高校圖書館服務經管學科教學能力及科研能力的提升機制研究一、本課題國內外研究現狀述評、選題意義及研究價值國內外研究現狀述評1.國內研究現狀（1）有關學科化服務的相關研究第一，對“學科化服務”內涵的研究。張曉林提出了“學科化知識化服務”，并指出學科化知識化服務衍化的基礎是學科館員。李春旺在《學科化服務模式研究》一文中將張曉林曾提出的“學科化知識化服務”衍化成“學科化服務”。從目前的大趨勢看來，“學科服務”一詞已逐步取代“學科化服務”，成為“學科館員”和“學科服務”的總稱。第二，對“學科知識服務”的研究。劉佳認為高校圖書館的學科知識服務包括六個基本要素：學科館員、學科館員業務平臺、信息資源庫、用戶、學科知識服務平臺和學科知識庫。徐愷英等從對高校圖書館知識服務的分析出發，在學科建設的基礎上，對高校圖書館學科知識服務模型的構建進行了深入的分析。夏秋萍基于學科知識服務的含義與特點，探討了高校圖書館學科知識服務開展的優勢以及必要性。（2）有關“雙一流”高校圖書館學科服務的研究國內公認的圖書館學科服務最早始于清華大學學科館員制度的建立，從那以后，國內越來越多的高校模仿清華大學創建了學科館員制度。迄今為止，國內已有眾多高校圖書館先后建立了學科館員制度，學科服務工作在高校得到了迅速發展，圖書館的服務層次得到了極大地提高。在國內高校圖書館學科服務的建設中，“雙一流”高校圖書館顯得尤為突出。2017-2022年間，以“雙一流”高校圖書館+“學科服務”為主題的發文數量不斷增多，國內圖書館界對“雙一流”高校圖書館學科服務的研究也層出不窮，學者們的研究熱點也由初始的“學科館員”演變到關注學科建設、學科服務平臺建設以及嵌入式學科服務的實現。學者袁紅軍以“雙一流”高校圖書館為調查對象，分析和比較了多所“雙一流”高校圖書館學科服務內容、方式及制度等方面的差異。涂文菠以“雙一流”政策為背景，強調國內高校圖書館應以學科館員為主導，以科研人員為服務對象，以線上“嵌入式”為服務手段，注重學科的建設。張希勝提出要創新學科服務理念，轉變學科服務模式，樹立以用戶為中心的服務意識，努力為用戶提供高質的學科服務。2.國外研究現狀（1）有關學科服務模式的拓展研究調查研究發現，國外學科服務工作開展較早，且一般圍繞學科館員而展開，其服務模式的演變同樣以學科館員為重心而展開。CynthiaC.Ryans等人對學科館員給出了新的定義：“學科館員制度作為一種服務，目的是建立圖書館與科研機構之間的交流、溝通機制，改善圖書館的形象”。EileenAbels等指出在21世紀，專業圖書館學科服務的發展方向是為用戶提供獲取和創新知識的服務。DHe認為學科知識服務是高校圖書館發展的客觀要求和信息服務的新模式。LS.Connaway深入研究了用戶信息搜索的行為，從宏觀入手，到具體再到深入，為圖書館提高服務質量，改善服務系統提供了保證。此后，20世紀90年代末，隨著互聯網技術的發展以及高校對科研和教學的需求，國外高校圖書館學科服務開始轉向嵌入式服務模式，由此國外圖書館學科服務的發展進入了一個新階段。筆者通過查閱文獻，將國外學者對嵌入式學科服務研究的時間段進行了梳理。1997-2000年，嵌入式學科服務處于誕生階段，國外學者對其研究較少，主要研究學科館員的職能；2001-2006年，嵌入式學科服務迎來了大發展階段，國外圖書館界的發文量不斷上升，這一時期對用戶的關注頗多，而以用戶的滿意情況為核心的學科服務質量評價制度成為研究熱門；2007-2015年，嵌入式學科服務逐漸走向成熟，研究主題也不斷拓寬加深，在互聯網時代，大數據、云計算的應用也為嵌入式學科服務的發展提供了更廣泛的渠道。（2）有關學科服務平臺的建設研究目前，國外大多數高校圖書館以學科導航（SubjectGuides）為學科服務平臺主線，為在校師生的科研需求提供一定的幫助。