電視購物頻道節目制作規范The"TelevisionShoppingChannelProgramProductionStandards"servesasacomprehensiveguideforthecreationoftelevisionshoppingprograms.Thisdocumentisapplicableinvariousscenarioswheretelevisionshoppingchannelsoperate,includingbutnotlimitedtocable,satellite,andonlinestreamingplatforms.Itoutlinesthenecessaryguidelinesforcontentcreation,ensuringthatallprogramsadheretoasetofstandardsthatpromoteconsumertrustandsatisfaction.Thesestandardsencompassvariousaspectssuchasproductpresentation,customerinteraction,andoverallprogramstructure.Theyaredesignedtoensurethatviewersreceiveaccurateandtransparentinformationabouttheproductsbeingadvertised,fosteringapositiveshoppingexperience.Adherencetotheseguidelinesiscrucialformaintainingthereputationofthetelevisionshoppingindustryandupholdingconsumerrights.Insummary,the"TelevisionShoppingChannelProgramProductionStandards"mandatesthatalltelevisionshoppingprogramsmustbewell-produced,informative,andengaging.Itemphasizestheimportanceofmaintaininghigh-qualitycontent,adheringtolegalandethicalstandards,andprovidingaseamlessshoppingexperienceforviewers.電視購物頻道節目制作規范詳細內容如下：第一章：節目策劃與籌備1.1節目定位與目標電視購物頻道節目的策劃與籌備，首先需明確節目的定位與目標。節目定位應緊密結合我國電視購物市場的發展趨勢，以滿足消費者需求為出發點，打造具有高度針對性和差異化的購物節目。節目目標則是在提高收視率、提升品牌形象的同時實現銷售業績的持續增長。1.2市場調研與需求分析為保證節目策劃的準確性，市場調研與需求分析是必不可少的環節。此階段需對以下方面進行深入研究：（1）電視購物市場現狀：包括市場規模、競爭對手、行業發展趨勢等。（2）消費者需求：了解消費者對電視購物節目的期望、喜好及購物習慣，以便更好地滿足其需求。（3）熱門商品類別：分析市場熱銷商品，為節目內容策劃提供依據。（4）行業政策法規：了解相關政策法規，保證節目內容合法合規。1.3節目內容與風格設定節目內容與風格設定是節目策劃的關鍵環節。以下方面需重點考慮：（1）節目內容：以消費者需求為導向，策劃多樣化的購物節目，包括商品推薦、使用演示、優惠活動等。（2）節目風格：根據目標觀眾群體，設定輕松、幽默、時尚等風格，提高觀眾的觀看體驗。