某地產企業職員手冊

董事長致辭

公司簡介

公司理念

職員管理條例

-前后一

第一章入職指引

第二章職員紀律-

第三章薪金-

第四章福利-

第五章獎勵與處分-

第六章培訓、考核與進展-

第七章勞動合同-

第八章員工關系與溝通-

第九章職工委員會-

第十章職員職務行為準則-

第十一章其它---------

第十二章公司經營管理架構

第十三章公司附屬經營機構

::::董事長致辭

作為萬科的一員，我非常樂意與大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。

萬科是?個富有理想與激情的團隊，充滿著追求創新的進取精神與蓬勃向.上的朝氣。在探索

中國現代企業進展道路上，萬科扮演著重要的角色。

創新是萬科進展永恒的原動力。網絡大潮在世界范圍內引起一場新的產業革命，萬科積極參

與科技應用與觀念創新，充分拓展企業生存空間，保持企業的核心競爭力。萬科未來廣闊的

進展空間，是職員最好的職業平臺。公司致力于培養職業經理階層，聚集了一批善經營、

懂管理、有專業知識、不斷追求卓著的人才。這在我們的資產負債表上看不到，但卻是最寶

貴的資產。

公司為職員提供可持續進展的機會與空間，努力制造公立競爭的環境。只要你付出思考與努

力，虛心學習，不斷進步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學習的心態本

身就是獲得成功的要素。團隊意識與強烈的事業心是萬科力量不竭的源泉。你會發現個人

的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標與整

體形象為前提，萬科提倡個性發揮，為職員提供廣闊的進展空間。

萬科倡導健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、

開放的心態、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。

建立互相信任及溝通的渠道是公司的目標之一，這本手冊介紹了我們公司的文化，認真閱讀,

相信會對你有所幫助。如有疑問，歡迎隨時與你的上司或者公司人力資源部門坦誠交流。我

們期待看到你在這與諧、理想而富有激情的環境中一展才華，與萬科一起成長。作為萬科

團隊中的一員，你為萬科所做的工作與努力，我衷心感謝。

祝愿你在萬科工作愉快。

董事長：

公司簡介

1984年5月，萬科以“深圳現代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經濟特區，早期從

事專業攝錄像器材的進出口業務。1988年完成股份制改造，易名為“深圳萬科企業股份有

限公司”，參照香港上市公司的規范做法，于1988年12月27R在《深圳特區報》全文刊出

新中國成立以來第一份《招股通函》。1991年1月萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，萬

科成為中國大陸首批公開上市的企業之一。1993年公司向境外發行B股，尋求與國際資本

的合作途徑。同年12月改用現名“萬科企業股份有限公司”。1997年、1999年兩次增資配

股，公司實力進一步增強，

從1992年起，公司確定以中高檔城市居民住宅的成片開發為要緊業務進展方向，選擇深圳、

上海、北京、天津、沈陽、成都等經濟發達、人口眾多的大城市進行住宅規模開發，推出以

“萬科城市花園”命名的住宅精品系列。同時，公司積極不懈地致力于推動房地產業務的專

業化進程。

在零售業務方面?，萬佳百貨不斷加快新店的開設節奏與配送中心的籌建速度，成為公司重要

的利潤來源。

公司一直致力于職業經理隊伍與專業人力的培養，迄今為止，公司已經形成了一批富有團隊

精神與職業精神的職業經理層。公司在建立網絡信息平臺的基礎匕不斷深化觀念創新，加

強資源共享與業務管理，運用新的資訊科技，促進萬科產品品牌與優質服務的推廣。

自1995年以來，公司逐步形成管理主題年的做法，對企業管理文化進行引導與總結。早期

的管理主題年致力于解決公司在管理中存在的具體問題，如1995年的“資金使用年”、1996

年的“全面質量管理年”、1997年的“客戶年工自1998年起，公司的管理主題年表達出更

高層次的企業追求，如1998年的“職業經理年”，1999年的“團隊精神年”,2000年的“職

業精神年”，都反映了這種努力。

::::公司理念

□人才是萬科的資本口尊重客戶，讓客戶滿意□專業化+規范化+透明度二萬科化

口學習是一種生活方式□創新是生命之源

……人才是萬科的資本……

人才是萬科的資本。這幾乎是萬科在理念領域無需注冊的商標。

“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚二尊重人，為優秀的人才制造一個

與諧、富有激情的環境，是萬科成功的首要因素。

公司致力培養職業經理階層，將教育與訓練作為公司管理的重要構成部分。

職業經理隊伍是萬科人才理念的具體表達，是公司最寶貴的資源。

職員將在萬科度過生命中一段美好的工作年華。

工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足與樂趣。

公司認為職員要有社會責任感，創新協作精神，能夠管理自己。

經理的職責是為公司的進展制造機會，同時還要制造一人適合人才成長的環境，把公司的目

標、職員的理想，落實到日常活動與環境中。

萬科的職員要在社會上與眾不一致，并能夠把工作與家庭、健康、物質、精神生活協調一致,

因此公司倡導健康豐盛的人生。

公司認為，人的存在與家庭、企業、社會有不可分割的聯系。僅僅從企業與個人的經濟交換

關系去懂得人，是對人性的一種扭曲，假如企業以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。

因此，企業有責任關心人的社會生活。

企業作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導健康的，作生活道德規范。

通過企業，職員不僅要滿足基本生活要求，還要實現其豐富的理想生活方式與奮斗目標，通

過健康的工作環境、豐裕的工作內容與與諧的工作氛圍，實現企、也與個人的良性互動。

……尊重客戶，讓客戶滿意......

衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。

表面上看，職員的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。

尊重客戶，懂得客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙伴，將客戶的投訴視為

送給我們的禮物。

提供超出客戶期望的服務，萬科品牌的附加值就會因職員優秀的表現而日益增加。

對待100名客戶的服務里，只有一位客戶不滿意，看來只有1%的不合格，但關于該客戶而

言，他得到的卻是100%的不滿意。

一朝對客戶服務不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救。

在客戶眼中，你就代表萬科。

……專業化+規范化+透明度=萬科化……

萬科從成立以來十幾年的實踐中摸索出：企業要搞專業化，不要分散資源。

企業對■自身的專業方向明確得越早，資源就越容易集中，建立在專業化基礎之上的規模化便

越容易形成，從而確立自己在相應領域的領導性地位.

規范化被萬科稱之企業的生命線，它是萬科的基石。

講究規范化，就需要沖破傳統思維中對個人英雄主義的崇尚，按照現代企業制度的原則，將

企業的行為規范化，通過建立一支優秀的職業經理隊伍來實現企業的策略與計劃。

良好的制度也是產生利潤的生產要素。

萬科反對黑箱操作，提倡信息資源共享，溝通順暢。

公司鼓勵相互之間坦誠地交流，友善地溝通。

萬科對內平等，對?外開放，致力于建設“陽光照亮的體制”。

……學習是一種生活方式......

一個學習型的組織是這樣?群人：他們為了共同的目標走在?起，共同工作，通過內部經驗

交流與外部知識引進，共同提高能力，制造他們真正感興趣的成果。

學習是一個人為了實現自己真正感興趣的目標而對自身不斷提高的行為。

萬科致力于成為學習型組織。在這一學習型組織中，職員全身心投入,體驗到工作中的生命

意義，通過學習制造自我，擴展制造未來的能量。萬科的管理者認為：競爭優勢是由個人與

集體的不斷學習促成的。學習型模式?方面傾向于對組織內部的知識加以拓展；另?方面傾

向于汲取組織外部業已進展成熟的知識。其中反省是個人學習與組織學習過程中的一個重要

因素。

學習能力是成功人士與成功企業的重要素養。面對一個日新月異的時代，每個人都在不斷做

著他們以往不大有經驗或者從未做過的情況，你務必學會如何學習，你應該自信地說‘‘我不

明白怎么做這件事，但我確信能學會。”

