新員工入職引導導師培訓培訓部2021.1課程內容新員工的感受與期望新進員工面臨的問題讓新員工感到滿意指導原那么，導師的角色入職引導的內容課程的目的了解新員工的歸屬感、困惑和依賴性分析新進員工的心理需求更全面、專業的做好新員工的引導工作，使新員工能迅速的融入到企業文化中，與企業共同開展。一、新員工的感受和期望新員工選擇企業的過程熟悉的環境熟悉的工作熟悉的人員陌生的環境陌生的工作陌生的人員原公司新公司風險小風險大一、新員工的感受和期望讓員工有賓至如歸的感受一個新員工的期望？1、得到認同和關注2、工作的價值和回報3、能力提升和個人成長4、工作環境的適應，組織的寬容和理解5、企業的文化和價值觀值得為之奮斗一、新員工的感受和期望你的引導很重要新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其受雇的最初數小時或數天中。而在這開始的時間段中，也最易于形成初步印象。一、新員工的感受和期望面對期望入職導師可以做什么？讓他感受到公司的溫暖、企業魅力、樹立自信心。用心的效勞讓他感到重要，快速融入組織實現雙贏。二、新員工面臨的問題1、陌生的面孔環繞著他〔她〕不敢主動和人打招呼；辦一些小事情也會出現失誤；不知找誰辦理有關事項。以前的公司：廣泛的受到同事的認可和關注現在的公司：了解有限，關注和認可度不高二、新員工面臨的問題2、對新工作是否能夠做好感到不安由于對企業的工作流程、制度不了解，原有的工作方法和工作習慣多少都會與新環境下的方法和習慣都會有所不同。城里老鼠和鄉下耗子二、新員工面臨的問題3、對新工作的意外事件感到害怕由于缺乏對企業的了解，導致處理經驗匱乏，造成工作失誤。由此，常常會感到羞愧、挫敗感和為難的心情，甚至會造成對自己工作能力的疑心和否認。20元美金的啟示二、新員工面臨的問題4、不熟悉公司的規章制度組織的文化、獎懲制度、考勤制度、加班制度、績效制度、請假制度等。二、新員工面臨的問題5、對新工作有力不從心的感覺方向不明確思路不明確工作方案進行不下去昨天的太陽曬不干今天的衣服二、新員工面臨的問題6、不知上司是何性格和脾氣怕見上司，見到上司思路便沒了人變的木納了，話也不會說了不敢輕易地“表達〞自己豪豬取暖之感三、讓新員工感到滿意1、友善的歡送2、與新進員工交朋友3、使新進員工對工作滿意三、讓新員工感到滿意1、友善的歡送對新進員工，要有誠摯友善的態度使他感到你很快樂參加你的行列，告訴他你確實是歡送他的，與他握手對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡送他組織內部的歡送式〔介紹、負責人單獨溝通、新人歡送聚餐等〕介紹環境〔部門人文環境、工廠環境〕了解背景〔個性、成長背景、家庭成員、工作經歷等〕三、讓新員工感到滿意2、與新員工交朋友以誠摯及協助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環境而造成的離職率。無論新員工有任何問題，首先想到的應該是你，這是你應該做的。自己成長的經歷工作之外和工作時間之外工作之外關心生活工作時間之外關心愛好工作之中關心成長和開展三、讓新員工感到滿意3、使新近員工對工作滿意三、讓新員工感到滿意四、指導原那么----導師的角色陌生的環境陌生的工作陌生的人員新員工面臨的困惑主人的角色同學的角色朋友的角色導師應擔當的角色四、指導原那么----導師的角色1、主人的角色耐心介紹周遭的人、物、事進了我家門，就是我家人真誠的對待新人的參加四、指導原那么----導師的角色2、同學的角色指引新人理順工作流程幫助新人取得好的業績輔導新人熟悉新業務四、指導原那么----導師的角色3、朋友的角色關注心理世界，談理想、談未來、談開展和成長關心生活上的需求，提供力所能及的幫助分享成長的經歷和人生過往，分享閱歷見解和心得。五、入職引導的內容三個方面：入職前入職時試用期內工作生活心理五、入職引導的內容1、入職前五、入職引導內容2、入職時部門主管將新員工介紹給你后，開始工作，全程應表達入職引導人親和、耐心、細致的工作形象，讓新員工感到親切、溫馨和友好，有人一直在跟進幫助他。

五、入職引導內容〔1〕使他放松心情，解除拘謹感，使用“您好，歡送您到我們部門工作〞等歡送語。〔2〕將你與他之間的附屬關系說明：“我是部門的入職引導人，有什么需要幫助的或不清楚的向我說，我會幫助您〞

歡送新進同仁五、入職引導內容〔1〕向原有同仁介紹人新同仁并說明他的職務。

〔2〕向他介紹每位同仁的工作并略加贊許。介紹他與部門同仁認識五、入職引導內容跟進工作場所的布置、所需用具、工衣的申領手續辦理及介紹上下班打卡、交通、就餐、早會、宿舍等日常例行事情。跟進工作現場的布置和介紹

引領參觀辦公環境：到各部門辦公樓或區域參觀，介紹各部門成員與他認識，熟悉公司部門結構與辦公環境。五、入職引導內容〔1〕安排同仁與他共進午餐，消除陌生感。〔2〕與他討論他的背景與興趣。

〔3〕問他居住有無問題。

〔4〕上下班交通有無問題。

〔5〕說明他當工作發生困難或遇到不明白事情時何人可幫他。對它表示真切的關心與興趣五、入職引導內容閱讀部門及公司有關管理規定及材料五、入職引導內容3、試用期內1、常常跟進他的工作狀態。

2、鼓勵他提出疑問。

3、對平時觀察到的新員工表現與公司標準差異之處，友好地娓婉告訴他，說明原因，讓其理解公司要求的原因，幫助新員工盡快調整，適應公司的要求。不能簡單強硬地說“不行，不允許〞，讓對方產生壓迫感。五、入職引導的內容工作價值績效回報工作的重要程度工作被關注程度領導的重視程度工作的難易程度工作的可替代性。。。工作按照流程達成既定的結果，滿足組織的需要物質滿足精神肯定五、入職引導的內容工作價值績效回報職責流程知識技能態度五、入職引導的內容生活生理需要平安需要愛與歸屬的需要尊重的需要自我實現的需