（3）節目結構：合理規劃節目結構，包括節目時長、板塊設置、廣告植入等。（4）節目主持人：選擇具有親和力和專業素養的主持人，提升節目品質。1.4策劃團隊的構成與分工為保證節目策劃與籌備的順利進行，需組建一支專業、高效的策劃團隊。以下為策劃團隊的構成與分工：（1）策劃總監：負責整體策劃工作，協調各方資源，保證節目策劃的準確性。（2）市場調研組：負責市場調研與需求分析，為節目策劃提供數據支持。（3）內容策劃組：負責節目內容的策劃與編寫，保證節目內容的豐富性和創新性。（4）視覺設計組：負責節目包裝、視覺設計，提升節目視覺效果。（5）制片組：負責節目制作過程中的協調與溝通，保證節目按期完成。（6）營銷推廣組：負責節目營銷推廣，提高節目知名度和收視率。通過以上策劃團隊的共同努力，為電視購物頻道節目的成功籌備奠定基礎。第二章：節目內容制作2.1購物產品篩選與分類2.1.1產品篩選標準為保證電視購物頻道節目內容的品質與觀眾的購物體驗，產品篩選應遵循以下標準：產品品質：嚴格把控產品質量，保證產品符合國家相關標準。品牌知名度：優先選擇知名度高、口碑良好的品牌產品。價格優勢：保證產品價格具有競爭力，符合市場行情。市場需求：關注市場動態，挑選具有較高市場需求的產品。2.1.2產品分類方法根據產品屬性和觀眾需求，對產品進行合理分類，以下為常見的分類方法：功能分類：根據產品功能，將產品分為生活用品、家電、美容護膚等類別。價格分類：按照價格區間，將產品分為高、中、低檔次。品牌分類：根據品牌知名度，將產品分為國際品牌、國內品牌等類別。2.2節目內容結構設計2.2.1節目結構原則節目結構應遵循以下原則：簡潔明了：節目內容要簡潔易懂，便于觀眾理解與接受。邏輯性強：節目內容應具有明確的邏輯關系，使觀眾能夠順暢地跟隨節目流程。張弛有度：在節目內容設計中，要注重節奏的把握，避免過于緊張或單調。2.2.2節目內容構成電視購物節目內容主要包括以下部分：開場：簡要介紹節目主題和本期產品。產品展示：詳細展示產品特點、功能、使用方法等。產品解說：對產品進行詳細解說，包括產品優勢、適用人群等。互動環節：與觀眾互動，回答觀眾提問，增加節目趣味性。結束語：總結本期節目內容，提醒觀眾關注后續節目。2.3節目腳本創作與審核2.3.1腳本創作要求節目腳本應具備以下特點：語言簡練：使用簡潔明了的語言，便于觀眾理解。結構清晰：明確節目結構，使觀眾能夠跟隨節目流程。情感飽滿：注入情感元素，提高節目感染力。2.3.2腳本審核流程節目腳本審核應遵循以下流程：提交腳本：節目制作團隊將腳本提交給審核部門。審核評估：審核部門對腳本進行評估，提出修改意見。修改完善：節目制作團隊根據審核意見進行修改。審核通過：腳本經過修改后，提交給審核部門審批。2.4產品展示與解說技巧2.4.1產品展示技巧產品展示應遵循以下原則：突出特點：展示產品獨特優勢，吸引觀眾關注。實用性：展示產品在實際生活中的應用，提高觀眾購買欲望。視覺效果：注重畫面美感，使觀眾產生視覺愉悅。2.4.2解說技巧解說應注重以下方面：語言生動：使用生動形象的語言，提高觀眾興趣。邏輯清晰：講解產品時，注重邏輯關系，使觀眾易于理解。情感傳遞：通過情感飽滿的解說，感染觀眾，提高購買意愿。第三章：節目現場管理3.1演播廳布置與設備調試3.1.1演播廳布置為保證電視購物頻道節目的專業性和觀賞性，演播廳的布置應遵循以下原則：（1）簡潔明了：演播廳布置應簡潔大方，避免過于繁瑣的裝飾，以免分散觀眾注意力。（2）功能分區：合理劃分演播廳功能區域，包括主持人區、商品展示區、觀眾互動區等。（3）氛圍營造：根據節目內容，營造相應的氛圍，如節日氛圍、促銷氛圍等。3.1.2設備調試設備調試是保證節目順利進行的關鍵環節，主要包括以下內容：（1）燈光調試：調整燈光亮度、色溫、角度等，保證畫面清晰、光線均勻。