本章主要介紹企業(yè)常見崗位的量化績效指標。讀者朋友們在閱讀和不同部門、不同崗位設置的量化績效指標應當有所不同。比如運營類崗位或客服類崗位，在傳統(tǒng)零售業(yè)、互聯(lián)網行業(yè)和生產以完全不同，三個行業(yè)中對應的量化績效指標更是截然不同。由于行業(yè)類型繁雜，書籍內容有限，無法在書中做到全行業(yè)、全崗位指標的全收錄。為便于不同行業(yè)讀者查找，本章內容按照崗位類別劃分，列出同一崗位職能類別下，常見行業(yè)中，常用到的量化績效指標。本章所提供的量化績效指標僅作為對讀者啟發(fā)思路的參考，建議讀者不要照搬硬套?！ぁAGE2··PAGE23總經理是企業(yè)日常經營管理中的最高管理職位，主要職責包括：負責制定和實施企業(yè)總體戰(zhàn)略與年度經營計劃；建立和健全企業(yè)的管理體系與組織結構；主持企業(yè)的日常經營管理工作，實現(xiàn)企業(yè)經營管理目標和發(fā)展目標等。對總經理崗位的量化績效指標設置應當主要包含企業(yè)經營管理的最終結果，1所示。1（考核期內的實際業(yè)務收入÷目標業(yè)務收入（（（（（考核期內年度戰(zhàn)略計劃實際完成項目數(shù)量÷年度戰(zhàn)略計劃應完成項目數(shù)量（）（）（被調查顧客的數(shù)量高管崗位包括常務副總經理、分管業(yè)務的副總經理、總經理助理等。高管類崗位的主要職責包括：協(xié)助總經理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經營計劃等政策方略，實現(xiàn)企業(yè)的經營管理目標及發(fā)展目標等。22（考核期內的實際業(yè)務收入÷目標業(yè)務收入（（（考核期末的利潤總額÷前一考核期末的利潤總（（）（考核期末利潤總額÷考核期內成本費用總額（戰(zhàn)略計劃應完成項目數(shù)量（考核期內實際完成新業(yè)務量÷目標新業(yè)務量（（（考核期末的品牌價值÷前一考核期末的品牌價值）100（被調查顧客的數(shù)量（訓數(shù)量[考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（考核期內離職的核心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[（+考核期末仍在職的員工數(shù)量銷售類崗位的主要職責包括：負責制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶；建立、維護、擴大銷售終端，完成分銷目標、分銷計劃等。33（考核期內的實際銷售收入÷目標銷售收入（（）（考核期內的銷售費用÷考核期內的銷售收入（額（考核期內的壞賬損失÷考核期內主營業(yè)務收入（考核期內實際完成新業(yè)務量÷目標新業(yè)務量（考核期內新品銷售收入÷考核期內總銷售收入（考核期內實際履約的銷售合同數(shù)量÷考核期內簽訂的銷售合同總數(shù)量（考核期內繼續(xù)合作的客戶數(shù)量÷考核期開始前的客戶數(shù)量（）（考核期內對企業(yè)滿意的顧客數(shù)量÷考核期內全部被調查顧客的數(shù)量（考核期內實際歸檔的銷售資料數(shù)量÷考核期內應歸檔的銷售資料數(shù)量（考核期內實際實施培訓的數(shù)量÷培訓計劃中的培訓數(shù)量考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（考核期內離職的核心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量市場營銷類崗位按職級劃分，可以分成營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、營銷經理、市品牌推廣、產品促銷、市場調研等。市場營銷類崗位的主要職責包括：負責規(guī)劃、制定并推進市場營銷戰(zhàn)略與策實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持；擬訂并實施促銷方案，監(jiān)督實施各項促銷活動，進行促銷效果評估等。44（（（（完成項目數(shù)量（推廣計劃應完成項目數(shù)量（戶數(shù)量（（（調查顧客的數(shù)量（檔的市場資料數(shù)量（數(shù)量[（心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[（+考核期末仍在職的員工數(shù)量運營專員等；按照崗位類別劃分，可以分成產品運營、內容運營、用戶運營、活動運營等。