裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁江西師范大學科學技術學院《創新管理選修》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在控制過程中，確定標準是關鍵的一步。以下關于控制標準的描述，哪一項是錯誤的？（）A.控制標準應該是具體、明確和可衡量的B.控制標準應該具有挑戰性，但又要能夠實現C.控制標準一旦確定，就不能再進行修改D.控制標準可以來自于過去的經驗、行業標準或組織的目標2、在質量管理中，以下哪種質量控制工具常用于分析生產過程中的問題和原因？（）A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖3、在項目管理中，項目進度計劃的制定至關重要。如果項目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項目活動的順序和時間？（）A.關鍵路徑法B.甘特圖法C.計劃評審技術D.以上都是4、在運營管理中，一家服務型企業想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務質量方面可能效果最為直接？（）A.加強員工培訓B.優化服務流程C.增加服務設施D.及時處理客戶投訴5、一家企業在選擇供應商時，除了考慮價格和質量外，還需要考慮供應商的交貨能力。以下哪種供應商的交貨能力指標最重要？（）A.交貨準時率B.交貨提前期C.最大交貨量D.最小訂貨量6、在決策理論中，有限理性決策模型認為決策者在決策過程中會受到各種限制。以下哪種情況最能體現有限理性決策？（）A.決策者在時間緊迫的情況下做出決策B.決策者缺乏必要的信息和知識C.決策者受到個人情感和偏見的影響D.以上都是7、對于一個新成立的創業公司，以下哪種組織結構形式可能更適合其快速發展和靈活應變？（）A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.網絡型組織8、在企業的項目管理中，風險管理計劃包括風險識別、評估和應對措施等內容。以下哪種風險應對策略屬于風險減輕？（）A.預留應急資金B.改變項目計劃C.加強監控D.以上都是9、一家企業想要提高其產品在市場上的競爭力，決定對生產流程進行優化。以下關于流程優化的措施中，最能有效提高生產效率的是：（）A.增加生產環節的檢驗次數。B.采用先進的自動化生產設備。C.減少不必要的中間環節。D.增加工人數量10、在企業的績效評估中，以下哪種評估主體能夠提供更全面、客觀的評估結果？（）A.上級領導B.同事C.下屬D.多評估主體綜合11、一家企業在進行國際化擴張時，需要考慮進入模式的選擇。以下哪種進入模式在風險和控制之間能達到較好的平衡？（）A.出口B.許可證貿易C.合資企業D.全資子公司12、某企業的成本結構中，固定成本占比較高。在市場需求下降時，以下哪種策略更有助于降低成本？（）A.減少產量B.降低產品價格C.增加廣告投入D.開發新產品13、在企業的危機管理中，以下哪個階段對于危機的有效化解和預防復發最為關鍵？（）A.危機預警B.危機處理C.危機恢復D.危機評估14、一個組織在進行人員招聘時，有多位候選人具備相似的專業技能和工作經驗。在這種情況下，以下哪個因素更應該成為選拔的關鍵考量？（）A.候選人的溝通能力B.候選人的學歷背景C.候選人的工作穩定性D.候選人的外貌形象15、在市場營銷渠道管理中，企業需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對于銷售高價值、復雜的產品可能更為有效？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網絡銷售D.電話銷售二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在運營管理中的設備管理中，論述設備維護和維修策略的選擇和實施，包括預防性維護、預測性維護、事后維修等，以及如何通過設備管理提高設備的可靠性和可用性。2、（本題5分）分析組織中的敏捷項目管理方法，探討如何在復雜多變的環境中高效完成項目。3、（本題5分）詳細說明跨部門合作的障礙和促進因素，探討如何加強跨部門合作、提高組織協同效率。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討創新管理的文化建設。分析創新文化對創新管理的影響，以及如何營造有利于創新的文化氛圍。2、（本題5分）戰略聯盟是企業合作的一種重要形式。請論述戰略聯盟的優勢、風險以及如何建立和管理戰略聯盟，結合實際案例分析戰略聯盟對企業發展的作用。3、（本題5分）企業社會責任的履行不僅關乎企業形象，還對企業的長期發展產生深遠影響。請詳細論述企業社會責任在市場營銷、人力資源管理和戰略決策中的體現，分析如何通過社會責任活動提升企業品牌價值和社會影響力，以及企業在履行社會責任過程中如何平衡經濟、社會和環境目標。4、（本題5分）企業的危機管理能力對于應對突發事件和維護企業聲譽至關重要。請詳細論述危機的類型和特點，危機管理的原則和流程，危機預警和監測機制的建立，危機應對策略的選擇和實施，以及危機后的恢復和形象重建，并探討如何通過危機管理提升企業的抗風險能力。5、（本題5分）供應鏈管理中的合作關系對于企業的競爭力提升至關重要。請論述供應鏈合作關系的重要性、類型和建立方法。分析企業如何通過建立良好的合作關系來提高供應鏈的效率和穩定性。結合實際案例說明供應鏈合作關系在企業管理中的應用效果。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家房地產企業的銷售團隊激勵機制不合理，銷售業績不佳。分析如何設計有效的激勵方