客戶權益保障服務合同甲方（服務提供方）：____________________

乙方（客戶）：____________________

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方為乙方提供客戶權益保障服務事宜，達成如下協議：

第一條服務內容

1.1甲方為乙方提供以下客戶權益保障服務：

（1）為客戶提供產品使用過程中的咨詢服務；

（2）為客戶提供產品質量問題的投訴處理服務；

（3）為客戶提供售后服務；

（4）為客戶提供緊急救援服務；

（5）其他與客戶權益保障相關的服務。

1.2甲方應確保所提供的服務符合國家法律法規、行業標準及甲方公司規定的要求。

第二條服務期限

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

第三條服務費用

3.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：

（1）一次性支付：乙方在本合同生效之日起5個工作日內，一次性向甲方支付全部服務費用；

（2）分期支付：乙方按照甲方提供的分期付款方案支付服務費用。

3.2服務費用支付后，甲方應向乙方開具正規發票。

第四條權利與義務

4.1甲方權利與義務：

（1）甲方有權按照本合同約定收取服務費用；

（2）甲方應確保所提供的服務質量，及時響應客戶需求；

（3）甲方應對乙方提供的個人信息嚴格保密，不得泄露給第三方；

（4）甲方應在合同約定的服務期限內，持續為乙方提供客戶權益保障服務。

4.2乙方權利與義務：

（1）乙方有權按照本合同約定享受甲方提供的客戶權益保障服務；

（2）乙方應按照本合同約定支付服務費用；

（3）乙方應遵守國家法律法規，不得利用甲方提供的服務從事違法活動；

（4）乙方應按照甲方的要求提供必要的資料，以便甲方提供更好的服務。

第五條違約責任

5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。

5.2若乙方未按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫停或終止為乙方提供客戶權益保障服務。

第六條爭議解決

本合同在履行過程中，如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

7.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________客戶權益保障服務合同（二）甲方（服務提供方）：

乙方（服務接受方）：

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方為乙方提供客戶權益保障服務事宜，達成以下合同：

一、服務內容

1.1甲方為乙方提供以下客戶權益保障服務：

（1）客戶咨詢解答：針對乙方客戶在購買產品或服務過程中遇到的問題，甲方提供專業的咨詢解答服務。

（2）客戶投訴處理：針對乙方客戶的投訴，甲方及時、有效地處理，保障客戶的合法權益。

（3）客戶權益維護：甲方協助乙方建立和完善客戶權益保障機制，提高客戶滿意度。

（4）客戶培訓與教育：甲方為乙方客戶提供相關產品知識、服務流程等培訓，提升客戶自我保護意識。

（5）其他與客戶權益保障相關的服務。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

三、服務費用

3.1乙方按照以下方式向甲方支付服務費用：

（1）乙方在本合同簽訂后____個工作日內，向甲方支付服務費用人民幣____元。

（2）乙方在合同期限內，按照實際發生的服務內容，向甲方支付相應費用。

四、雙方權利與義務

4.1甲方權利與義務：

（1）甲方有權按照本合同約定收取服務費用。

（2）甲方應按照約定提供客戶權益保障服務，確保服務質量。

（3）甲方應保守乙方商業秘密，不得泄露乙方客戶信息。

4.2乙方權利與義務：

（1）乙方有權要求甲方按照本合同約定提供客戶權益保障服務。

（2）乙方應按照約定支付服務費用。

（3）乙方應協助甲方開展客戶權益保障工作，提供必要的支持和配合。

五、違約責任

5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