……創新是生命之源……

一直以來，萬科給自己的定位是“領跑者”，要不斷創新，走在前面。

從84年的蹣跚起步，到88年的股份化改造；從多元化H勺四處擴張，到專業化的主動收縮；

創新精神就像一臺強勁的發動機，引領著萬科穩健前進。正是憑藉不斷創新的精神，萬科才

得以積極地拓展，萬科品牌才能夠得到了越來越多的認同。

創新就是要打破慣性，就是要挑戰自己，就是要投脫成功帶來的條條框框。而創新，需要一

個項目一個項目地去積存，需要一點一滴地去突破。

萬科將在未來的進展中致力于逐步擴大領先優勢，萬科要面對來自其他優秀行業成員的挑

戰，也要面對來自迅速擴大規模經營要求的挑戰。

這一目標的實現，正有賴于充滿激情的創新精神。

::::職員管理條例

前言

本條例根據國家有關法規與公司章程，就公司人事管理的基本領項而制定，為職員提供有關

權利、貨任與義務的詳盡資料。

本條例適用于經公司總部人力資源部批準錄用的所有職員。

本條例所稱“公司”（或者“集團”）指萬科企業股份有限公司，包含總部及所有控股企業與

參股企業。

本條例所稱“控股企業與參股企業第一負責人”（下列簡稱“負責人”）是指萬科企業股份有

限公司控股企業與參股企業中承擔全部經營管理責任的領導人，包含：

控股企業注冊登記的法定代表人；

無法人資格的獨立核算經營單位的負責人；

法定代表人不實際負責企業經營管理的，由其授權委托的全權代表為負責人；

參股企業中，我方派駐參股企業、參與經營管理，職位最高的職員。

本條例所稱“職務行為”，指以公司職員身份所為的經營管理行為，與會影響其正常履行職

務的個人行為。

本條例所稱“控股企業”，指萬科所持股份超過50%的企業。

本條例所稱“參股企業”，指萬科所持股份少于50%的企業。

第二章職員紀律

職員務必遵守公司頒布的各項規章制度。

辦公管理

上班時，儀表應保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發。除外勤工作者以外，職員上班

衣著基本分為：

星期一至四

男職員：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領帶；

女職員：著有袖襯衫、西裝裙或者西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋；

星期五

可著與工作場所相習慣的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。

公司另有統一著裝要求的，按具體著裝規定執行。

上班時間職員應佩戴名牌3轉正后，公司將根據職員所提供的個人資料統一制作名牌及印刷

名片。

辦公時間職員應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；接待來訪，業務洽談要在洽談

室內進行。

注意保持清潔、良好的辦公環境，提高工作效率，不要在辦公區域進食或者在非吸煙區吸煙,

不要聊天、高聲喧嘩。

使用電話應注意禮儀，語言簡明。

職員的辦公桌內不要存放大量現金及貴重物品，以免造成不必要的缺失。

其它規定詳見公司有關辦公管理制度。

考勤制度

上午上班前與下午下班后，職員要記住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，應及時填寫請

假單報本部門負責人簽字，然后送人力資源部門備案。

如代他人刷（打）卡，每次會扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述處罰外，本年

度薪金級別不予上調。

無故不上班或者有意不刷（打）卡作曠工處理，并給予行政處分或者不超過當月薪金20%

的經濟處罰。連續曠工超過十五天，或者一年內累計曠工超過三十天者，作除名處理，公司

不負責其一切善后事宜。

遲到或者早退5分鐘以上15分鐘下列者，每次扣除薪金20元：15分鐘以上，兩小時下列

者，每次扣除薪金50元，遲到或者早退超過兩小時按曠工處理。

請假須填寫請假單，職員層由所在部門的經理簽署意見，管理人員由上一級領導簽署意見，

獲得批準并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時請假單應交人力資源部門備案。

請病假務必于上班前或者不遲于上班時間15分鐘內，致電所在單位負責人及人力資源部門，

且應于病假后上班第一天內，向公司提供規定醫務機構口具的建議休息的有效證明。病假期

間扣除當口福利補貼。病假累計半年以上者，至第七個月起按崗位薪金數額的70%為基數

發放。

請事假將被扣除當日薪金全額及當日午餐補貼。

因參加社會活動請假，需經領導批準給予公假，薪金照發。

如赴外地出差，應填寫出差單交人力資源部門備案。

工作有關責任

公司鼓勵職員相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作。

職員要經常留意告示板與公司網頁上的信息，但切勿擅自張貼或者更換板上的通。

職員會同意安全知識教育，學到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或者觀察到某些危

險情況時，要及時采取有效措施并通知部門負責人。

第三章薪金

發薪日期

公司按職員的實際工作天數支付薪金，付薪日期為每月的15日，支付的是職員上月11日至

本月10日的薪金。若付落日遇節假日或者休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月

付薪日前將薪金（不含午餐補貼）轉入以職員個人名義開出的銀行帳戶內，職員可憑存折到

銀行領取。

薪金系列

職員薪金通常由崗位薪金與福利補貼兩部分構成；薪金均以稅前數值計算。

福利補貼包含住房補貼、午餐補貼、工齡補貼、司齡補貼、飲料費。

補貼、社會保險(含商業保險)等通常以職員崗位薪金為基礎計算基數。

崗位薪金評定的根據是：職員所在工作崗位的職責、職員T作能力、奉獻。

職員薪金由總部人力資源部統一管理，在集團范圍內崗位薪金的定級使用統一標準。

薪金調整機制

職員崗位薪金將可能在如下情況下發生調整：

⑴崗位薪金常規調整，即指公司有可能根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度

變動相應調整職員崗位薪金。

⑵公司將根據職員的工作業績與工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經營活動中為公

司創利成績顯著者；促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者；集團辦公會認為應

獎勵的其他人員。

⑶職員職務發生變動，其崗位薪金相應進行調整，其薪金務必在該職務級別薪金范圍之內。

(4)職員在年終考核中，被所在單位認為工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。

閔位薪金晉級，新的崗位薪金從公司下發育關通知的下月十一日起執行；閔位薪金降級，從

公司下發有關通知的當月起。

公司可根據職員即期表現上浮或者下調其崗位薪金，與時激勵優秀、督促后進。

除此以外公司原則上不再設置其他的崗位薪金調整形式。

第四章福利

假期

職員可享受本手冊規定的重要節假日，期間照常支付職員的薪金。

職員轉正后可享受婚假、喪假、產假及護理假；在公司工作滿一年后，職員能夠按規

定享受探親假、年休假，這些假期均為有薪假期，只扣除當日午餐補貼。

每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；職員可根據工作的

安排并征得領導同意，獲得批準后取假。

取假的通常程序：

（1）職員提早一個月向所在部門領導人與人力資源部門申報擬休假的種類與時間；

（2）具體休假時間，職員層由所在部門與個人協商后統一安排；經理層及以上由所在部門

與總部人力資源部協商安排。休假期間若遇公眾假口或者法定假口，不另增加休假時間。

凡符合下列情況之一的，不享受當年年休假或者探親假：

（1）一年內一次性病假超過45天或者累計病假超過65天；

（2）一年內一次性事假超過25天或者累計事假超過30天；

（3）一年內病、事假相加超過50天；

（4）一年內休產假超過20天。

如在年休假或者探親假后再請病假、事假超過上述規定時間的，則在下?年度取消年休假或

者探親假。

重要節假日

元旦放假1天

春節放假10天

五一節放假3天

國慶節放假3天

探親假

（1）與配偶分居兩地，每年職員可享受一次為期30天的探親假；

（2）未婚、父母均在外地居住，每年職員可享受為期20天的探親假；

（3）已始而父母均在外地居住，每四年職員可享受為期20天的探親假，此假應在第四年享

受；

（4）由于業務拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派時間超過5個月，

職員可享受上述規定探親假：

（5）享受探親假者，公司將?次性發給300元補貼，不再報銷任何費用。

7.年休假

工齡Y(年)

