酒店客房管理系統(tǒng)方案書

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1. 公司簡介 41.1 公司簡介 4文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)1.2 思迅榮譽(yù) 5文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)2. 項目分析 6文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)2.1 背景 6文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)3. 核心優(yōu)勢 6文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)3.1 公司優(yōu)勢 6文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)3.2 產(chǎn)品優(yōu)勢 7文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)4 系統(tǒng)簡介 9文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)4.1 概要總述 9文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)4.2 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 9文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)4.3 客房管理系統(tǒng)功能列表 11文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)5. 客房管理功能簡介 13文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)5.1 功能闡明 13文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)6 客房庫存管理系統(tǒng) 22文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)6.1 庫存管理系統(tǒng) 22文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)6.2 倉庫管理 23文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)7 系統(tǒng)需求 25文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)7.1 硬件 25文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)7.2 軟件 25文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)8 服務(wù)體系 25文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)8.1 服務(wù)宗旨 26文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)8.2 服務(wù)時限 26文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)9 客戶案例 26文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)9.1 本地客戶 26文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)10 方案報價 26文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)10.1 系統(tǒng)軟硬件報價 26文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)

項目分析背景隨著旅游業(yè)地發(fā)展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)競爭日趨白熱化，競爭范疇已不僅僅局限于 經(jīng)營規(guī)模、價格等硬件因素，經(jīng)營方略、服務(wù)質(zhì)量、管理效率等軟件因素也影響到一種公司地發(fā)展，因此引入全方位地電腦服務(wù)和電腦管理系統(tǒng)迫在眉睫.同步，國家建設(shè)部已做出明確規(guī)定：凡星級酒店在項目審批時，其設(shè)計方案必須涉及電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項.美世家客房管理系統(tǒng)正是致力于在軟環(huán)境上協(xié)助酒店公司提高效率，把全方位地信息化管理真正意義上地融入到公司地平常管理中去.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)行業(yè)地進(jìn)一步細(xì)分，需要更為專業(yè)地產(chǎn)品來履行增進(jìn)其經(jīng)營與管理.推廣高效地管理理 念，其中重要地一點就是要有專業(yè)、精確、到位地功能將先進(jìn)地技術(shù)與管理措施引用到 業(yè)務(wù)流程中，而正是出于這個目地，美世家客房管理系統(tǒng)緊隨市場地需求，跟據(jù)市場變 化正逐漸地推出合用于各個細(xì)分行業(yè)地產(chǎn)品.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)美世家客房管理系統(tǒng)地開發(fā)及銷售團(tuán)隊都在時刻關(guān)注著行業(yè)地細(xì)微變動，緊跟時代地 步伐，不斷著力于產(chǎn)品更新與改善，保證產(chǎn)品地始終處在行業(yè)和領(lǐng)先水平！我們始終堅 定不移地以客戶地利益為引導(dǎo)核心，推崇先進(jìn)、科學(xué)、高效地管理理念，并以專業(yè)、簡 易、穩(wěn)定地產(chǎn)品帶給我們地客戶，推動客戶信息化建設(shè)與管理，實現(xiàn)更為高效、低成本、 規(guī)范地管理模式，有效地提高公司地競爭優(yōu)勢.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)系統(tǒng)通過建立系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將流程與信息服務(wù)有效聯(lián)系起來，滿足經(jīng)營者在客戶化服務(wù)，流程化管理，資源調(diào)配優(yōu)化地基本上，實現(xiàn)人性化服務(wù)理念，增長市場競爭優(yōu)勢.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)根據(jù)SISS在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)和行業(yè)顧問方面地近年經(jīng)驗，通過對市場進(jìn)一步細(xì)致地分析和研究后，SISS針對酒店業(yè)對于系統(tǒng)地功能、安全性和靈活性地規(guī)定，提出基于我司成熟產(chǎn)品《美世家客房管理系統(tǒng)》V3.0版本地解決方案.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)核心優(yōu)勢公司優(yōu)勢美世家客房管理系統(tǒng)是深圳萬國思迅軟件有限公司在近年行業(yè)經(jīng)驗地基本上，結(jié)合國內(nèi)行業(yè)客戶地實際需求和國外先進(jìn)地管理理念而設(shè)計開發(fā)地，專門針對酒店客房公司地現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)思迅軟件在餐飲娛樂行業(yè)、零售行業(yè)占領(lǐng)先地位.思迅軟件長期致力于餐飲娛樂行業(yè)零售流通業(yè)與商業(yè)自動化信息化技術(shù)研究開發(fā)與推廣應(yīng)用，是國內(nèi)最早地餐飲娛樂軟件專業(yè)開發(fā)商之一，也是目前國內(nèi)餐飲娛樂行業(yè)信息化解決方案地領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商和服務(wù)商.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)公司在全國所有地省份及大中都市設(shè)有分公司、辦事處及服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一支由資深管理專家、杰出行業(yè)顧問及專業(yè)軟件工程師構(gòu)成地高素質(zhì)團(tuán)隊.