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公共關系的概述（一）己完成成績：？100.0分

1

【單選題】關于營銷中應有的言行，下列說法錯誤的是（）。

?A、營銷人員應該本著對良好的職業操守，解惑顧客的疑問

?B."誠實'就要知無不言，就要把自己知道的一切都說出來

?C、要善于抓住顧客的需求，在真實有效的基礎上，去宣傳產品和理念。

?D、“誠”還有另一層內涵就是要講誠信

我的答案：B得分:?25.0分

2

【單選題】兄弟騎驢的故事說明OO

?A、做事不能太主觀妄斷

?B要虛心以待

?C、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認定是正確的，就要義無反

顧的去踐行

?D、應該多聽取他人的意見

我的答案：C得分：？25.0分

3

【判斷題】只要是道德和法律允許的辦法，都可以用來實現自己的目的。O

我的答案：4得分：?25.0分

4

【判斷題】所謂的行要有果指的是行動的效果一定會向良好的方向發展。（）

我的答案：X

公共關系的概述（二）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】（）是公共關系的根本目的。

?A、提升社會組織在公眾的影響力

?B、為了讓公眾更加了解社會組織

?C、為了塑造社會組織的自身良好形象

?D、為了促進社會組織與公眾的交流與合作

我的答案：C得分：？20.0分

2

【單選題】關于公共關系，下列說法錯誤的是（）0

?A、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織

?B、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關系網絡

?C、公共關系是關系的一種

?D、它的客體一般是指公眾

我的答案：A得分:?20.0分

3

【判斷題】公共關系側重于對經驗的總結，并不具有科學性。（）

我的答案：X得分：？20.0分

4

【判斷題】學界公認的公共關系創始人是現階段只有愛德華博納斯一個人。()

我的答案：x得分：？20.0分

5

【判斷題】公共關系雖然與廣告有相類似的地方，但是二者并不完全一樣。()

6.公共關系是社會組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和活動影響公眾的

科學和藝術。

正確答案：〈我的答案：4

我的答案：4得分：？20.0分

2

公共關系也是一種行為規范，對此下列說法錯誤的是()。

A、

社會組織進行的傳播活動也是一種公共關系

B、

公共關系表示的是社會組織與公眾之間的互動

C、

公共關系作為一種行為規范，具有法律效力

D、

通過公共關系，社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的

正確答案：D

公共關系的三大要素不包括()。

A、

社會組織

B、

傳播溝通

C、

公眾

D、

影響力

正確答案：D我的答案：D

公共關系的概述（三）已完成成績：？75.0分

1

【單選題】我國第一家公關公司成立于（）。

窗體頂端

?A、70年代中期

?B、70年代晚期

?C、80年代早期

?D、80年代中期

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】我國古代的公共關系不是嚴格意義上的公共關系的原因不包括（）。

窗體頂端

?A、沒有平等意義上的雙向溝通

?B、沒有職業的從業人員

?C、沒有確切的傳播手段和宣傳活動

?D、沒有專門的組織

我的答案：A得分：？0.0分答案c

窗體底端

3

【判斷題】通知強調單向的行為，公共關系強調雙向的行為。（）

我的答案：、/得分：？25.0分

4

【判斷題】中國古代的公共關系萌芽與戰國時期，遠遠晚于西方國家。（）

我的答案：x

三國時期，三顧茅廬的人物是劉備4

1

【單選題】公共關系參與決策的職能一般來說不會考慮（）。

窗體頂端

?在互動中使公眾直接參與決策

?在決策中確立公共關系的目標

?使公眾利益進入決策的視野

?站在公眾的立場上發現決策的問題

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】在公共關系的活動中，產品形象的信息收集一般不考慮（）。

窗體頂端

?公眾對組織外部環境的評價

?B、公眾對組織管理水平的評價

?C.公眾對組織人員素質的雨介

?D,公眾對組織的評價

我的答案：分a

窗體底端

3

【單選題】公共關系活動種的信息采集職能不包括采集（）。

窗體頂端

?A、產品形象的信息

?組織形象的信息

?C、公眾需求信息

?D.組織環境信息

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

4

【判斷題】公共關系信息采集中的環境信息包括政策立法信息。（）

我的答案：避導分：？20.0分

5

【判斷題】公共關系溝通與協調的只能包括組織內部的協調和組織外部的協調。（）

我的答案：?