年休假時間

1WYV5

5天

5WY<10

10天

10WYV20

15天

Y220

2()天

(I)高中畢業直接考入大專院校的，大專院校的學齡每二年折合一年工齡，碩士以上學齡

計入工齡；

(2)享受年休假者，公司將發給3()()元補貼，不再報銷其它費用。

8.婚假

公司對依國家婚姻法履行正式登記手續的轉正職員，給婚假7天，如符合男25周歲、女

23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員務必在結婚注冊日后5個月內取假。

9.喪假

直系親屬(指配偶、子女、父母或者配偶之父母)死亡，公司給假5天。

10.調動假

異地辦理行政與戶糧關系調動手續，給為期7天的假期一次。

H.女職員產假

產假

領獨生子女證

增加假期

產假合計

非晚育

90天

35天

125天

晚育

105天

35天

140天

（1）男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；

（2）產假以產前后休假累計。

12.男職員護理假：10天（限在女方產假期間）。

13.哺乳假

小孩一周歲以內，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。

14.計劃生育假

職員務必遵守政府有關計劃生育的規定，計劃生育假按國家規定執行。

社會保險

15.公司為深圳地區職員購買養老保險、工傷保險、醫療架險與住房公積金等社會保險項

外地公司根據當地政府有關規定與公司有關決定執行。

16.關于長期外派與外地公司的轉正職員，若當地未實行相應醫療保險，則實行醫療費用定

額管理，由各地公司單列會計科目。如有特殊病癥，須到特定醫院就診，應向所在單位領導

說明，經同意方可前往就委。

17.購買醫療保險后，職員患病應憑社會保險機構發給的憑證，到規定的醫院、衛生院等單

位就醫。在外地就醫，應根據社會保險局有關規定，辦理審批手續，將藥費單與診斷書交到

社會保險局報銷。如有特殊病癥，須到特定醫院就診，應事前向社會保險局申請。公司將不

再為職員報銷醫藥費。

賀儀與奠儀（限轉正后）

18.賀儀

（1）如職員辦理了結婚登記手續（限轉正后），符合晚婚條件，請將結婚證于注冊后一個月

內呈報總部人力資源部，公司將致新婚賀儀人民幣300元整；

（2）如職員在子女出生6個月內向總部人力資源部出示《獨生了?女證》，公司將致賀儀人民

幣300元整;

（3）如職員在子女入學一個月內向總部人力資源部出示入學通知，公司為職員子女入讀小

學、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000

元整。

19.奠儀

職員在直系親屬（指配偶、子女、父母或者配偶之父母）不幸去世一個月內知會總部人力資

源部，公司將致以奠儀人民幣1000元整。

獨生子女費用（限轉正后）

20.自領取《獨生子女證》之日起至子女滿14周歲止，公司每月給予保育費補助30元，并

給予獨生子女醫療補貼100元整，此部分金額隨同保育費一同發放。

21.夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

職員活動

22.公司為保障職員的身心健康，每年將進行?次例行體檢，并組織經常性的體育鍛煉與娛

樂活動。

23.通常來說職員均有機會參與公司每年定期或者不定期舉行的各項活動，比如公司周年慶

祝活動、嘉年華春節晚會、郊游等。

職員宿舍

24.公司購置的職員宿舍是公司的固定資產，職員可根據公司規定申請入住；任何入住公司

宿舍的職員須與公司簽訂“住房契約”并按規定交納租金。

25.公司職員宿舍的分配，綜合考慮崗位責任、工作年限、婚姻狀況等因素。

第四章福利

假期

職員可享受本手冊規定的重要節假日，期間照常支付職員的薪金。

職員轉正后可享受婚假、喪假、產假及護理假；在公司工作滿一年后，職員能夠按規

定享受探親假、年休假，這些假期均為有薪假期，只扣除當日午餐補貼。

每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；職員可根據工作的

安排并征得領導同意，獲得批準后取假。

取假的通常程序：

（1）職員提早一個月向所在部門領導人與人力資源部門申報擬休假的種類與時間：

（2）具體休假時間，職員層由所在部門與個人協商后統一安排；經理層及以上由所在部門

與總部人力資源部協商安排。休假期間若遇公眾假日或者法定假FL不另增加休假時間。

凡符合下列情況之一的，不享受當年年休假或者探親假：

（1）一年內一次性病假超過45天或者累計病假超過65天；

（2）一年內一次性事假超過25天或者累計事假超過30天；

（3）一年內病、事假相加超過50天；

（4）一年內休產假超過30天。

如在年休假或者探親假后再請病假、事假超過上述規定時間的，則在下?年度取消年休假或

者探親假。

重要節假日

元旦放假1天

春節放假10天

五一節放假3天

國慶節放假3天

探親假

（1）與配偶分居兩地，每年職員可享受一次為期30天的探親假；

（2）未婚、父母均在外地居住，每年職員可享受為期20天的探親假；

（3）已婚而父母均在外地居住，每四年職員可享受為期20天的探親假，此假應在第四年享

受；

（4）由于'業務拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派時間超過5個月，

職員可享受上述規定探親假；

（5）享受探親假者，公司將一次性發給300元補貼，不再報銷任何費用。

7.年休假

工齡Y（年）

年休假時間

1WY<5

5天

5WYV10

10天

10<Y<20

15天

Y220

20天

（1）高中畢業直接考入大專院校的，大專院校的學齡每二年折合一年工齡，碩士以上學齡

計入工齡；

（2）享受年休假者，公司將發給300元補貼，不再報銷其它費用。

8.婚假

公司對依國家婚姻法履行正式登記手續的轉正職員，給婚假7天，如符合男25周歲、女

23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員務必在結婚注冊日后5個月內取假。

9.喪假

直系親屬（指配偶、子女、父母或者配偶之父母）死亡，公司給假5天。

10.調動假

異地辦理行政與戶糧關系調動手續，給為期7天的假期一次。

11.女職員產假

產假

領獨生子女證

增加假期

產假合計

非晚育

90天

35天

125天

晚育

105天

35天

140天

（1）男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；

（2）產假以產前后休假累計。

12.男職員護理假：10天（限在女方產假期間）。

13.哺乳假

小孩一周歲以內，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。

14.計劃生育假

職員務必遵守政府有關計劃生育的規定，計劃生育假按國家規定執行。

社會保險

15.公司為深圳地區職員購買養老保險、工傷保險、醫療;呆險與住房公積金等社會保險項目。

外地公司根據當地政府有關規定與公司有關決定執行。

16.關于長期外派與外地公司的轉正職員，若當地未實行相應醫療保險，則實行醫療費用定

額管理，由各地公司單列會計科目。如有特殊病癥，須到特定醫院就診，應向所在單位領導

說明，經同意方可前往就醫。

17.購買醫療保險后，職員患病應憑社會保險機構發給的憑證，到規定的醫院、衛生院等單

位就醫。在外地就醫，應根據社會保險局有關規定，辦理審批手續，將藥費單與診斷書交到

社會保險局報俏。如有特殊病癥，須到特定醫院就診，應事前向社會保險局申請。公司將不

再為職員報銷醫藥費。

賀儀與奠儀（限轉正后）

18.賀儀

（1）如職員辦理了結婚登記手續（限轉正后），符合晚婚條件，請將結婚證于注冊后一個月

內呈報總部人力資源部，公司將致新婚賀儀人民幣30（）元整；

（2）如職員在子女出生6個月內向總部人力資源部出示《獨生子女證》，公司將致賀儀人民

幣300元整;

