目標知識概述01目標是什么？為什么要有目標？1.1目標是什么80年代初，摩托羅拉公司決心獲取美國國家品質獎，為此，公司確定了生產合格率99.997%的目標。所有摩托羅拉的員工都收到了一張卡片，上面標示著公司的目標，所有員工都面臨著挑戰，力求大幅度降低工作中的錯誤率。結果在1988年度，摩托羅拉因此減掉了昂貴的零件修復與替換工作，從而節省了2.5億美元，收入增加了23%，利潤提高了44%，達到前所未有的記錄。1989年，摩托羅拉如愿獲得國家品質獎。偉大的公司，因目標而偉大1.1目標是什么 目標是結果，是希望，是欲望的具體表現形式； 目標是由動機至行為的驅動力，是一切行動的源動力； 目標是時刻專注的焦點，是專注力！由以上的故事，我們可以簡單的將目標理解為：目標就是個人或組織所期望的工作成果。就是希望達到的未來狀態，即指你想要完成的事，它可能很龐大或很微小，也許是未來或者就在今天。1.1為什么要有目標①目標就是所要追求的結果，沒有目標就沒有收獲27%沒有目標的人，生活在社會最底層，生活過得很不如意；60%目標模糊的人，生活在社會的中下層，并無突出成就；10%有清晰但較短期目標的人，生活在社會的中上層，在各自所在的領域里取得了相當的成就；3%有清晰且長期目標的人，成為各領域頂尖人士。研究結果當你明確地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你不知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目標界定了你所要追求的結果，是你努力奮斗的理由。沒有目標或者失去目標，就沒有了著力點，到頭來終將一事無成。仕宦當做執金吾，娶妻當得陰麗華一萬年來誰著史，八千里外覓封侯大丈夫當如此也彼可取而代之1.1為什么要有目標②目標使我們感覺到生存的意義和價值如果心中有了理想，你就會感到生存的重要意義，如果這個理想又是由一個個目標組成的，那么，你就會覺得為目標付出努力是有價值的。父子倆在雪地上玩耍，朝著遠處的樹走去，比誰在雪地上踩踏出的腳印，連成的線最直。結果如何？③目標是燈塔，目標指引了我們前進的方向為何父親走的直呢？因為父親的眼睛一直盯著前方的目標，也就是那棵樹；而兒子呢，走著走著，就把目標給忘了，等發現走偏了，只好重新矯正，反復多次，就形成了一些曲線。1.1為什么要有目標④目標清晰可見，煥發激情，激發潛力是誰叫醒了我們的靈魂？每天一覺醒來，我們的身體醒了，但靈魂未必能醒，能讓靈魂蘇醒的是目標。美國波士頓塞爾提克籃球隊的傳奇人物（Bill.Russell），有保留自己評分卡的習慣。他在打完每一場球之后，用一張滿分為100分的評分卡為自己評分。在他的籃球生涯中，他從來沒有得過65分以上。很多人說：“可憐的Russell，打了1200多場的球賽，從來沒有達到過自己的標準！”然而，就因為他拼命要達到自己的標準，他成了最杰出的籃球運動員。1.1為什么要有目標⑤以結果為導向，時刻關注目標，少走彎路有了明確的目標，我們就會把自己稀缺的時間和精力用到該用的地方去，進而調動所有的能量，挖掘所有的潛力，全力以赴于對目標的追求。將軍趕路不追小兔1.1為什么要有目標⑥目標是管理的基本出發點確立一個清楚正確的目標是科學管理的前提也是組織開展各項工作的基礎目標提供了決策的準則目標是一切工作的行動指南目標是協調崗位、部門之間關系的基礎目標達成度是衡量工作好壞的標準目標管理概述02目標管理的由來什么是目標管理目標管理的好處及缺憾2.1目標管理的由來1954年，德魯克在《管理實踐》一書中提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理（ManagementByObjectives，MBO），它是德魯克所發明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理體系的重要組成部分。目標管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰后西方經濟由恢復轉向迅速發展的時期，企業急需采用新的方法調動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現可謂應運而生，遂被廣泛應用，并很快為日本、西歐國家的企業所仿效，在世界管理界大行其道。