（2）音響調試：調整音響音量、音質，保證主持人及嘉賓聲音清晰、動聽。（3）攝像機調試：調整攝像機焦距、角度，保證畫面穩定、清晰。（4）導播系統調試：檢查導播系統是否正常運行，保證節目切換流暢。3.2主持人及嘉賓管理3.2.1主持人管理（1）選拔與培訓：選拔具有較高專業素質和親和力的主持人，對其進行業務培訓，提升主持能力。（2）形象與儀態：主持人應保持良好的形象和儀態，展現專業、自信的形象。（3）互動與溝通：主持人應與嘉賓、觀眾保持良好的互動與溝通，提升節目氛圍。3.2.2嘉賓管理（1）選拔與邀請：根據節目內容，邀請具有相關領域專業知識或經驗的嘉賓。（2）溝通與協調：與嘉賓提前溝通，保證節目內容與嘉賓的實際需求相符。（3）現場指導：對嘉賓進行現場指導，保證其在節目中表現自如。3.3節目錄制流程與規范3.3.1節目錄制流程（1）前期準備：包括選題、策劃、嘉賓邀請、道具準備等。（2）現場布置：根據節目內容，布置演播廳，調試設備。（3）錄制開始：主持人開場，介紹節目內容、嘉賓等。（4）節目進行：主持人、嘉賓進行互動，展示商品，觀眾互動環節。（5）節目結束：主持人總結節目內容，感謝嘉賓、觀眾參與。3.3.2節目錄制規范（1）節目時間：嚴格遵守節目時間安排，保證節目順利進行。（2）節目內容：保證節目內容健康、積極，符合社會主義核心價值觀。（3）節目形式：創新節目形式，提高觀眾觀看體驗。3.4應急處理與風險防范3.4.1應急處理（1）設備故障：立即啟動備用設備，保證節目順利進行。（2）嘉賓突發狀況：根據實際情況，調整節目內容，保證節目氛圍。（3）觀眾投訴：及時處理觀眾投訴，保證節目公正、公平。3.4.2風險防范（1）節目內容審查：嚴格審查節目內容，避免出現違規現象。（2）安全防范：加強現場安全管理，保證演職人員、觀眾安全。（3）法律法規遵守：嚴格遵守國家法律法規，保證節目合法合規。第四章：節目后期制作4.1節目剪輯與包裝節目剪輯是電視購物頻道節目后期制作的重要環節。剪輯人員需根據節目內容和風格，運用剪輯技巧對畫面進行剪輯，使其更具流暢性和觀賞性。剪輯過程中，要注意以下幾點：（1）保持畫面清晰、穩定，避免出現抖動、模糊等現象；（2）合理運用剪輯節奏，使畫面切換自然、流暢；（3）注重畫面構圖的完整性，保證主體突出，背景協調；（4）根據節目內容，合理運用剪輯手法，如直接切換、漸變、wipe等；（5）對重要畫面進行標注，方便后期包裝和審查。節目包裝是電視購物頻道節目的重要組成部分，包括片頭、片尾、角標等。包裝設計要符合頻道整體風格，突出節目特點，同時注重以下要素：（1）色彩搭配：選擇與節目內容、風格相協調的色彩；（2）字體設計：選用易讀、美觀的字體，注重字體大小、行距等細節；（3）動畫效果：合理運用動畫效果，增強節目視覺效果；（4）音樂與音效：選用與節目氛圍相匹配的音樂和音效，提升節目品質。4.2音頻與視頻效果處理音頻處理是電視購物頻道節目后期制作的關鍵環節。主要包括以下內容：（1）音量調整：保證節目音量適中，避免出現爆音或音量過小；（2）降噪處理：降低節目中的噪聲，提高音頻質量；（3）混音：將不同音頻素材進行混合，形成完整的節目音頻；（4）音效添加：根據節目內容，合理運用音效，增強節目氛圍；（5）音樂剪輯：對音樂進行剪輯，使其與節目內容相匹配。視頻效果處理主要包括以下方面：（1）調色：調整畫面色調，使其符合節目風格；（2）特效添加：根據節目內容，合理運用特效，增強視覺效果；（3）畫面穩定：對抖動、模糊等畫面進行穩定處理；（4）剪輯技巧：運用剪輯技巧，如轉場、變速等，豐富畫面表現。4.3字幕與特效添加字幕添加是電視購物頻道節目后期制作的重要環節。