熱線服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：×××公司

甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：×××

甲方聯(lián)系方式：電話：×××××××××××，郵箱：××××@××××.com

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：×××公司

乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：×××

乙方聯(lián)系方式：電話：×××××××××××，郵箱：××××@××××.com

合同簡介：

甲乙雙方鑒于對(duì)彼此實(shí)力的認(rèn)可，經(jīng)充分協(xié)商，甲方同意將其熱線服務(wù)業(yè)務(wù)委托給乙方運(yùn)營管理，乙方同意接受甲方的委托，為甲方提供熱線服務(wù)。雙方本著平等互利的原則，簽訂本合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以確保合同的順利履行。

本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在熱線服務(wù)業(yè)務(wù)中的合作行為，保障雙方的合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。甲方作為熱線服務(wù)的委托方，負(fù)責(zé)提供熱線服務(wù)所需的資源和條件；乙方作為熱線服務(wù)的承運(yùn)方，負(fù)責(zé)熱線服務(wù)的運(yùn)營管理和客戶服務(wù)工作。雙方應(yīng)共同努力，確保熱線服務(wù)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，簽訂本合同，并嚴(yán)格遵守本合同的約定。本合同的內(nèi)容主要包括雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等方面的條款。

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。除非一方提前終止合同，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。

本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。對(duì)于合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂，與本合同具有同等法律效力。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。

甲方（買方/出租方/委托方）：

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

簽訂日期：××年××月××日

第一條合同目的與范圍

本合同的目的是確立甲乙雙方在熱線服務(wù)業(yè)務(wù)中的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保熱線服務(wù)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

合同范圍包括：

1.甲方應(yīng)向乙方提供熱線服務(wù)的資源和條件，包括技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等。

2.乙方負(fù)責(zé)熱線服務(wù)的運(yùn)營管理和客戶服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

3.雙方應(yīng)共同合作，解決熱線服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。

第二條定義

為本合同所述，以下術(shù)語具有以下含義：

1.甲方：指本合同第一條中提到的甲方（買方/出租方/委托方）。

2.乙方：指本合同第一條中提到的乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）。

3.熱線服務(wù)：指甲方委托乙方提供的電話咨詢服務(wù)。

4.服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供熱線服務(wù)的期限。

5.費(fèi)用：指甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

甲方的權(quán)利與義務(wù)：

1.甲方應(yīng)提供熱線服務(wù)所需的資源和條件，包括技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等。

2.甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。

3.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并要求乙方及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4.甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)支付遲延履行利息。

乙方的權(quán)利與義務(wù)：

1.乙方負(fù)責(zé)熱線服務(wù)的運(yùn)營管理和客戶服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

3.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，包括服務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量等。

4.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致無法提供服務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施予以解決。

5.乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付費(fèi)用。

第四條價(jià)格與支付條件

1.甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式，詳見本合同附件。

2.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。后續(xù)服務(wù)費(fèi)用的支付，應(yīng)按照雙方約定的支付周期和金額進(jìn)行。

3.甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后的七個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供發(fā)票。

4.雙方應(yīng)共同遵守國家有關(guān)稅收法律法規(guī)，依法納稅。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。除非一方提前終止合同，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。

2.乙方應(yīng)在本合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，開始提供熱線服務(wù)。

3.雙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

4.本合同的履行期限，應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第六條違約責(zé)任

1.一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額，雙方可在本合同附件中約定。

2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的____%支付遲延履行利息。

3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)的時(shí)間，向甲方支付違約金。

4.乙方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如乙方未在約定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)解除本合同。

5.因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。

6.雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如本合同的約定與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。

7.本合同的任何修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂，與本合同具有同等法律效力。

第七條不可抗力

1.本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等）以及其他無法預(yù)料和控制的情況。

2.一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡最大努力采取措施減輕損失，同時(shí)提供相關(guān)證明材料。

3.受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的責(zé)任。但是，另一方有合理懷疑對(duì)方故意造成或放任不可抗力發(fā)生的，有權(quán)要求提供進(jìn)一步證明材料，并根據(jù)情況部分或全部免除受影響一方的責(zé)任。

4.受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录脑敿?xì)報(bào)告及證明材料。

5.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整或終止本合同的履行。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如本合同的約定與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。

3.在訴訟過程中，除雙方另有約定外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。

4.雙方應(yīng)尊重對(duì)方合法權(quán)益，不得損害對(duì)方聲譽(yù)、商譽(yù)等。

5.雙方在解決爭(zhēng)議過程中，應(yīng)保密相關(guān)爭(zhēng)議信息，不得泄露給第三方。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的通知、聯(lián)系和通信，應(yīng)采用書面形式，并通過本合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。

2.合同變更：本合同的變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面變更本合同。

3.合同終止條件：本合同在下列情況下終止：

a)合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；

b)雙方協(xié)商一致終止；

c)一方違約嚴(yán)重，對(duì)方有權(quán)解除合同；

d)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

e)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。

4.合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定，履行后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算、清理、保密等。

第十條附則

1.本合同的附件，為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。

2.本合同的附件，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。

3.雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，不得隨意泄露給第三方。

4.