深度剖析市場(chǎng)營銷自考的知識(shí)點(diǎn)與試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營銷的核心概念是（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.交換

2.市場(chǎng)營銷的最終目的是（）。

A.滿足消費(fèi)者需求

B.獲取最大利潤

C.提高企業(yè)知名度

D.增加市場(chǎng)份額

3.在市場(chǎng)營銷組合中，屬于產(chǎn)品策略的是（）。

A.價(jià)格策略

B.渠道策略

C.促銷策略

D.產(chǎn)品策略

4.市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

A.地理因素

B.心理因素

C.行業(yè)因素

D.人口因素

5.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營銷的職能（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.財(cái)務(wù)管理

D.銷售管理

6.企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)的基本原則不包括（）。

A.客戶導(dǎo)向

B.競(jìng)爭導(dǎo)向

C.創(chuàng)新導(dǎo)向

D.數(shù)據(jù)導(dǎo)向

7.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營銷的營銷策略（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.人力資源策略

8.市場(chǎng)營銷調(diào)研的方法不包括（）。

A.調(diào)查法

B.觀察法

C.預(yù)測(cè)法

D.實(shí)驗(yàn)法

9.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營銷的營銷組合（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.供應(yīng)鏈管理

10.市場(chǎng)營銷觀念的核心是（）。

A.產(chǎn)品觀念

B.推銷觀念

C.顧客觀念

D.交易觀念

11.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營銷的營銷環(huán)境（）。

A.宏觀環(huán)境

B.行業(yè)環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.供應(yīng)鏈環(huán)境

12.市場(chǎng)營銷的促銷組合不包括（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.推銷

D.人員管理

13.市場(chǎng)營銷的渠道策略不包括（）。

A.直接渠道

B.間接渠道

C.獨(dú)家渠道

D.分銷渠道

14.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營銷的競(jìng)爭策略（）。

A.價(jià)格競(jìng)爭

B.產(chǎn)品競(jìng)爭

C.渠道競(jìng)爭

D.服務(wù)競(jìng)爭

15.市場(chǎng)營銷的顧客關(guān)系管理不包括（）。

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶投訴處理

C.客戶關(guān)系維護(hù)

D.人力資源招聘

16.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營銷的市場(chǎng)定位策略（）。

A.產(chǎn)品定位

B.品牌定位

C.價(jià)格定位

D.渠道定位

17.市場(chǎng)營銷的營銷組合不包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.供應(yīng)鏈管理

18.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營銷的營銷環(huán)境（）。

A.宏觀環(huán)境

B.行業(yè)環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.供應(yīng)鏈環(huán)境

19.市場(chǎng)營銷的促銷組合不包括（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.推銷

D.人員管理

20.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營銷的營銷策略（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.人力資源策略

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營銷的職能包括（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.價(jià)格策略

D.渠道策略

E.促銷策略

2.市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.地理因素

B.心理因素

C.行業(yè)因素

D.人口因素

E.財(cái)務(wù)因素

3.市場(chǎng)營銷的營銷策略包括（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

E.顧客關(guān)系管理

4.市場(chǎng)營銷的營銷組合包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷

E.人力資源

5.市場(chǎng)營銷的營銷環(huán)境包括（）。

A.宏觀環(huán)境

B.行業(yè)環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.供應(yīng)鏈環(huán)境

E.競(jìng)爭環(huán)境

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營銷的核心概念是產(chǎn)品。（）

2.市場(chǎng)營銷的最終目的是獲取最大利潤。（）

3.市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、心理因素、行業(yè)因素和人口因素。（）

4.市場(chǎng)營銷的營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和人力資源。（）

5.市場(chǎng)營銷的營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)鏈環(huán)境和競(jìng)爭環(huán)境。（）

6.市場(chǎng)營銷的促銷組合包括廣告、公關(guān)、推銷和人員管理。（）

7.市場(chǎng)營銷的營銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和顧客關(guān)系管理。（）

8.市場(chǎng)營銷的營銷組合不包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和人力資源。（）