（3）如職員在子女入學一個月內向總部人力資源部出示入學通知，公司為職員子女入讀小

學、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000

元整。

19.奠儀

職員在直系親屬（指配偶、子女、父母或者配偶之父母）不幸去世一個月內知會總部人力資

源部，公司將致以奠儀人民幣1000元整。

獨生子女費用（限轉正后）

20.自領取《獨生子女證》之日起至子女滿14周歲止，公司每月給予保育費補助30元，并

給予獨生子女醫療補貼100元整，此部分金額隨同保育費一同發放。

21.夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

職員活動

22.公司為保障職員的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經常性的體育鍛煉與娛

樂活動。

23.通常來說職員均有機會參與公司每年定期或者不定期舉行的各項活動，比如公司周年慶

祝活動、嘉年華春節晚會、郊游等。

職員宿舍

24.公司購置的職員宿舍是公司的固定資產，職員可根據公司規定申請入住；任何入住公司

宿舍的職員須與公司簽訂“住房契約”并按規定交納租金。

25.公司職員宿舍的分配，綜合考慮崗位責任、工作年限、婚姻狀況等因素。

第六章培訓、考核與進展

培訓與進展

1.公司管理層以為職員提供可持續進展的機會與空間為己任.在公司，職員勤奮的工作除

能夠獲得薪金、享有福利以外，更能夠得到公司適時提供的大量訓練與進展機會。

2.在公司除獲得正規培訓以外，職員還將自覺或者不自覺地得到其他收獲：

職員將學到如何善用時間；

職員將學到如何發揮團隊精神；

職員將學會如何管理、激勵、培訓其他人；

職員將學到更為有用的專業技術知識；

職員的經驗將是職員邁向更高職位的起點；

職員在萬科的經歷將有助于職員從事其他有關工作：

同時，職員還能交到很多新朋友；

3.培訓為公司完成經營目標、提高績效、實現事業進展提供人力資源的保證。

培訓是職員勝任職責、提升自我、開發潛力、拓展職業（I勺途徑。

培訓體系

4.培訓的舉辦由集團一級培訓與分公司二級培訓共同運作。

5.集團一級培訓由總部人力資源部主辦，要緊負責主管級以上人員的管理培訓，專業講師

培訓，集團范圍內的業務培訓，在深地區的新職員培訓與職員自我管理培訓；同時負責集團

的培訓管理工作。

6.二級培訓體系由各分公司主辦，針對實際需要開展業務培訓與新職員入職培訓，并組織

本公司業務、管理骨干參加外部培訓。

培訓形式

培訓的形式要緊包含：脫產培訓、在職培訓、自我啟發。

7.脫產培訓是就管理中共性的、有必要讓職員懂得與掌握的東西（如工作務必的技能、知

識、公司理念等），對職員進行的集中脫產培訓、研修。這種培訓由專任講師授課或者主持。

8.在職培訓是指在日常工作中對職員的培養訓練。即通過制定工作計戈I、分配調整工作、

聽取匯報與意見、評價考核業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對職員進行的指導。

9.自我啟發是指職員自己加強學習，提高修養，不斷開發與提高自身能力。為此職員務

必要善用所有的學習資源，以獲得進步與進展，其中“挑戰性的工作角色”是最重要的培訓

過程。

培訓種類

培訓種類要緊有下列五種：

10.公司內部課程：作為萬科職員，為進一步熟悉公司，習慣崗位職責要求，職員可申請或

者被指定參加公司內部舉辦的各類培訓課程，課程類別要緊有：公司理念推廣、自我開發、

管理研修、專業技能訓練等。

11.公司外部課程：作為表現突出的骨干人員，為開拓思維，觸發靈感，進一步提高管理水

平與業務能力，職員可申請或者被選送到外部管理顧問公司等專業培訓機構參加短期課程，

包含各類外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。具體規定能夠查詢《外

部培訓管理辦法九

12.雙向交流

職員若是總部職員，為增強工作實感，有可能被指定到一線經營單位去學習鍛煉1-6個月。

職員若是一線骨干人員，也有可能被指定到總部或者其他對口業務單位聯合辦公0.5-2個月，

使職員有的時候間、精力來總結提煉職員豐富的實際操作經驗，以利于在集團范圍內交流，

實現集團資源共享，同時.進一步系統熟悉公司運作特點。

13.個人進修

公司除舉辦各類培訓班提高職員的素養外，也鼓勵職員到大專院校或者專業培訓機構進修學

習（包含攻讀學位、上崗培訓、職稱及其他資格證書考試、培訓等）；形式有脫產進修與業

余進修，其中脫產進修的申請條件要求在公司服務滿三年以上。

參加各類形式的學習后，職員的結業（畢業）證書及成績單須報總部人力資源部備案，作為

調配、選拔與任免的參考根據。個人進修的審批程序及獲批準后的有關待遇規定詳見《個人

進修管理規定》、《關于選派高級管理人員出國留學與赴境外進修的有關規定》。

14.外出考察：為拓展視野、豐富學習經驗，公司將組織管理人員、專業人士與榮獲嘉獎的

職員到外地考察。考察單位包含境內外的優秀企業或者機構。

培訓積分制度

15.職員參加各類培訓并獲得結業后，能夠向人力資源部門申報積分，積分將是職員在萬科

參加培訓的最全面記錄。年度累計枳分的多少是職員晉級或者晉升的參考標準之一。不一致

類別的職員積分要求是完全不一致的。具體的規定職員能夠查閱《萬科集團培訓積分管理制

度》。

