綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯使用單位在電梯維護(hù)保養(yǎng)合同中，應(yīng)明確哪些內(nèi)容？

A:維護(hù)保養(yǎng)周期、費(fèi)用

B:維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容

C:維護(hù)保養(yǎng)人員資質(zhì)

D:以上都是

正確答案：D2.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A:讓乘客保持冷靜，不要慌張

B:立即嘗試手動(dòng)解救

C:忽略報(bào)警，因?yàn)殡娞堇撕艹Ｒ?/p>

D:立即通知維修人員

正確答案：A3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)教育乘客在電梯發(fā)生故障時(shí)（）。

A.保持冷靜，等待救援

B.亂按電梯按鈕

C.撥打救援電話

D.以上都是

正確答案：D4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪種檢查方法是最為有效的？

A.詢問乘客對(duì)電梯的使用感受

B.隨機(jī)檢查電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄

C.定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查

D.僅通過查看電梯外觀進(jìn)行判斷

正確答案：C5.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯噪音過大時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.直接告知乘客電梯噪音符合標(biāo)準(zhǔn)

B.詢問乘客投訴的具體情況

C.立即停止電梯運(yùn)行

D.通知電梯維修人員檢查

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的制定時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容有（）。

A.電梯故障發(fā)生時(shí)的具體處理步驟

B.電梯維保單位的聯(lián)系方式

C.電梯乘客的疏散路線

D.以上都是

正確答案：D7.在電梯維護(hù)保養(yǎng)過程中，對(duì)電梯機(jī)械部件的檢查通常稱為（）。

A:日常巡檢

B:定期檢查

C:維修保養(yǎng)

D:故障處理

正確答案：B8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪種行為是違規(guī)的？

A:穿著整齊，佩戴工作證

B:遵守操作規(guī)程，不擅自離崗

C:在電梯運(yùn)行過程中進(jìn)行清潔工作

D:確保乘客安全，及時(shí)處理異常情況

正確答案：C9.電梯的緊急照明系統(tǒng)應(yīng)在何種情況下自動(dòng)啟動(dòng)？

A:電梯斷電

B:電梯運(yùn)行過程中

C:電梯困人

D:電梯超載

正確答案：A10.電梯安全管理人員在考核中，關(guān)于電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的考核內(nèi)容，以下哪項(xiàng)不是必須的？

A.電梯保養(yǎng)周期

B.電梯維修記錄

C.電梯保養(yǎng)內(nèi)容

D.電梯操作人員培訓(xùn)記錄

正確答案：D11.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人時(shí)，應(yīng)如何安撫被困乘客？

A.強(qiáng)調(diào)電梯安全，不要慌張

B.告知乘客立即跳傘逃生

C.讓乘客自行撥打緊急電話

D.拒絕乘客詢問，保持沉默

正確答案：A12.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯門鎖的內(nèi)容？

A:門鎖是否牢固

B:門鎖是否靈活

C:門鎖是否損壞

D:門鎖的顏色

正確答案：D13.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，應(yīng)（）。

A:立即停止電梯

B:按照操作規(guī)程進(jìn)行處理

C:告知乘客自行處理

D:繼續(xù)運(yùn)行觀察

正確答案：B14.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何組織救援？

A:確定被困人員位置

B:通知救援人員

C:做好被困人員安撫工作

D:所有以上選項(xiàng)

正確答案：D15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪項(xiàng)不是演練的目的？

A.提高救援效率

B.檢驗(yàn)救援設(shè)備

C.增強(qiáng)員工應(yīng)急意識(shí)

D.減少電梯事故損失

正確答案：B16.電梯使用單位應(yīng)將電梯的（）情況告知乘客。

A.設(shè)備狀況

B.使用年限

C.維護(hù)保養(yǎng)情況

D.以上都是

正確答案：D17.電梯安全管理人員在審核電梯檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵信息？

A.檢驗(yàn)日期

B.檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)

