目標(biāo)管理考評實施細(xì)則?一、總則（一）目的為確保公司目標(biāo)管理體系的有效運(yùn)行，明確各部門及員工的工作目標(biāo)與職責(zé)，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和工作質(zhì)量，特制定本實施細(xì)則。（二）適用范圍本細(xì)則適用于公司各部門及全體員工。（三）原則1.SMART原則：目標(biāo)應(yīng)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時限（Timebound）。2.公開公平公正原則：考評過程和結(jié)果應(yīng)公開透明，確保公平公正，不受人為因素干擾。3.激勵與約束并重原則：通過目標(biāo)管理考評，既對員工的工作績效進(jìn)行客觀評價，又給予相應(yīng)的激勵和約束，促進(jìn)員工個人與公司共同發(fā)展。二、目標(biāo)設(shè)定與分解（一）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃以及各部門職責(zé)，結(jié)合市場環(huán)境、行業(yè)動態(tài)等因素，確定公司年度總體目標(biāo)。（二）目標(biāo)設(shè)定流程1.公司層面公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，制定公司年度總體目標(biāo)，包括經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)、管理提升目標(biāo)、客戶滿意度目標(biāo)等。公司年度總體目標(biāo)經(jīng)董事會審議通過后，向各部門下達(dá)。2.部門層面各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度總體目標(biāo)，結(jié)合本部門職責(zé)，制定本部門年度工作目標(biāo)，并分解到各個崗位。部門年度工作目標(biāo)應(yīng)明確工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作進(jìn)度安排、責(zé)任人等內(nèi)容，確保目標(biāo)具體、可衡量、可操作。部門年度工作目標(biāo)經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報公司總經(jīng)理審批。3.員工個人層面員工根據(jù)所在部門年度工作目標(biāo)，結(jié)合自身崗位職責(zé)，制定個人年度工作目標(biāo)。員工個人年度工作目標(biāo)應(yīng)與部門目標(biāo)緊密相關(guān)，體現(xiàn)個人在實現(xiàn)部門目標(biāo)中的具體貢獻(xiàn)。員工個人年度工作目標(biāo)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報公司人力資源部門備案。（三）目標(biāo)調(diào)整1.在目標(biāo)執(zhí)行過程中，如因市場環(huán)境、公司戰(zhàn)略調(diào)整、不可抗力等因素影響，導(dǎo)致原定目標(biāo)無法實現(xiàn)或需要調(diào)整時，相關(guān)部門應(yīng)及時提出目標(biāo)調(diào)整申請。2.目標(biāo)調(diào)整申請應(yīng)詳細(xì)說明調(diào)整的原因、調(diào)整后的目標(biāo)內(nèi)容及對其他相關(guān)部門和公司整體目標(biāo)的影響等。3.目標(biāo)調(diào)整申請經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報公司總經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)后的目標(biāo)調(diào)整應(yīng)及時通知相關(guān)部門和員工，并對相關(guān)工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。三、目標(biāo)管理考評周期（一）月度檢查1.各部門負(fù)責(zé)人每月末對本部門員工本月工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查和總結(jié)。2.檢查內(nèi)容包括工作任務(wù)完成進(jìn)度、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面。3.部門負(fù)責(zé)人根據(jù)檢查結(jié)果，對員工本月工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，并填寫《月度工作目標(biāo)完成情況檢查表》。（二）季度考評1.每季度末，公司人力資源部門組織對各部門季度工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評。2.考評方式包括部門自評、上級評價、相關(guān)部門互評等。3.各部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提交季度工作總結(jié)報告，詳細(xì)說明本部門季度工作目標(biāo)完成情況、工作亮點(diǎn)、存在問題及改進(jìn)措施等。4.公司人力資源部門根據(jù)各部門提交的工作總結(jié)報告、《月度工作目標(biāo)完成情況檢查表》以及相關(guān)評價意見，對各部門季度工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合考評，填寫《季度目標(biāo)管理考評表》。（三）年度考評1.每年末，公司組織對各部門及員工年度工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行全面考評。2.考評方式包括部門自評、上級評價、相關(guān)部門互評、員工自評、客戶評價等。3.各部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提交年度工作總結(jié)報告，詳細(xì)說明本部門年度工作目標(biāo)完成情況、工作成果、團(tuán)隊建設(shè)情況、存在問題及改進(jìn)措施等。4.員工應(yīng)填寫《年度工作目標(biāo)完成情況自評表》，對自己一年來的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價。5.公司人力資源部門根據(jù)各部門提交的工作總結(jié)報告、《年度工作目標(biāo)完成情況自評表》、相關(guān)評價意見以及員工的日常工作表現(xiàn)記錄等，對各部門及員工年度工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合考評，填寫《年度目標(biāo)管理考評表》。