培訓信息公布與查詢

16.人力資源部門將定期公布培訓信息，要緊包含：年度培訓服務概覽、月度培訓及研修計

劃、外部培訓信息、周培訓信息與網絡版《培訓資訊》。職員能夠登錄到萬科主頁上查詢或

者咨詢所在單位的人事專職人員。

考核評估

17.為幫助職員總結個人工作得失，明確未來工作目標與工作要求，有針對性地改進與提高,

公司將根據實際以分公司、部門為單位按月度展開適度的考核；同時每年總部人力資源部將

進行全面性的職員考核，通過職員與直接上司共同填寫《年度考核評議II》，對職員的工作

表現、能力等進行綜合考核評估。考核結果將作為職員薪金調整與職務調整的必要性條件。

18.在月考核中成績良好者當月崗位薪金可適當上浮；成績欠佳者，則可適當下浮；凡年度

考核成績處于部門（單位）低下水平者，將喪失本年度加薪、晉升與評獎資格，同時務必在

下次考核中有所改進；經崗位調整或者培訓，仍連續兩次處于較低水平者，公司可能會與職

員終止勞動合同；當年度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或者終止勞動合同的處理。

內部調動

19.公司有權根據職員的能力、工作表現與公司的實際需要，將職員調至集團內任何公司、

任何部門工作，亦有權按業務需要指派職員前往全國各地及海外公干,這是由于我們深信這

將有利于發揮職員的潛質，當然，這務必事先獲有關部門領導及人力資源部審批，并完備調

離原單位手續，交接好T作。任何集團系統內私人協議調動都是公司不同意的，違者將作自

動離職處理。

20.總部人力資源部將經常公布集團內部職位空缺信息，職員可報名或者推薦外界人才，由

總部人力資源部及有關部門負責具體協調工作。

晉升機制

21.公司鼓勵職員努力工昨，在出現職位空缺的前提下，工作勤奮、表現出色、能力出眾的

職員將獲得優先的晉升與進展機會；公司并在一定程度上執行競爭上崗制度。

22.假如符合下列條件，職員將有機會獲得職務晉升，薪金亦會相應增加：

（1）具備良好的職業道德;

（2）工作績效顯著；

（3）個人工作能力優秀；

（4）年度考核成績處于剖門中上水平；

（5）對有關職務工作內容充分熟悉，并表達出職務興趣：

（6）具備其它與職務要求有關的綜合能力；

（7）已參加過擬晉升職務須同意的系列培訓，成績合格；

（8）達到擬晉升職務所規定的工作閱歷要求。

23.公司行政職級順序為：

行政直線：職員-，主管一＞經理一＞總經理一＞其他更高職位

行政支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線

第七章勞動合同

1.為確立公司與職員的勞動關系，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。

2.公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的《勞動法》與各地方有關勞動法規為根據，本

條例未提及事項均遵照上述各項法規執行。

適用范圍

3.職員在公司期間，均露與具有法人資格的所在公司訂立勞動合同，確立勞動關系。

合同期限

4.勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限與以完成一定的工作為期限。

5.在同一用人單位連續工作滿十年以上，公司與職員雙方同意續簽勞動合同的，職員能夠

提出與公司訂立無固定期限的勞動合同。

合同簽定、續訂、變更與解除

6.新入職的職員，公司將在職員入職后與其簽定勞動合同。

7.關于有固定期限的勞動合同，公司與職員雙方同意在勞動合同期滿后續簽勞動合同的，

應在原合同期滿前三十日內重新訂立勞動合同。

8.公司與職員雙方經協商同意，能夠變更或者者解除勞動合同。

9.職員有下列情形之一的，公司能夠解除勞動合同，且能夠不支付經濟補償：

（1）在試用期內被證明不符合錄用條件的：

（2）嚴重違反勞動紀律或者公司規章制度的；

（3）嚴重失職、營私舞契，對公司利益造成重大損害的；

（4）被依法追究刑事責任的。

10.有下列情形之一的，在征得總部人力資源部同意與征詢職工委員會意見后，公司能夠解

除勞動合同，但應當提早二十日以代面形式通知職員本人：

（1）職員患病或者非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的

工作的；

（2）職員不能勝任工作，通過培訓或者者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）勞動合同訂立所根據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人

協商不能就變更勞動合同達成一致協議的；

（4）公司經營困難發生經濟性裁員的；

11.公司與職工委員會委員解除勞動合同務必經職工委員會同意。

12.職員解除勞動合同，應當提早三十H以書面形式通知公司。如未能提早通知公司，給公

司造成經濟缺失的，應根據國家有關勞動法規定承擔違約責任。

完備調離手續

13.雙方終止或者解除勞動合同，職員在離職前務必完備高職手續，未完備離職手續擅自高

職，公司將按曠工處理。離職手續包含：

（1）處理工作交接事宜：

（2）按《調離手續完備表》要求辦理離職手續；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《職員手冊》及其它公物;