C.檢驗(yàn)結(jié)果

D.以上都是

正確答案：D18.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯內(nèi)張貼的警示標(biāo)志清晰可見，其內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A:電梯使用說明

B:電梯緊急電話

C:電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信息

D:以上所有

正確答案：D19.電梯安全管理人員在檢查電梯安全裝置時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于必須檢查的項(xiàng)目？

A.限速器

B.應(yīng)急照明

C.電梯井道通風(fēng)

D.轎廂內(nèi)緊急通話設(shè)備

正確答案：C20.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯的緊急通話設(shè)備故障，應(yīng)首先采取什么措施？

A.立即通知維修人員

B.更換新的通話設(shè)備

C.指導(dǎo)被困人員使用手機(jī)求救

D.在電梯外張貼故障通知

正確答案：D21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板異常，應(yīng)立即（）。

A:檢查地板與轎廂的連接

B:停止電梯運(yùn)行

C:檢查地板材料

D:以上都是

正確答案：D22.以下哪種行為違反了電梯安全管理規(guī)定？（）

A:在電梯內(nèi)設(shè)置緊急報(bào)警按鈕

B:定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)和檢修

C:在電梯內(nèi)張貼安全提示標(biāo)語

D:禁止非專業(yè)人員操作電梯

正確答案：D23.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器存在異常，正確的處理方式是：

A:立即通知維修人員

B:繼續(xù)使用并觀察

C:讓乘客自行處理

D:忽略并繼續(xù)檢查其他設(shè)備

正確答案：A24.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查以下哪些項(xiàng)目？（多選）

A:電梯的開門鑰匙是否齊全

B:電梯的層門鎖緊裝置是否可靠

C:電梯的緩沖器是否完好

D:電梯的曳引機(jī)是否運(yùn)行平穩(wěn)

正確答案：ABCD25.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門開啟時(shí)突然關(guān)閉，應(yīng)該如何處理？

A.立即關(guān)閉電梯門

B.停止電梯運(yùn)行

C.告知使用單位注意安全

D.檢查電梯門鎖

正確答案：D26.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下哪種措施？

A.封鎖電梯，防止其他乘客使用

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.撥打電梯制造商的緊急服務(wù)電話

D.等待乘客自行離開電梯

正確答案：C27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備老化時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.忽略老化問題，繼續(xù)使用

B.建議更換新設(shè)備

C.嘗試自行維修

D.等待維修人員到來

正確答案：B28.電梯井道內(nèi)如有積水，安全管理人員應(yīng)立即：

A.排干積水

B.繼續(xù)觀察

C.立即通知維修人員

D.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行

正確答案：A29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在問題時(shí)，應(yīng)如何報(bào)告？

A.通過口頭形式向維修人員報(bào)告

B.通過書面形式向管理部門報(bào)告

C.僅通過電話形式報(bào)告

D.立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理

正確答案：B30.電梯安全管理人員在檢查電梯安全閥時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:確認(rèn)安全閥是否在有效期內(nèi)

B:檢查安全閥的壓力是否正常

C:忽略安全閥的檢查

D:確認(rèn)安全閥的安裝位置

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在進(jìn)行電梯操作過程中，需要注意避開人體動(dòng)態(tài)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的振動(dòng)和噪音。()

答案：√2.電梯安全監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)以下判斷題答案正確的是：電梯安全監(jiān)控系統(tǒng)是必要的，且應(yīng)定期維護(hù)和校準(zhǔn)。

答案：√3.電梯內(nèi)部應(yīng)保持通風(fēng)良好，以減少因空氣質(zhì)量差導(dǎo)致的健康問題。

答案：√4.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，可以不檢查電梯門鎖和門禁系統(tǒng)是否正常。

答案：×5.可能需要對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和教育。

應(yīng)急疏散通道是保障人員安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，任何疏漏都可能導(dǎo)致重大后果。（是/否）

