電子商務(wù)案例分析7.1電子商務(wù)系統(tǒng)的解決方案7.11IBM公司電子商務(wù)解決方案1.StartNow解決方案為幫助中小企業(yè)和Com公司盡快建立網(wǎng)站、開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，IBM公司推出了IBMStartNow企業(yè)網(wǎng)站解決方案包、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站解決方案包和電子商城解決方案包等一系列中小企業(yè)電子商務(wù)解決方案。借助這一解決方案，企業(yè)可以建立網(wǎng)上動(dòng)態(tài)發(fā)布、數(shù)據(jù)查詢(xún)及反饋等業(yè)務(wù)。返回首頁(yè)2.NetCommerce解決方案IBM的NetCommerce解決方案如下圖示。返回首頁(yè)上圖中，所建的虛擬電子店面可以進(jìn)行產(chǎn)品展示、顧客采購(gòu)、使用安全信用卡交易付款，也可將產(chǎn)品信息轉(zhuǎn)換為按照顧客習(xí)慣的購(gòu)物或?yàn)g覽方式定制的動(dòng)態(tài)性，用可搜尋目錄取代硬式目錄業(yè)務(wù)，大大方便了顧客購(gòu)物。3.eWallet解決方案

IBMCommercePointWallet是IBM開(kāi)發(fā)的運(yùn)行在SET協(xié)議之上的電子支付工具。有了它，用戶(hù)可以在網(wǎng)上查看IBMWallet的資料。同時(shí)，你也可以通過(guò)網(wǎng)上交易方式購(gòu)買(mǎi)IBMCommercePointWallet產(chǎn)品。返回首頁(yè)7.1.2Microsoft公司電子商務(wù)解決方案微軟在1996年底憑借著MerchantServer1.0加入到電子商務(wù)的競(jìng)技行列中來(lái)。該產(chǎn)品最初以E-shop軟件包的形式而出現(xiàn)，它主要是一個(gè)BtoC的解決方案。SiteServer3.0是微軟提供的一個(gè)可工作的BtoB解決方案，是用來(lái)開(kāi)發(fā)常用電子商用站點(diǎn)的靈活、強(qiáng)大且功能完備的工具箱。

SiteServer商務(wù)版強(qiáng)有力的交叉銷(xiāo)售功能及其有用的廣告服務(wù)器應(yīng)用比較廣泛。返回首頁(yè)7.1.3Sybase電子商務(wù)解決方案