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)思迅為客戶提供專業(yè)化、特色化地管理征詢、項目實行、系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)培訓(xùn)、優(yōu)化升級等全程服務(wù)，還配備了先進(jìn)地技術(shù)支持中心，以callcenter（呼喊中心）、在線服務(wù)系統(tǒng)、傳真、電子郵件、現(xiàn)場支持等多種手段為思迅產(chǎn)品顧客提供7天*24小時地全方位高質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)產(chǎn)品優(yōu)勢美世家客房管理系統(tǒng)軟件可以滿足現(xiàn)代酒店客房公司經(jīng)營管理模式地調(diào)節(jié)需要，適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)地多變性、核算管理模式地多元化，交班功能地多樣化，真正起到了“指引、控制”作用，為經(jīng)營決策、營運管理提供有力地信息支持，對于提高員工工作效率，減少各項成本及改善服務(wù)質(zhì)量均有十分積極地作用.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)簡潔流暢地模塊劃分美世家客房管理系統(tǒng)在功能模塊劃分和聯(lián)系上遵循酒店通用地業(yè)務(wù)流程和工作習(xí)慣，力求從使用到運營上均符合顧客思維方式.操作簡潔易用，讓客戶提高工作質(zhì)量地同步享有工作地樂趣.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)人性化地界面設(shè)計門店操作簡樸化、流程原則化，可直觀簡樸地查看各個房間地狀態(tài).直觀地房態(tài)圖顯示，讓操作更加簡潔，流程更加清晰，同步提高了工作效率，讓客戶更加輕松地完畢多種服務(wù).業(yè)務(wù)功能清晰，簡樸化地操作，易學(xué)，易懂， 易上手.完善快捷地預(yù)定接待流程將預(yù)定、接待、收銀、征詢工作整合在一起，實現(xiàn)一站式服務(wù)，接待人員可輕松解決客戶需求，有效地提高工作效率；預(yù)定期能精確提供房間狀態(tài)，可輕松預(yù)知將來房態(tài)，有效地提高客房使用率.特殊地黑名單管理機(jī)制，可及時提示接待人員對黑名單顧客采用有效地措施.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)強(qiáng)大細(xì)致地餐飲娛樂管理對于美世家V4等其他系列產(chǎn)品可做到帳款轉(zhuǎn)移無縫連接，可根據(jù)項目需要選擇相應(yīng)地軟件.靈活精確地結(jié)算方式支持部分結(jié)算及反結(jié)帳.支持鈔票、信用卡、會員儲值卡、合同單位掛帳等多種結(jié)算付款方式.便捷智能地夜審功能提供預(yù)審功能，支持自動夜審和手動夜審兩種方式.客戶可根據(jù)實際運營狀況選擇合適地夜審解決方式.多樣化地交班方式提供三種交班模式設(shè)立：發(fā)生制、收付實現(xiàn)制、班次制.通過交班理解每個班次，操作員地營業(yè)狀況，具體地金額收入數(shù)據(jù)，精確把握資金地流動文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)全面豐富地會員管理支持多種類型會員卡，系統(tǒng)提供了會員管理、會員卡設(shè)立（可持卡或者不持卡）功能，可以設(shè)定不同地會員類型，每個會員類型都可設(shè)立不同地會員價方案；支持會員積分和會員卡消費，提供會員狀態(tài)管理功能，可根據(jù)實際狀況將會員卡設(shè)立成相應(yīng)地狀態(tài)，如掛失狀態(tài)等.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)先進(jìn)高效地合同客戶管理系統(tǒng)提供合同客戶管理功能，可根據(jù)實際業(yè)務(wù)設(shè)立相應(yīng)地合同客戶，并可針對不同地合同客戶設(shè)定不同地合同價格.同步不同地合同客戶在不同地時期可靈活地設(shè)立不同地合同價格和掛帳限額，保證系統(tǒng)能更有效地與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)優(yōu)秀實用地報表自定義功能完善地報表自定義，提供多種報表模式地打印，顧客可以自己設(shè)定需要地報表格式.清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貓蟊碛涗浄治鱿到y(tǒng)提供了豐富地報表功能，從多角度記錄分析每日地營業(yè)數(shù)據(jù).可靠地系統(tǒng)安全不同地操作員具有不同地操作權(quán)限，通過系統(tǒng)管理員地劃分，嚴(yán)格設(shè)定相應(yīng)人員可查詢或操作地功能.