試卷代號(hào):

廣州市廣播電視大學(xué)2023年期末考試

《電子商務(wù)下的物流管理》試題

題號(hào)—■二三四五六總分

得分

2023年10月

一、填空題（共5小題,每題每空2分，共10分）

是指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)物流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需

要，將運(yùn)送、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功

能實(shí)行有機(jī)結(jié)合。

2.是指由于供應(yīng)鏈H勺固有屬性，鏈中企業(yè)對信息的曲解沿

著下游向上游逐層放大的現(xiàn)象,正如長鞭同樣，在鞭子手柄有很小日勺抖動(dòng),在鞭

梢就會(huì)產(chǎn)生較大的波動(dòng)。

3.是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)顧客規(guī)定，對物品進(jìn)行揀

選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè),并準(zhǔn)時(shí)送這指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

4.電子商務(wù)卜第三方物流企業(yè)的管埋模式重要有供應(yīng)鏈管埋模式、—

管理模式、系統(tǒng)化管理模式、后勤管理模式和全過程管理模式。

5.的基本原則是從顧客角度來研究什么是可以產(chǎn)生價(jià)值；

發(fā)明無中斷、無繞道、無等待、無回流日勺增值活動(dòng)流；及時(shí)發(fā)明僅由顧客拉動(dòng)

/、J價(jià)值；不停消除揮霍，追求完善。

得分評卷人二、單項(xiàng)選擇題：（下列各題答案中，只有1個(gè)選項(xiàng)是對的內(nèi),

請選擇。共5小題,每題2分，共10分）

1.制約我國發(fā)展電子商務(wù)日勺瓶頸是（）。

A.數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)B.物流技術(shù)

C.物流配送D.物流模式

2.電子物流的重要特點(diǎn)是（）。

A.多種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用B.后端服務(wù)

C.前端服務(wù)與后端服務(wù)H勺集成D.前端服務(wù)

3.（）是物流過程中用以標(biāo)識(shí)詳細(xì)實(shí)物的一種特殊代碼，它是由一

組黑白相間的條、空構(gòu)成的圖形，運(yùn)用識(shí)讀設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)數(shù)據(jù)

采集。

A.物流條碼B.GIS/GPS技術(shù)

C.電子數(shù)據(jù)互換（EDI）技術(shù)D.條碼技術(shù)

4.下列（）不屬于物流的增值服務(wù)功能。

A.精益物流----消除物流領(lǐng)域I的一切揮霍B.包裝與儲(chǔ)存

C.供應(yīng)鏈集成服務(wù)與供應(yīng)鏈管理D.發(fā)展綜合物流，獲得增值效

5.除（）外,下列各項(xiàng)體現(xiàn)物流是實(shí)行電子商務(wù)H勺關(guān)鍵。

A.物流能力可以成為關(guān)鍵競爭力B.物流服務(wù)

于商流

C.物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的主線保證D.物流保證生產(chǎn)

得分評卷人三、判斷題：(對的的打“J”，錯(cuò)的打“義”。共5小題，每

題2分，共10分)

1.效益反背說指的是物流口勺若干功能要素之間存在著損益日勺矛盾，

()

2.精益物流的關(guān)鍵是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切揮霍，并闈繞此目的

發(fā)展日勺一系列詳細(xì)措施。

()

3.按照物流在供應(yīng)鏈中H勺作用分類,物流提成供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售

物流、分銷物流、回收物流。

()

4.商物分離中的“商”指“商流”即商業(yè)性交易，實(shí)際是商品價(jià)值運(yùn)動(dòng)，

是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓，流動(dòng)的是“商品所有權(quán)證書”，是通過貨幣來實(shí)現(xiàn)的。

()

5.第四方物流是集合和管理包括第三方物流在內(nèi)的物流資源、物流技術(shù)、

設(shè)施，依托現(xiàn)代信息技術(shù)提供完整日勺供應(yīng)鏈處理方案。

()

得分評卷人

四、簡答題：（共3小題，每題10分，共30分）

1.簡述電子商務(wù)對物流的影響。

2.簡述電子商務(wù)下物流的發(fā)展方略。

3.電子商務(wù)下物流需求有哪些新變化?

得分評卷人

五、論述題：（共1題，共20分）

現(xiàn)代物流有哪些基本理論與學(xué)說?它們的重要觀點(diǎn)或特點(diǎn)是什么？

得分評卷人

六、案例分析題：（共1題，共20分）

宅急送時(shí)成功秘訣

宅急送快運(yùn)有限企業(yè)成立于1994年1月，其前身是北京雙臣快運(yùn)有限企

業(yè)，企業(yè)成立之初是一家僅有7個(gè)人、三輛車和一間10平方米辦公室的小企

業(yè)。截至目前，企業(yè)總資產(chǎn)已過億元,在國內(nèi)設(shè)置了35家分企業(yè)、370多家營

業(yè)所（廳），合作網(wǎng)絡(luò)近400家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國二級(jí)以上都市，并成立了華北、

華東、華南等物流基地和北京、上海、廣州、深圳等呼救中心。員工數(shù)千人，

車輛近千輛,年貨品周轉(zhuǎn)量達(dá)400多萬件,全國擁有原則倉庫近10萬平方米。

通過10數(shù)年的迅速發(fā)展，“宅急送”一躍成為當(dāng)今民營快運(yùn)業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，

