項目經理績效考核制度?一、制度目的為了全面、客觀、公正地評價項目經理的工作績效，提高項目管理水平和團隊執行力，確保公司項目目標的順利實現，特制定本績效考核制度。二、適用范圍本制度適用于公司內部擔任項目經理職務的所有人員。三、考核原則1.客觀公正原則：以客觀事實為依據，按照明確、具體的考核標準進行評價，確保考核結果公平、公正。2.全面考核原則：從項目目標達成、項目管理過程、團隊建設、客戶滿意度等多個維度對項目經理進行全面考核。3.激勵與約束并重原則：通過績效考核，激勵項目經理積極工作，同時對績效不達標的項目經理進行相應的約束和改進要求。4.溝通反饋原則：在考核過程中，加強與項目經理的溝通與反饋，幫助其了解自身工作表現，促進個人能力提升。四、考核周期績效考核周期為自然年度，每年1月1日至12月31日。五、考核指標與權重（一）項目目標達成（40%）1.項目進度（15%）考核標準：根據項目計劃，按時完成項目任務，無重大延誤。考核方式：以項目里程碑和最終交付時間為依據，統計項目實際完成時間與計劃時間的偏差率。偏差率=（實際完成時間計劃完成時間）/計劃完成時間×100%。偏差率在±5%以內得1215分；偏差率在±5%10%之間得811分；偏差率在±10%20%之間得47分；偏差率超過±20%得03分。2.項目質量（15%）考核標準：項目交付成果符合質量標準，無重大質量問題。考核方式：通過內部質量檢查、客戶反饋等方式評估項目質量。質量合格率達到95%及以上得1215分；質量合格率在90%95%之間得811分；質量合格率在85%90%之間得47分；質量合格率低于85%得03分。3.項目成本（10%）考核標準：項目實際成本控制在預算范圍內，無超支情況。考核方式：對比項目預算成本和實際發生成本，計算成本節約率或超支率。成本節約率=（預算成本實際成本）/預算成本×100%。成本節約率達到5%及以上得810分；成本節約率在0%5%之間得47分；超支率在0%5%之間得23分；超支率超過5%得01分。（二）項目管理過程（30%）1.項目計劃與執行（10%）考核標準：項目計劃制定合理、詳細，執行過程中嚴格按照計劃進行。考核方式：檢查項目計劃文檔的完整性和合理性，以及項目執行過程中的實際情況與計劃的符合度。計劃完整、合理且執行良好得810分；計劃基本完整、合理，執行過程中稍有偏差得47分；計劃存在明顯缺陷，執行過程中偏差較大得03分。2.風險管理（8%）考核標準：識別項目可能面臨的風險，并制定有效的風險應對措施，風險發生時能夠及時處理，未對項目造成重大影響。考核方式：檢查風險識別文檔、風險應對計劃以及風險事件處理記錄。風險識別全面，應對措施有效，未發生重大風險事件得68分；風險識別基本全面，應對措施有一定效果，發生較小風險事件得35分；風險識別不全面，應對措施不力，發生重大風險事件得02分。3.溝通管理（6%）考核標準：與項目團隊成員、客戶、上級領導等保持良好的溝通，信息傳遞及時、準確，溝通渠道暢通。考核方式：通過問卷調查、訪談等方式收集相關人員對項目經理溝通情況的評價。溝通滿意度達到90%及以上得56分；溝通滿意度在75%90%之間得34分；溝通滿意度低于75%得02分。4.文檔管理（6%）考核標準：項目文檔齊全、規范，及時歸檔。考核方式：檢查項目文檔的完整性、規范性和歸檔情況。文檔齊全、規范且及時歸檔得56分；文檔基本齊全、規范，歸檔稍有延遲得34分；文檔存在較多缺失或不規范情況，歸檔嚴重延遲得02分。（三）團隊建設（15%）1.團隊協作（7%）考核標準：團隊成員之間協作良好，相互支持，無明顯內耗。考核方式：通過團隊成員互評、上級評價等方式評估團隊協作氛圍。