答案：√6.確保電檢設(shè)備的有效性對(duì)保證電梯安全運(yùn)行沒有實(shí)質(zhì)性的幫助。

答案：×7.對(duì)于正在運(yùn)行的電梯，在特殊天氣條件下不需要進(jìn)行額外的監(jiān)控。

答案：×8.在進(jìn)行電梯操作時(shí)，禁止將身體部分置于電梯轎廂外或靠近電器部分，這是安全操作的必要步驟，正確的是√。

答案：√9.電梯機(jī)房和導(dǎo)軌是否應(yīng)保持清潔無塵？

答案：√10.在處理電梯事故時(shí)，除了事故調(diào)查和應(yīng)急救援，還可以考慮增加設(shè)備更新和維護(hù)等非事故性工作。（）

答案：√11.沒有配備相應(yīng)的應(yīng)急救援設(shè)備和工具的單位可能會(huì)面臨更高的安全風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√12.電梯井道內(nèi)禁止放置任何類型的電纜線，包括電源線。

答案：√13.日常監(jiān)督檢查工作應(yīng)該是無疏漏、無盲點(diǎn)的全面覆蓋。

答案：√14.在日常電梯安全管理中，重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在預(yù)防和排查重大事故隱患上，正確。

答案：√15.安全檢查可以簡化為走走形式，認(rèn)為不重要的現(xiàn)象存在。（答案：否）

答案：×16.對(duì)于消防安全的日常工作，只需關(guān)注預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，而不必真正實(shí)施救援行動(dòng)。（）

答案：×17.在進(jìn)行電梯維保作業(yè)時(shí)，可以隨意使用替代品代替實(shí)際維保用品。（）

答案：×18.對(duì)于新的或改進(jìn)的電梯維護(hù)和檢修計(jì)劃，必須進(jìn)行全面審核和批準(zhǔn)后才可執(zhí)行。

答案：√19.在日常電梯安全管理中，若遇到嚴(yán)重違規(guī)行為或重大安全隱患未得到及時(shí)整改的情況，可以不予處罰或降低其責(zé)任追究力度。（）

答案：×20.對(duì)于突發(fā)火災(zāi)或故障的電梯，消防人員必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。

答案：×21.電梯門區(qū)域可以放置廣告或宣傳資料。（）

答案：×（這個(gè)要根據(jù)具體的規(guī)范而定，因?yàn)橛袝r(shí)這些內(nèi)容是經(jīng)過特殊處理的，并不會(huì)對(duì)門區(qū)域的運(yùn)行產(chǎn)生影響）22.在使用電梯時(shí)，使用無線遙控鑰匙比傳統(tǒng)鑰匙更為安全。（）

答案：×23.對(duì)電梯設(shè)備的日常檢查應(yīng)涵蓋各個(gè)方面，包括電氣性能、機(jī)械部件、緊急救援設(shè)備等。

答案：√24.對(duì)突發(fā)事件處理過程中應(yīng)確保疏散人群安全無虞，否則一切努力均為無用功。（）

答案：√25.安全檢查中是否存在忽視一些重要事項(xiàng)的現(xiàn)象？

答案：×。在安全檢查中，必須重視一些重要事項(xiàng)，如檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等，確保電梯的安全運(yùn)行和穩(wěn)定運(yùn)行。26.當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)電扶梯設(shè)備停用時(shí)，需保持電扶梯處與停電狀態(tài)以防意外的產(chǎn)生。

答案：×（備注：一般電扶梯需要處于“開啟但不可運(yùn)行”狀態(tài)）27.在電梯停運(yùn)檢查時(shí)，只檢查外觀即可，無需全面檢查電氣系統(tǒng)。（）

答案：×28.在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，必須遵守保密原則，確保調(diào)查過程不受外界干擾。

答案：√29.對(duì)于在緊急情況下不能迅速應(yīng)對(duì)或無法控制的故障，電梯維修保養(yǎng)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與緊急救援機(jī)構(gòu)聯(lián)系尋求幫助？