主要包括以下內容：（1）文字內容：保證字幕內容準確無誤，與畫面相匹配；（2）字體設計：選擇易讀、美觀的字體，注重字體大小、行距等細節；（3）字幕位置：根據畫面內容，合理布局字幕位置，避免遮擋重要信息；（4）字幕特效：合理運用字幕特效，增強字幕觀賞性。特效添加主要包括以下方面：（1）動畫特效：根據節目內容，合理運用動畫特效，增強視覺效果；（2）視覺特效：運用視覺特效，如粒子、光效等，提升畫面品質；（3）音頻特效：根據節目氛圍，添加合適的音頻特效，增強聽覺體驗。4.4節目審查與播出準備節目審查是電視購物頻道節目后期制作的重要環節，旨在保證節目內容符合相關法規和政策。審查主要包括以下內容：（1）節目內容：審查節目內容是否符合我國法律法規、道德規范，是否具有負面效應；（2）廣告素材：審查廣告素材是否符合廣告法等相關法規，避免出現違法違規現象；（3）主持人語言：審查主持人語言是否得體，避免出現敏感、不當言論；（4）技術質量：審查節目技術質量，保證畫面、音頻等達到播出要求。節目播出準備包括以下方面：（1）節目單制作：根據節目審查結果，制作節目單，包括節目名稱、播出時間、主持人等信息；（2）節目預告：制作節目預告片，提前告知觀眾節目內容，吸引觀眾關注；（3）播出設備檢查：檢查播出設備，保證節目順利播出；（4）人員安排：安排播出相關人員，如導播、技術支持等，保證節目順利進行。第五章：節目推廣與營銷5.1品牌宣傳與定位品牌宣傳是電視購物頻道節目制作中的環節。需明確頻道品牌定位，結合目標受眾、產品特色以及市場趨勢，打造獨特的品牌形象。品牌宣傳應注重以下幾點：（1）統一品牌視覺識別系統，包括LOGO、標準字、色彩搭配等，以保證品牌形象的統一性和識別度。（2）制定品牌宣傳策略，包括廣告語、宣傳口號等，以突出品牌特色，吸引目標受眾。（3）加強品牌故事傳播，通過生動的案例、故事化的敘述，展現品牌背后的價值和文化。5.2營銷策劃與渠道拓展電視購物頻道節目營銷策劃應圍繞節目特色、受眾需求和市場動態展開。以下為幾個關鍵點：（1）策劃有針對性的營銷活動，如節日促銷、限時搶購等，以激發觀眾購買欲望。（2）拓展銷售渠道，包括線上平臺、線下實體店等，實現全渠道覆蓋。（3）與其他媒體、企業合作，進行聯合推廣，擴大品牌知名度和影響力。（4）利用大數據分析，精準定位目標受眾，提高營銷效果。5.3網絡與社交媒體推廣在互聯網時代，網絡與社交媒體成為電視購物頻道節目推廣的重要手段。以下為網絡與社交媒體推廣的幾個方面：（1）建立官方網站、公眾號、微博等，發布節目信息、優惠活動等，吸引觀眾關注。（2）利用短視頻、直播等形式，展示節目亮點，提高觀眾參與度。（3）與知名網紅、意見領袖合作，進行內容共創，擴大節目影響力。（4）運用搜索引擎優化（SEO）和社交媒體營銷（SMM）策略，提高節目在搜索引擎和社交媒體上的曝光度。5.4效果評估與市場反饋對電視購物頻道節目推廣與營銷效果的評估，是檢驗節目制作和運營成果的重要環節。以下為效果評估與市場反饋的幾個方面：（1）收集觀眾反饋，了解節目滿意度、產品質量、購物體驗等方面的問題，及時調整節目內容。（2）監測收視率、率、轉化率等數據，評估節目傳播效果，為節目優化提供依據。（3）關注行業動態和競爭對手情況，分析節目在市場中的競爭地位。（4）定期進行市場調研，了解受眾需求和市場趨勢，為節目創新和營銷策略提供支持。第六章：節目播出管理6.1播出時間與頻道安排6.1.1電視購物頻道應根據市場調查和觀眾需求，合理規劃播出時間，保證節目覆蓋各個時間段，滿足不同觀眾群體的觀看需求。6.1.2播出時間安排應遵循以下原則：（1）黃金時段：安排高收視率、高影響力的節目，以吸引更多觀眾關注。（2）非黃金時段：安排具有教育、娛樂、生活服務等特點的節目，以滿足觀眾多樣化需求。（3）特殊時段：針對節假日、大型活動等特殊情況，調整節目安排，以適應市場變化。