美國的密歇根大學于1995年創建NSDL、IPL2，并于2010年1月集成IPL和LII后，形成的德雷克塞爾大學信息科學與技術學院新的學科資源網站。英國七所大學聯合建立了Intute④資源搜索門戶，整合了Altis、Artifact、BIOME、EEVL、GEsource、Humbul、PSIgate、SOSIG八個非常有名的學科信息資源門戶，提供由相關學科館員選擇和評估的高質量教育和研究方面的資源?？的螤柎髮W和普林斯頓大學的研究人員在秋季新學期進行了一項聯合研究用戶調查，發現絕大多數師生認為指南對教學有幫助，能提高對課堂資源的使用，94%的館員認為LibGuides是很好的創建工具。瑞典隆德大學圖書館高級圖書館員TraugottKoch指出質量受控學科信息門戶致力于為用戶提供高質量的信息環境，方便用戶使用在線資源。⑥Staley以圣荷西州立大學學生為研究對象，調查護理、新聞與大眾傳播和組織與管理3個不同學科領域的學生使用學科指南的情況，結果顯示70.2%的護理專業學生使用學科指南網頁，61.5%的新聞與大眾傳播專業學生和39.5%的組織與管理專業學生使用學科指南。高年級學生比低年級學生更可能使用學科指導網頁作為他們研究的起點。Corrado指出創建和維護靜態網絡學科指南的工作“非常耗時”，而學科館員用適當的標簽將Delicious上的資源標記為書簽，該館員提供的資源的標題和附加信息將自動顯示在適當的學科指南中。Delicious提供的工具允許不懂技術的用戶輕松地從一些基本的布局選項中進行選擇，相比靜態網頁構建學科指南來講，更加省時省力。隨著學科服務平臺的出現與發展，將圖書館資源和服務充分融入網站和學術門戶，通過與用戶的密切接觸，不斷滲透到高校的日常教學、科研課題中去，讓用戶便捷高效地利用圖書館的數據、資源和信息開展科學研究，有效地解決了因學科館員數量不足從而無法完全滿足學科用戶的信息需求所帶來的難題。3.國內外研究述評圖書館一直是各領域關注的熱點問題，作為其中必不可少的一部分，學科服務也越來越得到學者們的高度重視。經過大量的文獻查閱后發現，國內外在學科服務的研究上都取得了一定的成績，高校圖書館學科服務建設受到越來越多的關注。國外高校圖書館經過幾十年的發展，已形成一套完整的學科服務制度體系，研究熱點具體表現為前期對理論方法的關注逐漸轉向對以“人”為中心的嵌入式服務模式的關注，強調拓寬學科館員服務維度以及對學科用戶的感知、信息行為、信息素養的關注。但綜合來看，國外高校圖書館學科服務的發展前景雖好，但也缺乏系統的總結性研究，缺少對高校學科服務實踐現狀的整體研究。國內高校圖書館的學科服務建設雖歷經20余年的積累，但在學術和實踐的積累上還稍顯薄弱，研究層次較淺，還存在很多不足，現有的研究內容大部分著重于理論方法的研究，缺乏對高校圖書館學科服務實踐現狀進行深入的調查。因此，在基于理論研究的基礎上筆者對國內部分高校圖書館學科服務的實際建設情況進行了整體的梳理，從其學科服務的制度體系及學科館員人力資源的建設情況、學科服務方式內容的提供、學科服務平臺的搭建方面去總結實踐現狀中存在的不足，并根據其存在的問題有針對性地提出對策建議，以彌補現有研究缺乏實踐調研的不足，從而促進高校圖書館學科服務向個性化方向發展，更好地為教學科研工作助力。（二）選題意義通過系統地梳理和分析文獻資料得出，當前我國“雙一流”高校圖書館學科服務實踐工作仍處于初級階段，學科服務制度體系建設仍不夠完善，對“雙一流”高校圖書館學科服務建設實踐展開研究對今后的學術研究及實踐工作具有重要的意義。第一，豐富高校圖書館學科服務理論，促進學科服務建設實踐的發展。高校圖書館的水平是學校總體水平的重要象征，它的建設和發展必須適應學校的建設和發展。