答案：√30.電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，乘客應(yīng)盡量靠近最近的消防栓并使用濕毛巾捂住口鼻。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備哪些基本安全設(shè)施？

答案：電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如緊急制動(dòng)器、限速器、緩沖器等，以確保在緊急情況下能夠有效控制電梯的運(yùn)動(dòng)。2.簡述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生墜落事故時(shí)應(yīng)采取的第一反應(yīng)是什么？

答案：電梯發(fā)生墜落事故時(shí)，第一反應(yīng)是立即停止使用該電梯，并確保所有乘客迅速撤離。同時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員和相關(guān)部門到場(chǎng)處理，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。3.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何判斷電梯是否存在轎廂內(nèi)照明故障？

答案：判斷轎廂內(nèi)照明故障的方法包括：

（1）檢查照明燈泡；

（2）檢查照明線路；

（3）檢查照明開關(guān)；

（4）檢查照明電源；

（5）查閱電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄。4.簡述在電梯發(fā)生緊急停電情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何保證乘客安全？

答案：在電梯發(fā)生緊急停電時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)電梯內(nèi)的應(yīng)急照明和通訊設(shè)備，確保乘客能夠保持冷靜并等待救援。同時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)乘客使用緊急報(bào)警按鈕或電話與外界聯(lián)系，提供必要的幫助。此外，應(yīng)迅速檢查電梯的運(yùn)行狀態(tài)，判斷是否可以手動(dòng)操作電梯返回樓層或移動(dòng)至最近的平層位置。如果條件允許，還應(yīng)嘗試手動(dòng)操作電梯門打開，以便乘客盡快離開電梯。在整個(gè)過程中，電梯安全管理人員要保持冷靜，及時(shí)向乘客傳達(dá)正確的信息，確保乘客的安全。5.簡述如何正確處理電梯突然停電的情況？

答案：正確處理方法包括：首先確認(rèn)停電原因，保持冷靜；通知乘客并安撫情緒；使用緊急通訊設(shè)備與電梯維修人員聯(lián)系；指導(dǎo)乘客使用緊急照明系統(tǒng)或手動(dòng)按鈕；待電梯恢復(fù)供電后，引導(dǎo)乘客安全離開電梯。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯門無法關(guān)閉。現(xiàn)場(chǎng)管理人員在得知情況后，要求乘客自行關(guān)閉電梯門，但乘客操作不當(dāng)導(dǎo)致電梯故障。請(qǐng)問該管理人員在處理此事件中存在哪些問題？

答案：

（1）未及時(shí)制止乘客自行操作電梯。

（2）未向乘客說明正確操作方法。

（3）未及時(shí)通知維修人員進(jìn)行處理。

總結(jié)：管理人員在處理電梯故障時(shí)，應(yīng)制止乘客自行操作，向其說明正確操作方法，并及時(shí)通知維修人員進(jìn)行處理。2.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常，轎廂內(nèi)顯示屏顯示“故障”。乘客立即按下緊急呼叫按鈕，現(xiàn)場(chǎng)維修人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器故障，導(dǎo)致電梯運(yùn)行速度異常。

答案：

（1）乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常時(shí)，應(yīng)立即按下緊急呼叫按鈕，通知維修人員。

（2）維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即對(duì)電梯進(jìn)行檢查，找出故障原因。

（3）維修人員應(yīng)盡快修復(fù)制動(dòng)器故障，確保電梯正常運(yùn)行。

總結(jié)：在電梯發(fā)生故障時(shí)，乘客應(yīng)立即按下緊急呼叫按鈕，維修人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)。3.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生電梯門無法關(guān)閉的情況。電梯內(nèi)人員被困，寫字樓物業(yè)管理人員立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在救援過程中，一名工作人員在操作電梯時(shí)，不慎將手指夾在電梯門縫中。請(qǐng)分析該案例中存在哪些安全隱患，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）安全隱患：電梯門無法關(guān)閉