人員應如實記錄巡查情況，發現問題及時下達整改通知書，要求商鋪限期整改。（二）專項檢查1.根據學校工作安排或實際需要，不定期開展專項檢查，如食品安全專項檢查、消防安全專項檢查等。2.專項檢查應制定詳細的檢查方案，明確檢查內容、標準和方法，確保檢查工作的針對性和有效性。（三）投訴處理1.設立投訴舉報渠道，接受師生對商鋪經營活動的投訴和舉報。2.對投訴舉報事項進行及時調查處理，在規定時間內將處理結果反饋給投訴舉報人。3.對經查實的違規行為，依法依規進行嚴肅處理，并將處理結果向全校通報。七、違約責任與處理（一）違約責任1.商鋪違反本管理制度及與學校簽訂的合同約定，應承擔相應的違約責任。2.違約責任包括但不限于支付違約金、賠償經濟損失、恢復原狀、解除合同等。（二）處理措施1.對于一般違規行為，學校相關部門應及時下達整改通知書，要求商鋪限期整改，并視情節輕重給予警告、通報批評等處理。2.對于嚴重違規行為，學校有權解除合同，收回商鋪，并依