浙江高校

二00八年攻讀碩士學位拱討生入學考試試題

考試科目管理學編號862

留意：答案必需寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無效。

單項選擇題（每題3分，共30分）

在管理過程中，“監控活動以確保它們按支配完成”的職能，屬于—。

支配B.組織C.領導D.限制

在20世紀30年頭，確信管理者的工作是激勵雇員做出更答努力,并首先提出組織是一個開放

系統觀點的學者是—o

亨利?法約爾B.馬克斯-韋伯C.切斯特?巴納德D.埃爾頓?梅奧

某個組織通過一次性支付或按銷售提取確定費用，從而賜予其他制造業組織商標、技術或產

品規范的運用權，這種方式可以稱為—。

特許經營B.許可證貿易C.合資企業D.獨資企業

4在不確定狀況下，除了有限信息的影響之外，另一個影響決策結果的因素是—o

A.風險性B.環境的困難性C.決策者心理定位D.決策的時間壓力

5某電淵公司確定實行收購方式進入家用空調產業，以分散經營風險，從戰略層次或類型

的角度看，該戰略屬于—o

公司層戰略B.事業層戰略C.職能層戰略D.技術運作層戰略

6在PERT網絡圖中，關鍵路途上的活動的松弛時間是<,

A最長活動時間B.最長活動時間與最短活動時間之差C.各活動所用時間之和D.零

7在組織設計中，用來描述組織中各項工作標準化以及員工行為受規則和程序約束程度的

變量或要素是—。

工作特地化B.正規化C.管理跨度D.部門化

人們依據自己的愛好、閱歷和看法而有選擇地去說明所看或所聽的信息，這被稱為—。

A.選擇性知覺B.過濾C.自我認知D.心情知覺

9當人們以個體所在的團體為基礎來推斷某人時，人們所運用的這種捷徑被稱為—。

A.暈輪效應B.對比效應C.選擇性知覺D.刻板印象

10某公司形成了很強的價值觀和行為規范，并有一套完整的儀式來調整和引導員工的行為。

從限制的角度來看，這屬于—。

A.反饋限制B.市場限制C.小集團限制D.官僚限制

名詞說明（每題4分，共24分）

1、創業精神

2、社會責任

3、競爭優勢

4、組織承諾

5、虛擬團隊

6、平衡計分卡

簡答題（每題6分，共42分）

對組織及其成員而言，為什么說“強文化”比“弱文化”的影響更大？

簡述程序、規則和政策及其在決策制定過程中的作用。

一個設計良好的目標具有哪些基本特征？

簡述部門化以及通用的部門化方式。

認知失調理論的主要觀點是什么？試舉例說明。

在組織獲得高績效過程中，管理者應當擔當哪些主要責任？

什么是作業管理？為什么作業管理對于組織和管理者來說特別重要？

論述題（每題12分，共24分）

從管理外部環境的角度來看，“企業的基礎是關系”這句話意味著什么？企業應當如何管理

這些“關系”？

組織中的變革一般包括哪幾種類型？試結合實際論述人們抵制變革的緣由以及削減變革阻

力的管理策略。

案例分析（本題30分）

有一次，某家航空公司的主管發覺，一位女性地勤人員常常受到旅客的投訴，由于事態越來

越嚴峻，這位主管不得不請那位地勤人員到辦公室面談。主管問道：“一切還好嗎？我們接

到一些顧客的投訴信，對你的服務好像不像以前那么確定。

主管剛說完這句話，那位女性地勤人員就難過地起先哭泣，接著她起先說出她H前面臨的逆

境和遭受。最近她正在辦理離婚，為了爭取三歲兒子的監護權，正在打官司，她因此欠了一

筆數目不小的訴訟費。這些事情捆饒著她，讓她感到身心乏累，所以在對顧客的服務上的常

常出現問題。

主管最終了解，了事務背后的緣由，勸慰她要撐過這個難關，并將設法為她尋求幫助。幾小