1

【單選題】（）不是互利性組織。

窗體頂端

?A、蝎

?B、

?C.群眾性團體

?D,宗教性團體

我的答案：B得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】公共關系的特性不包括（）。

窗體頂端

A、創造性

B、長期性

C、人情性

D、單向性

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】在定義社會組織時，不需要專門強調（）。

窗體頂端

A以盈利或^盈利為區分標準

B、有一定的社會成員

C、圍繞一定的目標聚合

D、具有一定的規范

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

4

【判斷題】成員之間的自覺是實現社會組織的系統性特征的重要途徑。（）

我的答案：x

5

【判斷題】公共關系的重要特征之一是全員性。（）

我的答案：“

?協作性。社會組織都有與實現其特定目標相適應的結構形式，通對這種結構紐帶，分散的、

沒有聯系的人、財、物、時間、信息與環境等諸多因素，在一定的范圍內聯系起來。它要

求社會組織成員之間相互協作、相互制約。：y

社會關系和公共關系（二）已完成成績：?80.0分

1

【單選題】社會組織的結構能力不包括（）。

窗體頂端

A、組織發展

B、組織變革

C、組織調解

D、組織設計

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】關于社會組織的檢驗能力，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?要及時做好對不符合目標的因素的善后工作

?B、檢驗主要是指對組織時間結果的檢驗

?C、及時提出不過負荷組織目標的因素

?必須及時檢驗處組織內外有利于組織目標的因素

我的答案：B得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】社會組織需要的能力不包括（）。

窗體頂端

?A、自我完善的能力

?B、應變能力

?C、檢驗能力

?D、協調能力

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

4

【判斷題】社會組織的應變能力包括內在環境改變的適應力和外在環境改變的適應力。（：

W）

我的答案：y得分：？o.o分

5

【判斷題】任何組織都需要面臨各種社會條件及各類公眾形成的環境。（：W）

一個組織必須具備以下五個方面的能力：1、應變能力：任何組織必須適應包括外在社會環

境與內部心態環境的變化。2、認知能力：任何組織必須準確的認知自己，使內部組織知覺

與外部組織知覺相一致。3、檢驗能力：必須及時檢驗出組織內外有利于組織目標的因素，

并加以放大；及時提出不論眼組織目標的因素，并做好善后工作。？4、協調能力：必須有

效地調節部門關系、人際關系，消除各種關系沖突,形成有利于實現組織目標的關系網

絡。？5、結構能力：必須適時進行組織設計、組織變革和組織發展，才能發展組織的火力，

形成凝聚力。組織設計是指崗位的設置、人員的配備、管理層次和管理幅度的變更；組織

變革是指成員思想和心理的變革；組織發展是指工作群體關系的進化。近

廣義上的傳播是指人類社會、？生物界乃至整個自然界的一切信息傳播現象，例如人與人之間的語言、文字的

使用等。W

我的答案社會關系和公共關系（四）已完成成績：？80.0分

1

【單選題】（）是公共關系傳播的首要原則。

窗體頂端

?A、形象良好

?B、具有創意性

?C、真實可信

?D、吸引受眾

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】公共關系的產生一般不需要（）。

窗體頂端

?人信息手段先進

?B、社會關系網絡復雜

?C、經濟高度發達

?D、現代民主制度不斷發展

我的答案：B得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】公共關系與宣傳的差別不包括（）。

窗體頂端

?A、宣傳屬于單向傳播,而公共關系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實

?B、工作性質不同

?C、工作方式的不同

?D、傳播的目標相同

我的答案：D

窗體底端

4

【判斷題】傳統思想政治工作范疇內的宣傳工作與公共關系是同質的。（）

我的答案：x得分：？20.0分

5

【判斷題】公共關系傳播的長期性決定其主要任務是樹立企業的信譽和良好形象。（）

我的答案：“

廣告的信息傳播原則則是引人注目，只有引人注目的廣告，才能激發人們的購買欲望，最終達

到擴大銷售和服務的，目的，

社會關系和公共關系（五）已完成成績：?100.0分

1

【單選題】SWOT分析主要用于分析企業的（）。

窗體頂端

?A、優勢、資源、機會、威脅

?B、劣勢、前景、機會、威脅

?C、優勢、劣勢、機會、威脅

?D、基礎、資源、機會、威脅

我的答案：C得分：？33.3分

窗體底端

2

【判斷題】有合作又有距離才是政府與企業良好的關系。（）

我的答案：〈得分：？33.3分

3

【判斷題】政府出現了信任危機后，在一定程度上需要企業的肯定來恢復信譽。（）

我的答案：7

社會關系和公共關系（六）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】為了建立上海市良好的形象，（）被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。

