護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息化管理制度提升護(hù)理質(zhì)量管理科學(xué)性與效率CONTENT目錄護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息化管理概述01護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息化管理重要性02信息化管理系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容03制度實(shí)施關(guān)鍵步驟與流程04質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制05實(shí)踐案例與成效分析06制度落地挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略0701護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息化管理概述定義與分類010203護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的定義護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)是對護(hù)理服務(wù)過程中的各項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)和結(jié)果進(jìn)行量化評估的標(biāo)準(zhǔn)，它涵蓋了護(hù)理安全、效率、效果等多個(gè)維度，旨在提升整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的分類護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)按照其衡量的內(nèi)容和目的不同，可以分為結(jié)構(gòu)指標(biāo)、過程指標(biāo)和結(jié)局指標(biāo)三大類，每一類都針對護(hù)理服務(wù)的不同方面，以全面評價(jià)護(hù)理工作的質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的作用通過設(shè)定和監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，可以有效識別護(hù)理服務(wù)中的優(yōu)勢和不足，指導(dǎo)護(hù)理團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)工作流程，優(yōu)化資源配置，最終達(dá)到提高患者護(hù)理滿意度和安全性的目標(biāo)。核心目標(biāo)與價(jià)值護(hù)理質(zhì)量提升通過信息化手段對護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，確保患者安全和滿意度。決策支持強(qiáng)化利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為護(hù)理管理層提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持，增強(qiáng)基于證據(jù)的決策能力，優(yōu)化資源配置和服務(wù)流程。風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)范通過實(shí)時(shí)監(jiān)控護(hù)理過程中的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從而規(guī)范護(hù)理行為，提高護(hù)理服務(wù)的安全性和有效性。政策背景與行業(yè)需求政策推動(dòng)力隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入，護(hù)理質(zhì)量管理信息化得到了政策的有力支持，通過制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與指導(dǎo)原則，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的整體提升。行業(yè)需求迫切在現(xiàn)代醫(yī)療體系中，高效、精準(zhǔn)的護(hù)理服務(wù)成為行業(yè)發(fā)展的必然要求。信息化管理作為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段，其重要性日益凸顯。技術(shù)革新驅(qū)動(dòng)信息技術(shù)的快速發(fā)展為護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息化提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等在內(nèi)的現(xiàn)代信息技術(shù)，正逐步改變傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式。02護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息化管理重要性提升服務(wù)效率與透明度實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控通過信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保護(hù)理服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，從而大幅提高服務(wù)效率，讓患者享受到更快捷、更高效的護(hù)理服務(wù)。透明化管理流程信息化管理制度使得護(hù)理過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都變得可追蹤和透明，這不僅增強(qiáng)了患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任，也提高了護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作的透明度，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的整體提升。優(yōu)化資源配置利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，信息化管理制度能夠精確預(yù)測護(hù)理資源需求，合理分配醫(yī)護(hù)人員，有效避免了資源的浪費(fèi)和不均，確保每位患者都能得到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策支持能力數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策流程在現(xiàn)代護(hù)理管理中，借助信息化手段收集和分析關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，為護(hù)理決策提供科學(xué)依據(jù)，確保決策過程更加客觀、精準(zhǔn)，從而有效提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和效率。