9.市場(chǎng)營銷的營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)鏈環(huán)境和競(jìng)爭環(huán)境。（）

10.市場(chǎng)營銷的促銷組合包括廣告、公關(guān)、推銷和人員管理。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述市場(chǎng)營銷調(diào)研的主要步驟。

答案：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)和問題；

（2）收集初級(jí)和次級(jí)數(shù)據(jù)；

（3）設(shè)計(jì)調(diào)研工具和調(diào)查方法；

（4）實(shí)施調(diào)研，收集數(shù)據(jù)；

（5）整理和分析數(shù)據(jù)；

（6）撰寫調(diào)研報(bào)告，提出建議。

2.題目：解釋市場(chǎng)營銷組合中的“4P”策略。

答案：

“4P”策略指的是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個(gè)方面。

（1）產(chǎn)品策略：確定產(chǎn)品的核心功能、形式和特點(diǎn)，滿足市場(chǎng)需求；

（2）價(jià)格策略：確定產(chǎn)品的定價(jià)策略，包括成本定價(jià)、競(jìng)爭定價(jià)和需求定價(jià)；

（3）渠道策略：選擇合適的產(chǎn)品銷售渠道，包括直接渠道和間接渠道；

（4）促銷策略：制定有效的促銷手段，包括廣告、公關(guān)、推銷和人員管理。

3.題目：簡述市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)和方法。

答案：

市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括：

（1）地理因素：按地區(qū)、國家、城市等地理因素劃分；

（2）人口因素：按年齡、性別、收入、教育程度等人口統(tǒng)計(jì)因素劃分；

（3）心理因素：按個(gè)性、生活方式、價(jià)值觀念等心理因素劃分；

（4）行為因素：按消費(fèi)者購買習(xí)慣、購買動(dòng)機(jī)、購買頻率等行為因素劃分。

市場(chǎng)細(xì)分的具體方法有：

（1）單一變量細(xì)分法：根據(jù)單一因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；

（2）組合變量細(xì)分法：根據(jù)多個(gè)因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；

（3）多維細(xì)分法：結(jié)合多種因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；

（4）行為細(xì)分法：根據(jù)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

4.題目：解釋市場(chǎng)定位的概念及其意義。

答案：

市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭情況，確定其產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的特定位置，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的營銷策略。

市場(chǎng)定位的意義包括：

（1）有助于企業(yè)確定產(chǎn)品特色，形成差異化競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)；

（2）有助于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知，提高品牌知名度和美譽(yù)度；

（3）有助于企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高市場(chǎng)營銷效率；

（4）有助于企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者需求，提升客戶滿意度。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)營銷在企業(yè)發(fā)展中的重要性及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

答案：

市場(chǎng)營銷在企業(yè)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，而且對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

首先，市場(chǎng)營銷有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和滿足市場(chǎng)需求。通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而開發(fā)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。這種對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確把握，有助于企業(yè)避免盲目生產(chǎn)和投資，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

其次，市場(chǎng)營銷有助于企業(yè)建立品牌形象和提升品牌價(jià)值。通過有效的營銷策略，企業(yè)可以在消費(fèi)者心中樹立良好的品牌形象，增強(qiáng)品牌忠誠度，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭力。

再者，市場(chǎng)營銷有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售增長和利潤提升。通過市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和營銷組合策略，企業(yè)可以精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)客戶，提高銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面，市場(chǎng)營銷的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.戰(zhàn)略目標(biāo)的確立：市場(chǎng)營銷幫助企業(yè)分析市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭態(tài)勢(shì)，從而制定符合企業(yè)實(shí)際情況的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.產(chǎn)品戰(zhàn)略：市場(chǎng)營銷指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)，確保產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求，具備競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

3.市場(chǎng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)營銷幫助企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制定市場(chǎng)進(jìn)入策略，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的增長。

4.營銷策略：市場(chǎng)營銷指導(dǎo)企業(yè)制定價(jià)格、渠道、促銷等營銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭力。