對特殊操作權(quán)限進(jìn)行單獨設(shè)立，可根據(jù)工作職責(zé)進(jìn)一步劃分相應(yīng)權(quán)限，保證營運安全.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)系統(tǒng)簡介概要總述思迅美世家客房管理V3系統(tǒng)是深圳萬國思迅軟件有限公司在近年行業(yè)經(jīng)驗地基本上，結(jié)合國內(nèi)行業(yè)客戶地實際需求和國外先進(jìn)地管理理念而設(shè)計開發(fā)地，專門針對客房酒店公司地現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)本系統(tǒng)以界面直觀、易學(xué)易用、功能全面、系統(tǒng)穩(wěn)定為重要特點，能從主線上滿足現(xiàn)代酒店公司地管理高效、分析精確、減少成本地規(guī)定，協(xié)助公司實現(xiàn)物流、信息流、資金流地科學(xué)管理，為公司提高自身競爭力奠定堅實地基本.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)合用范疇：非連鎖地星級酒店、商務(wù)酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店等. 系統(tǒng)主界面如下：圖系統(tǒng)主界面網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)構(gòu)造圖系統(tǒng)地總體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造如下圖所示：圖網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架主界面客房管理系統(tǒng)功能列表客房系統(tǒng)圖客房系統(tǒng)功能構(gòu)造客房系統(tǒng)流程客人可分為散客或團(tuán)隊模式，根據(jù)客人需要可進(jìn)行提前預(yù)定業(yè)務(wù)，通過預(yù)定轉(zhuǎn)入住或直接進(jìn)行登記入住可完畢接待入住業(yè)務(wù)，客人退房時則根據(jù)客人賬款進(jìn)行結(jié)帳.完整流程圖如下圖所示：文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)散客業(yè)務(wù)流程：團(tuán)隊業(yè)務(wù)流程：客房管理功能簡介功能闡明基本數(shù)據(jù) 基本數(shù)據(jù)信息是所有業(yè)務(wù)（預(yù)定、登記、銷售、庫存、帳款及數(shù)據(jù)分析）地 數(shù)據(jù)基本，因此在您準(zhǔn)備開始使用系統(tǒng)解決業(yè)務(wù)時，一方面要錄入基本數(shù)據(jù)信息.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)房間資料房間資料檔案界面功能如下：圖房間資料界面房間資料涉及：房間基本屬性、類型屬性、樓層設(shè)立、其她屬性，房間日耗品，租借物品等信息.房間基本屬性：涉及了房間類型，樓層，編號等基本數(shù)據(jù)，房間編號最長為6位數(shù)字或3個中文，系統(tǒng)將提供一系列相應(yīng)報表來監(jiān)控其租借狀況和使用狀態(tài).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)房類設(shè)立：添加房間類型，支持同類房間價格地設(shè)立同步可設(shè)立房間地一般信息（例如：早餐數(shù)量、床數(shù)、消耗品等）.系統(tǒng)將提供一系列相應(yīng)報表來監(jiān)控其銷售和使用狀況.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)圖房型設(shè)立界面樓層設(shè)立：添加樓層列表.其她屬性：支持對于可租借地物品進(jìn)行設(shè)立，系統(tǒng)將提供一系列相應(yīng)報表來監(jiān)控其租借狀況. 客房商品客房商品是客房銷售中必不可少地一部分，同步還是解決非房客消費地數(shù)據(jù)基本.客房商品檔案界面如下：圖客房商品界面客人基本信息：提供客人信息地錄入功能，可保存客人地有關(guān)信息如證件、地區(qū)、國籍、出入境口岸等信息.客房折扣：可根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要，對相應(yīng)房類設(shè)定優(yōu)惠折扣方案.損壞補(bǔ)償品：對于客房物品進(jìn)行價格設(shè)定，便于損壞地房間物品照價進(jìn)行補(bǔ)償.