時后，這位女性地勤人員收到一個裝有現金的信封，這些錢完全是主管個人的心愿，信封內

沒有附帶說明或紙條，只有這名員工的姓名。

后來，這位地勤人員始終是這家航空公司中最忠誠和努力工作的員工之一，更令人欣慰的是,

她已經知道如何擔當更多的責任。她說，“我想不出還有哪些企業可以讓員工時時感到關愛，

以及情愿傾聽他們的苦楚J

問題：

依據馬斯洛的須要層次理論，那位地勤人員處于怎樣的須要層次？假如主管對她進行嚴厲指

責和懲處，有可能會出現什么樣的狀況？

結合該案例，談談主動傾聽在溝通中所起的作用以及如何提高主動傾聽的效果。

從激勵的角度來看，該航空公司主管的做法對于有效激勵員工有哪些啟示？

二00七年攻讀碩士學位拱討生入學考試試題

一、單項選擇題（每題3分，共30分）

1、管理過程中，“指導和激勵個人及群體，解決沖突”的職能，屬于—。

A支配B組織C領導D限制

2、提出了?種志向的組織類型一一官僚行政組織（Bureaucracy）,建立和發展了權威的結構

和關系理論的學者是。

A亨利?法約爾B馬克思?韋伯C切斯特?巴納德D埃爾頓?梅奧

3、完全依據結果或者后果制定道德決策的觀點，可以稱為。

A道德的權力觀B道德的功利觀C道德的公正理論觀D道德的社會契約整合觀

4、趨向于具有廣泛的看法和情愿考察更多的選擇的關注決策的長期結果，情愿尋求解決問

題的創建性方案，這屬于。

A分析型決策B行為型決策C吩咐型決策D概念型決策

5、某多元化公司確定實行差異化戰略提高其洗衣機產品在國內市場的競爭力，從戰略層次

或類型的角度看，該戰略屬于。

A公司層戰略B事業層戰略C職能層戰略D技術運營層戰略

6、某化工生產企業依據其工藝生產流程來組織各項經營管理職能，這種部門化的方式屬于

A過程部門化B產品部門化C職能部門化D顧客部門化

7、在很大程度上確定了組織中管理層次的數目和管理人員的數量。

A管理層次B正規化程度C管理跨度D集權化程度

8、一個人對于自己能否完成任務的信念，被認為。

A自我效能感B自我激勵C自我認知D自我強化

9、當人們依據個體的某種特征，如熱忱或外貌，而形成對其總體印象的時候，人們就受到

了的影響。

A刻板印象B對比效應C選擇性知覺D晝輪效應

10、Z公司在將制造環節外包給某地一家企業時，為了防止潛在的質量問題，在生產線還沒

建成之前就起先培訓對方的工藝技術人員和質量檢驗人員。從限制的角度來看，這屬于

A反饋限制B現場限制C前饋限制D同期限制

二、名詞說明(每題4分。共24分)

1、利益相關者2、項目管理3、指揮鏈4、組織公民行為5、心情智力6、價值

鏈

三、簡答題(每題6分，共42分)

1、試從對變革和新思想的看法、結構特征、管理者的職競三個角度，比較學習型組織與傳

統組織的主要區分

2、試舉例說明決策中的“承諾升級”(EscalationofCommitment)現象，并簡要分析其產生

緣由。

3、簡述“創建"(Creativity)和“創新"(Innovation)的區分和聯系。

4、簡述限制職能中的市場限制方式及其適用條件。

5、標桿比較(Benchmarking)的基本領項是什么？其應用包括哪幾個步驟？

6、什么是企業的社會義務？企業是否只要盡到了社會義務就可以了？為什么？

7、簡述團隊領導者所扮演的詳細角色。

四、論述題(每題12分，共24分)

1、為什么管理者通常乂被稱為決策者？管理決策的理性假設意味著什么？試結合實例說明

理性決策的局限性。

2、“人們對于工作，要么滿足，要么不滿足；對工作滿足的對立面就是不滿足。”你同意這

種觀點嗎？試運用相關理論簡述理由。

五、案例分析題(本題30分)