運營管理類崗位的主要職責包括：負責策劃推進企業(yè)的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程55（（考核期末實際完成的項目數(shù)量÷考核期計劃完成（考核期內運營產生的銷售收入÷考核內總銷售收（考核期內運營工作產生的客戶增長數(shù)量÷考核期（考核期內繼續(xù)合作的客戶數(shù)量÷考核期開始前的（（考核期內對企業(yè)滿意的顧客數(shù)量÷考核期內全部（考核期內實際歸檔的營運資料數(shù)量÷考核期內應（考核期內實際實施培訓的數(shù)量÷培訓計劃中的培考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（考核期內離職的核心員工數(shù)量考核期末仍在職的核心員工數(shù)[（考核期內離職的員工+考核期末仍在職的員工數(shù)量）]×100%技術研發(fā)類崗位一般包括技術總監(jiān)、技術工程師、研發(fā)工程師、技術助理、研發(fā)助理等。技術研發(fā)類崗位的主要職責包括：主持企業(yè)研發(fā)與技術管理工作；規(guī)劃企業(yè)的技術發(fā)展路線與新產品開發(fā)；實現(xiàn)企業(yè)的技術創(chuàng)新目標；組織研制、設計、開發(fā)新產品及更新?lián)Q代產品；提供技術支持等。66（收入（入（考核期內實際完成的技術改進項目數(shù)量÷計劃在考核期內完成的技術改進項目數(shù)量（期內完成的研發(fā)項目數(shù)量（考核期內實際申報的科研項目計劃數(shù)量÷計劃在考核期內申報的科研項目數(shù)量（考核期內實際轉化成科研成果的項目數(shù)量÷考核期內運行的所有科研項目數(shù)量（考核期內實際歸檔的技術研發(fā)資料數(shù)量÷考核期內應歸檔的技術研發(fā)資料數(shù)量··PAGE10··PAGE9（實驗總次數(shù)（被調查顧客的數(shù)量（考核期內因技術問題引起的顧客投訴次數(shù)÷考核期內的交易筆數(shù)（1－改進后的標準工時÷改進前的標準工時（客的數(shù)量（考核期內實際參與外部學術交流的次數(shù)÷計劃參與外部學術交流的次數(shù)（部培訓的次數(shù)考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（考核期內離職的核心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量工藝設計類崗位一般包括工藝總監(jiān)、工藝工程師、工藝員、工藝助理等。工藝設計類崗位的主要職責包括：負責設計和改進產品的工藝方案；設計和改進產品的工藝流程；解決產品生產中的工藝問題等。77（1本（產的產品總數(shù)量（總數(shù)量（產品工藝設計數(shù)量（考核期內實際歸檔的工藝文件資料數(shù)量÷考核期內應歸檔的工藝文件資料數(shù)量/（被調查顧客的數(shù)量（1－改進后的標準工時÷改進前的標準工時（訓數(shù)量[考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（考核期內離職的核心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量客戶服務類崗位的主要職責包括：幫助客戶了解企業(yè)的基本信息；定期進行客戶聯(lián)系；定期客戶回訪，建立客戶回訪檔案；按照企業(yè)要求實施客戶服務；傳88（的總管理費用額（考核期內客戶意見得到及時處理的數(shù)量÷考核期內全部的客戶意見數(shù)量（考核期內客戶意見得到及時反饋的數(shù)量÷考核期內全部的客戶意見數(shù)量（考核期內全部的客戶投訴總數(shù)量（戶數(shù)量（部客戶數(shù)量（數(shù)量（被調查顧客的數(shù)量（內部客戶（考核期內對客戶服務部門滿意的內部客戶數(shù)量÷考核期內全部被調查的內部客戶數(shù)量（訓數(shù)量[考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（考核期內離職的核心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量量地完成生產任務，確保安全文明生產；督導日常生產活動；發(fā)現(xiàn)問題采取有效措施，確保生產線正常運轉；協(xié)助企業(yè)項目開發(fā)、研制產品；建立健全規(guī)范的質量管理體系等。