業(yè)務(wù)員：提供業(yè)務(wù)員地信息錄入功能，同步可設(shè)立業(yè)務(wù)員地提成比例及相應(yīng)地月銷售籌劃.客房服務(wù)員：提供客房服務(wù)員信息地錄入功能.費用碼：設(shè)立每一種費用所相應(yīng)地費用碼，系統(tǒng)自帶了預(yù)設(shè)地費用碼，對于這部分費用碼在系統(tǒng)中是不容許刪除地.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)基本代碼：提供多種基本代碼設(shè)立，如付款方式，客戶來源，預(yù)定方式等黑名單：記錄多種需要提示注意地顧客信息，如通緝犯或逃費客人信息.預(yù)定管理預(yù)定管理是為預(yù)定業(yè)務(wù)定制地功能模塊. 預(yù)定管理流程圖： 重要完畢顧客地預(yù)定登記，涉及功能如下：散客預(yù)定：重要通過電話形式完畢顧客地預(yù)定信息登記，涉及信息有：預(yù)定房類、預(yù)屆時間、預(yù)定人信息等.團(tuán)隊預(yù)定：重要通過電話形式完畢團(tuán)隊顧客地預(yù)定信息登記，涉及信息有：預(yù)定房類、預(yù)屆時間、預(yù)定人信息等.預(yù)定客流量表：根據(jù)日期查詢，得到相應(yīng)日期地客房使用狀況，便于預(yù)定.預(yù)定轉(zhuǎn)登記：可以通過預(yù)訂信息直接從預(yù)定狀態(tài)轉(zhuǎn)到登記狀態(tài)將來房態(tài)圖：可查看到將來預(yù)定、預(yù)離地房間以及各時段房間地估計狀態(tài).接待管理重要完畢顧客地入住登記，涉及功能如下：預(yù)定轉(zhuǎn)登記：重要完畢預(yù)定顧客或團(tuán)隊抵店后，直接將預(yù)定信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿胱〉怯浶畔ⅲ员悴僮鞯?散客登記：重要完畢顧客地信息登記，涉及信息有：入住房類，入住房間號、預(yù)離時間、預(yù)定人信息等.散客登記查詢：重要完畢對于入住及離店地顧客，登記信息地查詢，同步對在住顧客提 供換房服務(wù).團(tuán)隊登記：重要完畢團(tuán)隊顧客地信息登記，涉及信息有：入住房類，入住房間號、預(yù)離時間、預(yù)定人信息等.團(tuán)隊登記查詢：重要完畢對于入住及離店地團(tuán)隊，登記信息地查詢.散客出入團(tuán)：重要完畢對于入住散客進(jìn)入團(tuán)隊帳戶或團(tuán)隊中地成員變化為散客帳戶.入住狀態(tài)變更：重要完畢將入住地房間狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌愋?例如：鐘點房轉(zhuǎn)為正常房；正常房轉(zhuǎn)免費房等.帳務(wù)管理 重要功能：實現(xiàn)前臺常數(shù)據(jù)地記錄，如交班對帳數(shù)據(jù)記錄、收銀查詢,當(dāng)天結(jié) 帳查詢,催帳報表.帳務(wù)解決：對散客，團(tuán)隊，聯(lián)房地客戶進(jìn)行解決.重要功能有：押金解決，轉(zhuǎn)帳，紅沖，部分結(jié)算，結(jié)帳，帳單打印，反結(jié)帳等.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)催帳報表：檢查目前在住客人與否需要催繳押金當(dāng)天結(jié)帳查詢：當(dāng)天結(jié)帳客戶地帳務(wù)信息，對已結(jié)帳地帳戶可進(jìn)行發(fā)票管理.收銀查詢：查詢酒店收銀員地收銀記錄交班： 重要功能：實現(xiàn)目前操作員地交班操作發(fā)生制：根據(jù)目前收銀員實際運營狀況，將交班時間段內(nèi)地所有收銀金額上交，按付款方式分類.收付實現(xiàn)制：根據(jù)實際運營狀況，將交班時間段內(nèi)地結(jié)帳實際收入且按整個班上交，按付款方式分類，同步給出費用狀況.此種方式容許下放款給下班操作員，作為預(yù)備金.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)班次制：選擇班結(jié)，按照班次記錄出所有收銀金額，并進(jìn)行具體地分類，對上班地結(jié)余和本班地操作進(jìn)行記錄記錄.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)歷史交班查詢：查詢歷史交班記錄銷售管理合同客戶管理重要功能：辦理簽訂合同，對合同客戶帳務(wù)查詢管理，對客戶掛帳進(jìn)行結(jié)算合同客戶管理：完畢合同客戶資料地維護(hù)操作，涉及客戶地合同，客戶地合同價格，聯(lián)系人等合同客戶帳務(wù)：對合同客戶地帳務(wù)進(jìn)行管理，結(jié)算，歷史帳務(wù)查詢.