某房地產開發經營公司管理制度?一、總則1.目的為規范公司內部管理，提高工作效率，確保公司各項業務的順利開展，實現公司的戰略目標，特制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于某房地產開發經營公司全體員工。3.基本原則公司遵循合法合規、公平公正、高效透明、權責對等的原則開展管理活動。二、組織架構與職責1.組織架構公司設立董事會、監事會，下設行政部、財務部、市場部、設計部、工程部、銷售部、客服部等部門。2.各部門職責行政部：負責人事管理、行政管理、后勤保障等工作。財務部：負責財務管理、資金運作、財務核算等工作。市場部：負責市場調研、項目策劃、品牌推廣等工作。設計部：負責項目的規劃設計、方案優化等工作。工程部：負責項目的工程建設、施工管理、質量控制等工作。銷售部：負責項目的銷售策劃、客戶拓展、銷售執行等工作。客服部：負責客戶關系維護、售后服務、投訴處理等工作。三、人力資源管理制度1.招聘與錄用根據公司發展需求，制定招聘計劃，通過多種渠道招聘合適的人才。對應聘人員進行面試、筆試、背景調查等環節，擇優錄用。2.培訓與發展為員工提供各類培訓機會，包括內部培訓、外部培訓、在線學習等。建立員工職業發展規劃體系，為員工提供晉升通道和發展機會。3.績效考核制定科學合理的績效考核制度，定期對員工進行考核。考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。4.薪酬福利制定具有競爭力的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等。為員工提供完善的福利保障，如五險一金、帶薪年假、節日福利等。四、財務管理制度1.財務預算每年末編制下一年度財務預算，經董事會審批后執行。定期對預算執行情況進行分析和監控，及時調整預算。2.資金管理合理安排資金，確保公司資金的安全和正常周轉。嚴格控制資金支出，審批流程規范。3.會計核算按照國家會計準則和公司財務制度進行會計核算。定期編制財務報表，如實反映公司財務狀況和經營成果。4.成本控制加強項目成本管理，制定成本控制目標和措施。對項目成本進行核算和分析，及時發現和解決成本問題。五、市場管理制度1.市場調研定期開展房地產市場調研，收集市場信息和競爭對手動態。分析市場趨勢，為公司決策提供依據。2.項目策劃根據市場調研結果和公司項目定位，制定項目策劃方案。包括項目定位、產品規劃、營銷策略等。3.品牌推廣制定品牌推廣計劃，提升公司品牌知名度和美譽度。通過廣告宣傳、公關活動、社交媒體等渠道進行品牌推廣。六、設計管理制度1.設計流程項目設計遵循可行性研究、方案設計、初步設計、施工圖設計等流程。各階段設計文件需經相關部門審核和審批。2.設計質量控制建立設計質量管理制度，對設計單位進行管理和監督。加強設計過程中的溝通和協調，確保設計質量符合要求。3.設計變更管理嚴格控制設計變更，確需變更的，需按規定程序審批。對設計變更進行評估和成本核算，及時調整項目預算。七、工程管理制度1.工程計劃根據項目開發進度，制定工程建設計劃，明確各階段工作目標和任務。合理安排工程進度，確保項目按時交付。2.工程招標按照相關法律法規和公司規定，進行工程招標活動。選擇具有資質和實力的施工單位、監理單位等。3.工程質量控制建立質量管理體系，加強施工過程中的質量監督和檢查。嚴格執行工程質量驗收標準，確保工程質量合格。4.工程安全管理落實安全生產責任制，加強施工現場安全管理。定期進行安全檢查和隱患排查，確保施工安全。5.工程進度管理建立工程進度跟蹤和監控機制，及時解決影響工程進度的問題。定期召開工程進度協調會，協調各方關系。八、銷售管理制度1.銷售策劃根據項目特點和市場需求，制定銷售策劃方案。包括銷售目標、銷售策略、銷售計劃等。2.銷售執行按照銷售策劃方案，開展銷售活動，推廣項目產品。接待客戶咨詢，進行銷售談判，促成銷售交易。3.客戶管理建立客戶信息管理系統，對客戶進行分類管理和跟蹤服務。及時了解客戶需求和反饋，提高客戶滿意度。九、客服管理制度1.客戶關系維護建立客戶回訪制度，定期對客戶進行回訪，了解客戶使用情況和滿意度。及時處理客戶投訴和建議，維護良好的客戶關系。2.售后服務負責項目交付后的售后服務工作，包括維修、保養等。建立售后服務檔案，跟蹤售后服務情況。3.投訴處理制定投訴處理流程，及時、有效地處理客戶投訴。對投訴原因進行分析和總結，采取措施改進工作。十、行政管理制度1.辦公用品管理制定辦公用品采購、領用、保管制度。合理控制辦公用品費用，提高使用效率。2.文件檔案管理規范文件的起草、審核、印發、歸檔等流程。妥善保管公司各類文件檔案，確保資料安全。3.會議管理制定會議管理制度，明確會議組織、通知、記錄等要求。提高會議效率，確保會議決策得到有效執行。4.車輛管理負責公司車輛的調度、使用、維修等管理工作。確保車輛安全、正常運行，合理控制車輛費用。十一、附則