窗體頂端

?A、王治郅

?B、易建聯

?C、跳明

?D、巴特爾

我的答案：C

1、公共關系的類型（一）

【單選題】關丁商業服務業的公共關系，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、樹立企業形象為根本目的

?確立優待服務、顧客至上的原則

?C,捕捉市場信息、領先占領市場

?抓住有利時機，開展宣傳攻勢

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】關于企業公共關系的目的和意義，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、廣結人員

?B、開拓市場

?耀寫市場調查研究報告

?是把樹立形象的任務滲透到企業管理當中

我的答案：c得分

窗體底端

3

【判斷題】事業團體的公共關系的原則是優質服務、顧客至上。（）

我的答案：X得分：？25.0分

4

【判斷題】保險公司利用特殊的時機進行宣傳并提供免費的服務是為了樹立良好的企業形

象，這種行為屬于形象公關的范疇。（）

我的答案：＜

1

【單選題】（）不屬于雇員關系。

窗體頂端

?A、內部員工之間的關系

?組織內部員工與受眾的關系

?C、各職能部門之間的關系

?組織機構中的上下級之間的關系

我的答案：B得分：?25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）不是有效處理員工關系的方法。

窗體頂端

?A、掌握用人之道，加強組織向心力

?建立嚴格的規章制度，嚴格執行，不容情分

?C,加強雙向溝通，實現信息共享

?D、建立企業文化，增強組織內聚力

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】現代公共關系的首要因素是要對外溝通傳播，從而建立良好的企業形象。（）

我的答案：X

4

【判斷題】員工是企業的重要組成要素，是企業的財富。（）

我的答案7

公共關系的類型（三）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】（）不屬于企業文化的硬的一面.

窗體頂端

?A、員工的思想意識

?B、福利活動

?C、娛樂活動

?D、技術活動

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）不是創業初期的員工關系管理方法。

窗體頂端

.A、要適時吃“大鍋飯”

?B、要有動態合理的獎勵機制，不能太過死板

?C、要嚴格執行上下級的責任分工制度

?D、要注重公平

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】企業文化的硬的一面強調決定企業價值觀念的各種具體的活動。（）

我的答案：《得分：？25.0分

4

【判斷題】企業文化應該綜合有形和無形兩種管理方式。（）

我的答案：x

公共關系的類型（四）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】在主體公共關系活動中處理與非正式團體的關系時，不應該（）。

窗體頂端

?要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯絡

?B、首先要重視“意見領袖”的作用,重視意見領袖的影響力和號召力

?C、注意防止組織內部小道消息的蔓延

?D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內部規范管理

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】關于非正式團體和正式團體，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

A、非正式團體也容易傳播流言蜚語，影響正式團體的控制力

B、非正式團體可以發揮溝通意見、穩定情緒、互幫互學的效應

C、非正式團體對正式團體的影響都是正面的，都是積極的

D、非正式團體對正式團體的影響是一把雙刃劍

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】關于非正式組織，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

A、它也有自上而下的規范管理

非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發聚合形成的。

C、非正式組織在組織管理和公共關系中具有一定的積極作用

D、它是松散、自由的人際活動圈子

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】以挖掘個人價值為切入點，讓團體中所有人各司其責，各盡所能，實現個人個

人價值，這樣才能搞好雇員關系。（）

我的答案：＜

【判斷題】現代組織應該重視家庭情感的建立，更多給予員工多方面的關懷。（）？我的答

案：V得分

公共關系的類型（五）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】（）是顧客滿意的集中表現。

窗體頂端

顧客重復購買的程度

B、銷量好

C、好評率高

D、退貨少

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】（）是組織與社會公眾聯系最主要的渠道。

窗體頂端

?A、新聞媒介

?B、電視

?C、報紙

?D、雜志

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】（）不是處理顧客關系的方法要求。

窗體頂端

?A、塑造為顧客服務的形象

?B、對消費者實行科學管理

?C、經濟利益至上的原則

?D、提供優質的配套服務

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

4

【單選題】消費者意識不會要求企業（）。

窗體頂端

?根據消費者特點，制定合適的優質服務程序和創造最佳的消費環境

?B、企業與消費者能夠建立長期又穩定的關系，是以消費品為橋梁

?C、努力開發消費者所需要的新產品或服務方式

?保護消費者的權益的同時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當的夸大也是可以容忍

的

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

5

【判斷題】處理消費者與企業的糾紛需要首先做到善于傾聽消費者的意見。（）

我的答案：＜

公共關系的類型（六）已完成成績：？80.0分

1

【單選題】關于企業與中間商之間的關系，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、提高企業的吸引力