99（（1本（考核期內實際完成的生產計劃數(shù)量÷考核期內應完成的生產計劃數(shù)量（考核期內生產的全部合格產品數(shù)量÷考核期內生產的產品總數(shù)量（總數(shù)量（考核期內檢查發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場違規(guī)次數(shù)÷考核內檢查總次數(shù)（考核期內實際有效利用的生產設備數(shù)量÷考核期內全部的生產設備數(shù)量（備（考核期內實際發(fā)生的生產安全事故數(shù)量÷考核期內實際生產天數(shù)（考核期內對企業(yè)滿意的顧客數(shù)量÷考核期內全部被調查顧客的數(shù)量（平均人數(shù)（考核期內實際實施培訓的數(shù)量÷培訓計劃中的培訓數(shù)量[考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（考核期內離職的核心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量生產調度類崗位的主要職責包括：協(xié)調生產過程、生產流程，保證生產活動正常運行；按主進度計劃安排流水線的工作進度；按程序變化或其他因素的變化調整生產計劃；協(xié)助生產管理人員解決產品線沖突等。10··PAGE20··PAGE1310（考核期內實際按期規(guī)劃出的生產計劃數(shù)量÷考核期內應完成的生產計劃數(shù)量（完成的生產計劃數(shù)量（考核期內緊急和重要訂單的總數(shù)量（考核期內按期向相關部門反饋生產信息的次數(shù)÷考核期內應反饋生產信息的總次數(shù)（產值（內部客戶（考核期內對生產調度滿意的內部客戶數(shù)量÷考核期內全部被調查的內部客戶數(shù)量媒介推廣類崗位一般包括媒介推廣總監(jiān)、傳媒推廣經理、傳媒專員、廣告崗位等。媒介推廣崗位的主要職責包括：把握媒體動向；協(xié)調維護媒體關系；完成媒體計劃等。1111（考核期內實際完成的宣傳文案數(shù)量÷考核期內應完成的宣傳文案數(shù)量（考核期內按期完成的產品文宣發(fā)布數(shù)量÷考核期內應完成的產品文宣發(fā)布數(shù)量（考核期內實際完成的媒介投放數(shù)量÷考核期內計劃完成的媒介投放數(shù)量（考核期內實際完成的媒介渠道開發(fā)數(shù)量÷考核期內計劃完成的媒介渠道開發(fā)數(shù)量（內部客戶（考核期內對媒介推廣滿意的內部客戶數(shù)量÷考核期內全部被調查的內部客戶數(shù)量（考核期內實際實施培訓的數(shù)量÷培訓計劃中的培訓數(shù)量[（考核期內離職的員工+考核期末仍在職的員工數(shù)量）]×100%企劃廣告類崗位一般包括企劃總監(jiān)、企劃經理、策劃總監(jiān)、活動策劃、廣告策劃等。企劃廣告類崗位的主要職責包括：組織開展廣告策劃；廣告創(chuàng)意設計；發(fā)展企業(yè)品牌；宣傳建設企業(yè)形象；推廣企業(yè)產品等。1212（考核期內企劃計劃實際完成數(shù)量÷考核期內企劃計劃應完成數(shù)量（考核期內實際完成的策劃方案數(shù)量÷考核期內應完成的策劃方案數(shù)量（考核期內通過的企劃方案數(shù)量÷考核期內提交的企劃方案數(shù)量（考核期廣告企劃帶來的銷售業(yè)務增加額÷上一考核期廣告企劃帶來的銷售業(yè)務增加額（增加的利潤額（考核期內及時處理和公關危機事件的次數(shù)÷考核期內發(fā)生危機事件的總次數(shù)（考核期內有效解決危機事件的次數(shù)÷考核期內發(fā)生危機事件的總次數(shù)（考核期內實際花費的企劃費用÷考核期內計劃的企業(yè)費用（考核期內外部單位或媒體對企業(yè)滿意的數(shù)量÷考核期內全部參與調查的外部單位或媒體數(shù)量（內部客戶（考核期內對廣告企劃滿意的內部客戶數(shù)量÷考核期內全部被調查的內部客戶數(shù)量（考核期內實際實施培訓的數(shù)量÷培訓計劃中的培訓數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量寫作等。美編文案類崗位的主要職責包括：做好企業(yè)日常宣傳、策劃設計制作；文案編寫；廣告平面設計、制作及其他圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設計、制作與創(chuàng)新；協(xié)助其他部門人員順利完成對設計及美學方面的工作等。