為提升我國高等教育綜合實力和國際競爭力，中共中央、國務院作出重大戰略決策建設“雙一流”高校，作為中國高等教育領域又一國家戰略?！半p一流”政策作為推動我國從高等教育大國到高等教育強國歷史性跨越的建設，擁有國家財政的大力支持、更為豐富的信息資源以及發展平臺。由于有豐富的資源及科研平臺做支撐，“雙一流”高校圖書館學科服務的建設也始終走在其他高校的前列，對其實踐現狀的調研分析也代表國內學科服務建設的最高水平，具有較強的理論價值。第二，分析我國“雙一流”高校圖書館學科服務建設的實踐現狀，促進圖書館開展高質量的學科服務。我國圖書館領域對“雙一流”高校圖書館學科服務建設實踐的研究一直較為薄弱，研究成果較為偏重理論，極大地限制了學科服務建設工作的穩健發展。因此，本文對多所“雙一流”高校圖書館學科服務建設實踐現狀進行調研，對其調研結果進行分析，并從中選取個案進行成效分析，結合調研結果中發現的問題，提出有針對性的對策建議，同時也為其他高校圖書館學科服務建設的發展提供了寶貴的借鑒經驗和指導意義，對今后國內高校圖書館學科服務的建設工作的開展具有較強的實際意義。（三）研究價值高等院校圖書館的工作是開展學校教學和科研的重要影響因素，在一定程度上影響著學校總體水平的發展。隨著信息科技時代的發展，高校圖書館逐漸被邊緣化，高校圖書館想要不被淘汰，就必須改革創新，而學科服務則是高校圖書館的門面，做得好與壞直接決定了圖書館在本校的地位。在進行大量文獻調研后發現有關省高等院校圖書館學科服務的論文著作方面的研究很少，因此本文通過文獻、網絡、實地等調研方式對高校進行調查，發現其中的問題并提出對策，為那些計劃開展學科服務但卻無從下手的高校圖書館提供一定的借鑒。本研究對高校圖書館學科服務現狀及存在的問題提出相應的對策和建議，為地方高校圖書館發展學科服務提供參考策略，促進地方高校圖書館提高辦館效益，助力其學校教學與科研的發展，最終目的是希望各高等院校圖書館對學科服務工作開展加強重視，為學科用戶提供滿意的服務，為學科用戶提供真正所需的信息資源，提升用戶對學校圖書館的看法，打破對其固有印象，提高高校圖書館在學校中所處的地位。1.可以促進高校圖書館的發展高校圖書館是高校教育資源的核心，已成為各高校不可分割的一部分。但在現今信息多維度的獲取環境之下，很多圖書館的職能比較單一，并沒有進行深入地挖掘學科信息資源的服務，整合信息的能力也相對有限，如繼續按照這樣的發展趨勢，勢必將淡化圖書館在高校的存在感。由此，高校必須要打破傳統服務的固有模式，充分利用圖書館資源優勢，積極開發信息資源的增值價值，為高校的信息需求用戶建立無形的圖書館網絡，即將圖書館的資源和服務與用戶自主銜接。將用戶作為服務主體，利用學科服務的契機將圖書館融入用戶的科研及教學工作當中，進而促進高校學科的發展建設。學科服務正是圖書館為滿足用戶需求變化而產生的服務方式，通過學科服務可以深入挖掘圖書館在高校發展中的可持續存在價值，從而使圖書館、用戶、高校三者之間實現三向發展狀態。2.可以滿足用戶的個性化需求伴隨著網絡和信息的軟硬件不斷進步，以及大數據時代的到來。用戶對于信息的需求更加個性化和專業化，如何高效地搜索自己所需要的信息成為信息用戶的困擾之一。在這種情況下，大部分用戶開始依賴各種智能信息終端設施隨時獲取和共享信息，這部分用戶對于信息的需求早已不僅僅是對文獻資源或原始信息的獲取，他們更希望獲取到真正符合自身需求的專業精煉信息服務，能夠解決在教學科研及學習中所遇到的實際問題，并且學科用戶強烈希望獲得個性化的信息服務，而高校圖書館學科服務正是從用戶對信息需求的特點和內容等方面著手，為用戶提供有針對性的個性化信息服務，滿足用戶個性化需求。3.能夠提升高校的學科建設水平學科建設是高校發展的基石。