外協廠商考核及等級評定辦法?一、目的為加強對外協廠商的管理與控制，確保外協產品及服務的質量、交期、成本等符合本公司要求，特制定本考核及等級評定辦法，以激勵外協廠商持續改進，提高合作績效，實現互利共贏。二、適用范圍本辦法適用于與本公司有合作關系的所有外協廠商，包括但不限于原材料供應商、零部件加工商、產品組裝商及各類服務提供商。三、考核原則1.客觀公正原則：考核過程及結果應基于客觀事實和明確的考核標準，避免主觀隨意性，確保公平公正地對待每一家外協廠商。2.全面考核原則：從質量、交期、成本、服務、管理等多個維度對外協廠商進行全面考核，以綜合評估其整體表現。3.持續改進原則：通過考核發現外協廠商存在的問題，督促其采取有效措施進行改進，并跟蹤改進效果，促進外協廠商不斷提升自身能力和績效。4.激勵約束原則：根據考核結果實施相應的激勵和約束措施，鼓勵優秀外協廠商，淘汰不合格廠商，形成良好的競爭機制。四、考核內容及標準質量考核（40分）1.進料檢驗合格率（20分）進料檢驗合格率=（合格批次數量÷檢驗總批次數量）×100%進料檢驗合格率達到98%及以上得1620分；進料檢驗合格率在95%97.99%之間得1115分；進料檢驗合格率在90%94.99%之間得610分；進料檢驗合格率低于90%得05分。2.制程不良率（10分）制程不良率=（制程中不良品數量÷生產產品總數量）×100%制程不良率控制在3%及以下得810分；制程不良率在3%5%之間得57分；制程不良率在5%8%之間得34分；制程不良率高于8%得02分。3.客戶投訴率（10分）客戶投訴率=（客戶投訴次數÷交付產品總數量）×100%客戶投訴率為0得810分；客戶投訴率在0.1%0.5%之間得57分；客戶投訴率在0.5%1%之間得34分；客戶投訴率高于1%得02分。交期考核（25分）1.按時交貨率（15分）按時交貨率=（按時交貨批次數量÷應交貨總批次數量）×100%按時交貨率達到98%及以上得1215分；按時交貨率在95%97.99%之間得811分；按時交貨率在90%94.99%之間得47分；按時交貨率低于90%得03分。2.交貨周期達成情況（10分）嚴格按照合同約定的交貨周期交貨，得810分；交貨周期偶爾延遲，但在允許范圍內，得57分；交貨周期經常延遲，影響本公司生產安排，得04分。成本考核（15分）1.價格合理性（10分）外協廠商報價與市場行情相比，價格合理，具有競爭力，得810分；價格基本合理，但有一定降價空間，得57分；價格偏高，缺乏競爭力，得04分。2.成本節約情況（5分）通過技術改進、優化流程等方式為公司節約成本顯著，得45分；有一定成本節約舉措，但效果一般，得23分；無成本節約行為，得01分。服務考核（10分）1.響應及時性（5分）對本公司的需求和問題能夠迅速響應，溝通順暢，得45分；響應速度一般，偶爾會出現延遲，得23分；響應遲緩，影響工作進展，得01分。2.售后服務質量（5分）售后服務周到，能夠及時解決產品質量問題和客戶反饋，得45分；售后服務基本能滿足要求，但存在一些不足之處，得23分；售后服務差，對客戶投訴處理不積極，得01分。管理考核（10分）1.質量管理體系運行情況（4分）外協廠商質量管理體系健全，運行有效，通過相關認證，得34分；質量管理體系基本健全，但存在一些薄弱環節，得2分；質量管理體系不完善，運行不規范，得01分。2.生產管理水平（3分）生產計劃安排合理，生產過程有序，設備維護良好，得23分；生產管理有一定基礎，但存在一些問題，得1分；生產管理混亂，經常出現生產延誤等情況，得0分。3.人員管理情況（3分）員工隊伍穩定，培訓到位，員工素質較高，得23分；人員管理基本正常，但存在人員流動較大等問題，得1分；人員管理不善，影響生產和服務質量，得0分。五、考核周期1.月度考核：每月對各外協廠商上月的表現進行考核，考核結果于次月上旬公布。2.年度考核：每年年底對各外協廠商全年的綜合表現進行考核，年度考核結果作為等級評定及合作決策的重要依據。六、考核流程1.數據收集質量部門負責收集進料檢驗數據、制程檢驗數據、客戶投訴數據等質量相關信息。采購部門負責收集交貨記錄、交貨周期等交期相關數據。財務部門負責提供外協廠商成本相關數據，如報價、成本節約情況等。各相關部門負責收集與外協廠商服務、管理等方面有關的數據和信息，并及時反饋給考核小組。2.考核評分考核小組根據收集到的數據和信息，依據本辦法規定的考核內容及標準，對各外協廠商進行評分。考核評分過程應保持客觀公正，如有爭議數據或信息，由相關部門進行核實和解釋。3.結果反饋考核小組將考核結果及時反饋給各外協廠商，指出存在的問題及改進建議。外協廠商如有異議，可在接到考核結果通知后的[X]個工作日內，向考核小組提出書面申訴。4.申訴處理考核小組對申訴進行調查核實，如確實存在問題，對考核結果進行修正，并再次反饋給外協廠商。如申訴不成立，維持原考核結果，并向外協廠商說明理由。七、等級評定1.評定標準優秀（90分及以上）：在質量、交期、成本、服務、管理等方面表現卓越，各項指標均達到或超過本公司要求，對公司發展有較大貢獻。良好（8089分）：整體表現良好，大部分指標符合公司要求，偶爾存在一些小問題，但能及時改進，具有較強的合作能力。合格（6079分）：基本能滿足公司的基本要求，但在某些方面存在一定差距，需要加強改進，以維持合作關系。不合格（60分以下）：存在較多問題，嚴重影響公司生產、質量或成本等，經溝通仍無明顯改進措施，應考慮終止合作。2.評定流程考核小組根據月度和年度考核結果，計算各外協廠商的綜合得分。依據評定標準，確定各外協廠商的等級。等級評定結果在公司內部進行公示，公示期為[X]個工作日。如無異議，正式發布等級評定結果。八、激勵與約束措施激勵措施1.訂單傾斜：對于優秀等級的外協廠商，在同等條件下，給予更多的訂單份額。2.合作獎勵：對年度考核優秀的外協廠商，給予一定金額的現金獎勵或其他形式的表彰。3.培訓支持：為表現良好的外協廠商提供相關的培訓資源和技術支持，幫助其提升管理水平和產品質量。約束措施1.警告與整改：對于考核結果為合格但存在問題的外協廠商，發出書面警告，要求其限期整改，并提交整改報告。2.減少訂單：對連續兩個月考核結果不合格或年度考核不合格的外協廠商，適當減少訂單數量，直至其改進為止。3