1313（考核期內實際按期完成美編設計的數(shù)量÷考核期內應完成美編設計的數(shù)量（加總數(shù)量數(shù)量（內部客戶（考核期內對美編設計滿意的內部客戶數(shù)量÷考核期內全部被調查的內部客戶數(shù)量（內部客戶（考核期內對文案設計滿意的內部客戶數(shù)量÷考核期內全部被調查的內部客戶數(shù)量產品設計類崗位一般包括產品總監(jiān)、產品經理、產品專員、設計專員等。產保證產品的成本控制和量產能力；保證產品能夠滿足用戶和市場的需求等。1414（設計項目數(shù)量（提交審核的設計方案總量（數(shù)（全部被調查顧客的數(shù)量（數(shù)量（歸檔的設計資料數(shù)量（訓數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量產品包裝類崗位一般包括產品包裝設計經理、包裝設計專員、包裝實施人員等。產品包裝類崗位的主要職責包括：設計產品的包裝；降低包裝成本；保證包保證產品質量等。1515（量（考核期內包裝成本降低額÷包裝成本預算額（全部被調查顧客的數(shù)量（檢產品總數(shù)量（歸檔的包裝資料數(shù)量（訓數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量采購供應類崗位一般包括采購總監(jiān)、采購經理、采購助理、采購專員、供應商管理專員等。采購供應類崗位的主要職責包括：制定、組織、協(xié)調企業(yè)或所屬部門的采購計劃；達成企業(yè)所期望的貨物種類、庫存和利潤目標；調查、分析和評估市場以確定客戶的需要和采購時機；擬訂和執(zhí)行采購戰(zhàn)略；根據(jù)產品的價格、促銷、產品分類和質量，有效地管理特定貨品的計劃和分配；發(fā)展、選擇和處理當?shù)毓剃P系；盡可能少的流通環(huán)節(jié)等。1616（考核期內成本實際降低率÷成本目標降低率（1（考核期內采購計劃完成項目數(shù)量÷計劃完成的項目數(shù)量（考核期內按時完成的訂單數(shù)÷考核期內采購訂單總數(shù)（考核期內數(shù)量或質量有問題的采購金額÷考核期內采購總金額（考核期內采購物資合格數(shù)量÷考核期內采購物資總量（考核期內供應商履約合同數(shù)÷考核期內訂立合同總數(shù)（考核期內實際完成的供應商開發(fā)數(shù)量÷計劃在考核期內完成的供應商開發(fā)數(shù)量（考核期內實際發(fā)生的采購安全事故次數(shù)÷考核期內的采購筆數(shù)（內部客戶（考核期內對采購部門滿意的內部客戶數(shù)量÷考核期內全部被調查的內部客戶數(shù)量（考核期內實際實施培訓的數(shù)量÷培訓計劃中的培訓數(shù)量[考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量質量體系類崗位一般包括質量認證經理、質量認證助理、質量認證專員等。質量體系復審檢查；內部質量體系檢查等。1717（應完成質量體系認證工作的總次數(shù)（內計劃完成內部質量體系檢查工作的總次數(shù)（量體系認證總次數(shù)（品免檢的總次數(shù)（的質量文件數(shù)量（量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量質量檢測類崗位的主要職責包括：制定并實施產品質量控制方案；協(xié)助生產根據(jù)企業(yè)整體質量狀況組織質量控制方案；監(jiān)控產品全程質量；定期評估解決的工藝或控制方案；制定產品質量檢驗標準、產品信息反饋、統(tǒng)計流程；處理客戶反饋，依據(jù)反饋改善質量控制；總結產品質量問題并推動相關部門及時解決；主持來料檢驗及出貨評審工作等。1818（成質檢工作的總次數(shù)（考核期內合格產品數(shù)÷考核期內產品總數(shù)（請產品免檢的總次數(shù)（考核期內因為產品質量問題引起的顧客投訴次（次數(shù)（投訴總件數(shù)（訓數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（考核期內離職的員+考核期末仍在職的員工數(shù)量安環(huán)管理崗位一般包括安環(huán)總監(jiān)、安環(huán)經理、安環(huán)科長、安全管理員、安全巡視員等。