2.1目標管理的由來美國總統布什將2002年度“總統自由勛章”授予彼得?德魯克，提到他的三大貢獻之一就是“目標管理”。惠普公司創始人戴維?帕卡德在《惠普之道（TheHPWay）》中說到：沒有任何管理原則比“目標管理”原則對惠普的成功有如此大的貢獻……2.2什么是目標管理如：父親說：好女兒，如果這學期你考了班級第一，暑假老爸帶你去新馬泰！女兒說：哇！新馬泰！我夢寐以求的，為了獎賞我一定要考全班第一。實際生活中，我們每一個人都在自覺不自覺地運用著目標管理。目標管理亦稱“成果管理”。是指在企業員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并通過對目標完成情況的檢查和獎懲的手段，自下而上地實現公司經營管理目標的一種管理方法。2.2什么是目標管理目標管理，被譽為是：必須建立企業的目標體系目標建立的過程，是一個自上而下的過程目標實現的過程，是一個自下而上的過程要通過對目標完成情況的檢查和獎懲，來確保目標的實現企業的導航系統2.3目標管理的好處和缺憾提高管理效率。有助于組織機構改革。有助于形成“自動自發”的工作局面。激勵員工完成目標。實現有效的監督控制。有利于客觀評價員工。目標管理的好處目標管理的缺憾目標難以制定。目標管理的哲學假設不一定都存在。目標商定可能增加管理成本。沒有絕對客觀、公正的獎懲。往往強調短期目標而忽略長期發展。關注自身目標而忽略整體，助長本位主義。目標管理實施03設定總目標目標分解目標實施PDCA檢查實施結果及獎懲3.1設定總目標先有目標，才有工作如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視管理者最重要的兩件事：①為團隊設定目標；②圍繞目標對團隊進行輔導和激勵。3.1設定總目標目標來自于哪里？愿景導向競爭導向顧客導向職責導向問題導向成長導向3.1設定總目標我們可以采用BSC的各維度，并結合上述的六個導向，來設定目標。BSC同時關注：內部和外部，現在和將來，讓目標更均衡、完整。使命愿景在創利增收、減成本方面為公司做了什么貢獻？財務維度如何提升我們團隊的素質和能力？學習與發展維度我們夠快、夠好了嗎？我們適應市場要求嗎？內部運營維度客戶/內部客戶如何看待我們的工作成果？客戶維度3.1設定總目標在管理學中有一個非常重要的目標設定原則——SMART原則，由分別表示確定目標的五個基本原則的英文字母的字首組成。SMARTSpecific具體的Measureable可衡量的Achievable可達成的Relevant相關的Time-based一定時限的目標設定SMART原則SMART原則是一個很實際、很方便的實施原則。3.2目標分解目標分解結果：千斤重擔人人挑，人人肩上有指標。剝洋蔥法將大目標分解成若干小目標，再將每個小目標分解成若干個更小的目標，一直分解下去，直到知道每個人該干什么。由大到小愿景→5-10年長期目標→2-3年的中期目標→6個月至1年的短期目標→月、周、日目標，直到知道現在該干什么。由遠及近3.2目標分解01上下一致02資源保障03相互協調04平等尊重分目標要保持與總體目標方向一致，內容上下貫通，保證總體目標的實現。目標分解中，要注意到各分目標所需要的條件及其限制因素。各分目標之間在內容與時間上要協調并同步發展，不能影響總體目標的實現。在目標分解討論中，上級要尊重下級，平等待人，耐心傾聽下級意見。進行目標分解時要遵循以下要求：3.3目標實施PDCAPDCA循環PPlanDDoCCheckAAction在進行目標實施的過程中，會出現一些不可預測的問題，比如，目標實施的環境、條件、資源等發生了變化，那么，要根據實際情況對目標進行調整和反饋。注意：3.3目標實施PDCAPDCA循環就像爬樓梯一樣，不斷前進，不斷提高。PDCAPDCA階段任務完成水平不斷提升3.4目檢查實施結果及獎懲對照目標進行檢查與考核，目標完成的質量可以與個人的薪水、升遷等掛鉤，真正實現公司的總目標達成與每個人的業績掛鉤，從而使員工高度關注工作成效、并強化工作的動機，令企業內部運作進入“自動自發”的良性軌道。也就是說，目標管理的后續步驟就是績效考核，績效考核是實現目標管理的有力工具。這個過程，即是實施“績效考核”。