X公司原來主:要生產復印機，始終多時依據職能制來設V組織結構，由幾位副總經理分管財

務、銷售、生產、人事、選購、工程以及探討和開發。隨著公司把它生產的產品系列擴大

到打印機、傳真機、個人電腦、手機等以后，公司的職能制結構出現了一系列問題：總經理

辦公室以下的人員以及機構都無法對公司的利潤負責，也無法適應市場拓展之后所帶來的業

務的廣泛性，而且那些阻礙銷售、生產和探討開發的各職能部門之間有效協調的“壁壘”正

在不斷加固；更糟糕的是，有很多確定，好像除了總經理辦公室外，其他任何低于這一級的

機構都不能做出。

面對這些問題，X公司的高層管理者確定，將公司分為12個在不同產業和市場中各自獨

立經營的分公司，每個分公司都對利潤負有全部責任。然而在實行公司重組后，X公司的高

層管理者明顯感覺到對分公司不能實行充分限制了。分公司在選購和人事方面出現了大

量問題，各分公司經理無視總公司的方針和策略，各自經營自己的業務，正在逐步演化成一

些互不關聯的獨立部門。

這些問題的出現，使X公司相識到，可能在分權方面走得太遠了。于是，撤回了這些分公

司經理的某些職權，并要求他們就下述重要事項的決策征得公司最高管理部門的批準，即①

超過10萬元的資本支出；②新產品的推行；③制定銷售價格的策略及政策；④擴大工廠；

⑤人事政策的變更。

由于某些自主權被收1口I,分公司的經理門起先埋怨，有的甚至以辭職相威逼，X公司的高

層為此憂心忡忡。

問題:

1、試分析X共識組織結構變革的合理性。

2、組織變革為什么會受到抵制？可以實行怎樣的管理策略來削減變革阻力？

3-.X公司總部從分公司羥理那里收回某些權力是否合理？結合X公司的狀況，談談應當如

何在組織的集權和分權之間保持恰當的平衡。

浙江高校2024碩士探討生入學考試管理學試卷（代碼477）

一、選擇題

1,限制工作中，分析和評估偏差信息首要是

A找出產生偏差信息的主要緣由B推斷偏差信息的差距程度

C找出產生偏差信息的確的位置D找出產生偏差信息的人

2,某個公司目前有三個投資方案可供選擇，請找出最符合最小懊悔的投資方案

市場條件期望值方案市場條件好市場條件一般市場條件差

甲807050

乙1006030

內1208020

T16050-20

A甲B乙C丙DT

3,下列人員，非管理性最少的是：

A校長B系主任C教研室主任D老師

4,下列哪項干脆影響其他職能的效益

A支配B組織C領導D限制

5,第一個采納霍桑試驗，從而創立人際關系管理學的是：

A羅伯特歐文B亨利法約爾C特羅D梅克

6,比較鏈式網絡和全通道網絡信息溝通的區分，可以得出的結論是

A鏈式一對一的網絡信息溝通中，信息的失真性較少

B全通式的一對一的信息溝通中，信息的管理效率高

C全通信息溝通中信息的內容限制比鏈式好

D鏈式信息溝通比全通信息溝通更能激起員工的主動性

7,組織設計中，最重要的是：

A部門劃分和結構組成B職位設計和安排

C管理者的素養和實力D職位設計和分析

8,某公司領導比較看好某位青年員工，并常常指引和培育他，引起一般員工的不滿，認為

這樣做很不公允。你認為下面哪一種選擇比較正確：

A該領導委派重任給該青年，以樹立該青年員工的工作業績

B疏遠該青年員工，以表示公允

C重新評估該青年員工的實力，依據評估結果作出處理

D忽視那些反對聲

9,非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起主動作用的是

A使本組織員工的看法一樣B統一本組織員工的行為規范

C增進本組織員工的群體意識D滿足正式組織員工的心理需求

10,王強是銷售高手并且又樂此不疲，依據領導生命周期理論，對王強應實行哪種領導風格

會有更好的效果：

A高工作，高關系C高工作，低關系B低工作，低關系D低工作，高關系

二名詞說明

1,網絡結構2,職務輪換3,前饋限制4,動機5,強制權6,管理幅度

三，簡答題

1，有人認為：“支配跟不上變更，所以制訂支配是沒有用的”，你認為對不對，試論述之。

2,在一個組織中，在什么狀況下實行集權管理更好

3,管理者應當擔當什么領導責任

4,簡述有機式組織和機械式組織的區分

5,特羅的科學管理四原則是什么

6,目標管理有效實現的前提是什么

7,依據重點限制原則，在各項工作中應重點限制什么？

四，論述題

1,為什么效益（果）比效率重要，并論述之

2,請用實例論述如何進行有效的人際溝通

五，案例分析題

這一事務發生在天氣涼快的10月的某一天，地點在浙江杭州某省級醫院。

安琪給醫院的院長打來電話，要求馬上作出一項新的人事支配。從安琪急迫的聲音中，院長

能感覺得到發生了什么事，院長告知她立刻過來見他。大約5分鐘后，安琪走進「院長的辦

公室。遞給他一封辭職信。

“院長，我再也干不下去了，“她起先申述：''我在產科當護士長已經四個月了，我簡直干

不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優先

處理。要知道，我只是一個凡人。我已經盡最大的努力來適應這種工作，但看來這是不行能

的。讓我給你舉個例子吧。請信任我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發

生。”

“昨天早上7:45分我來到辦公室就發覺桌上留了一張紙條，是李萍（醫院護理部主任）

給我的。她告知我，她上午10點鐘須要一份床位利用狀況報告，供她下午在向董事會作匯

報時用。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。30分鐘以后，喬玲玲（安

琪的干脆主管，產科主任）走進來問我為什么我的兩名護士都不在班上。我告知她，雷明醫

生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術正缺人手，須要借用一下。我告

知她，我也反對過，但雷明堅持說只能這么辦。你猜，喬玲玲說什么？她叫我馬上讓這些護

士回到產科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，院

長，這種事情幾乎每天都在發生，一家醫院就只能這樣運作嗎？”

問題：

1、該案例中有人越權行事了嗎？為什么？

2、有人說：“該醫院的組織結構并沒有問題。問題在于，安琪不是一個有效的管理者。“對

此，你是贊同還是反對？請說明你的理由。

3、安琪可以利用哪些權力基礎來使自己更好地處理相互沖突的要求？

浙江高校2024年考試科目管理學編號477

一、單項選擇題

1、矩陣制組織形式的采納簡單破壞管理的：

A、分工原則B、權責一樣原則C、跳板原則D、統一指揮原則

2、下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動,

A、部隊中的班長與戰士談心B、企業的審計主管對財務部門進行檢查

C、鋼琴家制定自己的練習支配D、醫院的外科主任主持會診

3、決策者的特性對決策影響最大。

A、風險型B、確定型C、不愿定型D、程序化

4、某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質的強化？

A、正強化B、負強化C、懲處D、消退

5、某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權

屬下的一位會計負責此事，會計科長對應付款的管理:

A、不再負有責任B、責任與緣由相同C、責任減輕D、不再負主要責任

6、有些人從某一職位退下來，常埋怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職

權是一種

A、專長權B、個人影響權C、法寶職權D、信息權

7、為滿足員工自我實現須要，推出哪種管理措施較為有效

A、改善住房條件B、職工持股支配C、星級晉升制度D、合理化建議

活動

8、對管理學的最大貢獻是運用自然科學方法解決詳細的管理問題。

A、科學管理學派B、管理科學學派C、系統管理學派D、權變管理學派

9、依據領導生命周期理論，領導者的風格應當適應其下級的成熟度而漸漸調整。因此對

于建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格漸漸調整的方向應當

是__________

A、從參加型向勸服型轉變B、從參加型向吩咐型轉變

C、從勸服型向授權型轉變D、從吩咐型向勸服型轉變

10、某倉庫主任依據很多鋼材堆在露天的狀況，提出搭建簡易倉庫支配，經可行性探討分

析，認為搭建倉庫可削減鋼材的損失，同季節約因鋼材生銹的預處理成本，在經濟上是可行

的。面對這份報告，作為總經理的選擇是

A、批準實施B、不批準C、視資金狀況而定D、進一肯明確問題

二、名詞說明（每題4分，共24分）

1.授權2.預算3.技術技能4.人際溝通5.直線職權6.威信

三、填空（每題3分，共30分）

1.組織功能有效發揮的前提條件是組織成員、。

2.委員會組織對于處理和確定是比較好的一種形式。

3.改善群體決策的四種方法是、、、。

4.支配過程存在4種權變因素是指包括管理者所處的組織層次、、環境的

不確定性以及將來環境的o

5.管理者常常采納的二種預算方法是、.