法令、法規(guī)；對員工進行安全思想教育和安全技術知識教育；組織編制企業(yè)安全生產管理制度；審查設備操作規(guī)程；組織編制安全技術措施計劃；提出安全技術措施方案；組織企業(yè)日常安全檢查和安全大檢查；實施事故隱患整改方案；協(xié)助和督促相關部門對查出的隱患制定整改與防范措施；參與新建、改建、擴建、大修項目及技術措施工程的設計審查；負責企業(yè)鍋爐、壓力容器的安裝、使用、檢驗的安全監(jiān)督檢查工作等。1919（內計劃執(zhí)行安全檢查工作項目的數(shù)量（內計劃執(zhí)行設備檢查工作項目的數(shù)量（內計劃執(zhí)行環(huán)境檢查工作項目的數(shù)量（（內計劃實施安全教育培訓的參與人數(shù)（總人數(shù)（營天數(shù)（營天數(shù)（營天數(shù)（營天數(shù)（[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量人力資源管理類崗位按照崗位等級劃分，可以分成人力資源總監(jiān)、人力資源薪酬、績效、員工關系等模塊的各類崗位。人力資源管理類崗位的主要職責包括：規(guī)劃、指導、協(xié)調企業(yè)的人力資源管協(xié)助制定、組織實施企業(yè)人力資源戰(zhàn)略；建設發(fā)展人力資源各項構成體系；為實現(xiàn)企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人力保障；執(zhí)行人力資源日常性事務工作等。2020（考核期內人力費用總額÷考核期內銷售收入（考核期內人力資源管理費用總額÷考核期內全部管理費用總額（考核期內薪酬福利計算出現(xiàn)差錯的次數(shù)÷考核期內全部薪酬福利算計次數(shù)（考核期內實際完成的人力資源計劃數(shù)量÷考核期內計劃完成的人力資源計劃數(shù)量（（考核期內實際實施培訓的數(shù)量÷培訓計劃中的培訓數(shù)量（考核期內實際完成績效考核項目的數(shù)量÷績效考核計劃總數(shù)量（考核期內任職資格達標的員工數(shù)量÷考核期內全體員工數(shù)量（考核期內能夠及時解決員工投訴的次數(shù)÷考核期內員工投訴的總次數(shù)（考核期內能夠及時解決勞動爭議的次數(shù)÷考核期內勞動爭議的總次數(shù)（內部客戶（考核期內對人力資源部門滿意的內部客戶數(shù)量÷考核期內全部被調查的內部客戶數(shù)量[考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量（考核期內敬業(yè)度達標的員工數(shù)量÷考核期內員工總數(shù)量（（考核期內實際歸檔的人力資源文件數(shù)量÷考核期內應歸檔的人力資源文件數(shù)量按計劃實施培訓；協(xié)助培訓的組織和實施；達到所擬訂的培訓目標；并協(xié)助培訓部門負責人做好培訓部門的日常事務工作等。2121（考核期內實際實施培訓的數(shù)量÷培訓計劃中的培訓數(shù)量（考核期內對培訓滿意的參訓學員人數(shù)÷全部被調查參訓學員人數(shù)（考核期內培訓后學員參加考試合格的學員人數(shù)÷考核期內培訓學員總人數(shù)（考核期內培訓后學員行為明顯改善的學員人數(shù)÷考核期內培訓學員總人數(shù)（考核期內培訓后學員績效明顯改善的學員人數(shù)÷考核期內培訓學員總人數(shù)（內部客戶（考核期內對培訓講師滿意的內部客戶數(shù)量÷考核期內全部被調查的內部客戶數(shù)量（考核期內實際歸檔的培訓文件數(shù)量÷考核期內應歸檔的培訓文件數(shù)量財務會計類崗位如果按照崗位職級一般可以分為財務總監(jiān)、財務經理、財務成本控制、財務分析、稅務、出納等崗位類別。負責企業(yè)財務預決算、財務核算、會計監(jiān)督和財務管理工作；組織協(xié)調、指導監(jiān)督財務部日常管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財務計劃，完成企業(yè)財務目標。/應付票據(jù)、稅款的收付及記賬、結賬工作等。22所示。22（考核期內財務費用總額÷考核內銷售收入（（務報告總份數(shù)（金收支總次數(shù)（金收支總次數(shù)（提交財務報告的總次數(shù)（1-應耗費的天數(shù)）×100%（（歸檔的財務文件數(shù)量（訓數(shù)量考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（考核期內離職的核心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量投資融資類崗位如果按照崗位職級，一般可以包括投融資總監(jiān)、投融資經理、投融資主管和投融資專員；如果按照職能，一般可以分成資金、投資、融資等崗位類別。