站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共1頁(yè)上海健康醫(yī)學(xué)院

《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于企業(yè)管理信息系統(tǒng)及其信息管理結(jié)構(gòu)，下列說(shuō)法正確的是（）。A.企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成包括人、硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)B.中層管理管理由操作層產(chǎn)生的作業(yè)信息，具有執(zhí)行控制功能C.高層管理管理由管理層產(chǎn)生的戰(zhàn)術(shù)信息，具有計(jì)劃、管理控制功能D.基層管理對(duì)決策層戰(zhàn)略信息負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃2、營(yíng)業(yè)杠桿系數(shù)是指（）的變動(dòng)率與銷售額（營(yíng)業(yè)額）變動(dòng)率的比值。A.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用B.變動(dòng)成本C.財(cái)務(wù)費(fèi)用D.息稅前利潤(rùn)3、下列各項(xiàng)中，屬于結(jié)構(gòu)性組織的是（）。A.市場(chǎng)型組織B.金字塔型組織C.地域型組織D.產(chǎn)品型組織4、下列各項(xiàng)中，不屬于生產(chǎn)商對(duì)中間商行為評(píng)估的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.平均存貨水平B.交貨地點(diǎn)C.服務(wù)顧客水平D.銷售定額完成情況5、凈資產(chǎn)收益率的公式為（）。A.凈資產(chǎn)收益率＝（凈利潤(rùn)÷平均資產(chǎn)總額）×100%B.凈資產(chǎn)收益率＝（凈利潤(rùn)÷平均凈資產(chǎn)額）×100%C.凈資產(chǎn)收益率＝（凈利潤(rùn)÷銷售收入凈額）×100%D.凈資產(chǎn)收益率＝[（銷售收入－銷售成本）÷銷售收入]×100%6、H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.是一種中央集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)B.是指控股公司結(jié)構(gòu)C.適用于母子公司D.是一種高度分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)7、（）是第一部用于質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A.GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)B.GB／T19001族標(biāo)準(zhǔn)C.ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)D.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)8、下列選項(xiàng)中屬于價(jià)值鏈主體活動(dòng)的是（）。A.原料供應(yīng)B.采購(gòu)C.技術(shù)開發(fā)D.企業(yè)基礎(chǔ)職能管理9、某部件加工時(shí)，設(shè)計(jì)尺寸為120mm（誤差為＋0.15，－0.25），通過(guò)隨機(jī)抽樣，經(jīng)過(guò)計(jì)算已知樣本平均值和公差中心重合，s＝0.067，則該工序能力指數(shù)為（）。A.1.3B.1C.0.8D.0.610、下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)制度基本內(nèi)容的是（）。A.企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度B.企業(yè)組織制度C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度D.企業(yè)管理制度11、（）目的在于豐富有關(guān)人類、文化和社會(huì)的知識(shí)庫(kù)，并利用這一知識(shí)進(jìn)行新的發(fā)明。A.技術(shù)創(chuàng)新B.研究開發(fā)C.技術(shù)進(jìn)步D.技術(shù)改造12、黑帶大師是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)層B.骨干層C.具體執(zhí)行層D.決策層13、豐田生產(chǎn)方式中，控制各工序生產(chǎn)活動(dòng)的信息系統(tǒng)工具是（）。A.看板管理B.庫(kù)存管理C.主生產(chǎn)計(jì)劃D.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)14、下列各項(xiàng)中，不屬于影響分銷渠道設(shè)計(jì)因素的是（）。A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.服務(wù)特性D.環(huán)境特性15、下列各項(xiàng)中，不屬于分銷渠道功能的是（）。A.調(diào)研B.尋求C.推廣D.物流二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、控制的對(duì)象包括（）。A.人員B.作業(yè)C.財(cái)務(wù)D.結(jié)果E.信息2、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問(wèn)題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內(nèi)部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定3、按照流水線生產(chǎn)對(duì)象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動(dòng)流水線C.單對(duì)象流水線D.多對(duì)象流水線E.不變流水線4、全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則包括（）A.預(yù)防性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.質(zhì)量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則5、與實(shí)驗(yàn)調(diào)查法相比，文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)主要有()。A.收集的資料具有很強(qiáng)的時(shí)效性B.收集的資料多C.收集資料過(guò)程方便、容易、迅速D.收集資料時(shí)間短、費(fèi)用低E.能直接滿足調(diào)查者的需求6、屬于全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有（）A.全企業(yè)的質(zhì)量管理B.全過(guò)程的質(zhì)量管理C.全員參與的質(zhì)量管理D.