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析能力通過建立高效的信息管理系統(tǒng)，護(hù)理管理者可以實(shí)時(shí)獲取臨床護(hù)理活動(dòng)的數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整策略和方案，這種基于數(shù)據(jù)的即時(shí)響應(yīng)機(jī)制極大地增強(qiáng)了護(hù)理服務(wù)的靈活性和適應(yīng)性。預(yù)測性分析的應(yīng)用利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對歷史護(hù)理數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和預(yù)測分析，幫助護(hù)理團(tuán)隊(duì)預(yù)見潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，提前制定防范措施，優(yōu)化資源配置，顯著提高護(hù)理工作的前瞻性和主動(dòng)性。規(guī)范護(hù)理行為與風(fēng)險(xiǎn)控制護(hù)理行為規(guī)范化實(shí)施利用信息技術(shù)對護(hù)理過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警，通過數(shù)據(jù)分析及時(shí)調(diào)整護(hù)理策略，降低潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制建立結(jié)合PDCA循環(huán)理論，在護(hù)理實(shí)踐中不斷收集反饋信息，評估效果，發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)措施，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的質(zhì)量提升過程。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)循環(huán)通過信息化管理系統(tǒng)，將護(hù)理操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，確保每一位護(hù)理人員都能按照既定規(guī)范執(zhí)行，有效減少人為錯(cuò)誤，保障患者安全。03信息化管理系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容體系標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則在制定護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)體系時(shí)，必須遵循科學(xué)性、實(shí)用性和針對性的原則。通過精確界定每項(xiàng)指標(biāo)的測量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法，確保指標(biāo)體系能夠全面、準(zhǔn)確地反映護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量水平。數(shù)據(jù)收集與處理技術(shù)采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)的自動(dòng)收集與處理，是提高護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)管理效率的關(guān)鍵。這包括電子病歷系統(tǒng)的利用、智能分析工具的應(yīng)用等，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和準(zhǔn)確分析。標(biāo)準(zhǔn)化流程的實(shí)施實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，對于確保護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)體系的有效性至關(guān)重要。這意味著從數(shù)據(jù)收集到結(jié)果應(yīng)用的每一個(gè)步驟都需要有明確的規(guī)范和指導(dǎo)，以保證整個(gè)體系的運(yùn)行效率和可靠性。平臺(tái)功能模塊規(guī)劃護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控通過信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問題和不足，為持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持，保障患者安全與滿意度。數(shù)據(jù)分析與決策支持利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對護(hù)理過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，為管理層提供科學(xué)的決策依據(jù)，優(yōu)化資源配置，提高護(hù)理效率。護(hù)理行為規(guī)范化管理信息化系統(tǒng)內(nèi)置護(hù)理操作規(guī)范和流程指南，引導(dǎo)護(hù)理人員按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有效規(guī)范護(hù)理行為，減少醫(yī)療差錯(cuò)，提升服務(wù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)采集與分析技術(shù)應(yīng)用010302數(shù)據(jù)采集技術(shù)的應(yīng)用在護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息化管理中，通過應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集技術(shù)，如電子病歷系統(tǒng)、智能手環(huán)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對護(hù)理過程中各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)測與收集，為后續(xù)分析提供準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對采集到的大量護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，揭示潛在的規(guī)律和趨勢，以科學(xué)的方法指導(dǎo)臨床決策和質(zhì)量管理，提升護(hù)理服務(wù)水平。數(shù)據(jù)可視化展示將復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為直觀易懂的圖表或圖形，如柱狀圖、餅圖等，便于醫(yī)護(hù)人員快速理解并掌握關(guān)鍵信息，從而更有效地參與到護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作中去。