投資融資類崗位的主要職責包括：編制企業(yè)資金預算、籌集、流動計劃，檢擬訂實施計劃和行動方案，向管理層提出建議；組織協(xié)調、拓展融資渠道，設計實施融資方案，完成融資計劃、融資目標。2323（考核期內實際融資成本÷考核期內融資額（考核期內實際完成融資計劃的項目數(shù)量÷融資計劃項目總數(shù)量（考核期內實際完成投資計劃的項目數(shù)量÷投資計劃項目總數(shù)量（考核期內實際完成資金使用目標的項目數(shù)量÷資金使用目標計劃項目總數(shù)量（考核期內實際歸檔的投資融資文件數(shù)量÷考核期內應歸檔的投資融資文件數(shù)量（訓數(shù)量考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（考核期內離職的核心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量證券事務類崗位一般包括董事會秘書、證券事務代表、證券助理等。證券事務類崗位的主要職責包括：負責企業(yè)和相關當事人與證券交易所及其他證券監(jiān)管機構之間的溝通和聯(lián)絡；負責處理企業(yè)信息披露事務，督促企業(yè)制定并執(zhí)行信息披露管理制度和重大信息的內部報告制度；組織召開企業(yè)股東大會、董事會、監(jiān)事會；董事會各專門委員會會議文件管理；跟蹤和落實三會的決議、決定等。2424（信息總次數(shù)（息總次數(shù)（內計劃完成上市融資計劃項目數(shù)量（（會的必備的項目總數(shù)（東意見總數(shù)量（設備維修類崗位一般包括設備經理、設備維修員、設備管理員等。設備維修類崗位的主要職責包括：負責企業(yè)各類設備的定期檢查；定期保養(yǎng)、維護和管理企業(yè)的各類設備；及時修復企業(yè)出問題的設備等。2525（考核期內的維修費用總額÷考核期內的總產值（考核期內的維修費用總額÷考核期內的總產量（設備維修費用額[考核期內因故障停機的小時數(shù)÷（+考核期內因故障停機的小時數(shù)（數(shù)量（數(shù)量（量（護保養(yǎng)的設備數(shù)（考核期內設備完好臺數(shù)÷考核期內設備總臺數(shù)（歸檔的設備檔案文件數(shù)量（量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量總體規(guī)劃及本部門的工作計劃；實施互聯(lián)網產品規(guī)劃；協(xié)助企業(yè)軟件的開發(fā)、選型和運維；負責基礎程序編寫等。2626（考核期內網絡信息費用總額÷考核內全部管理費用額（成的互聯(lián)網產品項目數(shù)（（劃完成的軟件開發(fā)項目數(shù)量（時數(shù)··PAGE26··PAGE27（賬面數(shù)量結果（系統(tǒng)故障總次數(shù)（信息庫的次數(shù)（的次數(shù)（數(shù)據(jù)庫的次數(shù)（內部客戶（期內全部被調查的內部客戶數(shù)量（量[考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量硬件維護類崗位一般包括信息部經理、網絡管理員、硬件管理員等。硬件維護類崗位的主要職責包括；企業(yè)硬件的維護；辦公耗材的管理；成本管控；硬件管理；機房維護；項目硬件的評審和驗收等。2727（考核期內電腦維修費用總額÷考核內全部管理費用額（數(shù)量結果（設備故障總次數(shù)（維護保養(yǎng)電腦設備總次數(shù)（（內部客戶（期內全部被調查的內部客戶數(shù)量（量[考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量審計類崗位一般包括審計經理、審計主管、審計專員等。審計類崗位的主要形成各類審計報告；監(jiān)督、檢查企業(yè)制度的落實情況。2828（完成的審計報告項目數(shù)（按期完成的審計報告數(shù)量（監(jiān)督項目數(shù)（的審計文件數(shù)量（量[考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量法務類崗位的主要職責包括：指導和管理企業(yè)法務實踐；處理企業(yè)法律問題；維護企業(yè)法律權利和利益；為企業(yè)人員提供法律咨詢和指導；確保企業(yè)各運營環(huán)節(jié)、相關部門人員依法辦事、不觸犯法律等。