四、目標(biāo)管理考評內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作目標(biāo)完成情況（60分）1.按照目標(biāo)設(shè)定的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度要求，全面完成各項工作目標(biāo)得4860分。2.基本完成各項工作目標(biāo)，但存在少量工作任務(wù)未按時完成或工作質(zhì)量略有瑕疵得3647分。3.部分工作目標(biāo)未完成，或工作質(zhì)量存在較大問題得2435分。4.大部分工作目標(biāo)未完成得023分。（二）工作能力與態(tài)度（30分）1.工作能力強(qiáng)，能夠熟練掌握和運(yùn)用工作所需的知識和技能，工作態(tài)度積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作精神好得2430分。2.工作能力較好，能夠較好地完成工作任務(wù)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的團(tuán)隊協(xié)作精神得1823分。3.工作能力一般，基本能夠完成工作任務(wù)，但工作效率較低，工作態(tài)度不夠積極主動得1217分。4.工作能力較差，不能勝任本職工作，工作態(tài)度不端正，缺乏責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神得011分。（三）創(chuàng)新與改進(jìn)（10分）1.在工作中積極創(chuàng)新，提出有價值的改進(jìn)建議或方法，對提高工作效率、降低成本、提升工作質(zhì)量等方面有顯著貢獻(xiàn)得810分。2.能夠提出一些改進(jìn)建議或方法，但效果一般得47分。3.工作中缺乏創(chuàng)新意識，未提出任何改進(jìn)建議或方法得03分。五、目標(biāo)管理考評實施（一）考評準(zhǔn)備1.公司人力資源部門在考評前制定詳細(xì)的考評計劃，明確考評時間、考評內(nèi)容、考評方式、參與人員等。2.收集和整理與考評相關(guān)的資料，如工作記錄、業(yè)績數(shù)據(jù)、客戶反饋等。3.組織考評人員培訓(xùn)，使其熟悉考評標(biāo)準(zhǔn)和流程，確?？荚u工作的公正性和準(zhǔn)確性。（二）考評實施1.月度檢查由各部門負(fù)責(zé)人自行組織實施，檢查結(jié)果應(yīng)及時反饋給員工，并記錄在《月度工作目標(biāo)完成情況檢查表》中。2.季度考評按照以下步驟進(jìn)行：各部門進(jìn)行自評，填寫《季度目標(biāo)管理考評自評表》，對本部門季度工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和評價。上級領(lǐng)導(dǎo)對各部門工作進(jìn)行評價，填寫《季度目標(biāo)管理考評上級評價表》。相關(guān)部門進(jìn)行互評，填寫《季度目標(biāo)管理考評相關(guān)部門互評表》。公司人力資源部門匯總各方評價意見，結(jié)合各部門季度工作總結(jié)報告和《月度工作目標(biāo)完成情況檢查表》，對各部門季度工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合考評，填寫《季度目標(biāo)管理考評表》。3.年度考評按照以下步驟進(jìn)行：各部門進(jìn)行自評，填寫《年度目標(biāo)管理考評自評表》，對本部門年度工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行全面總結(jié)和評價。上級領(lǐng)導(dǎo)對各部門及員工工作進(jìn)行評價，填寫《年度目標(biāo)管理考評上級評價表》。相關(guān)部門進(jìn)行互評，填寫《年度目標(biāo)管理考評相關(guān)部門互評表》。員工進(jìn)行自評，填寫《年度工作目標(biāo)完成情況自評表》。如有客戶參與評價，由公司相關(guān)部門組織客戶填寫《年度目標(biāo)管理考評客戶評價表》。公司人力資源部門匯總各方評價意見，結(jié)合各部門年度工作總結(jié)報告、《年度工作目標(biāo)完成情況自評表》以及員工的日常工作表現(xiàn)記錄等，對各部門及員工年度工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合考評，填寫《年度目標(biāo)管理考評表》。（三）考評溝通1.在考評過程中，考評人員應(yīng)與被考評對象保持溝通，及時反饋考評情況，聽取被考評對象的意見和建議。2.考評結(jié)束后，考評人員應(yīng)向被考評對象反饋考評結(jié)果，說明考評依據(jù)和理由，并解答被考評對象的疑問。3.如被考評對象對考評結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，公司人力資源部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果及時反饋給申訴人。六、目標(biāo)管理考評結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放1.根據(jù)員工年度目標(biāo)管理考評結(jié)果，確定員工的績效獎金系數(shù)。2.績效獎金系數(shù)與考評得分掛鉤，具體掛鉤方式如下：考評得分90分及以上，績效獎金系數(shù)為1.5?？荚u得分8089分，績效獎金系數(shù)為1.2。考評得分7079分，績效獎金系數(shù)為1.0?？荚u得分6069分，績效獎金系數(shù)為0.8?？荚u得分60分以下，績效獎金系數(shù)為0。3.員工績效獎金=績效獎金基數(shù)×績效獎金系數(shù)。（二）薪酬調(diào)整1.連續(xù)兩年年度目標(biāo)管理考評得分在90分及以上的員工，可在公司薪酬體系規(guī)定的范圍內(nèi)晉升一級工資。2.年度目標(biāo)管理考評得分在60分以下的員工，公司將視情況進(jìn)行降薪、調(diào)崗或辭退處理。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)員工目標(biāo)管理考評結(jié)果，分析員工在工作能力和知識技能方面的優(yōu)勢與不足，為員工制定個性化的培訓(xùn)與發(fā)展計劃。2.對于考評結(jié)果優(yōu)秀的員工，公司將提供更多的晉升機(jī)會、培訓(xùn)資源和職業(yè)發(fā)展支持，鼓勵其不斷提升自身能力，為公司做出更大貢獻(xiàn)。3.對于考評結(jié)果不理想的員工，公司將安排有針對性的培訓(xùn)課程或輔導(dǎo)，幫助其改進(jìn)工作方法，提高工作績效。（四）崗位調(diào)整1.根據(jù)目標(biāo)管理考評結(jié)果，結(jié)合員工個人