23黑龍江I II III 4 4 5 5 54.2外部生態環境 5 5 5 5 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。展的優勢，全面提升冰雪旅游產品品質和服務質量，引領全國冰雪旅游高質量4冰雪旅游目的地建設與服務指南GB/T10001.1公共信息圖形符號第GB/T10001.2公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號GB/T10001.4公共信息圖形符號第4部分：運動健身符號GB/T10001.5標志用公共信息圖形符號第5部分：購物符號GB/T10001.9標志用公共信息圖形符號第9部分：無障礙設施GB/T16767游樂園（場）安全和服務GB/T18973旅游廁所質量等級的劃分與GB19079.6體育場所開放條件與技術要求第6部分：滑雪場所GB19079.7體育場所開放條件與技術要求第7部分：花樣滑冰場GB19079.20體育場所開放條件與技術要求第20部分：冰球GB/T22517.8體育場地使用要求及檢驗方法第8部分：運動冰場GB/T26356旅游購物場所服務質量GB/T31384旅游景區公共信息導向系統設置DB23/T3315冰壺場館技術要求與開放54.1規劃4.1.1應進行統籌部署和安排，制定冰雪旅游發展規劃、總體規劃及詳細控制規劃等，與國土空間規4.1.2規劃空間布局與功能分區合理，開展氣溫、風災等極端氣候條件評估，對冰雪旅游產品、場所4.1.3堅持綠色低碳發展，宜制定可行的水資源高效利用方案、低碳綠色能源方案。4.2外部生態環境4.2.1應具備良好的冰雪旅游資源條件和建設條件。應無多發性不可避免的自然災害，無破壞性開發4.3制度建設4.3.1應建立安全管理、運營管理、游客服務與管理制度、生態環境監測制度。4.3.2應用網絡信息技術，對冰雪旅游目的地進行綜合運營管理。4.4從業人員4.4.1應配置滿足冰雪旅游消費需求的工作人員，工作人員經過培訓上崗。消防、特種設備、安全生4.4.2應在人流密集場所配置足夠數量的安全保衛人員，安全保衛人員應具備應急響應與基本救護技65.1場地5.1.1冰雪自然資源場地5.1.1.1生態優先，應有保護冰雪地文景觀、冰雪水域景觀、冰雪生物景觀、冰雪天氣與氣候景觀等5.1.1.2應建有冰雪旅游者安全防護設施和生態型、便捷5.1.2冰雪運動場地5.1.2.2滑雪場所宜建有滑雪主題酒店，能夠與滑雪場地設施對接，方便滑雪者出行與滑雪設備裝備5.1.2.3滑雪場所宜建有滑雪學校，能夠開展滑雪運動與滑雪技巧教學活動。5.1.2.4滑雪場所應建有滑雪旅游服務大廳，為滑雪旅游者提供滑雪旅游裝備出售與出租、清潔與保5.1.2.5運動冰場為提供冰上旅游活動的場地。宜建設室內外冰球場地應符合GB19079.20、花樣滑5.1.3冰雪娛樂場地5.1.3.1冰雪娛樂場所宜開展四季冰雪休閑運動訓練、比賽、健身、休閑娛樂等活動。5.1.3.2應開發多種類型戶外與室內冰雪競賽表演類、主題文化、運動健身等休閑娛樂活動，滿足不5.1.4冰雪文化藝術園區5.1.4.1應有較大規模的室內空5.1.4.2應依托地域氣候、冰雪自然資源，結合地域文化、冰雪文化、冰雪雕技藝等進行創作，綜合5.2.1應為冰雪旅游者提供可用于租賃和出售的滑雪器材裝備。器材裝備品質優良，宜配有器材裝備5.2.3滑冰場需配置符合GB190795.3住宿接待設施5.3.2宜有布局合理、數量適宜、多樣性和冰雪主題文化特色鮮明的住宿接待設施。總體與冰雪旅游75.3.3應有符合標準的安全、衛生、消防5.4購物設施5.4.1購物設施應布局合理，購物區域空間應充足、環境整潔、具有地域文化特色。