團隊協作評價良好得57分；團隊協作評價一般得34分；團隊協作存在嚴重問題得02分。2.員工培訓與發展（4%）考核標準：關注團隊成員的培訓與發展需求，制定并實施有效的培訓計劃，員工能力得到提升。考核方式：檢查培訓計劃及實施記錄，評估員工培訓后的能力提升情況。培訓計劃完善，實施效果良好得34分；培訓計劃基本合理，實施有一定效果得2分；培訓計劃不完善，實施效果不佳得01分。3.團隊士氣（4%）考核標準：團隊士氣高昂，員工工作積極性和主動性高。考核方式：通過問卷調查、觀察等方式了解團隊士氣情況。團隊士氣評價高得34分；團隊士氣評價一般得2分；團隊士氣低落得01分。（四）客戶滿意度（15%）1.客戶反饋（10%）考核標準：及時收集客戶反饋，對客戶提出的問題和需求能夠快速響應并有效解決，客戶滿意度高。考核方式：根據客戶反饋記錄和客戶滿意度調查結果進行評價。客戶滿意度達到90%及以上得810分；客戶滿意度在75%90%之間得47分；客戶滿意度低于75%得03分。2.客戶忠誠度（5%）考核標準：與客戶建立長期穩定的合作關系，客戶重復購買率或推薦率較高。考核方式：統計客戶重復購買率和推薦率。客戶重復購買率達到30%及以上，或推薦率達到20%及以上得45分；客戶重復購買率在15%30%之間，或推薦率在10%20%之間得23分；客戶重復購買率低于15%，且推薦率低于10%得01分。六、考核實施1.考核準備人力資源部門在考核周期開始前，向項目經理發放績效考核通知，明確考核的時間、內容、方式等要求。項目經理在考核周期內，按照考核指標要求，及時收集、整理相關工作數據和資料，做好自評準備。2.自評項目經理在考核周期結束后，根據考核指標和實際工作表現，進行自我評價，填寫《項目經理績效考核自評表》，并附上相關證明材料。3.上級評價項目經理的上級領導根據日常工作觀察、項目匯報、團隊反饋等情況，對項目經理進行評價，填寫《項目經理績效考核上級評價表》。4.客戶評價對于涉及外部客戶的項目，由市場部門或相關業務部門負責收集客戶對項目經理的評價，填寫《項目經理績效考核客戶評價表》。5.團隊成員評價組織項目團隊成員對項目經理進行評價，填寫《項目經理績效考核團隊成員評價表》，評價結果作為考核的參考依據。6.數據匯總與分析人力資源部門負責收集、匯總自評、上級評價、客戶評價和團隊成員評價的結果及相關數據，按照考核指標權重進行計算，得出項目經理的績效考核得分。對考核數據進行分析，找出項目經理在工作中存在的優點和不足，形成績效考核分析報告。七、考核結果應用1.績效獎金發放根據績效考核得分，確定項目經理的績效獎金系數。績效獎金系數=績效考核得分/100。績效獎金=績效獎金基數×績效獎金系數。績效獎金基數根據公司薪酬政策和項目經理崗位級別確定。2.職位晉升與調整績效考核結果作為項目經理職位晉升、降職或崗位調整的重要依據。連續兩年績效考核得分在85分及以上的項目經理，在職位晉升、項目分配等方面給予優先考慮；績效考核得分連續兩年低于60分的項目經理，將視情況進行降職或崗位調整。3.培訓與發展根據績效考核分析報告，針對項目經理存在的不足，制定個性化的培訓與發展計劃，幫助其提升能力和素質。對于績效考核得分較高的項目經理，提供更多的學習交流機會和職業發展支持，鼓勵其發揮更大的作用。4.激勵與表彰對績效考核成績優秀的項目經理進行公開表彰和獎勵，樹立榜樣，激發團隊成員的工作積極性。優秀項目經理的成功經驗和做法在公司內部進行推廣分享，促進整體項目管理水平的提升。八、績效反饋與溝通1.考核結束后，人力資源部門組織與項目經理進行績效反饋面談，向其反饋考核結果、分析存在的問題，并共同制定改進計劃。2.項目經理如對考核結果有異議，可在規