門診住院部應急預案?一、總則1.目的為有效應對門診住院部可能發生的各類突發事件，保障患者、家屬及醫護人員的生命安全，維護正常的醫療秩序，特制定本應急預案。2.適用范圍本預案適用于醫院門診住院部內發生的火災、地震、恐怖襲擊、群體性突發事件、醫療糾紛引發的暴力沖突、重大醫療安全事故等各類緊急情況的應急處置。3.工作原則以人為本，快速反應：把保障人民群眾生命健康和安全作為首要任務，快速、高效地應對突發事件。統一領導，分級負責：在醫院應急指揮中心的統一領導下，各部門、科室按照職責分工，分級負責應急處置工作。預防為主，平戰結合：強化日常預防和準備工作，做好各類突發事件的監測、預警和防范，提高應急處置能力。

二、組織指揮體系及職責1.應急指揮中心組成：由醫院院長擔任總指揮，分管副院長擔任副總指揮，成員包括醫務科、護理部、保衛科、后勤保障部等相關部門負責人。職責：全面負責門診住院部突發事件的應急指揮和協調工作。制定和修訂應急預案，組織應急演練。及時向上級主管部門報告事件情況，根據事件發展態勢，決定應急處置措施。2.各應急救援小組醫療救援組組成：由各臨床科室醫生、護士組成。職責：負責對受傷患者進行緊急救治，提供醫療技術支持，指導現場急救工作。護理救援組組成：由護理部統一調配各科室護士。職責：協助醫生進行患者救治，做好患者的護理工作，保障患者的護理需求。治安保衛組組成：由保衛科人員及醫院保安組成。職責：負責維護現場秩序，設置警戒區域，疏散人群，防止無關人員進入現場，保護現場證據。后勤保障組組成：由后勤保障部相關人員組成。職責：提供應急物資保障，確保水、電、氣等供應正常，負責應急設備的維修和保養。信息聯絡組組成：由醫院辦公室相關人員組成。職責：負責收集、整理和報告事件信息，與上級主管部門、新聞媒體等保持聯系，及時發布準確信息。

三、預防與預警1.預防措施加強安全管理建立健全門診住院部安全管理制度，定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。加強對醫護人員、后勤人員等的安全教育培訓，提高安全意識和應急處置能力。設施設備維護定期對門診住院部的消防設施、電氣設備、電梯等進行維護和檢查，確保設備正常運行。完善應急照明、疏散通道等設施，保證在緊急情況下能夠正常使用。風險評估與監測對門診住院部可能存在的風險進行定期評估，包括醫療安全風險、治安風險等。加強對患者及家屬的情緒監測，及時發現潛在的矛盾和糾紛，做好溝通和疏導工作。2.預警機制信息收集：各科室、部門要建立信息收集渠道，及時收集可能引發突發事件的信息，如患者投訴、醫患矛盾激化、異常天氣等。分析研判：應急指揮中心對收集到的信息進行分析研判，評估事件的可能性和危害程度，確定預警級別。預警發布：根據預警級別，通過醫院內部廣播、顯示屏等方式發布預警信息，告知相關人員做好應急準備。