?B、促進了解、增加友誼

?C、要為中間商提供便利

?D、只需直接溝通,不需要間接交流

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】中間商的作用不包括（）。

窗體頂端

?A、企業可以通過中間商，建立縱向的經濟聯合

?B、企業可以通過中間商，建立橫向經濟聯合，把整個國民經濟的各部門、各行業及個企業

聯結為一個整體。

?C、中間商企業產品的重要銷售者

?D、中間商是企業與消費者的中介

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】關于新聞媒介與企業，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、建立與新聞界的友誼關系

?B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息

?C、為新聞界尋找更多的話題源,揭露不正當競爭,以樹立企業形象

?D、要了解新聞媒介的各種形式和特點

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

4

【判斷題】劃分經銷商和代銷商主要看銷售商品的所有權。（）

我的答案：〈得分:?20.0分

5

【判斷題】企業與中間商良好的關系決定了企業與消費者間長期穩定的關系。（）

我的答案：x

窗體底端

公共關系調查（一）

1

【單選題】關于公共關系的調查研究，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

.公共關系調查研究是組織卓有成效的開展公關活動的前提和基礎

?公共關系調查和研究是公共關系活動得以順利進行的重要環節

?C,公共關系調查研究具有溝通信息的作用

?公共關系的調查是決定公共關系活動成敗的關鍵因素

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】公共關系調查研究的作用不包括（）。

窗體頂端

?揭示公共關系發展趨勢

?提出公共關系改進措施

?C,了解組織的公共關系狀態

?D,確定公共關系的客體

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】公共關系的工作程序與廣告、營銷的工作程序基本是相同的。（）

我的答案：y得分：？0.0分

4

【判斷題】收集情報和研究是公共關系最重要的工作。（）

我的答案：＜

1公共關系調查（二）

【單選題】（）不是公共關系調查研究的基本原則。

窗體頂端

?A、要保證數據信息的精準，不得有任何差錯

?B、尊重公眾的原則

?C.講求效益原則

?實事求是的原則

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】當一個企業的銷售額達到了（）,一般情況下就可以被認定是初具規模。

窗體頂端

?A、100萬

?B、300萬

?C,500萬

?D,1000萬

我的答案：c

窗體底端

3

【單選題】公共關系調查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（）。

窗體頂端

?尊重公眾是建立組織信譽的需要

?公眾對調查的配合與支持至關重要

?尊重公眾是順利開展公關調查的前提

?公眾是公共關系中的主體，因而需要重視

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

4

【判斷題】公共關系調查研究的效益原則強調要艱苦奮斗、勤儉節約。（）

我的答案：〈得分：？20.0分

5

【判斷題】公共關系調查研究的實事求是原則是指一方面需要按事物的實際情況辦事，另

一方面也要從實際出發，找出周圍事物內部的聯系及其規律。（）

我的答案：N

公共關系調查（三）已完成成績：？75.0分

1

【單選題】制定調查計劃需要注意的內容不包括（）。

窗體頂端

?A、要做可行性論證

?B、計劃既要全面又要簡單明了

?C、調查計劃涉及的因素都應該考慮充分，包括其合理性和相互關聯

?D、參與計劃人員的素質

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】調查工作具體安排的內容不包括（）。

窗體頂端

?A、調查具體對象的確定

?B、調查日程安排

?C、調查的組織、領導和人員配備

?D、經費估算

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】調查計劃是調查安排的具體化，調查安排是調查計劃的依據。（）

我的答案：X

4

【判斷題】調查計劃一般包括調查本身的設計和調查工作的具體安排兩部分.（）

我的答案：“

公共關系調查（四）已完成成績：?60.0分

1

【單選題】關于原始資料和現成資料，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、二者都屬于調查資料的范疇