5.組織結(jié)構(gòu)：市場(chǎng)營銷的成功實(shí)施需要企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)同配合，因此，市場(chǎng)營銷還會(huì)影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和流程優(yōu)化。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的核心概念是交換，即通過交換滿足雙方的需求。

2.A

解析思路：市場(chǎng)營銷的最終目的是滿足消費(fèi)者需求，這是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

3.D

解析思路：市場(chǎng)營銷組合中的產(chǎn)品策略涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、品質(zhì)等方面。

4.C

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括地理、人口、心理和行為因素，行業(yè)因素不屬于基本標(biāo)準(zhǔn)。

5.C

解析思路：市場(chǎng)營銷的職能包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、渠道和促銷，財(cái)務(wù)管理不屬于市場(chǎng)營銷的職能。

6.D

解析思路：企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)的基本原則包括客戶導(dǎo)向、競(jìng)爭導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向和可持續(xù)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)導(dǎo)向不是基本原則。

7.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的營銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和顧客關(guān)系管理，人力資源策略不屬于營銷策略。

8.C

解析思路：市場(chǎng)營銷調(diào)研的方法包括調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，預(yù)測(cè)法不是常規(guī)的市場(chǎng)營銷調(diào)研方法。

9.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和人員管理，供應(yīng)鏈管理屬于物流管理范疇。

10.C

解析思路：市場(chǎng)營銷觀念的核心是顧客觀念，即以顧客需求為中心，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

11.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和供應(yīng)鏈環(huán)境，競(jìng)爭環(huán)境不是獨(dú)立的營銷環(huán)境。

12.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的促銷組合包括廣告、公關(guān)、推銷和人員管理，人員管理不是促銷的一部分。

13.C

解析思路：市場(chǎng)營銷的渠道策略包括直接渠道和間接渠道，獨(dú)家渠道和分銷渠道是渠道策略的具體形式。

14.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的競(jìng)爭策略包括價(jià)格競(jìng)爭、產(chǎn)品競(jìng)爭、渠道競(jìng)爭和服務(wù)競(jìng)爭，品牌競(jìng)爭不是常規(guī)的競(jìng)爭策略。

15.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的顧客關(guān)系管理包括客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理和客戶關(guān)系維護(hù)，人力資源招聘不屬于顧客關(guān)系管理。

16.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的市場(chǎng)定位策略包括產(chǎn)品定位、品牌定位和價(jià)格定位，渠道定位不是市場(chǎng)定位策略的一部分。

17.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和人員管理，供應(yīng)鏈管理不是營銷組合的一部分。

18.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和供應(yīng)鏈環(huán)境，競(jìng)爭環(huán)境不是獨(dú)立的營銷環(huán)境。

19.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的促銷組合包括廣告、公關(guān)、推銷和人員管理，人員管理不是促銷的一部分。

20.D

解析思路：市場(chǎng)營銷的營銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和顧客關(guān)系管理，人力資源策略不屬于營銷策略。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)營銷的職能包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、渠道和促銷，這些都是市場(chǎng)營銷的基本職能。

2.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括地理、人口、心理和行為因素，這些因素可以幫助企業(yè)更好地理解和服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)。

3.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)營銷的營銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和顧客關(guān)系管理，這些都是企業(yè)制定營銷計(jì)劃時(shí)需要考慮的策略。

4.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營銷的營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和人員管理，這些都是企業(yè)營銷活動(dòng)的關(guān)鍵組成部分。

5.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)營銷的營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和供應(yīng)鏈環(huán)境，這些都是企業(yè)需要考慮的外部因素。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：市場(chǎng)營銷的核心概念是交換，而非產(chǎn)品。

2.×

解析思路：市場(chǎng)營銷的最終目的是滿足消費(fèi)者需求，而非獲取最大利潤。

3.√

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括地理、人口、心理和行為因素，這些因素是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。

4.√

解析思路：市場(chǎng)營銷的營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和人員管理，這些都是營銷組合的要素。

5.√

解析思路：市場(chǎng)營銷的營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和供應(yīng)鏈環(huán)境，這些都是影響企業(yè)營銷決策的因素。

6.×

解析思路：市場(chǎng)營銷