游戲公司服務(wù)器托管服務(wù)協(xié)議合同編號：【空白】第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在游戲公司服務(wù)器托管服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。1.2定義1.2.1“服務(wù)器”指甲方向乙方提供的用于游戲運(yùn)營的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備。1.2.2“托管服務(wù)”指乙方為甲方提供的服務(wù)器硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等全方位的服務(wù)。1.2.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議生效之日起至雙方約定的終止日期止。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方將服務(wù)器托管給乙方進(jìn)行運(yùn)營管理的情況。1.4協(xié)議生效1.4.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.5協(xié)議變更1.5.1本協(xié)議的任何變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供2.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方提供服務(wù)器托管服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)器硬件設(shè)施的正常運(yùn)行，包括但不限于電源、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境等。2.2網(wǎng)絡(luò)安全2.2.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全，防止黑客攻擊、病毒感染等安全事件。2.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)器進(jìn)行安全檢查，保證服務(wù)器安全功能。2.3數(shù)據(jù)備份2.3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。2.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的地點(diǎn)，并定期進(jìn)行驗(yàn)證。2.4技術(shù)支持2.4.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方提出的故障排除和技術(shù)支持請求。2.4.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，盡快進(jìn)行故障排除，保證服務(wù)器正常運(yùn)行。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付乙方服務(wù)器托管服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于服務(wù)器租賃費(fèi)、帶寬費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照乙方指定的支付方式進(jìn)行支付。3.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限開始前支付首期服務(wù)費(fèi)用。3.3付款時(shí)間3.3.1甲方應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，開具相應(yīng)的發(fā)票。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。4.1.2甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方賠償由此造成的損失。4.2.2乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息等，均屬于保密信息。5.1.2保密信息不包括本協(xié)議中明確標(biāo)注為公開的信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息被泄露、篡改或損壞。5.3保密期限5.3.1本協(xié)議中的保密義務(wù)自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后三年止。第六章服務(wù)器維護(hù)與故障處理6.1維護(hù)責(zé)任6.1.1乙方負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常維護(hù)工作，包括但不限于硬件檢查、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等。6.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)器硬件的完好性，如發(fā)覺硬件故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。6.2故障處理6.2.1甲方發(fā)覺服務(wù)器故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。6.2.2乙方應(yīng)在收到故障通知后，盡快進(jìn)行故障排查和處理。6.2.3乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，保證服務(wù)器恢復(fù)正常運(yùn)行。6.3維護(hù)記錄6.3.1乙方應(yīng)建立服務(wù)器維護(hù)記錄，詳細(xì)記錄每次維護(hù)的內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等信息。6.3.2甲方有權(quán)要求查閱乙方維護(hù)記錄，乙方應(yīng)予以配合。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證服務(wù)器數(shù)據(jù)的安全。7.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)器進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方提供的服務(wù)器數(shù)據(jù)予以保密。7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。7.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。7.3.2乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。8.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)連接暢通，響應(yīng)時(shí)間符合約定。8.2質(zhì)量監(jiān)控8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對服務(wù)器運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。8.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、故障處理情況等。8.3質(zhì)量改進(jìn)8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和監(jiān)控結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并向甲方提供改進(jìn)措施。第九章通知與溝通9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過郵件、傳真、郵寄等方式發(fā)送。9.1.2通知送達(dá)時(shí)間以收件人實(shí)際收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。9.2溝通渠道9.2.1雙方應(yīng)設(shè)立專門的溝通渠道，用于處理日常事務(wù)和解決爭議。9.2.2雙方應(yīng)保持溝通渠道的暢通，及時(shí)回應(yīng)對方的需求。9.3通知內(nèi)容9.3.1通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)變更、故障通知、費(fèi)用通知等。9.3.2通知內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整，便于對方理解。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。10.1.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：a)乙方未按約定提供服務(wù)的；b)乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方數(shù)據(jù)的；c)乙方存在其他嚴(yán)重違約行為的。10.2合同終止10.2.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。10.2.2在合同解除的情況下，本協(xié)議自解除之日起終止。10.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用和設(shè)備歸還等事宜。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。11.2通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知對方。11.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、影響范圍和預(yù)計(jì)持續(xù)期限。11.3影響及處理11.3.1不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，該方免除責(zé)任，但應(yīng)采取一切合理措施減輕影響。11.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。11.4合同解除11.4.1如果不可抗力事件持續(xù)超過約定的期限，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十二章附加條款12.1附加服務(wù)12.1.1雙方可協(xié)商約定附加服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器升級、額外帶寬等。12.1.2附加服務(wù)的費(fèi)用、提供方式和期限由雙方另行協(xié)商確定。12.2合作與技術(shù)交流12.2.1雙方可就技術(shù)問題進(jìn)行交流與合作，共同提高服務(wù)質(zhì)量。12.2.2合作成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬及使用由雙方另行協(xié)商確定。12.3保密信息12.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃等，雙方均應(yīng)予以保密。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2語言13.2.1本協(xié)議以中文書寫，如有英文版本，中文版本為準(zhǔn)。13.3爭議解決13.3.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.3.2如果協(xié)商不成，任何一方均