?原始資料需要調查人員進行實地調查，而現成資料則由他人收集而得。

?C原始資料所需成本比現成資料高

?D、原始資料也叫第一手資料，現成資料是第二手資料

我的答案：a

窗體底端

2

【單選題】資料整理分析不包括（）。

窗體頂端

?A、檢查核實

?B、分析論證

?C、分類匯編

?D、實地調查

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】調查報告與純理論文章之間的差異是（）。

窗體頂端

?A、用資料來說明問題

?B、要考慮是否有理論價值

?C、推理合乎邏輯

?D、資料取舍合理

我的答案：b得分：

窗體底端

4

【判斷題】調查報告中展現出來的說服力主要是為了表現給上級。（）

我的答案：、/得分：？20.0分

5

【判斷題】收集資料的方法包括問卷調查和訪談。（）

我的答案：V

共關系調直（五）已完成成績：？80.0分

1

【單選題】（）不屬于訪談法。

窗體頂端

?A、抽查

?B、座談會

?C、個別訪問

?D、電話訪談

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】調查的類型不包括（）。

窗體頂端

?A、普查

?B、實地調查

?C、典型調查

?D、重點調查

我的答案：B得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】（）不適用于簡單隨機抽樣方法。

窗體頂端

?A、抽簽法

?B、直接抽取法

?C、隨機數表法

?D、等距隨機抽樣

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

4

【單選題】抽樣性調查的優越性不包括（）。

窗體頂端

?A、統計方法更科學

?B、科學性更高

?C、準確性交稿

?D、步驟最簡便

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

5

【判斷題】重點調查的調查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進行深入調查。（）

我的答案：x

公共關系調查（六）已完成成績：?75.0分

1

【單選題】成功的座談會的表現不包括（）。

窗體頂端

?A、問題能夠引入深層討論

?B、海闊天空神侃

?C、主題突出

?D、與會者充分發表意見

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。

窗體頂端

?A、總結會議經驗

?B、充分做好準備工作

?C、準備好會議提綱

?D.精心主持會議

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個體訪談技巧。（）

我的答案：x

4

【判斷題】調查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進行調查的效果。（）

我的答案：7

公共關系調查（七）已完成成績：?50.0分

1

【單選題】（）不屬于公共關系調查的內容。

窗體頂端

?公關的主體，即組織情況的調查

?公關的客體,即公眾意見的調查

?C、公關的主客體之間密切相關的社會環境的調查

?D、構成公眾的個體的全體調查

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）不屬于組織情況調查的范圍。

窗體頂端

?A、組織所處的外部環境的調查

?B、組織社會情況

?C、組織歷史情況

?D、組織自然情況

我的答案：A得分：？25.0分

囪體底端

3

【判斷題】社會環境調查包括政策環境調查、社會問題調查及自身公共組織的情況。（）

我的答案：

4

【判斷題】內部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關系評價、公眾需要、

領導行為評價等。（）

我的答案：y

公共關系調查（八）已完成成績：?75.0分

1

【單選題】

對組織擁有的技術力量的調查一般不調查（）。

窗體頂端

?A、

組織成員特別是科技人員的技術水平和科研能力

組織在科研方面資金投入

.C、

組織生產的尖端技術產品

組織技術咨詢的內容

我的答案：A得分：？0.0分

窗體底端

2

【單選題】組織管理形象調查不包括（）。

窗體頂端

?組織宣傳活動效果

?調查組織內部成員的精神狀態

?C、對組織內部計劃工作進行調查

?對組織管理人員的職、責、權進行調查

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】組織形象不包括（）。

窗體頂端

?A、組織的管理形象

.組織的產品形象

?C、組織的領導形象

?組織的實力形象

我的答案：C得分：?25.0分

窗體底端

4

【判斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內部構成，還包括各要素之間的相互

關聯。（）

我的答案：V

公共關系調查（九）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。

窗體頂端

?A、訂奶一年加送三個月

?B、加產品微信送大禮

?C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文

?D、買牛奶送進口面包

我的答案：C得分：？33.3分

窗體底端

2

【單選題】限量出售本企業產品的同時贈送其他相對價高的產品，可以獲得的后果是（）。

窗體頂端

?A、本企業的產品暢銷

?其他的高價產品滯銷

?C、本企業經濟虧損

?D、沒有任何好處

我的答案：A得分：？33.3分

窗體底端

3

【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區銷售的原因是（）O

窗體頂端

?A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處

?B、不便攜不適合上海人的生活方式

?太沉重顧客不愿意購買

?D、大包裝價錢高不實惠

我的答案：B

公共關系調直（十）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】個人訪談過程中不需要做到（）。

窗體頂端

?A、要時刻關注自身的外在形象

?B、要提高交流質量

?C、提高與被調查者建立融洽關系的技巧

?D、要提高進見被調查人的技巧

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】進見過程中不需要做到（）。

窗體頂端

?A、服飾打扮莊重大方

?B、有條件的盡可能讓人引見

?C、進見時要注意禮節,給人良好的印象

?D、要根據進見的人決定自己的態度

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】個別訪談中出現不配合現象的原因一般不包括（）O

窗體頂端

?被調查者性格怪癖，不善言談

?被調查者不相信調查者有能力解決問題

?C、被調查者對調查有顧慮

?D、被調查者不愿意被占用時間

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】排除溝通障礙，讓被調查者愿意接受調查是個人訪談最大的困難。（）

