男技師管理制度?總則1.目的為加強公司男技師隊伍的管理，規范男技師的工作行為，提高服務質量，保障公司的正常運營，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有男技師。3.基本原則合法合規原則：嚴格遵守國家法律法規及行業規范。優質服務原則：以提供高質量、專業的服務為宗旨。公平公正原則：對待所有技師一視同仁，考核評價公正合理。培訓發展原則：注重技師技能提升和職業發展。入職管理1.招聘要求年齡[具體年齡范圍]，身體健康，無不良嗜好。具備相關按摩、推拿等技能證書，有[X]年以上工作經驗。品行端正，服務意識強，具有良好的溝通能力。2.招聘流程發布招聘信息：通過公司官網、招聘平臺、社交媒體等渠道發布招聘啟事。報名：應聘者提交個人簡歷及相關證書。面試：分為初試和復試，由人事部門和業務部門共同進行，了解應聘者的專業技能、工作經驗、溝通能力等。技能考核：對應聘者進行實際技能操作考核，評估其技術水平。背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其工作經歷、違法違紀等情況。錄用：經考核合格后，發放錄用通知，辦理入職手續。3.入職手續填寫入職登記表，提交個人有效身份證件、學歷證書、技能證書等復印件。簽訂勞動合同，明確雙方權利義務。參加公司組織的入職培訓，包括公司規章制度、服務流程、職業道德等。崗位職責1.服務準備提前到達工作崗位，做好個人衛生，穿著整潔的工作服。檢查服務區域的衛生狀況，確保環境整潔、舒適。準備好所需的按摩工具和用品，如按摩油、毛巾等。2.接待客戶熱情、禮貌地迎接客戶，引導客戶至服務區域。與客戶溝通，了解客戶需求和身體狀況，解答客戶疑問。3.服務操作根據客戶需求，運用專業技能為客戶提供按摩、推拿等服務。注意觀察客戶反應，及時調整服務力度和方式，確保客戶舒適。在服務過程中，與客戶保持良好的溝通，了解客戶感受，提高客戶滿意度。4.服務結束服務結束后，協助客戶整理衣物，詢問客戶感受，征求客戶意見。清理服務區域，整理按摩工具和用品。將客戶送至門口，禮貌道別。5.客戶反饋處理認真對待客戶反饋，及時記錄客戶意見和建議。對于客戶的投訴和不滿，積極溝通解決，如無法當場解決，及時向上級匯報。工作紀律1.考勤制度按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需提前按照公司請假流程申請。遲到或早退[X]分鐘以內，每次扣罰[具體金額]；遲到或早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理；曠工半天扣罰[具體金額]，曠工一天扣罰[具體金額]×2，并視情節輕重給予警告、嚴重警告或辭退處理。2.工作態度遵守職業道德，誠實守信，不得欺詐客戶。保持積極的工作態度，熱情、耐心、細致地為客戶服務。不得在工作時間內玩手機、聊天、玩游戲等與工作無關的事情。3.客戶保密嚴格遵守客戶信息保密制度，不得泄露客戶的個人信息、健康狀況、消費記錄等。未經客戶同意，不得私自將客戶信息提供給第三方。4.廉潔自律不得接受客戶的賄賂、禮品、宴請等不正當利益。不得私自向客戶推銷公司以外的產品或服務。培訓與發展1.培訓計劃根據公司業務發展和技師技能提升需求，制定年度培訓計劃。培訓內容包括專業技能培訓、服務禮儀培訓、溝通技巧培訓、職業道德培訓等。2.培訓方式內部培訓：由公司內部經驗豐富的技師或專業講師進行授課。外部培訓：根據需要選派技師參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程。實踐操作：通過實際工作中的案例分析、模擬演練等方式，提高技師的實際操作能力。3.技能考核定期對技師進行技能考核，考核內容包括專業技能水平、服務質量、客戶滿意度等。技能考核結果與技師的薪酬調整、晉升等掛鉤。4.職業發展為技師提供明確的職業發展通道，如初級技師、中級技師、高級技師等。根據技師的工作表現和技能水平，適時給予晉升機會，晉升后享受相應的薪酬待遇和福利。薪酬福利1.薪酬結構男技師薪酬由基本工資、提成工資、獎金等部分組成。基本工資根據技師的技能水平、工作經驗等確定。提成工資根據技師的服務業績，按照一定比例提取。獎金根據技師的工作表現、客戶滿意度等發放。2.薪酬發放公司按照每月[具體日期]發放工資，如遇節假日提前發放。工資發放方式為銀行代發，發放至技師個人工資賬戶。3.福利待遇公司為技師繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。提供帶薪年假、病假等法定假期。根據公司經營情況，適時發放節日福利、生日福利等。考核管理1.考核原則客觀公正原則：考核過程和結果應基于客觀事實，不受主觀因素影響。全面考核原則：從工作業績、工作態度、專業技能等多個方面進行綜合考核。溝通反饋原則：考核過程中與技師進行充分溝通，考核結果及時反饋，并給予改進建議。2.考核周期月度考核：每月對技師的工作表現進行考核。年度考核：每年對技師進行一次全面的年度考核，年度考核結果作為技師晉升、薪酬調整等的重要依據。3.考核內容工作業績：包括服務客戶數量、服務收入、客戶滿意度等。工作態度：如考勤情況、工作責任心、團隊合作精神等。專業技能：技能水平的提升、服務質量的穩定性等。4.考核方式自我評價：技師對自己本月或本年度的工作表現進行自我評價。上級評價：由技師的上級領導對其工作進行評價。客戶評價：通過客戶滿意度調查等方式，了解客戶對技師服務的評價。5.考核結果應用月度考核結果與當月績效獎金掛鉤。年度考核結果優秀的技師，給予晉升、加薪等獎勵；考核不合格的技師，視情況給予警告、降職、辭退等處理。獎懲制度1.獎勵制度服務質量獎：每月根據客戶滿意度調查結果，評選出服務質量優秀的技師，給予[具體獎勵金額]的獎勵。創新貢獻獎：對于在工作中提出創新性建議或方法，為公司帶來顯著效益的技師，給予[具體獎勵金額]的獎勵。團隊合作獎：在團隊合作中表現突出，積極協助同事完成工作任務的技師，給予[具體獎勵金額]的獎勵。2.懲罰制度警告：對于違反公司規章制度、工作紀律等情節較輕的技師，給予警告處分，并記錄在個人檔案。嚴重警告：對于違反公司規章制度、工作紀律等情節較重的技師，給予嚴重警告處分，扣罰當月部分績效獎金，并要求其作出書面檢討。辭退：對于違反公司規章制度、工作紀律等情節嚴重，給公司造成重大損失的技師，予以辭退處理。離職管理1.離職申請技師如需離職，應提前[X]天向公司提交書面離職申請。離職申請應說明離職原因、預計離職日期等。2.離職手續辦理離職申請經公司批準后，技師應在規定時間內辦理離職手續。離職手續包括工作交接、歸還公司財物、結清工資及相關費用等。工作交接由上級領導指定專人負責，確保工作順利過渡。3.競業限制對于掌握公司重要商業秘密和客戶資源的技師，離職后簽訂