揚州市數字化城市管理綜合考核辦法實施細則?一、總則（一）目的為進一步加強揚州市數字化城市管理工作，提高城市管理精細化水平，建立科學合理、客觀公正的綜合考核評價體系，特制定本實施細則。（二）考核原則1.客觀公正原則：以客觀事實為依據，按照統一的標準和程序進行考核，確保考核結果真實、準確、公平。2.量化考核原則：將各項考核指標進行量化，明確考核標準和評分方法，使考核結果具有可比性。3.動態管理原則：根據城市管理工作實際情況，適時調整考核指標和標準，實行動態管理。4.注重實效原則：考核結果與獎懲掛鉤，推動各責任主體切實履行城市管理職責，提高城市管理工作實效。（三）適用范圍本細則適用于對揚州市各轄區、相關部門及城市管理責任單位的數字化城市管理工作考核。二、考核主體與對象（一）考核主體揚州市數字化城市管理監督指揮中心（以下簡稱"市指揮中心"）負責組織實施對各考核對象的數字化城市管理綜合考核工作。（二）考核對象1.各轄區人民政府：包括廣陵區、邗江區、江都區、經濟技術開發區、生態科技新城、蜀岡瘦西湖風景名勝區。2.相關部門：市城管局、市住建局、市公安局、市交通運輸局、市水利局、市生態環境局、市市場監管局、市自然資源和規劃局等。3.城市管理責任單位：涉及城市管理各領域的企事業單位、社會團體等。三、考核內容與指標（一）案件處置1.案件派遣市指揮中心應在規定時間內將城市管理問題案件準確派遣至責任單位，派遣準確率達到[X]%以上。考核標準：每發現一起派遣錯誤案件，扣[X]分。2.案件處理責任單位應在規定時間內到達現場進行處理，及時反饋處理結果。一般案件處置及時率達到[X]%以上，復雜案件處置及時率達到[X]%以上。考核標準：未按時到達現場或未及時反饋處理結果的，每起扣[X]分；處置不徹底，經復查仍存在問題的，每起扣[X]分。3.案件結案案件處理完畢后，責任單位應及時申請結案，結案率達到[X]%以上。考核標準：每逾期一件未結案的，扣[X]分；虛假結案的，每件扣[X]分。（二）部件管理1.部件完好率各類城市管理部件應保持完好狀態，部件完好率達到[X]%以上。考核標準：隨機抽取一定數量的部件進行檢查，每發現一個損壞部件，扣[X]分。2.部件更新及時率對于損壞或丟失的部件，責任單位應及時進行更新，部件更新及時率達到[X]%以上。考核標準：未按時更新部件的，每逾期一件扣[X]分。（三）應急處置1.應急響應速度針對城市管理突發事件，責任單位應在規定時間內響應，應急響應及時率達到[X]%以上。考核標準：未按時響應的，每次扣[X]分。2.應急處置效果應急處置措施得當，能夠有效控制事件發展，恢復城市正常秩序，處置效果良好率達到[X]%以上。考核標準：因處置不當導致事件擴大或造成不良影響的，每次扣[X]分。（四）信息采集1.采集覆蓋率信息采集員應按照規定的區域和范圍進行全面采集，采集覆蓋率達到[X]%以上。考核標準：每發現一處采集空白區域，扣[X]分。2.采集準確率采集的城市管理問題信息應準確無誤，采集準確率達到[X]%以上。考核標準：每發現一處采集錯誤信息，扣[X]分。（五）公眾參與1.市民投訴處理及時受理市民通過各種渠道反映的城市管理問題投訴，投訴處理及時率達到[X]%以上，投訴處理滿意度達到[X]%以上。考核標準：未按時處理投訴的，每件扣[X]分；處理結果未達到市民滿意的，每件扣[X]分。2.媒體曝光處理對媒體曝光的城市管理問題，責任單位應及時進行調查處理，并在規定時間內反饋處理情況，處理及時率達到[X]%以上。考核標準：未按時處理或處理不力被媒體再次曝光的，每次扣[X]分。四、考核方式與周期（一）考核方式1.日常考核：市指揮中心通過數字化城市管理平臺實時監測各責任單位案件處置情況，對發現的問題及時記錄并進行扣分。2.定期考核：每月對各考核對象進行一次全面考核，根據日常考核記錄和相關數據統計，計算考核得分。3.不定期抽查：市指揮中心不定期對各考核對象的城市管理工作進行實地抽查，發現問題及時記錄并納入考核。（二）考核周期考核周期為自然月，每月[具體日期]前完成上月考核工作。五、考核評分與結果運用（一）考核評分1.各項考核指標按照百分制進行評分，根據考核標準計算各考核對象的考核得分。2.考核得分=案件處置得分+部件管理得分+應急處置得分+信息采集得分+公眾參與得分。（二）結果運用1.排名通報：每月對各考核對象的考核得分進行排名，在全市范圍內進行通報。2.獎懲掛鉤：對考核排名靠前的轄區、部門和責任單位，給予表彰和獎勵。對考核排名靠后的轄區、部門和責任單位，進行通報批評，并責令限期整改。連續兩個月排名末位的，由市指揮中心負責人對其主要領導進行約談。將考核結果與財政資金分配、評先評優等掛鉤，對城市管理工作成績突出的給予適當資金獎勵，對工作不力的相應減少財政資金支持。六、附則（一）解釋權本實施細則由揚州市數字化城市管理監督指揮中心負責解釋。（二）實施時間本實施細則自發布之日起施行。（三）修訂機制根據城市管理工作發展和實際需要，適時對本實施細則進行修訂完善，確保考核工作的科學性和有效性。附件：數字化城市管理綜合考核指標評分細則|考核內容|考核指標|分值|評分細則|||||||案件處置|案件派遣準確率|[X]|派遣準確率達到[X]%得滿分，每低[X]個百分點扣[X]分。|||案件處理及時率|[X]|一般案件處置及時率達到[X]%、復雜案件處置及時率達到[X]%得滿分，每低[X]個百分點扣[X]分。|||案件結案率|[X]|結案率達到[X]%得滿分，每低[X]個百分點扣[X]分。||部件管理|部件完好率|[X]|部件完好率達到[X]%得滿分，每低[X]個百分點扣[X]分。|||部件更新及時率|[X]|部件更新及時率達到[X]%得滿分，每低[X]個百分點扣[X]分。||應急處置|應急響應及時率|[X]|應急響應及時率達到[X]%得滿分，每低[X]個百分點扣[X]分。|||應急處置效果良好率|[X]|應急處置效果良好率達到[X]%得滿分，每低[X]個百分點扣[X]分。||信息采集|采集覆蓋率|[X]|采集覆蓋率達到[X]%得滿分，每低[X]個百分點扣[X]分。|||采集準確率|[X]|采集準確率達到[X]%得滿分，每低[X]個百分點扣[X]分。||公眾參與|市民投訴處理及時率|[X]|市民投訴處理及時率達到[X]%得滿分，每低[X]個百分點扣[X]分。|||市民投訴處理滿意度|[X]|市民投訴處理滿意度達到[X]%得滿分，每低[X]個百分點扣[X]分。|||媒體曝光處理及時率|[X]|媒體曝光處理及時率達到[X]%得滿分，每低[X]個百分點扣[X]分。|以上附件中的具體分值和評分細則可根據實際情況進行調整優化，以確保考核工作能