我的答案：x

窗體底端

公共關系調查（十一）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】訪談過程中錯誤的做法是（）。

窗體頂端

.A、交談要盡可能抓住要領

?當發現交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主題

?C、交談者在交談過程中言辭激烈，應該給予提示和糾正

?D、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】關于告別，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、告別非常簡單，所以不必要太過重視

?B、良好的告別有利于組織形象的塑造

?C、告別時對被調查者給予合作表示感謝，可以使被調查者獲得心理滿足

?被調查者接受調查付出了勞動，理應得到調查者的肯定和感謝

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調查者應該保持中立。（）

我的答案：得分：？25.0分

4

【判斷題】當訪談過程中出現沒有預先準備的新問題時，調查者應該及時權衡新問題的價

值，從而決定是不是要就此展開。（）

我的答案：“

公共關系策劃與實施（一）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】公共策劃應該遵循的原則不包括（）。

窗體頂端

?A、全面性原則

?B、系統性原則

?C、針對性原則

?D、真實性原則

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。

窗體頂端

?A、痛定目標、辨認公眾、主題設計、媒介選擇等

?B、策劃方案評估

?C、以公關策劃書的形式形成公關策劃方案

?D、信息分析

我的答案：B得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】公共策劃的意義不包括（）。

窗體頂端

?A、推動目標管理，實現組織目標

?B、公共關系策劃是公共關系價值的集中體現

?C、提高了企業的整體形象

.D、提高了信息傳播的科學性

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

4

【判斷題】公共關系策劃就是公關人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件,

謀劃、設計最佳行動方案的過程。（）

我的答案：x得分：？20.0分

5

【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎上進行合理的創造。（）

我的答案：?

【判斷題】

公共關系目標的分類方法包括按公共策劃目標的時間長短分類以及按組織目標的目前形態分類。（X）

公共關系策劃與實施（二）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】（）不屬于創意策劃的一般過程。

窗體頂端

A、收集資料

B、策劃評估

C、藝術化過程

D、訴求點的確立和定位點的選擇

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）不屬于創意策劃的方法。

窗體頂端

A、經典創意方法

B、水平思考的創意方法

C、非結構化的創意方法

D、“集腦會商思考”的創意方法

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】形象策劃在企業策劃中并不常用。（）

我的答案：X得分：？25.0分

4

【判斷題】藝術化過程是創業策劃的最后一個環節.（）

我的答案：x

后發可以保碼寸市場和公眾有更充分的反應和準備，從而整合資源，是公關策劃非常重要的方式

我的答案：V

公共關系策劃與實施（四）已完成成績：？75.0分

1

【單選題】（）不是公共關系廣告。

窗體頂端

A、祝賀廣告

B、公益廣告

C、實力廣告

D、禮儀廣告

我的答案：B得分：?25.0分

窗體底端

2

【單選題】公關策劃的（）要求被比喻為詠春拳。

窗體頂端

?A、乘機

?B、審時

?C、爭先

?D,后發

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】（）不屬于澤術。

窗體頂端

?A、詐術

?B、以攻為守術

?C、自揚家丑術

?D、以誠換誠術

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關策

略上進行了調整。（）

我的答案y

【判斷題】實力廣告是從側面宣傳的方式，向公眾直接進行自我推薦，以期在公眾心中構筑起美好的形

象。（X）

公共關系策劃與實施（五）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】下列關于歉意廣告的說法不恰當的是（）。

窗體頂端

?A、企業以公開承認自己不當之處并向別人賠禮為“退”

?在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進”

?C、其目的是以退為進”

?D.說明歉意廣告多帶有企業的虛偽性

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】通過節日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于（）.

窗體頂端

?A、觀念廣告

?B、聲勢廣告

?C、祝賀廣告

?D、實力廣告

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】歉意廣告主要包括企業本身經營出現問題導致公眾損失時使用，以及在因為間

接責任導致企業被公眾誤解時使用兩種形式。（）

我的答案：X得分：？25.0分

4

【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權行為的發展，維護自身利益，給公眾留下良好的印象。

（）

我的答案：＜

公共關系策劃與實施（六）已完成成績：？75.0分

1

【單選題】（）定位一般用來突出產品的新價值。

窗體頂端

?A、觀念

?B、實體

?C、價格

?D、品質

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】用以標示期盼、表征精神的定位是企業的（）定位。

窗體頂端

?A、品質

?B、企業

?C、文化

?D、價格

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的（）定位.