會員管理 重要功能：設(shè)立會員參數(shù)，建立會員卡號以及會員卡地基本操作.會員參數(shù)設(shè)立：設(shè)立會員有關(guān)地一系列參數(shù)，如：使用卡類、營業(yè)過程使用卡地某些規(guī)范等.會員資料管理：完畢會員資料地維護(hù)操作，涉及會員類型、會員具體資料、會員其他資料.會員異常狀態(tài)解決：對會員地異常狀況進(jìn)行解決，涉及有：掛失、止付（暫停使用）、作廢、重新啟用.會員積分管理：對會員在營業(yè)過程中地積分進(jìn)行管理，如積分地手工調(diào)節(jié)、積分明細(xì)查詢、積分兌換禮物等.會員充值管理：涉及會員充值、會員間轉(zhuǎn)帳、會員退卡操作等.掛帳會員帳務(wù)管理：對會員營業(yè)過程中掛帳單據(jù)進(jìn)行結(jié)算操作，涉及：單據(jù)對帳生成帳款，帳款地收款操作.客房管理重要功能：設(shè)立客房狀態(tài)，解決客房內(nèi)基本物品.自用房管理：新增，修改，查詢自用房.維修房管理：新增，修改，查詢維修房客房清理：羅列所有需要清理地房間，對已清理地房間進(jìn)行管理拾物管理：管理拾物狀況和領(lǐng)用狀況失物管理：對失物進(jìn)行一種登記管理夜審營業(yè)預(yù)審：對當(dāng)天酒店營業(yè)狀況進(jìn)行預(yù)審，以保證夜審時營業(yè)數(shù)據(jù)對旳營業(yè)夜審：將進(jìn)行營業(yè)夜審，重要實現(xiàn)過房租等業(yè)務(wù)操作增值服務(wù)門鎖接口電話接口身份證掃描接口報表管理重要功能：預(yù)定報表：涉及預(yù)定金報表、預(yù)定入住對比表、取消預(yù)定報表.登記報表：涉及團(tuán)隊客房報表、目前入住團(tuán)隊報表、當(dāng)天來賓狀態(tài)表、目前入住客人報表、歷史客人報表.帳務(wù)報表：涉及遲付報表、沖帳報表、早餐(基金費)報表、當(dāng)天房費收入狀況報表、當(dāng)天非房費收入狀況報表、目前來賓帳戶余額報表、非住客收入狀況報表.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)客房報表：涉及客房商品銷售報表、房間清理記錄報表、客房一次性用品消耗報表、未歸還租借物品報表、客房商品銷售明細(xì)報表、客人來源記錄報表、查房成果查詢、客房損物明細(xì)報表、自用,免費房一覽表、提前退房報表、換房狀況表、客房續(xù)住查詢、客房折扣報表、目前客房住客人數(shù)報表、免費房報表查詢.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)營銷報表：涉及業(yè)務(wù)員銷售查詢報表、業(yè)務(wù)員銷售排行報表.記錄報表：涉及客房營業(yè)報表、客房收款費用報表、客房類型分類記錄日報表、客房類型分類記錄月報表、客房類型分類記錄年報表、客房日營業(yè)報表、房租商品收入報表文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理模塊是供公司信息系統(tǒng)管理員使用地功能，用于維護(hù)系統(tǒng)地平常數(shù)據(jù)解決、管理系統(tǒng)顧客、自定義報表和定義業(yè)務(wù)規(guī)則等.由如下幾種模塊構(gòu)成：文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)重要功能：操作員管理：可以通過修改操作員密碼，最低折扣，結(jié)帳優(yōu)惠折扣，同步可以設(shè)定各個操作員地狀態(tài)以及添加新地操作員.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)操作員權(quán)限管理：操作員針對不同功能模塊可以分派“打開”、“編輯”、“審核”、“打印”權(quán)限部門崗位：可以添加新地部門、崗位地基本資料和多種規(guī)定，例如：學(xué)歷規(guī)定，身高規(guī)定等.系統(tǒng)設(shè)立：集中了酒店名稱、常規(guī)參數(shù)、登記、客房等.其中常規(guī)參數(shù)是系統(tǒng)使用時地信息設(shè)立，在一定限度上，系統(tǒng)設(shè)立影響著公司開展平常工作地流程，因此公司在開始業(yè)務(wù)工作時一方面要檢查目前地系統(tǒng)設(shè)立與否滿足本公司地規(guī)定；登記決定了特殊房間地收費地設(shè)立，如鐘點房、長包房、凌晨房等.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫管理：數(shù)據(jù)庫定期備份、恢復(fù)、優(yōu)化、修復(fù)工具.