2929（考核期內實際按期完成的合同審核數(shù)量÷考核期內應按期完成的合同審核數(shù)量（考核期內實際按期完成的法務咨詢數(shù)量÷考核期內應按期完成的法務咨詢數(shù)量（考核期內審核合格的合同數(shù)量÷考核期內所有審核的合同數(shù)量（考核期內實際處理的應訴案件÷考核期內所有的應訴案件（考核期內應訴案件的成功率÷考核期內所有的應訴案件（考核期內按期進行維權的案件÷考核期內所有應當維權的案件（的案件（內部客戶（考核期內對法務部門滿意的內部客戶數(shù)量÷考核期內全部被調查的內部客戶數(shù)量（考核期內實際歸檔的法務檔案數(shù)量÷考核期內應歸檔的法務檔案數(shù)量（考核期內實際實施培訓的數(shù)量÷培訓計劃中的培訓數(shù)量[考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量便利店店長等。店經理崗位的主要職責包括：組織、安排、管理店內的銷售等日常工作；洞察周邊市場環(huán)境，帶領團隊及時調整銷售策略；在權限范圍內協(xié)調店的內外部關系；帶領團隊完成銷售目標等。3030（（（查顧客的數(shù)量（入（（-（量[考核期內離職的核心員工數(shù)量÷（心員工數(shù)量+考核期末仍在職的核心員工數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量··PAGE30··PAGE31導購類崗位一般包括導購經理、導購主管、商場導購員、超市理貨員、網絡引導和協(xié)助顧客購買；完成銷售目標；產品的清點、維護、展示等職責。3131（考核期內的實際銷售收入÷目標銷售收入（（入（（的交易筆數(shù)（全部參與調查的顧客數(shù)量（訓數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量3232（考核期內按銷售計算收銀速度達標小時數(shù)÷考核期內工作總小時數(shù)（（考核期內檢查收銀規(guī)范次數(shù)÷考核期內所有檢查次數(shù)（考核期內按時上報報表的次數(shù)÷考核期內應上報報表次數(shù)（考核期內解決顧客問題并收獲客戶滿意的數(shù)量÷考核期內全部收銀接到的客戶投訴總數(shù)量（考核期內對收銀人員的顧客投訴次數(shù)÷考核期內的交易筆數(shù)（考核期內對收銀人員滿意的顧客數(shù)量÷考核期內全部參與調查的顧客數(shù)量（考核期內實際實施培訓的數(shù)量÷培訓計劃中的培訓數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量物流類崗位的主要職責包括：負責組織管理企業(yè)物流工作，實現(xiàn)物流順暢；100%準確及時送達目的地，按質按量供應物資；合理控制物流成本；不斷提升客戶服務等。3333（考核期內運輸過程貨損金額÷考核期內運輸貨品總額（流成本（（應運輸?shù)漠a品總數(shù)量··PAGE32··PAGE33（（現(xiàn)場管理檢查總次數(shù)（量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量及時與生產部和市場部溝通，保證生產用原材料的庫存供給和市場部發(fā)送產品所需的庫存供給。34所示。34（數(shù)（存成本（考核期內入庫差錯次數(shù)÷考核期內入庫總次數(shù)（考核期內出庫差錯次數(shù)÷考核期內出庫總次數(shù)（考核期內倉庫完好的設備總數(shù)÷倉庫設備總數(shù)（的入庫出入記錄（現(xiàn)場管理檢查總次數(shù)（量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量配送類崗位的主要職責包括：負責把物品及時、準確地送到客戶手中；保證客戶的滿意等職責。3535（考核期內實際配送任務數(shù)量÷考核期內應配送任務數(shù)量（考核期內實際配送任務數(shù)量÷考核期內應配送任務數(shù)量（考核期內配送過程引起的物資損失金額÷考核內配送的物資總金額（量（考核期內的對配送人員的顧客投訴次數(shù)÷考核期內的交易筆數(shù)（考核期內對配送滿意的顧客數(shù)量÷考核期內全部參與調查的顧客數(shù)量（考核期內實際實施培訓的數(shù)量÷培訓計劃中的培訓數(shù)量[考核期內離職的員工數(shù)量÷（+考核期末仍在職的員工數(shù)量行政類崗位一般包括行政經理、行政主管、行政文員