快消品代理商績效考核制度?一、制度目的為了確保快消品代理商能夠高效、優質地完成銷售任務，提升市場運營能力，增強與公司的合作緊密性，特制定本績效考核制度。本制度旨在通過科學合理的考核體系，激勵代理商積極拓展業務，優化運營管理，實現雙方互利共贏，共同推動快消品在市場上的銷售與發展。

二、考核原則1.公平公正原則：考核標準明確、客觀，考核過程透明，確保對所有代理商一視同仁，避免主觀偏見。2.全面考核原則：從銷售業績、市場拓展、客戶服務、運營管理等多個維度對代理商進行全面評價，確保考核結果能夠真實反映代理商的綜合表現。3.激勵與約束并重原則：通過績效考核，對表現優秀的代理商給予獎勵，激發其積極性和創造性；對未達標的代理商進行督促和指導，促其改進提升。4.動態調整原則：根據市場變化、公司戰略調整以及代理商實際表現，適時對考核指標和標準進行動態調整，確保考核制度的有效性和適應性。

三、考核對象本公司所有快消品代理商

四、考核周期考核周期為自然季度，每季度末進行一次考核評估，考核數據統計時間為每個季度的第一個月1日至最后一個月的最后一日。

五、考核內容及指標

（一）銷售業績（50分）1.銷售額完成率（30分）計算公式：銷售額完成率=實際銷售額÷季度銷售目標×100%評分標準：銷售額完成率達到120%及以上，得2530分；銷售額完成率在100%120%之間，得1524分；銷售額完成率低于100%，得014分。2.銷售增長率（20分）計算公式：銷售增長率=（本季度銷售額上季度銷售額）÷上季度銷售額×100%評分標準：銷售增長率達到20%及以上，得1520分；銷售增長率在10%20%之間，得814分；銷售增長率低于10%，得07分。

（二）市場拓展（20分）1.新客戶開發數量（10分）評分標準：季度內成功開發5個及以上新客戶，得810分；季度內成功開發34個新客戶，得47分；季度內成功開發新客戶數量少于3個，得03分。2.市場占有率提升（10分）計算公式：市場占有率提升=（本季度市場占有率上季度市場占有率）×100%評分標準：市場占有率提升5%及以上，得810分；市場占有率提升3%5%之間，得47分；市場占有率提升低于3%，得03分。

（三）客戶服務（15分）1.客戶投訴率（5分）計算公式：客戶投訴率=客戶投訴次數÷客戶總數×100%評分標準：客戶投訴率低于1%，得45分；客戶投訴率在1%3%之間，得23分；客戶投訴率高于3%，得01分。2.客戶滿意度調查得分（10分）通過定期開展客戶滿意度調查，收集客戶對代理商服務質量、產品供應、問題解決等方面的評價，滿分100分。評分標準：客戶滿意度調查得分達到90分及以上，得810分；客戶滿意度調查得分在7089分之間，得47分；客戶滿意度調查得分低于70分，得03分。

（四）運營管理（15分）1.庫存周轉率（5分）計算公式：庫存周轉率=銷售成本÷平均庫存余額評分標準：庫存周轉率達到行業平均水平及以上，得45分；庫存周轉率略低于行業平均水平，得23分；庫存周轉率遠低于行業平均水平，得01分。2.費用控制情況（5分）考核代理商在季度內的營銷費用、運營成本等各項費用支出是否控制在預算范圍內。評分標準：費用支出嚴格控制在預算范圍內，且有明顯節約，得45分；費用支出基本控制在預算范圍內，得23分；費用支出超出預算10%以上，得01分。3.團隊管理（5分）考察代理商團隊的人員穩定性、培訓計劃執行情況、團隊協作氛圍等方面。評分標準：團隊人員穩定，培訓計劃執行良好，團隊協作氛圍佳，得45分；團隊人員有一定流動，培訓計劃部分執行，團隊協作氛圍一般，得23分；團隊人員流動頻繁，培訓計劃執行差，團隊協作存在問題，得01分。

六、考核流程1.數據收集：每個季度結束后的前5個工作日內，代理商需向公司提交本季度的銷售數據、市場拓展數據、客戶服務報告、運營管理報表等相關資料，確保數據真實、準確、完整。公司相關部門負責對代理商提交的數據進行審核和匯總。2.初步評估：公司考核小組根據收集到的數據，對代理商各項考核指標進行初步評估，計算出初步得分，并形成初步考核報告。3.溝通反饋：考核小組與代理商進行溝通，反饋初步考核結果，聽取代理商的意見和建議。對于考核中發現的問題，與代理商共同分析原因，探討改進措施。4.最終審定：公司管理層根據考核小組的初步考核報告、溝通反饋情況以及公司整體戰略和市場情況，對代理商的考核結果進行最終審定。審定結果將作為代理商季度績效評價的最終依據。5.結果公示與存檔：考核結果審定后，在公司內部進行公示，公示期為3個工作日。公示無異議后，將考核結果存檔，并按照制度規定進行相應的獎勵和處罰。

七、考核結果應用

（一）獎勵1.績效獎金：根據考核得分，對季度考核結果為優秀（90分及以上）的代理商給予績效獎金。績效獎金的金額根據代理商的銷售規模和貢獻程度進行確定，具體標準如下：銷售規模在[X]萬元以下的代理商，績效獎金為[X]元；銷售規模在[X][X]萬元之間的代理商，績效獎金為[X]元；銷售規模在[X]萬元以上的代理商，績效獎金為[X]元。2.榮譽稱號：授予季度考核結果為優秀的代理商"優秀合作伙伴"榮譽稱號，并在公司內部會議、官方網站、宣傳資料等渠道進行宣傳表彰，提升代理商的品牌形象和市場聲譽。3.優先合作權益：在新品推廣、市場資源分配、促銷活動支持等方面，給予季度考核優秀的代理商優先合作權益，如優先獲得新產品代理權、優先享受市場推廣資源傾斜、優先參與公司組織的促銷活動等，幫助代理商進一步拓展業務，提升市場競爭力。

（二）處罰1.警告：對于季度考核得分在6069分之間的代理商，給予警告處分。公司將與代理商進行深入溝通，分析存在的問題，提出明確的改進要求和期限。代理商需在規定時間內提交整改報告，說明整改措施和預期效果。2.減少支持：考核得分在5059分之間的代理商，公司將減少在下個季度的市場推廣支持、促銷活動資源投入等。同時，要求代理商制定詳細的整改計劃，經公司審核通過后嚴格執行，以提升業績和運營管理水平。3.暫停合作：對于季度考核得分低于50分的代理商，公司將暫停與其部分業務合作，如暫停新品供應、限制市場推廣活動等。代理商需在規定時間內進行全面整改，提交整改方案和整改效果評估報告，經公司驗收合格后，方可恢復合作。若連續兩個季度考核得分低于50分，公司有權終止合作關系。

八、附則1.本績效考核制度如有未盡事宜，由公司與代理商協商補充，并以書面形式作為本制度的附件，與本制度具有同等法律效力。2.本制