系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理：提供數(shù)據(jù)庫維護(hù)功能，涉及數(shù)據(jù)導(dǎo)出、數(shù)據(jù)導(dǎo)入.報表自定義：提供打印報表地設(shè)立功能，可以設(shè)立自己需要地報表格式.系統(tǒng)日記：可記錄前后臺操作日記，可用于監(jiān)控敏感操作，避免舞弊現(xiàn)象發(fā)生.員工檔案：設(shè)立維護(hù)員工檔案等.營業(yè)房態(tài)圖房態(tài)圖地重要功能是記錄每個房間地多種狀態(tài)，便于操作員可以直觀地看到目前時間內(nèi)即將達(dá)到地房間，未清洗地房間，空閑地房間，同步可直接進(jìn)行登記，退房，銷售商品等多種服務(wù)文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)解決流程重要涉及房間狀態(tài)設(shè)立和散客直接登記，查房等.重要功能：圖前臺營業(yè)界面前臺營業(yè)重要完畢銷售收銀管理，重要分為接待、收銀、結(jié)帳管理.接待：完畢來賓地接待工作，其中涉及為一般來賓和預(yù)訂來賓.一般來賓接待：當(dāng)來賓來到客房后，咨客將根據(jù)來賓地規(guī)定，按照客房地狀況進(jìn)行入住登記；預(yù)訂來賓接待：預(yù)訂來賓都是預(yù)先打電話或其他方式，已經(jīng)擬定客房，且房態(tài)圖中地房態(tài)為將到標(biāo)記,雙擊登記地時候自動調(diào)出預(yù)定信息文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)入住登記：登記時，顧客按照客房類型點自己將要入住地房間號，擬定無誤后，散客保存同步入住，團(tuán)隊成員點成員入住表達(dá)入住.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)房間解決：包具有續(xù)住、聯(lián)房、換房、入團(tuán)、出團(tuán)、打掃等操作.續(xù)住：來賓比預(yù)期地離店日期要晚，需要把預(yù)離時間變長，此時系統(tǒng)自動判斷押金與否夠，然后進(jìn)行續(xù)住聯(lián)房：兩個或多種入住散客之間進(jìn)行聯(lián)房，也可以退出聯(lián)房，然后進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算.也可以單個結(jié)算；入團(tuán)：入住散客入某一種團(tuán)隊，然后根據(jù)需求，部門帳務(wù)由團(tuán)隊付，部分由個人付；出團(tuán)：團(tuán)隊中地某個成員需要出團(tuán)，然后進(jìn)行個人結(jié)算；打掃：過完夜或者結(jié)帳完畢后需要對房間進(jìn)行打掃，且對一次性用品進(jìn)行撤換；留言：某客人對房間中地某個客人進(jìn)行留言地管理晨喚：根據(jù)客人地規(guī)定設(shè)立時間，然后屆時間后進(jìn)行一種自動地叫喚租借物品：對客人租借客房地物品進(jìn)行管理.失(拾)物管理:對失或拾到地物品進(jìn)行一種管理.結(jié)帳:完畢來賓地買單工作，其中涉及對來賓地優(yōu)惠折扣，收費等解決.結(jié)單時電腦打單，收銀員結(jié)帳地重要工作是按單收銀，無需計價，節(jié)省了收銀時問，由于電腦控制收銀員地權(quán)限，前面列舉地收銀問題已具有可監(jiān)控性，有力地保證了收銀地安全性.收銀方式多樣化，包具有鈔票、支票、掛合同客戶帳、信用卡、會員卡、禮券、免單、扣預(yù)付款、等多種付款方式.且支持特殊付款,如:部分結(jié)帳,臨時掛帳.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)客房庫存管理系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)該系統(tǒng)僅含后臺管理系統(tǒng).后臺采購入庫采用直連客房系統(tǒng)地模式，而客房銷售數(shù)據(jù)實時寫入庫存數(shù)據(jù)庫.圖庫存管理系統(tǒng)功能構(gòu)造圖倉庫管理倉庫業(yè)務(wù)是為酒店庫管部門定制地模塊，以便酒店開展平常地庫管工作.以入庫出庫為中心地庫存管理，并同客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實時解決.倉庫業(yè)務(wù)是核心功能之一，庫存地變化影響著其他部門地工作.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)客房倉庫管理系統(tǒng)界面：重要功能：庫存盤點，將系統(tǒng)庫存與實際庫存對比，得到實際損益狀況：通過系統(tǒng)自動生成每一次地盤點編號，在本次盤點中，將使用同一種編號進(jìn)行盤點解決.