我國“雙一流”的提出和建設，更是確立了高校學科建設成為評判高校辦學質量的重要標準。尤其是重點學科建設對于每所大學是至關重要的，它可以說是衡量一所大學好與壞的關鍵因素，由此促進學科建設的重要性對于每所高校來說是勢在必行的，高校圖書館應該重視發展學科服務，為高校學科建設提供強有力的支持。高校圖書館作為學校堅實的資源后盾和保障，應為高校學科建設提供有力的信息資源支撐，帶動高校信息素養教育的建設，為學科建設創造良性發展環境。高校圖書館學科服務人員要充分利用館藏資源的優勢，結合自身專業知識，為用戶服務，協助其教學科研工作順利進行，從而促使其產出更多高質量的研究成果，最終提升了學科建設水平。二、本課題所要解決的主要問題、研究的主要內容及重要觀點主要問題1、分析現階段高校圖書館學科服務的歷史背景及用戶的信息需求，查看目前的信息管理環境下，特別是目前高校圖書館在知識管理環境下，高校圖書館學科服務存在的問題與面臨的機遇。2、審視高校圖書學科服務的內容、服務形式和實施情況，重新定義現階段的學科服務。利用系統論的方法，先做學科服務的現狀調查，發現學科服務所存在的問題，再分析學科服務的發展方向，最后提出構建一套完整的學科服務體系。3、通過對Y大學圖書館學科服務的基本情況和主要內容進行闡述，明確Y大學圖書館學科服務所存在的問題，并根據問題提出相應的對策。4、通過對本地區高校圖書館學科服務現狀的調查和分析，找出本地區高校圖書館學科服務目前所存在的問題，提出建立學科服務的必要性。（二）主要內容本文主要圍繞高校圖書館服務能力展開研究，重點探索高校圖書館學科服務能力的方方面面，調查高校圖書館學科用戶的使用習慣、學科需求等情況，調查高校圖書館學科服務的開展情況，包括在經管學科方面的教學應用及對教育科研活動方面的幫助。同時，結合高校圖書館館級領導對高校圖書館學科服務有效開展的意見，為高校圖書館學科服務模式提供思路。（三）重要觀點高等學校圖書館是為學校的科研與教學提供文獻與信息的資源中心，是一個學術性研究機構，其服務對象主要是學校的教學科研人員、教師和學生，是學校社會化和信息化的重要學術基地，想要構建更為完善的教學與科研機制應滿足以下幾點要求：1.具備完善技術支持教學科研工作對于任何一所高校而言都十分重要。因此，在發揮圖書館學科服務功能時，必須確保擁有完善的技術支撐。到目前為止，我國許多高校都已經引入云計算、大數據等先進科技，構建以云系統為主的技術平臺。在此情況下，高校圖書館可以利用這些技術長期安全的儲存信息資源，也可以按照用戶需求，如教學科研方向、目的、進度等有針對性地推送內容，全面提高服務針對性和實用性。用戶只需在有網絡的情況下登陸圖書館平臺便可享受相應服務。在互聯網時代背景下，高校要想發揮圖書館的學科服務功能用來推動教學科研活動進步，就必須依附于先進科學手段，這是新時期展開教學科研的必要路徑。2.建立豐富數據庫圖書館的學科服務功能就是向教學科研提供其所需的信息資源，圖書館內的信息資源豐富程度在一定程度上決定了教學科研成效。這意味著高校必須建立豐富的數據庫，從而滿足教學科研所需。高校內的教學科研者來自不同專業，所以研究方向和信息資源使用方式也存在一定差異，如果高校不能為其提供對應的學科服務，就會導致教學科研工作難以開展。這對于高校來說是一項巨大工程，由于研究方向十分寬泛，需要實時更新數據庫的內容，高校必須投入較大的人力、資金等成本。同時，高校還應確保圖書館內的數據庫具備專一性、完整性及實用性等特征。3.擁有專業服務團隊在高校發揮圖書館學科服務功能時，同樣涉及人才引入工作，館內人員的職業素質關系著學科服務質量。無論站在教學科研角度還是學科服務角度來看，傳統的個體服務模式早已不適用，高校必須緊跟時代發展，具備團隊化思想，建立一支專業的學科服務隊伍。