04制度實(shí)施關(guān)鍵步驟與流程組織架構(gòu)與職責(zé)分工領(lǐng)導(dǎo)層的責(zé)任與作用在護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息化管理制度中，領(lǐng)導(dǎo)層扮演著決策和指導(dǎo)的角色，他們負(fù)責(zé)確立制度目標(biāo)、分配資源并監(jiān)督實(shí)施過程，確保信息化建設(shè)與護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升同步推進(jìn)。部門間的協(xié)作機(jī)制各部門之間的高效協(xié)調(diào)是信息化管理成功的關(guān)鍵，通過建立跨部門的溝通橋梁和合作流程，促進(jìn)信息共享和任務(wù)協(xié)同，共同推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息化管理的順利執(zhí)行。崗位職責(zé)的明確劃分明確每個(gè)崗位在信息化管理中的職責(zé)是提高效率的前提，這不僅有助于減少工作重復(fù)和資源浪費(fèi)，還能確保每位員工都能在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，提升整體工作效率。系統(tǒng)開發(fā)與試點(diǎn)運(yùn)行階段132系統(tǒng)開發(fā)階段在系統(tǒng)開發(fā)階段，團(tuán)隊(duì)將根據(jù)前期的需求分析，設(shè)計(jì)并構(gòu)建護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息化管理系統(tǒng)，確保其功能滿足實(shí)際工作需求，同時(shí)保證系統(tǒng)的易用性和可擴(kuò)展性。試點(diǎn)運(yùn)行階段試點(diǎn)運(yùn)行階段是制度實(shí)施的關(guān)鍵一步，通過選擇部分科室或部門進(jìn)行系統(tǒng)的試運(yùn)行，收集反饋信息，對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，為全面推廣打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。持續(xù)改進(jìn)與調(diào)整在系統(tǒng)開發(fā)與試點(diǎn)運(yùn)行過程中，需不斷收集用戶反饋，識別存在的問題和不足，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以確保系統(tǒng)能夠更好地服務(wù)于護(hù)理質(zhì)量管理工作。全員培訓(xùn)與操作規(guī)范制定培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)針對護(hù)理信息化管理系統(tǒng)的操作，制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃，確保每位護(hù)理人員都能熟練掌握系統(tǒng)操作流程，提高工作效率，同時(shí)增強(qiáng)數(shù)據(jù)意識和信息安全意識。分層次培訓(xùn)策略根據(jù)護(hù)理人員的基礎(chǔ)知識和操作熟練度，實(shí)施分層次的培訓(xùn)策略，從基礎(chǔ)操作到高級功能應(yīng)用，確保不同水平的護(hù)理人員均能得到有效提升，滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。持續(xù)教育與評估建立持續(xù)教育機(jī)制，定期對護(hù)理人員進(jìn)行信息化知識和技能的更新培訓(xùn)，同時(shí)通過考核評估來監(jiān)控培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)成果能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力的提升。05質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測與異常預(yù)警123實(shí)時(shí)監(jiān)測技術(shù)應(yīng)用通過先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，為護(hù)理管理提供即時(shí)反饋，從而提升整體服務(wù)質(zhì)量。異常預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建建立高效的異常預(yù)警機(jī)制，當(dāng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)出現(xiàn)偏差時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)識別并發(fā)出警報(bào)，幫助管理者及時(shí)調(diào)整策略，防患于未然。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策支持利用大數(shù)據(jù)分析，深入挖掘護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)背后的趨勢和模式，為護(hù)理決策提供科學(xué)依據(jù)，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)向更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化的方向發(fā)展。多維度質(zhì)量評價(jià)與反饋閉環(huán)多維度質(zhì)量評價(jià)體系構(gòu)建一個(gè)涵蓋臨床護(hù)理、患者安全、服務(wù)效率等多個(gè)維度的質(zhì)量評價(jià)體系，能夠全面反映護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效果，為持續(xù)改進(jìn)提供科學(xué)依據(jù)。實(shí)時(shí)反饋閉環(huán)機(jī)制通過信息化手段實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與分析，建立快速反應(yīng)的反饋閉環(huán)機(jī)制，確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并得到有效解決，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力源泉將多維度質(zhì)量評價(jià)結(jié)果作為持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力源泉，通過定期的質(zhì)量評估和反饋，激勵(lì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷探索和實(shí)施新的改進(jìn)措施，以實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。PDCA循環(huán)應(yīng)用010203PDCA循環(huán)的基本原理PDCA循環(huán)，即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)的循環(huán)過程，是質(zhì)量管理中一種持續(xù)改進(jìn)的有效工具，它通過不斷循環(huán)這四個(gè)階段來優(yōu)化流程和提升質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的應(yīng)用在護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息化管理中，PDCA循環(huán)幫助識別關(guān)鍵性能指標(biāo)，通過系統(tǒng)的分析和評估，確保護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量持續(xù)得到提升和優(yōu)化。