住院部規章制度范本?一、總則1.目的為加強住院部管理，提高醫療服務質量，保障患者安全，維護正常醫療秩序，特制定本規章制度。2.適用范圍本規章制度適用于住院部全體工作人員、患者及其家屬。二、住院部工作人員行為規范1.職業道德熱愛本職工作，具有高度的責任心和同情心，全心全意為患者服務。堅守崗位，嚴格遵守工作時間，不遲到、早退、曠工。尊重患者的人格與權利，對待患者一視同仁，不歧視、不推諉。2.醫療行為規范嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，確保醫療安全。認真執行醫療文書書寫制度，及時、準確、完整地書寫病歷、醫囑、護理記錄等。加強醫患溝通，耐心傾聽患者的意見和建議，及時解答患者的疑問，做好解釋工作。積極開展新技術、新項目，不斷提高醫療技術水平，但必須在確保安全的前提下進行。3.廉潔自律嚴格遵守廉潔行醫的各項規定，不以權謀私，不接受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請等。合理使用醫療資源，杜絕浪費，不私自收費、亂收費。維護醫院和科室的利益，不泄露醫院機密信息。三、患者住院須知1.入院手續辦理患者或家屬持醫生開具的住院證到住院部收費處辦理入院手續，繳納住院押金。持繳費憑證到住院部護士站，由護士安排病房和床位，并介紹病房環境、規章制度等。2.住院期間注意事項遵守醫院作息時間，保持病房安靜、整潔，不隨地吐痰、亂扔垃圾。未經醫生同意，不得擅自離院，如有特殊情況需請假，應按規定辦理請假手續。配合醫護人員的治療和護理，如實提供病情及有關信息。愛護醫院公共財物，損壞照價賠償。不得在病房內吸煙、使用明火、私拉亂接電線等，確保用電安全。3.出院手續辦理醫生根據患者病情開具出院醫囑，護士通知患者及家屬辦理出院手續。患者或家屬到住院部收費處結算住院費用，多退少補。持結算憑證到護士站領取出院小結、病歷等資料。四、病房管理制度1.病房環境管理保持病房整潔、舒適，每日進行清掃，定期消毒。保持病房空氣流通，每日開窗通風至少2次，每次30分鐘以上。合理安排病房布局，物品擺放整齊，便于患者使用。2.探視與陪護制度探視時間：[具體探視時間]，每次探視人數不超過[X]人。陪護人員應遵守醫院規章制度，聽從醫護人員安排，協助做好患者的生活護理和心理護理。嚴格限制探視和陪護人員，患有傳染病或其他不適宜探視的人員不得進入病房。3.安全管理制度加強病房安全管理，防止患者走失、跌倒、墜床等意外事件發生。對有安全隱患的患者，應采取相應的防護措施，如加床檔、專人護理等。定期檢查病房設施設備，確保其正常運行，發現問題及時維修。做好消防安全工作，配備必要的消防器材，定期進行檢查和維護，確保消防通道暢通。五、醫療護理制度1.醫囑制度醫生下達醫囑應準確、清晰，注明日期、時間、姓名、床號、藥物名稱、劑量、用法、醫囑類別等。護士應及時、準確地執行醫囑，不得擅自更改。如有疑問，應及時與醫生溝通。醫囑執行后，護士應在醫囑單上簽名，并注明執行時間。醫生應及時檢查醫囑執行情況，對不規范的醫囑應及時糾正。2.護理制度護士應按照護理程序為患者提供優質的護理服務，包括病情觀察、基礎護理、專科護理等。嚴格執行分級護理制度，根據患者病情和自理能力確定護理級別，并實施相應的護理措施。做好護理記錄，及時、準確地記錄患者的病情變化、治療護理措施及效果等。