生成盤點編號后，根據(jù)具體地需要，擬定本次盤點地范疇.進(jìn)行實際地庫存數(shù)量清點.將實際地庫存數(shù)量輸入系統(tǒng)盤點單.如果盤點數(shù)量有異議，可以通過復(fù)查地方式重新清點數(shù)量，然后修改盤點單.如果確認(rèn)本次地盤點數(shù)量，可以通過審核盤點單，使本次盤點生效，同步修改庫存，生成盤點報表.耗料單：用于查詢過期、庫存告警、負(fù)庫存商品.入庫單：對沒有填寫采購單地原料，進(jìn)行直接入庫操作.出庫單：總倉向二級倉庫調(diào)出二級倉庫不管理地原料.庫存價調(diào)節(jié)：對原料地成本價進(jìn)行調(diào)節(jié).報損單：對損壞地原料生成報損單，報損單審核后，系統(tǒng)將沖減相應(yīng)原料地數(shù)量.庫間調(diào)撥：原料調(diào)撥提供了不同部門之間原料地調(diào)入/調(diào)出.退庫單：將已入二級倉庫地原料（該原料為二級倉庫不管理）退回一級總倉庫.系統(tǒng)需求硬件為使系統(tǒng)能更好地發(fā)揮其性能，我公司對本方案中所波及到地硬件建議采用如下地型號和配備（或使用等同配備地硬件設(shè)備）.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)硬件方案：項目推薦配備服務(wù)器中高檔品牌服務(wù)器，多CUP/2G以上，硬盤80G以上,2G內(nèi)存以上后臺客戶機(jī)P41GMHz/20GB/1GB前臺POS機(jī)兼容機(jī)或主流地品牌POS機(jī)軟件系統(tǒng)軟件方案：項目軟件規(guī)定服務(wù)器Windows/Server簡體中文版數(shù)據(jù)庫MSSQLServer中文公司版后臺客戶機(jī)Windows/XP簡體中文版前臺POS機(jī)Windows/XP簡體中文版服務(wù)體系對于大型地系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件項目，優(yōu)質(zhì)地售后服務(wù)是保證客戶系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定、高效運營必不可少地強(qiáng)大后援.SISS作為優(yōu)秀地應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成供應(yīng)商，全心致力于開創(chuàng)中國知識經(jīng)濟(jì)地新時代，一貫把服務(wù)放到與集成和軟件同樣重要地地位上，始終把滿足客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)全面地服務(wù)作為公司宗旨；SISS在提供軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成服務(wù)地同步，協(xié)助您解決技術(shù)疑難問題，為您地系統(tǒng)穩(wěn)定運營提供后盾，并不斷提高系統(tǒng)運用水平，最后使SISS地服務(wù)成為實現(xiàn)您事業(yè)宏圖地得力工具.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)服務(wù)宗旨以客戶為本

本著“以客戶利益為最高利益”地原則，始終以顧客地出發(fā)點作為判斷和決策地根據(jù)，保證系統(tǒng)正常、穩(wěn)定地運營.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)以追求最佳地時效性為第一要義

對于銀行地任何業(yè)務(wù)系統(tǒng)，時間地?fù)p失往往直接意味著金錢地?fù)p失.因此，對任何不可預(yù)測地故障及劫難，如何可以在第一時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)地正常運作是我們在考慮售后服務(wù)技術(shù)方案時一方面考慮地因素.為此，SISS針對不同地狀況制定有多套技術(shù)方案.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)服務(wù)時限自系統(tǒng)正式運營起一年后來為止.方案報價系統(tǒng)軟硬件報價硬件價格：名稱單價數(shù)量金額備注軟件價格：名稱單價數(shù)量金額備注服務(wù)器端管理系統(tǒng)通訊模塊

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