持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施策略利用PDCA循環(huán)在護(hù)理管理中的實(shí)施，可以確保每個(gè)環(huán)節(jié)都得到充分的監(jiān)控和評估，從而在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，制定改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。06實(shí)踐案例與成效分析三甲醫(yī)院信息化管理案例三甲醫(yī)院信息化管理實(shí)施經(jīng)過信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，三甲醫(yī)院在多個(gè)護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)上取得了顯著進(jìn)步，如患者滿意度提升、醫(yī)療錯(cuò)誤率下降等，這些成果直接反映了信息化對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的正面影響。關(guān)鍵指標(biāo)的顯著改善通過持續(xù)收集患者反饋并結(jié)合數(shù)據(jù)分析，三甲醫(yī)院能夠及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化信息化管理系統(tǒng)，不斷提升護(hù)理服務(wù)的個(gè)性化和精細(xì)化水平，有效增強(qiáng)了患者的安全感和滿意度。患者反饋與系統(tǒng)優(yōu)化在三甲醫(yī)院中，信息化管理的引入極大提升了護(hù)理質(zhì)量與效率，通過構(gòu)建全面的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和自動(dòng)化，確保了醫(yī)療服務(wù)的高效運(yùn)行。量化成果展示護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)提升數(shù)據(jù)通過信息化管理手段，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的精準(zhǔn)監(jiān)控與實(shí)時(shí)分析，從而顯著提升了關(guān)鍵性能指標(biāo)的表現(xiàn)，為醫(yī)院管理提供了有力的數(shù)據(jù)支持。護(hù)理服務(wù)效率的量化成果借助先進(jìn)的信息化平臺(tái)，護(hù)理服務(wù)流程得到優(yōu)化，工作效率大幅提高，減少了患者等待時(shí)間，提升了整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。風(fēng)險(xiǎn)控制與預(yù)防成效通過系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析和預(yù)警機(jī)制，有效識別并控制了護(hù)理過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，降低了醫(yī)療差錯(cuò)率，保障了患者安全，體現(xiàn)了信息化管理在風(fēng)險(xiǎn)控制方面的重要價(jià)值。患者滿意度與安全水平提升患者滿意度提升策略通過引入先進(jìn)的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息化管理系統(tǒng)，醫(yī)院能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保患者需求得到及時(shí)響應(yīng)和滿足，從而顯著提高患者的滿意度。安全水平保障措施實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私安全措施，確保所有護(hù)理活動(dòng)均在安全的環(huán)境中進(jìn)行，有效預(yù)防醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生，大幅提升患者的安全保障水平。持續(xù)改進(jìn)與反饋機(jī)制建立完善的質(zhì)量評價(jià)體系和反饋閉環(huán)機(jī)制，鼓勵(lì)患者參與護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，及時(shí)收集和分析反饋信息，不斷優(yōu)化護(hù)理流程和提升服務(wù)水平。07制度落地挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略解決數(shù)據(jù)孤島與系統(tǒng)兼容性問題010203數(shù)據(jù)共享機(jī)制建立通過構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互通共享。這一機(jī)制能有效打破信息孤島，確保護(hù)理數(shù)據(jù)的及時(shí)更新和準(zhǔn)確性，為決策提供支持。標(biāo)準(zhǔn)化接口開發(fā)推行統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和接口協(xié)議，使各護(hù)理信息系統(tǒng)能夠無縫對接。此舉不僅降低了系統(tǒng)集成的復(fù)雜性，還提高了跨系統(tǒng)操作的效率和安全性。兼容性測試與優(yōu)化定期進(jìn)行系統(tǒng)的兼容性測試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決不同系統(tǒng)間的兼容問題。通過持續(xù)的技術(shù)優(yōu)化，確保信息化管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足護(hù)理工作的需求。提升護(hù)理人員信息化素養(yǎng)路徑信息化培訓(xùn)課程開發(fā)針對護(hù)理人員設(shè)計(jì)專門的信息化培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)操作、專業(yè)軟件應(yīng)用以及數(shù)據(jù)分析技能，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)提升其信息化素養(yǎng)。實(shí)操演練與案例分析結(jié)合實(shí)際工作中的信息化應(yīng)用場景，開展定期的實(shí)操演練和案例分析，幫助護(hù)理人員在模擬環(huán)境中掌握信息技能，并學(xué)會(huì)將理論知識應(yīng)用于實(shí)際工作。跨部門協(xié)作機(jī)制建立建立護(hù)理部門與信息技術(shù)部門之間的緊密協(xié)作機(jī)制，通過定期交流會(huì)和聯(lián)合培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)理人員對信息系統(tǒng)的理解和應(yīng)用能力，促進(jìn)信息化素養(yǎng)的整體提升。保障隱私保護(hù)與信息安全措施0102