定期組織護理查房和業務學習，不斷提高護理質量和業務水平。3.醫療安全管理制度嚴格執行醫療質量控制制度，加強醫療環節管理，確保醫療安全。認真落實醫療風險評估制度，對高風險患者和手術等應進行重點評估和防范。加強醫療糾紛防范與處理，及時、妥善處理患者投訴和糾紛，維護醫院正常秩序。嚴格執行醫療廢物管理制度，做好醫療廢物的分類收集、暫存和轉運工作，防止交叉感染。六、藥品管理制度1.藥品采購按照醫院藥品采購計劃，由藥劑科統一采購藥品，確保臨床用藥需求。嚴格審核藥品供應商資質，確保藥品質量。加強藥品采購管理，防止藥品積壓和浪費。2.藥品儲存住院部藥房應設置適宜的藥品儲存條件，按照藥品說明書要求儲存藥品。定期檢查藥品質量，對過期、變質、損壞的藥品應及時清理和處理。藥品應分類存放，標識清晰，便于管理和查找。3.藥品發放護士應憑醫生開具的醫囑領取藥品，嚴格核對藥品名稱、劑量、用法等。藥品發放應做到準確、及時，避免差錯事故發生。做好藥品發放記錄，包括藥品名稱、數量、發放時間、領取人等。七、設備管理制度1.設備采購與驗收根據臨床需要，由醫院設備管理部門統一采購設備。設備到貨后，應及時組織相關人員進行驗收，確保設備性能和質量符合要求。驗收合格的設備應及時辦理入庫手續，并建立設備檔案。2.設備使用與維護設備操作人員應經過專業培訓，熟悉設備性能和操作規程，嚴格按照操作規程使用設備。定期對設備進行維護保養，做好設備清潔、潤滑、調試等工作，確保設備正常運行。建立設備使用記錄，記錄設備使用時間、運行情況、維修保養等信息。設備發生故障時，應及時報告設備管理部門，由專業人員進行維修。3.設備報廢管理對已損壞無法修復或已達到報廢年限的設備，由設備管理部門組織評估，提出報廢申請。經醫院批準后，對報廢設備進行妥善處理，防止流失。八、感染管理制度1.醫院感染防控措施加強醫院感染管理，建立健全醫院感染防控體系，落實各項防控措施。醫護人員應嚴格遵守無菌操作原則，做好手衛生，防止交叉感染。加強病房消毒隔離工作，對醫療器械、物品等進行定期消毒，對感染患者應采取單間隔離或床邊隔離等措施。做好醫院感染監測工作，及時發現和報告醫院感染病例。2.醫療廢物管理嚴格按照醫療廢物管理規定，對醫療廢物進行分類收集、暫存和轉運。醫療廢物應使用專用包裝袋、容器，并有明顯標識。醫療廢物暫存點應保持清潔、干燥，定期消毒，防止污染環境。醫療廢物轉運應交由有資質的單位進行，嚴格執行交接登記制度。九、財務管理制度1.住院費用結算住院部收費處應準確記錄患者的住院費用，及時結算住院費用。嚴格執行物價政策，收費項目和標準應公開透明，不得擅自提高或降低收費標準。患者出院時，應提供詳細的費用清單，如有疑問，應及時解答。2.醫保報銷管理認真做好醫保患者的費用報銷工作，嚴格按照醫保政策審核報銷費用。及時與醫保部門溝通協調，確保醫保報銷工作順利進行。加強醫保費用管理，防止醫保欺詐行為發生。十、投訴處理制度1.投訴受理設立投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱、投訴意見箱等，方便患者及其家屬投訴。對患者的投訴應及時受理，認真記錄投訴內容、投訴人信息等。2.投訴調查與處理接到投訴后，應及時組織相關人員進行調查，核實情況。根據調查結果，提出處理意見，及時反饋給投訴人，并做好記錄。對投訴處理結果應進行跟蹤，確保投訴人滿意。3.投訴分析與改進定期對投訴進行分析總結，查找存在的問題和原因。根據分