Sybase是全球少數(shù)幾家具備完整解決方案和專(zhuān)業(yè)實(shí)施能力的廠(chǎng)商之一，它提供了一個(gè)電子商務(wù)的開(kāi)放性軟件基礎(chǔ)架構(gòu)，這一架構(gòu)具備端到端的功能、開(kāi)放的模塊化體系結(jié)構(gòu)、廣泛的標(biāo)準(zhǔn)支持、高度的集成以及靈活的企業(yè)可擴(kuò)充性。在這一基礎(chǔ)架構(gòu)上可以建立起從處理、集成到互動(dòng)的各類(lèi)企業(yè)應(yīng)用。同時(shí)，Sybase具有集成中間設(shè)備的強(qiáng)勁能力，可以高效地集成從初級(jí)的網(wǎng)關(guān)和適配器、中級(jí)的集成服務(wù)器到高級(jí)的商業(yè)過(guò)程管理。與此相應(yīng)，Sybase提供了從數(shù)據(jù)管理、通信到平臺(tái)的完整基本中間設(shè)備。返回首頁(yè)7.1.4慧點(diǎn)科技Websphere/Domino企業(yè)電子商務(wù)站點(diǎn)綜合解決方案慧點(diǎn)科技針對(duì)目前國(guó)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的需求，率先推出的基于Internet的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)電子商務(wù)縱深服務(wù)綜合解決方案，它致力于建立一個(gè)企業(yè)和消費(fèi)者、供應(yīng)商以及其他相關(guān)企業(yè)之間的網(wǎng)上電子商務(wù)社區(qū)，為企業(yè)與其合作伙伴提供方便、快捷、公平、低成本的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上洽談等全方位、一體化電子商務(wù)服務(wù)。返回首頁(yè)1.方案背景（1）電子商務(wù)站點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。如下圖示。（2）Websphere和Domino結(jié)合的電子商務(wù)站點(diǎn)的架設(shè)框架。返回首頁(yè)2.方案介紹如右圖所示，解決方案主要分為以下三個(gè)部分：（1）門(mén)戶(hù)管理。（2）BtoC網(wǎng)上商城。（3）BtoB網(wǎng)上采購(gòu)。返回首頁(yè)3.方案特點(diǎn)（1）結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的有效管理。（2）全部基于瀏覽器方式。（3）和內(nèi)部辦公系統(tǒng)的無(wú)縫連接。（4）靈活的權(quán)限設(shè)置。（5）數(shù)據(jù)的統(tǒng)一后臺(tái)維護(hù)。返回首頁(yè)4.典型案例寶商集團(tuán)利用該解決方案實(shí)現(xiàn)了企業(yè)宣傳、網(wǎng)上商城及網(wǎng)上采購(gòu)等業(yè)務(wù)；實(shí)現(xiàn)了對(duì)寶商集團(tuán)銷(xiāo)售的5萬(wàn)多種商品、超過(guò)20萬(wàn)需求信息和4,000多家代理商的有效管理，拓寬了企業(yè)招商的范圍，降低了進(jìn)貨的成本，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，同時(shí)整個(gè)系統(tǒng)和寶商集團(tuán)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)相連，從而能進(jìn)一步簡(jiǎn)化整個(gè)商品采購(gòu)的流程，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)方便、快捷、公平、低成本的信息服務(wù)。返回首頁(yè)7.1.5聯(lián)想三層電子商務(wù)系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)服務(wù)器的代表廠(chǎng)商聯(lián)想已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向中國(guó)電子商務(wù)的建設(shè)，為電子商務(wù)構(gòu)建從前端接入服務(wù)、中端應(yīng)用服務(wù)和后端數(shù)據(jù)庫(kù)支持服務(wù)提供全系列的產(chǎn)品和解決方案，為用戶(hù)構(gòu)建三層結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)。返回首頁(yè)1.企業(yè)需求與模式轉(zhuǎn)化應(yīng)用需求拉動(dòng)產(chǎn)生計(jì)算模式的變化。在電子商務(wù)時(shí)代，如果要想繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須具有以下三點(diǎn)最基本要求：第一，要以最短路徑將產(chǎn)品或服務(wù)送到消費(fèi)者手中，即直銷(xiāo)模式；第二，以最低的成本滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求；第三，以最快的方式獲取所需的資源或者信息。返回首頁(yè)傳統(tǒng)的Client/Server結(jié)構(gòu)與用戶(hù)需求產(chǎn)生了一定差距：（1）用戶(hù)需要成為各種應(yīng)用程序安裝、配置和使用的專(zhuān)家。（2）該結(jié)構(gòu)嚴(yán)重占用系統(tǒng)資源和通訊帶寬，使系統(tǒng)的速度下降、總體成本增加。（3）對(duì)硬件要求比較高，系統(tǒng)的穩(wěn)定性受到一定影響。（4）系統(tǒng)調(diào)優(yōu)困難，沒(méi)有任何一種調(diào)優(yōu)的方法能夠滿(mǎn)足所有應(yīng)用、所有服務(wù)的要求。（5）最致命一點(diǎn)便是該系統(tǒng)的擴(kuò)展能力極其有限，缺乏線(xiàn)性增長(zhǎng)能力。返回首頁(yè)2.三層結(jié)構(gòu)方案剖析所謂三層結(jié)構(gòu)是針對(duì)過(guò)去的主機(jī)終端模式或者服務(wù)器客戶(hù)機(jī)模式區(qū)別而言的，它的特點(diǎn)是在后臺(tái)有一個(gè)后端數(shù)據(jù)支持服務(wù)器，在中端有一群應(yīng)用服務(wù)器，提供結(jié)合用戶(hù)業(yè)務(wù)和具體應(yīng)用的相關(guān)系統(tǒng)解決方案，在前端會(huì)有很多的接入設(shè)備，通過(guò)接入設(shè)備與客戶(hù)機(jī)連接。

