《流程及其設計》導學案（1課時）班級：姓名：小組：重點：1、流程及其環節、時序的含義；2、流程圖的識讀及繪制；3、流程的優化及目的、內容。一、流程的探析?？焖贋g覽課本P42P45頁，思考并回答以下問題。1.流程的含義：流程是一項活動或_______________________________________________。我們可以把流程理解為是為了一定的目的去___________________。2.流程的組成：______和_______。環節就是某項活動的某一小階段、小過程；時序就是時間上的先后順序。時序是否可以顛倒，是根據事物本身內在的_____來決定的。任務2：繪制流程圖?？焖贋g覽課本P46P50頁，思考并回答以下問題。為了使流程的描述清晰可見，我們一般采用_______來表達流程，流程可以通過____、_____、_____、______、動畫演示等方式表達。2.取藥在上圖的就醫流程圖中，方框表示______，單向箭頭表示_______,另外還可以用時間、數字序號來表達______。取藥任務3：探析生活與生產中的流程快速瀏覽課本P50P51頁，完成P51頁的馬上行動。馬上行動：1.提高效率：______________________________________________。2.使生活變得有序、合理：___________________________________。3.更加安全：________________________________________________。（例如：洗衣、煮飯與燒菜的流程安排、碘鹽和味精佐料的加放流程、青霉素注射流程、醫院的網上掛號就醫流程、課程表、開學典禮活動安排等）二、流程的設計?？焖贋g覽課本P56P58頁，思考并回答以下問題。1.對于工作和生活方面的流程設計，主要應考慮__________、__________、_________等目標。2.對于生產活動的流程設計，主要應從___________、__________、_________、_________、_________、___________等方面明確設計的目標。3.流程中工序的作業方式分為串行與并行。上一道工序完成之后才能進入下一道工序叫______，幾項工序同時進行叫________。4.設計流程需要考慮的基本因素包括_____、______、人員和資金、_____、設備。5.流程設計要依據事物的內在____和客觀_____，科學地設計時序和環節。三、流程的優化。快速瀏覽課本P64P67頁，思考并回答以下問題。流程優化的含義：在流程的設計和實施過程中，需要不斷地對流程進行_____，以期取得______效果。這種對流程改進的過程，叫做流程的優化。2.流程優化的目的：提高工作效率、__________、__________、__________、__________、保證安全生產等。3.流程優化包括：_____優化、_____優化、_____優化、技術優化、質量優化等。四、習題練習：1.（單選）如圖所示為貴州省普通高中學業水平考試網上報名的流程，該流程圖中（）A、箭頭表示時序B、箭頭表示環節C、方框表示時序D、方框表示流程2.下列選項不屬于流程的是（）

3.（單選）電線起火，滅火前先要切斷電源。從流程的角度分析，下列說法正確的是（）A、任何流程的時序都是不可更改的B、不可顛倒的時序反映了事物的內在規律C、所有流程都能引導我們正確做事D、兩個或兩個以上的環節就可以構成流程4.如圖所示是一定物質的量濃度溶液配制的流程圖，它屬于流程表達中的（）。A.文字表達法 B.表格表達法C.技術圖樣表達法 D.圖示表達法5.公交公司為了提高經濟效益，對公交車運行的線路經行優化，重點優化指標是（）A.成本優化B.技術優化C.質量優化D.工藝優化6.浙江移動公司從建立服務體系、完善服務流程入手，實施了“流程穿越”項目，讓公司的決策者、管理者和流程的制定者深入基層，親身體驗業務受理的全過程，查找服務流程中存在的問題，從而推動業務流程的