多方法的質(zhì)量管理E.全社會(huì)的質(zhì)量管理7、合理的組織生產(chǎn)過(guò)程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準(zhǔn)時(shí)性原則E.科學(xué)性原則8、企業(yè)使命的定位通常要考慮（）。A.企業(yè)生存目的的定位B.企業(yè)生存方式的定位C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的定位D.企業(yè)形象的定位E.企業(yè)責(zé)任的定位9、質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展階段包括()。A.合格聲明B.第三方合格評(píng)定C.第二方獨(dú)立證實(shí)D.風(fēng)箏標(biāo)志E.合格評(píng)定10、公司應(yīng)當(dāng)披露的重大信息應(yīng)當(dāng)包括（）。A.公司目標(biāo)B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問(wèn)題E.公司治理結(jié)構(gòu)和政策11、按照生產(chǎn)加工的流程，企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中的質(zhì)量檢驗(yàn)可分為()。A.驗(yàn)收檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.進(jìn)貨檢驗(yàn)D.工序檢驗(yàn)E.完工檢驗(yàn)12、下列屬于實(shí)施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會(huì)，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團(tuán)隊(duì)B.培訓(xùn)C.流程實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估D.總結(jié)E.持續(xù)改進(jìn)13、在工作分析的準(zhǔn)備階段主要進(jìn)行的工作有()。A.確定工作分析目的B.編寫工作分析報(bào)告C.編寫工作說(shuō)明書D.制定工作分析計(jì)劃E.組建工作分析小組14、質(zhì)量認(rèn)證的作用，說(shuō)法正確的是（）。A.有利于企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力B.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系C.節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用D.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益E.不利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝15、與傳統(tǒng)采購(gòu)相比，準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)表現(xiàn)為（）。A.采購(gòu)批量為小批量、送貨頻率高B.供應(yīng)商選擇為短期合作、多源供應(yīng)C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協(xié)商內(nèi)容為獲得最低價(jià)格E.信息交流為快速、可靠三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系？如何通過(guò)企業(yè)文化塑造良好的企業(yè)形象？2、（本題5分）在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，需要進(jìn)行有效的市場(chǎng)測(cè)試。請(qǐng)簡(jiǎn)要論述市場(chǎng)測(cè)試的目的和方法，并分析如何根據(jù)測(cè)試結(jié)果改進(jìn)產(chǎn)品和營(yíng)銷策略。3、（本題5分）隨著消費(fèi)者需求的日益?zhèn)€性化和多樣化，企業(yè)如何運(yùn)用大規(guī)模定制生產(chǎn)模式來(lái)滿足客戶需求，同時(shí)保持生產(chǎn)效率和成本控制，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化與規(guī)模化的有機(jī)結(jié)合？4、（本題5分）論述企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈合作伙伴評(píng)價(jià)與選擇時(shí)，需要考慮的指標(biāo)和因素，以及如何建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。5、（本題5分）解釋財(cái)務(wù)管理中的資本預(yù)算決策過(guò)程，涵蓋項(xiàng)目評(píng)估、現(xiàn)金流預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)分析、決策指標(biāo)計(jì)算（如凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率等），以及最終決策的制定。四、解析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）疫情之下，國(guó)際形勢(shì)嚴(yán)峻，百年未有之大變局，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，需求降低，國(guó)內(nèi)是面臨這個(gè)新發(fā)展階段，企業(yè)必須尋求戰(zhàn)略變革并進(jìn)行戰(zhàn)略控制，才能贏得優(yōu)勢(shì)。在內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜變化的情況下，企業(yè)如何進(jìn)行戰(zhàn)略變革和戰(zhàn)略控制？2、（本題10分）某企業(yè)大批量生產(chǎn)一種產(chǎn)品，該企業(yè)為了安排下年度的年度、季度生產(chǎn)任務(wù),現(xiàn)在進(jìn)行生產(chǎn)能力核算工作。該企業(yè)全年制度工作日為250天,實(shí)行兩班制工作模式，每班工作有效時(shí)間為7.5小時(shí)。車工車間共有車床20臺(tái)，該車間單件產(chǎn)品時(shí)間定額為1小時(shí);裝配車間生產(chǎn)面積為120平方米，每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積為3平方米，該車間單件產(chǎn)品時(shí)間定額為1.5小時(shí)。

1.該企業(yè)安排下年度的年度、季度生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)該依據(jù)什么生產(chǎn)能力制定?

2.影響該企業(yè)生產(chǎn)能力的主要因素有哪些?

3.該車工車間的年生產(chǎn)能力是多少件?

4.該裝配車間的年生產(chǎn)能力是多少件。3、（本題10分）某企業(yè)采用單對(duì)象流水線的生產(chǎn)組織方式進(jìn)行產(chǎn)品裝