（4）退還公司宿舍及房內公物，并到總部人力資源部（深圳地區）或者所在公司人力資源

部門（非深圳地區）辦理退房手續。由公司提出解除勞動合同的職員，臨時確沒有住房需租

住公司住房的，務必與公司簽定續租契約，租金按市價L攵取，租住時間不得超過一個月；

（5）報銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數

薪金。

（6）離職職員戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公

司，不能馬上轉離的，需與公司簽定《離職人員檔案管理協議》。

（7）職員違約或者提出解除勞動合同時，職員應按合同規定，歸還在勞動合同期限內的有

關費用。

（8）如與公司簽定有其它合同（協議），按其它合同（協議）的約定辦理。

14.第一負貨人或者重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

離職面談

15.離職前，公司可根據職員意愿安排總部人力資源部或者職員上司進行離職面談，聽取職

員意見。

糾紛處理

16.合同過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或者責任機構（職工委

員會、總部人力資源部、勞動仲裁調解委員會）中訴，公司不能解決時可向當地勞動局勞動

仲裁機構申請仲裁。

第八章員工關系與溝通

1.公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系；同時提倡個人與公司及個人與個人之間的

溝通。

2.公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會建立真摯的友誼。

溝通渠道

3.集團各級人力資源部門及職工委員會作為員工關系與溝通的要緊責任機構，將為職員在

工作滿意度提升、勞動保障、職業心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員

同樣負有有關責任義務。

意見調查

4.公司將通過定期的與不定期的書面或者面談式意見調查向職員征詢對公司業務、管理等

方面的意見，職員可完全憑自己的真實辦法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，職員可主動

通過《萬科》周刊、公司網頁（網上交流）等渠道表達自己的辦法。這些意見與建議將成為

公司在經營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項辦法均能實現，但公司

會給職員以相應的答復。

信息溝通

5.為達到充分溝通的目的，公司定期與不定期地使用《萬科》周刊、萬科網頁、郵件、公

告板、會議等渠道向職員通報公司近期的經營管理信息，所有這些信息不僅有助于職員對公

司的進一步熟悉，同時對這些信息的分析與推斷也是幫助職員個人成長非常好的手段。

申訴程序

6.當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或者對公司的經營管理措施有不一致意見，或

者發現有違反公司各項規定的行為時，可按申訴程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴（見下

圖）。中述方式可選用面談與H面兩種形式；如選用竹面方式，中述”務必具名，否則有美

申述有可能難以得到解決3

7.原則上，職員的各層上級管理人員直至總部人力資源部、職工委員會甚至集團總經理或

者茶事長均是申訴對象。但公司鼓勵職員采取申訴渠道。逐級反映情況；當職員有認為不方

便通過申訴渠道①途徑申訴時，申訴渠道②也同樣被推薦使用。從解決問題的角度考慮，公

司不提倡任何情況都直接向集團總經理或者茶事長申訴（申訴渠道③），但當職員堅持認為

有必要直接向集團總經理或者董事長申訴時，仍能夠通過電子郵件、公司網頁總經理信箱與

其它方式直接向集團總經理或者董事長申訴。

8.各級責任人或者責任部門在接到職員申訴后將在申訴事件涉及的有關當事人中進行調查,

并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或者電子郵件的形式通報給申訴

者、單位第一負責人及總部人力資源部，職員假如對處理決定不滿意仍能夠繼續向更高一級

負責人或者部門申訴。

職員申訴程序

注：除以上機構外，由職工委員會與總部人力資源部、法律室成員構成的萬科企業股份有限

公司勞動仲裁調解委員會，負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

第九章職工委員會

1.職工委員會是代表全體職員的利益并為之服務的機構。職工委員會的委員分布在公司各

部門與各分公司，由職員投票選舉產生。

2.職工委員會由主席一名，執行委員、委員若干名構成，均為兼職；設專員與秘書各一名,

負責日常工作。專員辦公室設在公司總部。

3.職工委員會的基本職能是：參與、溝通、監督。包含：

（1）參與決定職員福利基金、住房公積金等的使用；

（2）參與決定企業職員集體股與職員集資成立的專項基金的運作與分配方案；

（3）參與公司住房制度改革、職員文化建設及培訓方案的制訂；

（4）參與職員薪金、獎金分配方案、勞動用工制度、職員持股計劃及勞保福利待遇的制定

并監督實施過程；

（5）保護職員的合法權益、監督職員醫療保險、待業保險與養老保險方案的實施；

（6）充分反映職員意見，同意職員為保護自身利益而提出的投訴，并與管理層交涉；

（7）對侵犯公司利益與職員合法權益的管理人員提出彈劾；

（8）組織集團內部的文化、娛樂、體育活動。

（9）管理“萬科員工共濟會”，根據章程為會員提供援助。

第十章職員職務行為準則

基本原則

1.公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業的職業道德。

2.職員的一切職務行為，都務必以保護公司利益，對社會負責為目的。任何私人理由都不

應成為其職務行為的動機,

3.因違反職業道德，給公司造成經濟缺失者，公司將依法追索經濟賠償；情節嚴重，公司

懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任。

4.在職員招聘或者任用匕公司倡導舉賢避親、親屬或者好友回避的原則，為人才提供一

個公平的競爭環境；公司內如有親屬關系的職員，相互間應回避從事業務關聯的崗位，公司

也能夠作出相應的崗位調整。

經營活動

5.職員不得超越本職業務與職權范圍，開展經營活動。特別禁止超越業務范圍與職權從事投

資業務。

6.職員除本職日常業務外，未經公司法人代表授權或者批準，不能從事下列活動：

（1）以公司名義考察、談判、簽約：

（2）以公司名義提供擔保、證明；

（3）以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；

（4）代表公司出席公眾活動。

兼職

7.職員未經公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。

8.禁止下列情形的兼職：

（1）在公司內從事外部的兼職工作，或者者利用公司的工作時間與其他資源從事所兼任的

工作；

