客戶服務中心設備保養協議編號：__________

甲方：__________（客戶服務中心名稱）

地址：__________

乙方：__________（設備保養服務提供方名稱）

地址：__________

鑒于甲方作為客戶服務中心，負責為客戶提供優質服務，乙方作為專業設備保養服務提供方，具備設備維護保養的資質和能力。為明確雙方在設備保養過程中的權利義務，確保設備正常運行，雙方經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的：本協議旨在明確甲方與乙方在客戶服務中心設備保養過程中的權利義務，確保設備安全、高效運行。

二、合同背景：甲方因業務發展需要，對客戶服務中心設備進行定期保養，現委托乙方進行設備保養服務。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.提供設備保養所需的必要條件，包括但不限于設備清單、操作手冊、維護記錄等。

2.確保設備保養期間，相關設備處于非工作狀態，避免因保養不當造成設備損壞或安全事故。

3.按時支付乙方提供的設備保養服務費用，支付方式及時間按照本協議約定執行。

4.對乙方在履行保養服務過程中，因不可抗力或甲方原因導致的損失承擔相應責任。

5.對乙方在保養過程中提供的合理建議和技術指導予以采納，并確保采納措施的實施效果。

乙方責任和義務：

1.按照甲方提供的設備清單和保養要求，制定詳細的保養計劃，包括保養項目、周期、方法等。

2.派遣具備相應資質的保養人員，按照保養計劃對甲方設備進行保養，確保保養質量。

3.在保養過程中，嚴格遵守操作規程，確保保養安全，防止因保養不當造成設備損壞或安全事故。

4.對保養過程中發現的設備問題，及時通知甲方，并提出維修建議。

5.對保養過程中產生的垃圾和廢棄物，按照相關規定進行處理，不得污染環境。

6.保養完成后，向甲方提供保養報告，包括保養內容、發現問題、處理措施等。

7.對保養過程中涉及的技術秘密和商業秘密予以保密。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定提供設備保養服務，并確保服務質量。

2.甲方有權對乙方提供的保養服務進行監督和檢查，確保保養工作順利進行。

3.乙方有權要求甲方按照約定支付設備保養服務費用，并配合乙方完成保養工作。

雙方義務：

1.甲方有義務按時支付設備保養服務費用，并配合乙方完成保養工作。

2.乙方有義務按照約定提供設備保養服務，并確保服務質量。

3.雙方有義務在設備保養過程中，嚴格遵守國家相關法律法規和行業標準。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協議項下，乙方為甲方提供的設備保養服務總金額為人民幣__________元（大寫：人民幣__________元整）。

二、支付方式：

1.預付款：合同簽訂后__________個工作日內，甲方應向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元作為預付款。

2.保養期間支付：乙方在完成每次保養工作后__________個工作日內，向甲方提交保養報告和費用發票，甲方應審核無誤后，在__________個工作日內支付本次保養費用的__________%，即人民幣__________元。

3.工程結束支付：保養工程完成后，乙方應提交最終保養報告和費用匯總表，甲方在收到乙方提交的上述文件后__________個工作日內，支付剩余的保養費用__________%，即人民幣__________元。

4.任何未預見的額外費用，如因設備故障導致的額外維修費用、緊急保養費用等，將在費用發生后的__________個工作日內，經雙方協商一致后，由甲方支付給乙方。

三、支付條件：

1.乙方完成保養工作并提交保養報告，且保養質量符合雙方約定的標準。

2.甲方對乙方提交的費用發票和報告無異議。

3.甲方在支付款項前有權對乙方的工作質量和服務態度進行必要的監督和檢查。

四、支付期限：所有款項的支付均應在本協議規定的期限內完成，逾期支付的，甲方應按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金。

五、稅收及其他費用：除本協議另有約定外，乙方應自行承擔所有與保養服務相關的稅收及其他費用。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

a.若甲方未按約定支付費用，每逾期一日，應向乙方支付未付款項的__________%作為違約金。

b.若甲方未按時提供保養所需的必要條件或配合乙方工作，導致保養工作延誤，甲方應賠償乙方因延誤造成的直接經濟損失。

2.乙方違約責任：

a.若乙方未按約定提供保養服務或保養質量不符合協議要求，應無條件返工，直至符合約定標準。

b.若乙方因自身原因導致設備損壞或安全事故，應承擔全部責任，包括但不限于修復設備、賠償損失及支付違約金。

c.若乙方未按約定時間提交保養報告，每逾期一日，應向甲方支付__________元作為違約金。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方應友好協商解決本協議履行過程中產生的任何爭議。協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.仲裁：雙方也可選擇將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁解決。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

3.適用法律：本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，爭議應由合同簽訂地或甲方所在地人民法院管轄。

5.爭議解決費用：因本協議產生的爭議解決費用，由敗訴方承擔，除非法律另有規定或雙方另有約定。

三、不可抗力

1.不可抗力事件：因不可抗力導致本協議無法履行或履行困難的，受影響方應及時通知對方，并提供相關證明材料。

2.不可抗力后果：發生不可抗力事件，雙方應根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但應采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力解除：不可抗力事件持續__________日以上，經雙方協商一致，可解除本協議。

附則：

一、生效條件

1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協議生效前，雙方應確保已履行了各自的法律義務，包括但不限于合同簽訂前的談判、審查等程序。

二、有效期

1.本協議的有效期為__________年，自協議生效之日起計算。

2.本協議期滿后，如雙方無異議，可協商續簽。

三、變更與終止條款

1.變更：本協議的任何變更，均應以書面形式經雙方簽字蓋章后生效。任何一方不得單方面變更本協議的條款。

2.終止：

a.本協議因履行完畢、雙方協商一致、法定情形或其他不可抗力原因導致終止。

b.如一方違反本協議的約定，另一方有權書面通知違約方終止本協議，并要求違約方承擔相應責任。

c.本協議終止后，雙方應立即終止各自的權利和義務，并按照本協議的約定處理善后事宜。

3.善后處理：

a.本協議終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。

b.乙方應將保養后的設備恢復至保養前的狀態，并將設備清單及相關文件交付甲方。

c.雙方應按照本協議約定，結算尚未支付的費用，并處理剩余事宜。

四、通知

1.除非本協議另有約定，任何一方發出的通知應以書面形式發送至對方在協議中指定的地址。

2.通知自實際收到或投遞后的第二個工作日視為送達。

五、協議份數

1.本協議一式__________份，甲乙雙方各執__________份，具有同等法律效力。

六、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

2.本協議的標題僅為方便閱讀，不影響協議的條款效力。

3.本協議的任何修改、補充均需經雙方共同簽署。

附件：

1.需求文檔：詳細列明甲方客戶服務中心設備保養的具體需求，包括保養項目、頻率、標準等。

2.設備清單：包含甲方客戶服務中心所有需要保養的設備名稱、型號、數量等信息。

3.技術規格：詳細描述每臺設備的保養技術規格和要求，包括保養方法、所需材料、工具等。

4.操作手冊：提供每臺設備的操作手冊，以供乙方在保養過程中參考。

5.維護記錄：甲方提供的設備維護歷史記錄，包括保養時間、內容、結果等。

6.保養計劃：乙方根據甲方需求制定的設備保養計劃，包括保養周期、項目、人員安排等。

7.乙方資質證明：乙方提供的相關資質證書復印件，如營業執照、設備保養資質證書等。

8.保密協議：雙方簽訂的保密協議，以保護雙方在合作過程