6.限制工作的焦點常常有人員、、活動、和組織整體績效。

7.目標管理的基本思想體現以下三個方面：、、。

8.雙因素理論認為不滿足的對立面是、滿足的對立面是。

9.環境的不確定性可分斛為二個維度：、o

10.某企業生產單一產品，固定成本為F,產品銷售價格為P。當產品價格降到1/2P時，產

品的盈虧平衡點為緣由平衡點的3倍，那么降價前的盈虧平衡點是o

四、簡答題（每題6分，共48分）

1.簡述管理中效率與效益之間的區分和聯系

2.簡述程序化決策的優玦點及運用中留意的問題

3.某企業為了激勵員工出勤，設置了全勤獎，實施后并未達到預期效果，請說明為什么

4.簡述霍桑試驗取得的主要探討成果

5.目標在管理中都起到了哪些作用

6.在任務不變的狀況下，組織設計可實行哪些方法提高效率

7.簡述企業家和傳統管理者之間的區分

8.管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？

五、案例（28分）

某公司總經理為了使公司的供電設施規劃盡快落實、并且把自己設想變為現實，就把負責這

一項目的設備工程師李工叫到總經辦。在辦公室里，總經理將自己的想法和公司的供電設施

規劃如數家珍地告知了李工。作為專業技術人員，李工對總經理要求一口應允。

突然一天，總經理問李工所在的部門負責人王經理：”前段時間支配給李工去做的工作進展

如何？一些項目為何沒有依據要求去做。”王經理被問得稀里糊涂，委屈的說：“我不知道有

這回事，李工也沒有向我匯報過這個狀況:結果工程未達到要求，也沒有按時完成，為此

王經理受到總經理指責。

請問：總經理有沒指責錯？王經理有什么責任，李工應負責什么責任？他們如何處理比較合

理？

二00四年攻讀碩士學位探討生入學考試試題

名詞說明（本大題共6小題，每題3分，共18分）

支配2、管理者3、管理職能4、管理環境5、權利6、保健因素

填空題（本大題共9小題，每空2分，共15空，共30分）

依據管理者在一個組織中所處地位的不同，管理者可分為管理者、管理者、

管理者。

有效的管理，要求既講究，又講究°

支配有多種類型，按支配對執行者的約束力的不同，支配可分為支配和支配。

的存在是組織存在的前提。

在組織設計過程中，將各項工作按工作的相同或類似性進行分類的部門化方法，屬于

部門化。

以直線為基礎，在各級行政領導之下設置相應的職能部門從事專業管理的組織結構形式為

組織模式。

在一個組織中有三種不同性質的權力，它們分別是直線權力、權利、權利。

在一個組織中，溝通可分為兩大類：溝通和溝通。

動機是由人的所引起的。

簡答題（本大題共6小題，每題8分，共48分）

列舉管理思想發展史上的主要管理理論學派，簡述其基本觀點。

簡述理性決策的基本過程，

描述領導者的職責。

簡述公允理論的基本內容

簡述限制的基本過程

描述組織工作主要內容

論述題（本題共2小題，每題18分，共36分）

請舉例說明組織目標及其在組織管理中的重要性

依據需求層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法

情景分析題（本題滿分18分）

原委是誰的責任

某天深夜，總經理間或發覺加油站員工在值班期間違規睡覺。其次天他便把企管部經理叫到

辦公室指責了一頓，指責企管部監督不力，制度執行不嚴。企管部經理感覺很委屈：相關公

司制度企管部已經仔細制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清晰，并且企管部也在仔細

的監督檢查各部門的執行狀況，但是不行能四平八穩，深夜里發生這種事，企管部也沒有方

法避開；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經理沒有權利干脆指揮加油站經理，發

生這種事情，也就不應當由企管部擔當責任（挨罵），而應由加油站經理負責。

在該公司中，組織手冊中規定：總經理負責全面主持公司的管理和業務；企管部經理作為公

司綜合管理部門負責人，匕管公司規章制度的組織修訂、監督執行以及對公司各部門的考核

獎懲;加油站作為公司下屬業務部門，等級上與企管部平級，其經理作為該業務部門負責人，

負責實施該部門的業務運作和管理。

請問：1、在這件事情里，究竟誰應當負責任，應負什么責任？

2、怎樣做才能避開此類事務的發生？

F2024年管理學試題」

說明（每題3分，共18分）

1支配工作2領導者3動機4組織5職權6激勵

二、空題（每空2分，共24分）

1在管理學中，我們把對組織績效起潛在影響的外部機構或力氣統稱為—O

2決策制定過程始于一個o

3應用于整體組織，為組織設立總目標和尋求組織在環境中的地位的支配，稱為

4將資源安排給特定活動的數字性支配，稱為。

5一個管理者可以有效指揮的干脆下屬數，稱為。

6群體成員所共同接受的標準稱之為群體o

7人們加入群體是出于對、、、、權利或成就的須要。

8期望理論認為，一個人的動機強度取決于他認為自己能夠實現志向的工作績效的。