360°領導力領導者影響力、運營力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁如何塑造你在團隊中的影響力？如何激發和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個人本管理的時代,也是需要智慧管理的時代。

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第2頁人類三個時代管理的變遷領導者的影響力智慧領導者的運營力智慧領導者的管理力智慧01020304目

錄

人類三個時代管理的變遷農業時代的管理模式——經驗管理工業時代的管理——流程與品質管理知識經濟時代的管理——人本管理第4頁1PART1PART人類三個時代管理的變遷農業時代——經驗管理

工業時代——流程與品質管理

知識經濟時代——人本管理領導者的影響力智慧第4頁2PART對你的下屬有用包容力有結果領導者的影響力就是個人修養與內在品格的結晶，也是激勵團隊號召團隊的一面旗幟，更是凝聚團隊的核心力量。2PART領導者的影響力智慧令人折服的遠見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠！眼界決定境界2PART領導者的影響力智慧人愿意跟隨一個人，核心點就是對自己有用。激勵你的下屬，成為團隊的精神領袖幫助你的下屬不斷成長，成為團隊成長的導師善于挖掘下屬潛能，成為團隊走向卓越的教練成大事者不在于誰會駕馭君子,而在于誰會經營小人！2PART領導者的影響力智慧包容力容人之長容人之短容人之異容人之錯一個人心里頭能裝多少人進來，就能成就多大的事業。容人之錯，鼓勵員工冒險創新容人之異，接納不同意見與觀點；容人之短，用人之長，對人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長，內心謙恭，接納和尊重優秀的人才；負責任

衡量一個人是否成熟的核心標準就是看他是否學會負責任！公司有問題,根就在于沒有人負責任.解決問題就是負責任.2PART領導者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領導者的影響力智慧幫助員工厘清目標給員工想要的幫員工補齊能力幫助員工實現有結果你的部屬不聽你說什么,只看你怎么做!團隊戰斗力的最大殺手就是領導者說了不做!2PART領導者的影響力智慧取信于人，你說什么不重要，重要的是你怎么做。創造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現承諾，一諾千金，勢必達成；領導者的運營力智慧第4頁3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領導者的運營力智慧

運營力就是選人、用人、教化人的能力。是領導者最重要的能力之一。選認可企業文化、戰略以及行為和企業一條心的人；選認可企業領導人的理念、工作作風并能保持一致的人；選認可團隊能夠融入團隊的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領導者的運營力智慧01020304領導風范注重結果，過程授權不制造對立，減少內耗多提問，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標準3PART領導者的運營力智慧01及時教育，耐心教化，訓練下屬是領導者的責任。02不輕易發火，讓員工學會為錯誤承擔責任。03用正確的思想武裝大腦，占領高地，引導行為3PART領導者的運營力智慧不輕易發火員工犯錯是讓員工承擔相應責任，不是批評。員工說我錯了就是在推卸責任！只會“叫”的領導是在告訴身邊的人他沒有辦法，宣告自己無能！3PART3PART領導者的運營力智慧領導者的管理力智慧第4頁4PART兩講三做會議管理溝通能力

管理力就是用最有效的管理工具和技術創造績效，實現目標。4PART領導者的管理力智慧※講清楚結果，讓人知道我們想要的是什么；※講清楚后果，讓人知道沒有結果將要面對的是什么；※做流程，讓人知道該怎么行動；※做制度，讓人知道在什么游戲