對各人員的職業分工加以明確，合理分析服務團隊結構是否符合教學科研開展。目前我國一些高校已經對此極為重視，引入了較為專業的學科服務團隊，在潛移默化中發揮后勤保障作用，確保圖書館學科服務有效推動教學科研工作高質量實施。三、本課題研究思路、方法及創新之處（一）研究思路本文的研究思路與邏輯，大體按照發現問題—分析問題—解決問題的邏輯進行。首先，通過相關的文獻調研，并對各高校的圖書館進行網絡調研，了解各大高校圖書館學科服務的基本情況，主要聚焦于圖書館在教學與科研方面的功能，通過案例對比分析總結出當前學科服務的主要問題；其次，針對問題做詳細分析，提出對高校圖書館在學科教學與科研方面的發展路徑。最后，在調研國內主要高校圖書館的部門和機構設置的基礎上，通過對典型案例的考察，對高校圖書館向教學科研轉型的可行性進行分析，努力開展信息素養教育和學科研究支持等相關領域的工作，打造服務、教學、科研三位一體的圖書館架構和人員崗位配置體系，努力推動高校圖書館向教學科研機構的轉型發展，構建一種新的服務模式和新的服務機制。（二）研究方法1.文獻研究法。通過中國知網（CNKI）萬方數據庫、超星、讀秀、SpringerLink等搜索平臺，對國內外研究進行收集、整理、分析，形成對中西部“雙一流”高校圖書館學科服務建設的系統認知，更全面地了解當前研究的基本情況，對該領域有一個基本的認識和研究。2.系統分析法。社會科學的主要研究方法中就包含系統分析法。從系統科學的角度去分析，如何建設好學科服務這個問題，從實際上來說是建設一個包括政府、高校管理者、圖書館館員、讀者等主體的科學共同體、以及社會環境等多個復雜因素構成的具有復雜性的系統，并且此系統中存在著相互影響相互作用的各種要素。本文通過此方法去研究分析與學科服務有關的個人因素和社會環境因素，能夠較為準確的分析得出學科服務存在的問題以及其產生的原因，能夠有效把握學科服務建設的具體解決方法。3.比較研究法。通過與我國高校圖書館學科服務的研究內容進行比較，并且參考其他國家在高校圖書館學科服務方面的經驗，可以更好地為我國高校圖書館學科服務的建設提供理論與實踐參考。（三）創新之處重點關注到國內“雙一流”高校圖書館的學科服務發展，以“雙一流”高校圖書館的學科服務為切入點，分析了現階段我國“雙一流”高校圖書館現存的問題，針對性地提出對策分析，強化我國“雙一流”高校圖書館學科服務的創新建議。本文的研究主要基于五大部分，學科服務體系構建、學科服務團隊建設、學科服務內容、學科服務平臺、學科用戶需求等視角，對我國“雙一流”高校圖書館發展的現狀，以及學科服務基本情況進行調研，從中總結出目前“雙一流”高校圖書館學科服務存在的主要問題并以此探討完善學科服務建設的建議與對策。四、研究步驟與計劃（一）準備籌劃階段：（XXX年XX月——XXX年XX月）1、確定課題，組建課題組、確定課題組成員和研究對象，撰寫課題研究方案。2、做好研究成員理論的儲備工作，加強理論學習，積極進行課題實施前的培訓。3、制定課題研究的過程性細則，明確各階段、各成員的研究內容和要求，掌握相關研究方法。4、針對課題提出可操作的對策研究，并組建網上微信群，進行網絡交流。（二）實施階段：（XXX年XX月——XXX年XX月）1、結合理論學習，各成員根據各自的切入點撰寫心得體會并報告，在實踐中各成員加強交流，通過學習、實踐、反思、再學習、再實踐、再反思，不斷提高鄉村振興大背景下民族地區教育的方法和策略。2、實施實地調研，并通過深入民族地區學生課堂，開展聽課、訪談等開展多種形式的交流與研究活動。3、定期組織和開展課題的總結匯報工作，通過交流完善研究過程，不斷反思，提升研究的層次和水平。4、認真收集本課題研究的過程性資料，通過有效的分析數據，及時發現問題，改進研