網通各子公司績效考核指標與計分細則?一、績效考核目的為了全面、客觀、公正地評價網通各子公司的運營績效，加強公司內部管理，提高運營效率和經濟效益，促進公司戰略目標的實現，特制定本績效考核指標與計分細則。二、考核對象網通各子公司三、考核周期月度考核與年度考核相結合。月度考核于次月上旬完成，年度考核在次年1月進行，年度考核結果以12個月月度考核結果加權平均計算得出。四、績效考核指標體系（一）財務指標（40分）1.營業收入完成率（15分）指標定義：實際營業收入與預算營業收入的比率。計算公式：營業收入完成率=實際營業收入÷預算營業收入×100%計分標準：完成率達到100%及以上得12分；每低于100%一個百分點扣1分，扣完為止。2.利潤完成率（15分）指標定義：實際利潤與預算利潤的比率。計算公式：利潤完成率=實際利潤÷預算利潤×100%計分標準：完成率達到100%及以上得12分；每低于100%一個百分點扣1分，扣完為止。3.資產負債率（10分）指標定義：企業負債總額與資產總額的比率。計算公式：資產負債率=負債總額÷資產總額×100%計分標準：資產負債率控制在公司設定的合理范圍內得8分；超出合理范圍，每超出一個百分點扣1分，扣完為止。（二）客戶指標（30分）1.客戶滿意度（15分）指標定義：通過客戶調查獲取的客戶對公司產品和服務的滿意程度。計分標準：客戶滿意度達到90%及以上得12分；每低于90%一個百分點扣1分，扣完為止。2.客戶流失率（10分）指標定義：一定時期內流失的客戶數量與總客戶數量的比率。計算公式：客戶流失率=流失客戶數量÷總客戶數量×100%計分標準：客戶流失率控制在公司設定的目標值以內得8分；超出目標值，每超出一個百分點扣1分，扣完為止。3.新客戶增長率（5分）指標定義：本期新客戶數量與上期新客戶數量的增長率。計算公式：新客戶增長率=（本期新客戶數量上期新客戶數量）÷上期新客戶數量×100%計分標準：新客戶增長率達到10%及以上得4分；每低于10%一個百分點扣0.5分，扣完為止。（三）運營指標（20分）1.網絡質量達標率（10分）指標定義：網絡各項指標達到規定標準的比例。計分標準：網絡質量達標率達到95%及以上得8分；每低于95%一個百分點扣1分，扣完為止。2.業務辦理及時率（5分）指標定義：在規定時間內完成業務辦理的數量與應辦理業務數量的比率。計算公式：業務辦理及時率=及時辦理業務數量÷應辦理業務數量×100%計分標準：業務辦理及時率達到98%及以上得4分；每低于98%一個百分點扣0.5分，扣完為止。3.故障修復及時率（5分）指標定義：在規定時間內修復故障的次數與故障發生次數的比率。計算公式：故障修復及時率=及時修復故障次數÷故障發生次數×100%計分標準：故障修復及時率達到99%及以上得4分；每低于99%一個百分點扣0.5分，扣完為止。（四）內部管理指標（10分）1.制度執行情況（5分）指標定義：各子公司對公司各項制度的執行程度。計分標準：制度執行良好，無重大違規事件得4分；出現輕微違規事件每次扣0.5分，出現重大違規事件每次扣2分，扣完為止。2.團隊建設（5分）指標定義：通過員工培訓、團隊凝聚力等方面體現的團隊整體素質提升情況。計分標準：團隊建設工作開展有效，員工滿意度較高得4分；團隊建設工作存在不足，員工滿意度較低，酌情扣14分。五、計分細則（一）數據收集與核實1.各子公司應在每月規定時間內，準確、完整地向公司總部提交各項考核指標的數據及相關證明材料。2.公司總部將對各子公司提交的數據進行審核，如發現數據不實或存在疑問，將要求子公司進行核實和說明，經核實后仍不符合要求的，將按照相應標準扣分。（二）指標計算與評分1.根據上述績效考核指標體系，按照各指標的計算公式進行數據計算，得出各子公司在各項指標上的實際完成值。2.將各子公司各項指標的實際完成值與計分標準進行對照，確定各指標的得分。3.各項指標得分相加，得出各子公司月度考核總分。（三）加分項與扣分項1.加分項在市場拓展、技術創新、服務優化等方面取得突出成績，為公司帶來顯著經濟效益或社會效益的，經公司總部認定后，可給予25分的加分。在行業內獲得重要獎項或榮譽，提升公司品牌形象的，給予35分的加分。2.扣分項發生重大安全事故、質量事故、投訴事件等，給公司造成重大損失或負面影響的，根據事件嚴重程度，扣520分。違反國家法律法規或公司規章制度，受到相關部門處罰的，視情節輕重扣315分。六、考核結果應用（一）薪酬調整1.月度考核結果與子公司員工月度績效獎金掛鉤，根據考核得分確定績效獎金發放比例。2.年度考核結果作為子公司管理層年度績效獎金發放、薪酬調整、晉升或降職的重要依據。年度考核得分排名前[X]%的子公司，管理層可獲得較高幅度的薪酬調整和晉升機會；排名后[X]%的子公司，管理層可能面臨薪酬下調或降職處理。（二）資源分配1.根據各子公司績效考核結果，在公司資源分配上進行適當傾斜。對考核成績優秀的子公司，在網絡建設、市場推廣、業務發展等方面給予更多的資源支持，如增加投資額度、優先分配優質客戶資源等。2.對考核成績較差的子公司，減少資源投入，督促其分析原因，改進工作，提升績效。（三）戰略調整公司將結合各子公司績效考核結果，對公司整體戰略和業務布局進行評估和調整。對于連續考核成績不佳的業務板塊或區域，及時分析市場環境和內部管理問題，必要時進行戰略收縮或業務轉型；對于表現突出的業務板塊或區域，加大戰略支持力度，推動其快速發展，引領公司整體業績提升。七、考核申訴1.各子公司如對績效考核結果有異議，應在考核結果公布后的[X]個工作日內，向公司總部提出書面申訴。申訴材料應詳細說明申訴理由和相關證據。2.公司總部將在收到申訴材料后的[X]個工作日內，組織相關部門和人員進行調查和核實。如申訴理由成立，將對考核結果進行相應調整；如申訴理由不成立，將維持原考核結果，并向申訴子公司反饋調查情況。八、附則1.本績效考核指標與計分細則如有未盡事宜，由公司總部負責解釋和修訂。2.本績效考核指標與計分細