窗體頂端

?A、價格

?B、效用

?C、品名

?D、實體

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】利用同情弱者和信任誠實的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）

我的答案：丫

公共關系策劃與實施（七）已完成成績：？1009分

1

【單選題】建立（）系統要求活動過程中發現問題的第一時間進行匯報。

窗體頂端

?A、機動經費

?B、應急措施

?C、后備服務

?D、信息反饋

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】大型活動宣傳資料的準備過程中，需要為（）準備講演稿。

窗體頂端

?A、領導

?B、主持

?C、觀眾

?D、記者

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】大型公關活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調用。（）

我的答案：、/得分：？25.0分

4

【判斷題】大型活動經費多的特點表現在其不需要大量的資金支持。（）

我的答案：X

公共關系策劃與實施（八）已完成成績：?75.0分

1

【單選題】影響大型公共關系活動實施的外部因素不包括（）。

窗體頂端

?A、語言文字因素

?B、組織因素

?C、觀念因素

?D、文化因素

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】危機的（）體現在危機可能嚴重威脅企業的未來發展。

窗體頂端

?A、聚焦性

?B、突發性

?C、緊迫性

?D,破壞性

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】危機的（）體現在信息時代的危機信息傳播比危機自身發展快得多。（）

窗體頂端

?A、聚焦性

?B、突發性

?C、緊迫性

?D、破壞性

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】影響大型公共關系活動實施的內部因素的目標因素強調內部目標的多元性。（）

我的答案：X

決策上的失誤可能會讓任何程度的危機都造成損失弋

公共關系策劃與實施（九）已完成成績：?100.0分

1

【單選題】企業信貸危機的產生主要是因為失去了（）的信任。

窗體頂端

?A、政府

?B、行會

?C、銀行

?D、消費者

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）危機的產生可能是因為企業產品出現嚴重的質量問題或無法及時完成訂單。

窗體頂端

?A、信譽

?B、素質

?C、經營

?D、意外

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】（）危機的產生是因為企業決策失誤或管理不善。

窗體頂端

?A、信譽

?B、素質

?C、經營

?D、意外

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】公共關系危機的前兆包括公眾存在的對企業的不滿情緒、反對意見和迫切要求。

我的答案：＜

公共關系策劃與實施（十）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】企業應該將與（）放在首位。

窗體頂端

?A、供應商

?B、消費者

?C、官方

?D、企業

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）是危機處理一般程序的第一步。

窗體頂端

?A、針對對象，確定對策

?B、調查情況，搜集信息

?C、坦誠告知，表明誠意

?D、采取緊急措施，防止事態發展

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】企業不斷完善公司治理、重建消費者對企業、品牌與產品的信心是應對危機的

治本之策。

我的答案：、/得分：？25.0分

4

【判斷題】當遇到技術問題和虛假廣告引發的信任危機時，明星可以體現出極強的公信力。

（）

我的答案：X

公共關系中的人際交往（一）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】

確定是否是正式溝通主要取決于（）。

窗體頂端

?A、

溝通涉及的內容

溝通進行的時間

?C、

溝通進行的地點

?Dx

展開溝通的人物

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】關于人際交往，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、主要是指直接溝通

?B、是人與人之間的交往

?需要實現信息交往和思想互動

?D、是有意識有目的的行為

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】交往環節的（）需要通過鮮明的特質來吸引主體。

窗體頂端

?A、適應階段

?B、相遇階段

?C.吸引階段

?D,注意階段

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】在交往關系的適應階段中，戀愛雙方會在不經意間學習對方的說話方式。（）