9領導理論是探討領導的理論。

三、簡答題（每題8分，共48分）

簡述目標管理的基本思想，

簡述雙因索理論的基本觀點。

簡述管理者的職責。

何謂有效的管理？

在一個組織中，管理者應重點限制什么？

正確授權的基本要點是什么？

四、敘述題（每題20分，共60分）

請論述管理理論的歷史發展過程。

談談組織文化及其對管理者行為的影響。

依據須要層次理論、公允理論論述金錢的激勵作用。

F2024管理學試題」

一、概念填充題（10分）

1企業外部環境由:、兩部分組成。

2目標管理是一種綜合的，以為中心和以為中心的管理方法。

3支配工作是管理者合理利用，協調和組織各方面力氣以實現的重要手段。

4管理者激勵下屬的最基本方法是:、、o

5程序化決策方法多用于處理的問題。

二、推斷題（20分）（若認為正確,則在括弧內打V,否則打x）

1管理從本質上而言是一種手段（）

2前饋限制是以支配為導向的限制（）

3當組織處于形成階段時，詳細支配比指導性支配更可取（）

4決策就是從若干可行方案中選取最佳方案（）

5組織目標的確定以提高效率為基本前提（）

6支配職能是全部管理職能中最重要的一項職能（）

7矩陣制組織適用于大批量穩定生產型企業（）

8內在的須要是促使人產生某種動機的根本緣由（）

9隨著技術進步的加快，人員素養的相對重要性正在下降（）

10所謂領導理論，是關于領導的有效性的理論（）

三、簡答題（36分）

1動機是如何形成的？

2簡述泰勒（或譯為”泰羅。的科學管理思想的核心內容。

3機械式組織在什么條件下最為有效？

4小企業老板的工作與大公司總裁的工作會有哪些差異？

5領導的影響力來源有哪些？

6支配與限制是如何產生聯系的？

四、案例分析題（34分）

1998年8月8日是廣東太陽神集團公司10周年大慶的日子。而此時此刻，關于“太陽

神”落山的說法卻已是婦儒皆知的事了。從1989年的年產值4300萬元到1993年以13億

元的業績傲視群雄，再到1997年的2億元保健品銷售和香港上市股票僅值9分錢，變更之

大令人扼腕。在此期間，其管理體制經驗了四次大的“地震”：

1990年董事長駱輝“杯酒釋兵權”。在保持待遇不變的狀況下，原與駱輝一起闖天下的

9位“開國元勛”基本退出高層管理。他們中間沒有一個是高校生。與此同時，一批年輕的

管理者脫穎而出，挑起了大梁。

1991年，企業的發展更見迅猛。每天從各地匯往總部的現金收入達到二三百萬，對企

業內部的管理提出了更高的要求。此時，駱輝想方設法的從國有企業挖來精英人物。他們一

來就擔當了太陽神的一級經理（副總），掌管了市場部、企管部、財務部、事業發展部等七

個重要部門。有效的解決了在快速膨脹過程中的管理問題，并確定了太陽神“層級結構”的

管理模式。使太陽神的整體工作風格從“.主觀發揮”為主轉向以限制為主。這種制度使太陽

神至今未出現根本性的決策失誤。但是在這種相互制衡的行政主導體制下，重要的決議往往

拖爾不決。

在1995年的澳門會議上，針對決策效率低下的局面，駱輝痛下決心，實行掛職下放的方

式，將這些高層行政主管全部推到基層擔當省級分公司的副經理。希望他們干脆了解市場一

線的競爭狀況。與此同時，駱輝選調了10余年輕有為的干部，組建總經理助理室。

1996年，總經理助理室主任、曾為西南地區市場立下大功的鄭志文辭職。

1997年，駱輝聘請美國哈佛高校MBA王哲身為太陽神集團股份有限公司執行董事和太

陽神集團有限公司總經理，他的年薪為140萬港幣，遠遠超過原來?級經理的待遇。同時，

他連炒數位高層管理人員，大幅度更換中層管理人員，并將原屬于公司福利的住房、手機等

全部賣給運用者。此外，王哲身雖來頭不小，但因對中文的聽、說、寫均不熟，與員工的溝

通上有不小的障礙，也從未做過中國保健品德業。

對于目前的局面，駱輝自然難辭其咎。他目前深居簡出，與社會和員工處于半隔絕狀態。

連很多高層人員都說，勸服駱輝的任何嘗試都將是失敗的。即使你認為自己完全駕馭了真理,

在駱輝的雄辯面前，沒人能勝利。

1請依據影響組織結構變更的權變因素，分析它(原文如此)進行這四次管理變革的必要性？

2您認為該公司陷入目前逆境的內部管理緣由主要有哪些？

3作為?個有過杰出的成果和非凡個人魅力的企業家，駱輝該有哪些應吸取的教訓？

4通過此例，您的最大感受是什么？

「管理學2024試題」

一、名詞說明(本大題共5小題，每題2分，共10分)

獎金2、社會人3、管理方法4、動機5權利

二、填空題(本大題共9小題，每空1分，共10分)-為輸入便利，改為括號

1、由縱橫兩套系統交叉形成的復合組織形式稱為()蛆織

2、有效產出與其投入之間的比例關系稱為()

3、決策的目的是為了()

4、在網絡圖中，關鍵路途是指由始點事項至重點事項的路途中最()的路途

5、直線關系是一種()的關系

6、內部環境包括組織內部的()環境和()環境

7、組織設計的目的是為了建立合理的()，規范組織成員在活動中的關系

8、組織文化的核心是組織()

9、限制工作的主要內容包括確立標準、衡