業(yè)務(wù)觸覺伸向全國各地。

在2023年非典期間，對那些運(yùn)送方式單一的物流企業(yè)來說,遭受時(shí)重釗讓

老總“心疼不己”，而對僅有8年歷史的“宅急送”來說,除了北京的業(yè)務(wù)有一

點(diǎn)小小的沖擊外，非典幾乎沒有影響到其他地區(qū)。就在非典肆虐的4月份，其

貨運(yùn)量較3月增長高達(dá)72%,不僅讓同行大吃一驚，就連“宅急送”自己也有

驚訝。

在常遇客戶拒收、航空企業(yè)運(yùn)費(fèi)漲價(jià)的非典時(shí)期，“宅急送”怎樣獲得如

此業(yè)績？他們自己分析，功績應(yīng)當(dāng)歸結(jié)為“及時(shí)增長保障性較強(qiáng)的鐵路運(yùn)送能

力和擴(kuò)充其發(fā)貨渠道，真正發(fā)揮貨車優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)直達(dá)配送”的應(yīng)急方案。

與鐵路方面的親密合作是從企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初就開始了，這樣的I基礎(chǔ)使“宅急

送”得到了各地火車站予以的多種優(yōu)惠政策。而高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、完善的信息

傳遞，實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)全國門對門”精品貨車快運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目，使“宅急送”具有

極強(qiáng)的I抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

1.成立十年，就已經(jīng)成為民營快運(yùn)業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。

“宅急送”每月都在全國各地布設(shè)自己歐I業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、建分企業(yè)、招聘員工、

添置車輛。迅速的發(fā)展趨勢讓同行羨慕不己，但他們卻仍保持清醒，一再宣稱

企業(yè)還很小,在管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、信息化處理等各方面尚無法與其他大型

的跨國快遞企業(yè)性能相比，”內(nèi)涵式的發(fā)展。外延式的擴(kuò)張”成為企業(yè)堅(jiān)持不

變的經(jīng)營思緒。

2.借助網(wǎng)絡(luò)、人才、信息技術(shù)的優(yōu)勢，邁向現(xiàn)代化物流新領(lǐng)域

快運(yùn)企業(yè)運(yùn)送貨品之因此快,是由于有健全的網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍必須

涵蓋客戶業(yè)務(wù)規(guī)定的每一種區(qū)域。“宅急送”通過北京、上海、廣州、沈陽、

成都、武漢。西安七家全資企業(yè)及全國130家分企業(yè)、營業(yè)所、營業(yè)廳和28

0多家合作企業(yè)構(gòu)成日勺“宅急送快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)”，使各地的快件都能通過這張運(yùn)送

網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)互相對接，迅速將貨品送達(dá)客戶手中。該網(wǎng)絡(luò)己覆蓋全國800多種

都市和地區(qū)，使異地發(fā)貨、到戶結(jié)算成為現(xiàn)實(shí)，最大程度地滿足客戶的規(guī)定。

企業(yè)的發(fā)展離不開人，尤其在企業(yè)迅速擴(kuò)張的時(shí)刻，人才的儲(chǔ)備顯得格外

重要。“宅急送”從企業(yè)發(fā)展之初就拿出一大筆資金，對干部和員工進(jìn)行文化與

業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以說，給員工最大的福利就是培訓(xùn)，這也是“宅急送”尊重人才、

培養(yǎng)人才n勺體現(xiàn)。而鼓勵(lì)機(jī)制的完善，為區(qū)域吸引和留住人才及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展

戰(zhàn)略打下了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。今年，企業(yè)將招聘上千人，通過嚴(yán)格H勺培訓(xùn)、健全時(shí)機(jī)

制，使企業(yè)員工由既有的4000多名增長到5000多名。

目前，由于國家政策及其其他原因的限制，“宅急送”重要的送貨業(yè)務(wù)為家

電、通信、電腦及較高檔次的口用品，而向個(gè)人的急送業(yè)務(wù)大概只占10%。這

是通過對市場等各方面日勺調(diào)查研究做出日勺市場調(diào)整和定位。重新日勺市場定位使

“宅急送”能避開與對手的正面交鋒,專心針對企業(yè)客戶的規(guī)定,提供更具針對

性的服務(wù)。當(dāng)然，一旦政策容許，他們肯定會(huì)介入個(gè)人業(yè)務(wù)。

“門對門”業(yè)務(wù)一直都是“宅急送”追求日勺完美的快運(yùn)方式，但這種美好

口勺追求卻必須建立在迅速、高效口勺現(xiàn)代快運(yùn)、物流、網(wǎng)絡(luò)配送的服務(wù)上。為此,

他們率先搭建了“宅急送物流信息物流平臺(tái)”，為客戶增長了網(wǎng)上業(yè)務(wù)委托和

貨品查詢服務(wù)功能,使老式的開單、查詢、結(jié)賬等業(yè)務(wù)可輕松在網(wǎng)上完畢，全面

實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，他們還率先在同行業(yè)中采用全球衛(wèi)星定位技術(shù)(GPS),針

對物流及貨運(yùn)車輛日勺實(shí)際運(yùn)行狀況，應(yīng)