績效測評試卷一、選擇題（每題5分，共25分）1.績效測評的主要目的是什么？A.獎勵優(yōu)秀員工B.辭退不合格員工C.提高員工工作積極性D.為員工提供發(fā)展機會A.目標(biāo)設(shè)定B.過程監(jiān)控C.結(jié)果評價D.獎懲決定3.績效測評的周期一般多久一次？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次A.員工晉升B.員工培訓(xùn)C.員工薪酬D.員工日常考勤A.明確性B.可衡量性C.相關(guān)性D.永久性二、填空題（每題5分，共25分）6.績效測評的“SMART”原則中，S代表的是__________。7.績效測評的方法主要包括__________、__________和__________。8.績效測評的過程一般包括__________、__________、__________和__________四個階段。9.在績效測評中，__________是指員工完成工作所需的知識、技能和態(tài)度。10.績效測評的反饋應(yīng)當(dāng)具有__________、__________和__________的特點。三、簡答題（每題10分，共50分）11.簡述績效測評的定義及其重要性。12.績效測評過程中，如何確保指標(biāo)的客觀性和公正性？13.績效測評結(jié)果的應(yīng)用主要包括哪些方面？14.簡述行為錨定等級評價法的優(yōu)缺點。15.如何提高績效測評的溝通效果？四、案例分析題（共25分）某公司銷售部門進行季度績效測評，部門經(jīng)理小王負責(zé)對下屬進行測評。小王發(fā)現(xiàn)，銷售員小李的銷售業(yè)績一直很好，但與小李合作的過程中，發(fā)現(xiàn)小李團隊合作精神較差，經(jīng)常與同事發(fā)生爭執(zhí)。在本次績效測評中，小王應(yīng)該如何對待小李的測評結(jié)果？請結(jié)合績效測評的原則和方法，分析小王應(yīng)該如何處理這一問題。五、論述題（共25分）論述績效測評在人力資源管理中的作用，以及如何建立有效的績效測評體系。一、選擇題答案：1.C2.D3.B4.D5.D二、填空題答案：6.明確性7.目標(biāo)管理法、360度反饋法、平衡計分卡8.目標(biāo)設(shè)定、過程監(jiān)控、結(jié)果評價、反饋溝通9.工作能力10.具體性、建設(shè)性、及時性三、簡答題答案：11.績效測評是對員工工作成果和工作過程的評價，旨在提高員工工作績效和實現(xiàn)組織目標(biāo)。重要性在于：明確工作目標(biāo)、提高員工積極性、為人力資源管理提供依據(jù)。12.確保指標(biāo)客觀性和公正性的方法：明確評價指標(biāo)、使用標(biāo)準(zhǔn)化評價工具、培訓(xùn)評價者、多角度評價。13.應(yīng)用方面：員工晉升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展、激勵獎懲。14.優(yōu)缺點：優(yōu)點是評價標(biāo)準(zhǔn)明確、評價結(jié)果客觀；缺點是評價過程復(fù)雜、成本高。15.提高溝通效果的方法：明確溝通目的、選擇合適溝通方式、注重傾聽和反饋、保持溝通的連續(xù)性。四、案例分析題答案：小王應(yīng)綜合評價小李的銷售業(yè)績和團隊合作精神，給予小李客觀、公正的評價。在評價過程中，小王應(yīng)與小李進行充分溝通，指出小李在團隊合作方面的不足，并提出改進建議。同時，小王應(yīng)關(guān)注小李的優(yōu)點，給予肯定和鼓勵，以激發(fā)小李的工作積極性。五、論述題答案：績效測評在人力資源管理中的作用：明確招聘標(biāo)準(zhǔn)、選拔合適人才、制定培訓(xùn)計劃、評估培訓(xùn)效果、確定薪酬水平、激勵員工發(fā)展、優(yōu)化人員配置、提高組織績效。建立有效績效測評體系的方法：明確組織目標(biāo)、制定合理指標(biāo)、選擇合適方法、培訓(xùn)評價者、注重溝通反饋、持續(xù)改進優(yōu)化。1.績效測評定義及重要性2.績效測評原則（SMART原則）3.績效測評方法（目標(biāo)管理法、360度反饋法、平衡計分卡）4.績效測評過程（目標(biāo)設(shè)定、過程監(jiān)控、結(jié)果評價、反饋溝通）5.績效測評指標(biāo)（工作能力、工作態(tài)度、工作成果）6.績效測評反饋（具體性、建設(shè)性、及時性）7.績效測評在人力資源管理中的應(yīng)用8.建立有效績效測評體系的方法各題型所考察學(xué)生的知識點詳解及示例：選擇題：考察學(xué)生對績效測評基本概念、原則和方法的理解。如選擇題第1題，考察學(xué)生對績效測評目的的理解。填空題：考察學(xué)生對績效測評過程、指標(biāo)和反饋等知識點的掌握。如填空題第8題，考察學(xué)生對績效測評過程的了解。簡答題：考察學(xué)生對績效測評定義、重要性、方法及在人力資源管理中應(yīng)用的掌握。如簡答題第11題，考察學(xué)生對績效測評定義及其重要性的理解。案例分析題：考察學(xué)生運用績效測評知識解決實際問題的能力。如案例分析題，考察學(xué)生在面對具體情境時，如何運用績效測評原