甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

電腦售后服務承諾書模板二零二五年甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務描述1.售后服務內容a)產品保修期內的維修服務；b)保修期外的有償維修服務；c)售后技術支持；d)售后咨詢服務。2.售后服務要求a)響應時間：接到甲方維修申請后，乙方應在______小時內（具體時長）給予回復；b)維修質量：乙方應確保維修后的電腦產品性能達到原廠標準；c)零件供應：乙方應提供原廠或經認證的優質零配件；d)維修費用：乙方應向甲方明示維修費用，并確保價格合理。二、服務期限與范圍1.服務期限乙方承諾自電腦產品購買之日起______年內（具體時長）提供售后服務。2.服務范圍a)電腦硬件故障維修；b)電腦軟件故障排除；c)電腦升級與優化；d)電腦安全防護。三、服務流程與責任1.服務流程a)聯系乙方售后服務部門；b)提供產品購買憑證及相關信息；c)乙方評估故障原因并制定維修方案；d)乙方安排維修工程師上門或郵寄維修；e)維修完成后，甲方驗收合格。2.服務責任a)因乙方維修不當導致的故障擴大；b)因乙方提供的零配件質量問題導致的故障；c)因乙方延誤維修導致的甲方損失。四、其他條款1.保密條款乙方承諾對甲方提供的產品信息、技術資料等予以保密，未經甲方許可不得向任何第三方泄露。2.解除條款如一方違反本承諾書的規定，另一方有權解除本承諾書，并要求賠償由此造成的損失。3.爭議解決本承諾書產生的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，提交所在地人民法院訴訟解決。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的電腦產品進行檢驗和驗收，如發現產品不符合要求，有權拒收或要求乙方更換。有權根據電腦使用情況調整維修需求，但應按照本承諾書約定的程序通知乙方。義務：在合同規定的時間內接收符合要求的電腦產品維修服務，并按照承諾書約定支付服務費用。為乙方提供電腦產品維修提供必要的協助，如提供必要的信息和設備等。2.乙方權利與義務權利：在按照承諾書要求提供電腦產品維修服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致維修延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照承諾書約定的時間、地點、標準提供電腦產品維修服務。對甲方提供的與電腦產品相關的信息和技術要求保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在維修前應對電腦產品進行檢查，確保問題得到準確診斷。甲方在收到維修服務后的______個工作日內（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本承諾書約定的電腦產品維修要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如重新維修等。七、付款方式與期限1.預付款承諾書簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方服務總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.維修款（如有）根據維修進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的維修后，甲方支付相應比例的維修款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有維修服務且經甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付承諾書總價的尾款，即承諾書總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照承諾書約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒收符合要求的維修服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于交通費用、人工費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照承諾書約定的時間、地點、標準提供維修服務，每逾期一天，應按照承諾書總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除承諾書，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的維修服務不符合承諾書要求，應負責免費重新維修，并按照承諾書總價的______%向甲方支付違約金；如因維修服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本承諾書的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本承諾書。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本承諾書，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行承諾書義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決承諾書的履行問題，如變更承諾書內容或解除承諾書等。十一、爭議解決1.協商本承諾書履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交承諾書簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在承諾書履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務費用、維修方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權