5.4.2應有符合標準的安全、衛生、消防5.5餐飲設施5.5.1餐飲設施應布局合理，環境舒適，滿足5.5.2餐飲設施種類豐富多樣，宜突出地域特色冰雪文化和地域文化。5.6冰雪旅游服務中心5.7標識設施5.7.1應在冰雪旅游服務中心、冰雪運動場所、餐飲場所、住宿場所、主要購物娛樂場所等設置導向5.7.3旅游公共信息導向標識應符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T100015.8交通服務設施建設5.8.1應有立體化便捷的對外交通體5.8.2滑雪旅游度假地與機場、火車5.8.3旅游交通引導系統完備。交通出入口或集散式停車場應設置冰雪目的地旅游交通示意圖。旅游5.8.4應提供自駕游線路導航、交通聯系、安全救5.8.5宜有布局合理、規模適度的停車場，室5.9配套基礎設施5.9.1應有完善的供水系統，能夠滿足冰雪旅游目的地游客服務、人工造雪造冰和消防需求。排水設公共區域應有垃圾分類收集設施，對廢電池等危險廢棄物5.9.3旅游廁所應布局合理，數量與旅游接待能力相匹配，符合G5.9.4應設置適合老年人、兒童、殘障人士等需求的無障礙基礎設施。86.1.1宜開發冰雪運動、冰雪度假、冰雪休閑娛樂、冰雪競技表演、冰雪文化創意、冰雪觀光、滑雪6.1.3應提供數量充足、質量良好、滿足多層次市場需求，地方特色明顯的冰雪旅游產品，并達到一6.1.4應設有專項冰雪文化展示空間，長期提供冰雪文化展示內容，建立冰雪文化宣傳與解說系統。6.1.6宜依托滑雪旅游度假地、旅游度假區（冰雪主題）、旅游景區（冰雪主題）、體育旅游示范基6.2.1冰雪度假產品以度假和休閑為主要目的，開展冰雪運動、溫泉康養、休閑娛樂等產品和服務。拉雪橇、雪地拔河、毛皮滑雪、雪地微型馬拉松、雪仗、冰陀螺、雪圈、冰雪節慶等產品和服務。滑冰表演、冰上雜技、大眾滑雪賽事等產品6.2.5冰雪觀光產品以冰雪資源為依托6.2.7冰雪專項產品圍繞特殊冰雪資源，開展冰雪競技、冰雪科考等專項旅游活7.1.1應為游客提供旅游集散服務、住宿服務、餐飲服務、購物服務、解說服務、培訓服務、無障礙7.1.2冰雪旅游服務中心應提供冰雪旅游相關景區、景點、旅游度假區、旅游度假地等簡介，以及營7.1.3宜提供滿足游客需求的多種及地方特色餐飲服7.1.5宜提供冰雪旅游、冰雪研學、冰雪自然教育等標識系統和講解服務。重點冰雪旅游場所應完善7.1.6應有冰雪運動教學與培訓體系，課程豐富，能夠滿足成人、兒童7.1.8應提供針對冰雪運動一般性損傷應急救治服務、健康咨詢服務，工作人員應具備相關資格，宜97.1.9重點冰雪旅游場所應完善受理移動支付、銀行卡、現金服務，提升入境支付便利化7.2.2雪具大廳、游客服務中心、索道、滑雪道、停車場出入口等重要節點實現全域可視化管理，可7.2.3宜有完善的統計機制、管理信息系統與決策支持系統，實現大數據應用與運營7.2.4應有網絡、電話、手機終端等多渠道的信息發布、咨詢與預訂、訓練與教學預約平臺。應有電7.2.5支持多國語言服務，應提供至少中文和英8.1.1文化和旅游主管部門、旅游景區主管部門指導冰雪旅游目的地建設。8.2.1針對冰雪旅游目的地、旅游產品，8.2.2應開展多媒體等多樣化手段8.2.4應設置冰雪旅游產品品牌建設和營銷宣傳專門機構，形成制度化的品牌建設和營銷宣傳推廣方案，形成有文化、有特色、有內涵的冰雪旅游品牌，同8.3.2應定期開展冰雪旅游者滿意度和服務水平調8.3.4建立完善的游客投訴機制，在醒目位置公布投訴方式，專8.4.1建立冰雪旅游安全運營管理與生