（2）兼職于公司的業務關聯單位或者者商業競爭對手；

（3）所兼任的工作構成對本單位的商業競爭；

（4）因兼職影響本職T作或者有損公司形象；

（5）主管級及以上職員兼職。

個人投資

9.職員能夠在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的

個人投資：

參與經營管理的；

投資于公司的客戶或者商業競爭對手的；

以職務之便向投資對象提供利益的；

以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

利益

10.職員在經營管理活動中，不準索取或者者收受業務關聯單位的利益，否則將構成受賄。

11.只有在對方饋贈的禮物價值較小(按公認標準)，同意后不可能影響正確處理與對方的

業務關系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才能夠在公開的場合下同意。

12.職員在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其

它不道德的手段取得利益3未經所在單位負責人書面批準，也不得在有可能存在利益沖突的

業務關聯單位安排親屬、同意勞務或者技術服務。

13.職員不得利用內幕消息，在損害公司利益或者者處于比公司以外人士較為有利的情況下

謀取個人利益。

14.職員不得挪用公款謀取個人利益或者為他人謀取利益。

15.職員不得用公款購買各類俱樂部會員卡或者者供自己從事個人消費。

傭金與回扣

16.職員對外業務聯系活動中，遇業務關聯單位按規定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公

司作為營業外收入或者沖減成本；個人侵吞的，以貪污論。

交際應酬

17.公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉

及違法及不良行為。

18.集團內部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。

19.職員在與業務關聯單位的聯系過程中，對超出正常業務聯系所需要的交際活動，應謝絕

參加。包含：

過于頻繁或者奢華的宴請及娛樂活動；

設有彩頭的牌局或者其它具有賭博性質的活動；

邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。

保密義務

2().職員有義務保守公司的經營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。

21.職員未經公司授權或者批準，不準對外提供標有密級的公司文件，與其它未經公開的經

營情況、業務數據。

保護公司資產

22.職員未經批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉

讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者者個人。

23.職員對因工作需要配發給個人使用的交通工具、通訊設備等，不準違反使用規定，作不

適當之用途。

行為的自我推斷與咨詢

24.職員在不能清晰推斷自己的行為是否違反木準則時，可按下列方法處理：

以該行為能否亳無保留地在公司公開談論，為簡便的推斷標準；

向所在單位人事管理部門或者者總部人力資源部提出咨判。

25.同意咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密。

第十一章其它

職員勞動安全

1.公司應當為職員提供安全的工作環境。

臺風安全措施

2.出現臺風警報時，根據深圳市政府有關規定，公司將采取下列安全措施：

（1）職員在上班時間之前接到臺風4號及其以上預警信號，請及時與總部人力資源部或者

本公司辦公室聯系，也能夠直接撥打公司公布的抗災應急熱線電話，在獲得批準后，能夠不

用上班。如在下午I時前4號臺風預警信號取消或者降為3號臺風預警信號，職員應立即返

回工作崗位。

（2）職員在工作時間內接到臺風4號及其以上預警信號時，在向直接上級知會后，職員能

夠中止工作返回家中。正在從事外勤工作的職員，應立刻前往安全地方。

（3）在災害氣象條件下劈守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。

保管公司財產的職員，在接到預警信號后應立即采取有效措施保護公司財產的安全；但當人

身安全面臨危險時，應首先確保自己的人身安全。

（4）在正常辦公時間之前（或者時間內）顯示臺風4號及其以上預警信號時，公司抗災應

急指揮小組應提早1小時到達指揮位置，及時下達有關注意事項及緊急情況的處置。

3.各地公司可根據當地實際情況及政府有關規定，參照制定應對臺風、暴雨、地震、高溫、

暴風雪等安全措施。

保護知識產權政策

4.職員務必遵守關于保護知識產權的各項政策及規定。

權利保障

5.職員享有法律規定與公司制度給予的權利，公司對這些權利予以尊重與保障。

6.關于明顯違反《職員手冊》的指令，職員有權拒絕執行并有越級上報的責任與權力。

7.對違反人事管理制度，使職員臼身利益受到侵犯的行為，職員有權向公司職工委員會提

出申訴以得到公正待遇。

批準、修改與解釋

8.本條例經職工委員會討論通過并經集團辦公會議批準實施。

9.本條例視實施情況，經職工委員會及集團辦公會議批準后，能夠修改。

10.本條例未提及事宜，按公司及政府有關規定執行。

11.本條例的解釋權歸萬科企業股份有限公司人力資源部，如有不明事項，請向所在單位人

力資源部門或者總部人力資源部咨詢。

其它

12.本手冊同時以文本版與電子網絡版形式與職員見面，兩者具有同等效力。職員可通過個

人專用或者公司公用電腦直閱公司網頁上的《職員手冊》有關內容。

::::公司理念

口人才是萬科的資本口尊重客戶，讓客戶滿意□專業化+規范化+透明度=萬科化

□學習是一種生活方式□創新是生命之源

……人才是萬科的資本……

人才是萬科的資本。這幾乎是萬科在理念領域無需注冊的商標。

“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優秀的人才制造一個

與諧、富有激情的環境，是萬科成功的首要因素。

公司致力培養職業經理階層，將教育與訓練作為公司管理的重要構成部分。

職業經理隊伍是萬科人才理念的具體表達，是公司最寶貴的資源。

職員將在萬科度過生命中一段美好的工作年華。

工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足與樂趣。

公司認為職員要有社會責任感，創新協作精神，能夠管理自己。

經理的職責是為公司的進展制造機會，同時還要制造一人適合人才成長的環境，把公司的目

標、職員的理想，落實到日常活動與環境中。

萬科的職員要在社會上與?眾不一致，并能夠把工作與家庭、健康、物質、精神生活協調一致,

因此公司倡導健康豐盛的人生。

公司認為，人的存在與家庭、企業、社會有不可分割的聯系。僅僅從企業與個人的經濟交換

關系去懂得人，是對人性的i種扭曲，假如企業以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。

因此，企業有責任關心人的社會生活。

企業作為健康人群的集合，在