返回首頁(yè)在三層結(jié)構(gòu)當(dāng)中，數(shù)據(jù)流的流動(dòng)方式是從后端數(shù)據(jù)支持層流向應(yīng)用層，進(jìn)而流向前端接入層，最后達(dá)到用戶(hù)層。如果把它和電視系統(tǒng)比較就可以看到，前端接入層就像電視機(jī)，而中間應(yīng)用層就像是電視發(fā)射設(shè)備，而后端的數(shù)據(jù)支持層就像一個(gè)電視臺(tái)，這樣由前、中、后構(gòu)成一個(gè)完整的系統(tǒng)。返回首頁(yè)3.主流技術(shù)，無(wú)限擴(kuò)展跟蹤技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，適當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整和更新，是目前大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。建議用戶(hù)在進(jìn)行電子商務(wù)構(gòu)建時(shí)應(yīng)著重考慮以下因素：（1）應(yīng)該規(guī)劃采用三層體系結(jié)構(gòu)；（2）必須保證系統(tǒng)具有高可用性，即容錯(cuò)能力；（3）系統(tǒng)應(yīng)該具備負(fù)載均衡能力，避免資源過(guò)早耗盡；返回首頁(yè)（4）系統(tǒng)應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和備份；（5）系統(tǒng)必須具備在線(xiàn)擴(kuò)展能力，包括存儲(chǔ)能力和處理能力；（6）必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題。返回首頁(yè)7.2.1戴爾公司直銷(xiāo)模式戴爾公司以“直接經(jīng)營(yíng)”模式著稱(chēng)，其高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈和物流體系使它在全球IT行業(yè)不景氣的情況下逆市而上。戴爾公司在全球的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)要?dú)w功于戴爾獨(dú)特的直接經(jīng)營(yíng)模式和高效供應(yīng)鏈，直接經(jīng)營(yíng)模式使我們?cè)诠?yīng)商、戴爾及客戶(hù)之間構(gòu)筑了一個(gè)被稱(chēng)之為“虛擬整合”的平臺(tái)，保證了供應(yīng)鏈的無(wú)縫集成。返回首頁(yè)7.2電子商務(wù)應(yīng)用案例事實(shí)上，戴爾的供應(yīng)鏈系統(tǒng)早已打破了傳統(tǒng)意義上“廠(chǎng)家”與“供應(yīng)商”之間的供需配給。在戴爾的業(yè)務(wù)平臺(tái)中，客戶(hù)變成了供應(yīng)鏈的核心。薩克斯先生談到：“由于戴爾的直接經(jīng)營(yíng)模式，我們可以從市場(chǎng)得到第一手的客戶(hù)反饋和需求，然后，生產(chǎn)等其他業(yè)務(wù)部門(mén)便可以及時(shí)將這些客戶(hù)信息傳達(dá)到戴爾原材料供應(yīng)商和合作伙伴那里。”返回首頁(yè)7.2.2英特爾公司的電子商務(wù)1998年7月1日，Intel開(kāi)始使用自己的電子商務(wù)系統(tǒng)承接訂單。該系統(tǒng)使分布在約46個(gè)國(guó)家和地區(qū)的560多家IntelOEM和渠道經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)能夠?qū)崟r(shí)地遞交訂單、查詢(xún)產(chǎn)品供應(yīng)和庫(kù)存狀況、獲得市場(chǎng)和銷(xiāo)售信息以及客戶(hù)支持。返回首頁(yè)因?yàn)镮ntel公司希望自己能夠設(shè)計(jì)和部署全球范圍的電子商務(wù)解決方案，通過(guò)部署與現(xiàn)有業(yè)務(wù)程序兼容而無(wú)需進(jìn)行大范圍改動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施從而增強(qiáng)其當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式。因此希望通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到以下三個(gè)目的：（1）擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)；（2）銷(xiāo)售并支持當(dāng)前產(chǎn)品；（3）與已建立的渠道形成互動(dòng)關(guān)系。返回首頁(yè)7.3.1亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店1.從創(chuàng)意到成立公司Amazon2.高速成長(zhǎng)3.“暫時(shí)賠錢(qián)”可以“高速成長(zhǎng)”？——技術(shù)優(yōu)勢(shì)和NASDAQ4.發(fā)展前景5.成功之道（1）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。（3）給在線(xiàn)商人高的傭金。（4）以顧客為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。返回首頁(yè)7.3國(guó)內(nèi)外著名電子商務(wù)網(wǎng)站分析7.3.2阿里巴巴1.關(guān)于阿里巴巴阿里巴巴網(wǎng)站成立于1998年年底。良好的定位、穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)、優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬(wàn)商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的BtoB網(wǎng)站”。阿里巴巴目前擁有四大網(wǎng)站，分別是中文站、國(guó)際站、日文站和淘寶站。如下一頁(yè)的“中文站”圖示。返回首頁(yè)返回首頁(yè)2.阿里巴巴構(gòu)建電子商務(wù)帝國(guó)（1）誠(chéng)信通。（2）從即時(shí)通信到搜索。（3）從BtoB到CtoC+BtoC。（4）研發(fā)推動(dòng)阿里巴巴。3.在阿里巴巴進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)（1）注冊(cè)會(huì)員。如下一頁(yè)的圖示。返回首頁(yè)返回首頁(yè)7.3.3爭(zhēng)當(dāng)中國(guó)亞馬遜的卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1.卓越網(wǎng)(Joyocom)

“中國(guó)BtoC電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”卓越網(wǎng)，由國(guó)內(nèi)頂尖IT企業(yè)金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建，2003年9月引入國(guó)際著名投資機(jī)構(gòu)老虎基金，其成為第三大股東。卓越網(wǎng)發(fā)布于2000年5月，主營(yíng)音像、圖書(shū)、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)入選“中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。卓越網(wǎng)的首頁(yè)如下一圖示。返回首頁(yè)返回首頁(yè)2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店(DangDangcom)

當(dāng)當(dāng)由美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟庫(kù)(Softbank)和中國(guó)科文公司共同投資，其管理團(tuán)隊(duì)擁有多年的圖書(shū)出版、零售、信息技術(shù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)當(dāng)經(jīng)營(yíng)20萬(wàn)種圖書(shū)，占中國(guó)內(nèi)地可供書(shū)市場(chǎng)的90%，