四、應急響應1.事件報告突發事件發生后，現場人員應立即向所在科室負責人報告，科室負責人接到報告后，應在第一時間向醫院應急指揮中心報告。報告內容包括事件發生的時間、地點、性質、危害程度、人員傷亡情況等。應急指揮中心接到報告后，應立即啟動應急預案，并向上級主管部門報告事件情況。2.響應級別一級響應：事件危害程度特別嚴重，對醫院正常秩序造成極大破壞，可能導致大量人員傷亡或重大財產損失。應急指揮中心全面指揮協調應急處置工作，各應急救援小組全力以赴開展救援工作，并及時向上級主管部門和相關部門請求支援。二級響應：事件危害程度嚴重，對醫院正常秩序造成較大影響，有一定數量人員傷亡或較大財產損失。應急指揮中心加強指揮協調，各應急救援小組按照職責分工開展救援工作，視情況請求外部支援。三級響應：事件危害程度一般，對醫院正常秩序造成一定影響，有少量人員傷亡或較小財產損失。應急指揮中心組織相關科室和部門進行應急處置，及時控制事態發展。四級響應：事件危害程度較輕，對醫院正常秩序影響較小，無人員傷亡或財產損失較小。由事發科室或部門在醫院相關部門指導下進行應急處置。3.應急處置措施火災報警：發現火災后，現場人員應立即撥打醫院內部報警電話，并利用附近的滅火器、消火栓等進行初期滅火。疏散：治安保衛組迅速組織人員疏散患者及家屬，按照預定的疏散路線引導人員撤離到安全區域。疏散過程中要注意照顧老、弱、病、殘等特殊患者。滅火：醫療救援組、護理救援組在確保自身安全的前提下，協助消防人員進行滅火工作。后勤保障組切斷火災區域的電源、氣源等，防止火勢蔓延。傷員救治：火災撲滅后，醫療救援組對受傷人員進行緊急救治，根據傷勢情況進行分類處置，及時轉運至相關科室進一步治療。地震躲避：地震發生時，現場人員應立即躲在堅固的家具、設備等下面或旁邊，用手或其他物品保護頭部，避免被掉落的物品砸傷。疏散：地震停止后，治安保衛組迅速組織人員疏散患者及家屬，按照預定的疏散路線撤離到室外空曠地帶。疏散過程中要注意防止擁擠、踩踏事故的發生。傷員救治：醫療救援組、護理救援組對受傷人員進行緊急救治，檢查受傷情況，進行止血、包扎、固定等初步處理，及時轉運至相關科室進一步治療?？植酪u擊報警：發現恐怖襲擊事件后，現場人員應立即撥打醫院內部報警電話和110報警電話，并報告現場情況。疏散：治安保衛組迅速組織人員疏散患者及家屬，設置警戒區域，阻止無關人員進入現場。同時，要注意保護現場證據。傷員救治：醫療救援組、護理救援組對受傷人員進行緊急救治，按照傷勢情況進行分類處置，及時轉運至相關科室進一步治療。配合調查：信息聯絡組配合公安機關等相關部門進行調查，提供必要的信息和協助。群體性突發事件現場控制：治安保衛組迅速到達現場，控制局面，防止事態擴大。對參與鬧事的人員進行勸阻和疏導，維護現場秩序。溝通協調：醫院相關負責人與鬧事人員進行溝通，了解訴求，做好解釋和安撫工作。同時，及時向上級主管部門報告事件情況，請求支援。醫療保障：醫療救援組、護理救援組做好現場醫療保障工作，對可能出現的受傷人員進行準備和救治。后續處理：根據事件情況，依法依規進行處理，妥善解決患者及家屬的合理訴求，防止事件反復。醫療糾紛引發的暴力沖突現場制止：治安保衛組迅速趕到現場，制止暴力行為，保護醫護人員和患者的安全。疏散人員：將現場人員疏散到安全區域，避免造成更多人員傷亡。調查處理：相關科室對醫療糾紛情況進行調查，了解事件經過，收集相關證據。信息聯絡組及時與患者及家屬溝通，做好解釋和安撫工作。后續調解：根據調查結果，組織醫患雙方進行調解，依法依規處理醫療糾紛，維護醫院正常秩序。重大醫療安全事故緊急救治：醫療救援組立即對受影響的患者進行緊急救治，組織專家進行會診，制定最佳治療方案，全力挽救患者生命。原因調查：醫務科等相關部門組織對事故原因進行調查，查找事故發生的環節和原因，采取有效措施防止類似事故再次發生。信息發布：信息聯絡組及時向患者家屬及社會公眾通報事故情況和救治進展，做好信息發布和輿論引導工作。

五、后期處置1.善后處理傷亡人員善后：對在突發事件中傷亡的人員，按照國家有關規定做好善后處理工作，包括尸體處理、賠償、撫恤等。受損設施設備修復：后勤保障部組織對受損的設施設備進行修復和更換，盡快恢復醫院正常的醫療秩序和工作環境?；颊呒凹覍侔矒幔合嚓P科室和部門做好患者及家屬的安撫工作，解答他們的疑問，提供必要的幫助和支持，緩解他們的緊張情緒。2.調查評估應急指揮中心組織對突發事件的起因、經過、處置過程、損失等情況進行調查評估?？偨Y經驗教訓，分析應急預案存在的問題，提出改進措施和建議，對應急預案進行修訂和完善。3.恢復重建根據調查評估結果，制定恢復重建計劃，明確恢復重建的目標、任務和時間要求。按照恢復重建計劃，逐步恢復醫院的各項功能和業務，確保醫院正常運營。

六、應急保障1.物資保障后勤保障部建立應急物資儲備庫，儲備足夠的滅火器材、急救藥品、防護用品、擔架、應急照明設備等應急物資。定期對應急物資進行檢查、維護和更新，確保物資完好有效，能夠隨時投入使用。2.人員保障各應急救援小組明確人員組成和職責分工，定期組織培訓和演練，提高人員的應急處置能力。根據醫院實際情況，建立應急救援人員后備隊伍，確保在突發事件發生時能夠及時補充人員。3.經費保障醫院設立應急專項經費，用于應急物資采購、設備維護、人員培訓、專家咨詢、傷員救治等應急處置工作的費用支出。嚴格經費管理，確保?？顚Ｓ?，提高經費使用效益。

七、培訓與演練1.培訓醫院定期組織醫護人員、后勤人員等進行應急知識培訓，培訓內容包括應急預案、急救技能、安全知識等。邀請專家進行授課，提高人員的應急意識和專業技能水平。培訓后進行考核，確保人員掌握必要的應急知識和技能。2.演練制定應急演練計劃，定期組織開展演練活動，演練內容包括火災、地震、恐怖襲擊等各類突發事件的應急處置。通過演練檢驗應急預案的可行性和有效性，發現問題及時進行改進。演練后對應急演練情況進行總結評估，不斷提高應急處置能力。

八、附則1.預案修訂本預案根據國家法律法規、政策要求以及醫院實際情況的變化，適時進行修訂和完善。修訂后的預案報