我的答案：＜

公共關系中的人際交往（二）已完成成績：？75.0分

1

【單選題】在形象塑造的（）方面，內涵是十分重要的。

窗體頂端

?A、邏輯嚴密

?B、形象高雅

?C、儀表整潔

?D,談吐幽默

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）不是贊揚的技巧。

窗體頂端

?A、態度真誠

?B、語言考究

?C、實事求是

?要與相應的環境相適應

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】人際交往中，（）是贊揚的技巧的前提。

窗體頂端

?A、友善

?B、真誠

?C、實事求是

?D、盡可能地夸獎

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應該通過追求品牌來提升自我形象。（）

我的答案X

公共關系中的人際交往（三）已完成成績：？75.0分

1

【單選題】（）不是人體語言的一致性。

窗體頂端

?A、人腦的設想與言說本身的一致性

?B、人體語言自身的一致性

?C、人體語言與有聲語言的一致性

?D、姿態與姿態之間的一致性

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）不是道歉的技巧。

窗體頂端

?A、勇于承擔責任

?B、善于把握時機

?C、尋求他人幫助

?D、巧于借物傳情

我的答案：c

窗體底端

3

【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）

我的答案：、得分：？25.0分

4

【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現矛盾性.（）

我的答案：x

公共關系中的人際交往（四）已完成成績：？100.。分

1

【單選題】在商務聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當的是（）。

窗體頂端

A、主動幫助女士拎包

B、主動幫助女士夾菜

C、主動與女士打招呼并握手

D、主動幫助女士拉開座椅

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。

窗體頂端

A、目光

B、語氣

C、神態

D、走路姿勢

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

3

【判斷題】看到比自己輩分高或者級別高的人，應該遠遠就伸出手迎接上去并握手。（）

我的答案：X得分：？20.0分

4

【判斷題】公共場合交談時應該保證正面面對對方，而且要保證恰當的站姿或坐姿。（）

我的答案：《得分：？20.0分

5

【判斷題】任何場合下都應該避免盯視的行為。（）

我的答案：x

1

【單選題】為了（），可以采用模仿體語的方法。

窗體頂端

A、提高對方注意力

提高相互的了解程度

?對對方產生暗示

?彼此的交流與溝通

我的答案：

窗體底端

2

【單選題】（）不是接待賓客時的正確做法。

窗體頂端

?A、微笑迎接親切握手

?客人進門須起身迎接

?C,客人送出門應輕輕關門

?D、客人離開時應送下樓梯

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發展的主要原因是（）。

窗體頂端

?是否使用了圓桌故而增加了合作意識

?B、品牌效應影響人們的選擇

?環境是否私密便于隱私話題的交談

?室內布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環境

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】正式的聚餐場合中，站起來夾遠處的菜時需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（）

我的答案：*

公共關系中的人際交往（六）已完成成績：？50.0分

1

【單選題】（）指的是人際交往中的第一印象。

窗體頂端

?A、基礎認知

?B、初級印象

?C、感性認識

?D、首因效應

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】認知障礙的（）主要是指以偏概全地進行主觀臆測。

窗體頂端

?A、首因效應

?B、近因效應

?C、暈輪效應

?D、社會刻板印象

我的答案：c

窗體底端

3

【判斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。（）

我的答案：X得分：？25.0分

4

【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認知障害。（）

我的答案：X

公共關系中的人際交往（七）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。

窗體頂端

?A、微笑對待一切事物

?B、注意自身的氣質

?C、認識和完善自我形象

?D、和人握手多握一會表示真誠

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】新興的人際交往觀念要求（）。

窗體頂端

?A、都針對性地結交朋友

?B、注意利益關系

?C試圖結交一切人

?D、不要目的性太強

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

3

【判斷題】人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。（）

我的答案：X得分：？20.0分

4

【判斷題】恰當使用微笑可以使人際關系更加和諧。（）

我的答案：《得分：？20.0分

5

【判斷題】嚴于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）

我的答案：＜

【單選題】優秀的交往行為要求（d）。

?C??A對人接物不茍言笑

?’??B喜歡和朋友分享自己的家務事

?r??C向朋友借錢

?「??D注意保護個人隱私

公共關系中的人際交往（八）已完成成績：？60.0分

1

【單選題】對方在背后說別人壞話時，恰當的處理方式是（）。

窗體頂端

?A、只是微笑

?B、反駁他說明那個人很好

?C、和他一起講以免被排擠

?D、不聽他講徑直離開

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】更加容易讓他人相信的是（）。

窗體頂端

?A、表揚別人

?B、批評別人

?C、自我表揚

?D、自我批評

我的答案：d

窗體底端

3

【單選題】（）不是待人接物正確的方式。

窗體頂端

?A、人無完人不必一味追求完美

?B、做人第一做事其次

?C、對事無情對人有情

?D、對事不對人

我的答案：a

窗體底端

4

【判斷題】多人一起乘車時應該選擇司機背后的位置。（）

我的答案：*得分：？20.0分

5

【判斷題】人際交往過程中，言辭中使用“