6.1.3頻道安排應遵循以下原則：（1）頻道定位：根據頻道特色和觀眾需求，合理劃分頻道類別。（2）頻道順序：根據頻道收視率和觀眾喜好，合理調整頻道順序。（3）頻道推廣：加大對重點頻道的宣傳力度，提高頻道知名度。6.2節目排期與調度6.2.1節目排期應根據以下原則進行：（1）節目性質：根據節目內容、風格和類型，合理安排播出順序。（2）觀眾需求：充分考慮觀眾喜好和收視習慣，提高節目吸引力。（3）季節性：根據季節特點，調整節目安排，滿足觀眾需求。6.2.2節目調度應根據以下原則進行：（1）突發事件：針對突發事件，及時調整節目內容，保證節目安全播出。（2）節目調整：根據節目收視情況和市場反饋，適時調整節目安排。（3）人員配置：合理安排節目制作人員，保證節目順利播出。6.3播出設備與信號傳輸6.3.1播出設備應滿足以下要求：（1）穩定性：保證設備正常運行，減少故障率。（2）先進性：采用先進的播出設備，提高節目質量。（3）安全性：加強設備安全管理，防止設備被盜、損壞。6.3.2信號傳輸應滿足以下要求：（1）清晰度：保證信號傳輸清晰，提高觀眾觀看體驗。（2）穩定性：加強信號傳輸線路維護，保證信號穩定傳輸。（3）安全性：加強信號傳輸安全防護，防止信號被非法干擾。6.4節目播出監控與反饋6.4.1節目播出監控應包括以下內容：（1）節目內容：保證節目內容符合播出規范，不得含有違規信息。（2）節目技術：監控節目技術指標，保證節目質量。（3）節目安全：加強節目安全播出管理，預防播出。6.4.2節目反饋應包括以下方面：（1）觀眾反饋：收集觀眾意見和建議，提高節目滿意度。（2）收視率分析：分析節目收視率，了解節目市場表現。（3）節目改進：根據反饋意見，不斷優化節目內容和形式。第七章：觀眾服務與互動7.1觀眾與客服管理7.1.1服務規范電視購物頻道應設立觀眾，為觀眾提供購物咨詢、訂單處理、售后服務等一站式服務。服務需遵循以下規范：（1）保證電話24小時暢通，節假日不休；（2）接線人員需具備專業知識，熟悉產品特點及使用方法；（3）接線人員應具備良好的溝通能力，耐心解答觀眾疑問；（4）建立服務流程，保證觀眾問題得到及時、有效的解決。7.1.2客服團隊建設電視購物頻道應建立專業的客服團隊，負責處理觀眾投訴、建議及售后服務。客服團隊需具備以下特點：（1）具備良好的服務意識，關注觀眾需求；（2）熟悉業務流程，具備較強的協調能力；（3）定期進行業務培訓，提高服務質量；（4）建立健全客服管理制度，保證觀眾滿意度。7.2網絡互動與社交媒體運營7.2.1網絡互動平臺建設電視購物頻道應搭建網絡互動平臺，便于觀眾在線咨詢、交流。以下為網絡互動平臺建設要點：（1）平臺界面設計簡潔、易用，便于觀眾操作；（2）提供實時在線咨詢功能，解答觀眾疑問；（3）設立互動論壇，鼓勵觀眾發表購物心得、建議；（4）定期舉辦線上活動，提高觀眾參與度。7.2.2社交媒體運營電視購物頻道應充分利用社交媒體平臺，擴大品牌影響力。以下為社交媒體運營策略：（1）選擇合適的社交媒體平臺，如微博、等；（2）制定社交媒體運營策略，包括內容策劃、推廣活動等；（3）保持社交媒體活躍度，與觀眾保持互動；（4）定期分析社交媒體數據，優化運營策略。7.3觀眾滿意度調查與反饋7.3.1滿意度調查電視購物頻道應定期進行觀眾滿意度調查，以了解觀眾對節目、產品及服務的滿意度。以下為滿意度調查方法：（1）電話調查：通過電話，隨機抽取觀眾進行滿意度調查；（2）網絡調查：在網站、社交媒體等平臺發布滿意度調查問卷；（3）現場調查：在節目現場隨機抽取觀眾進行滿意度調查。7.3.2反饋處理針對觀眾滿意度調查結果，電視購物頻道應采取以下措施：（1）對觀眾提出的問題、建議進行歸類整理；（2）分析問題原因，制定改進措施；（3）及時反饋改進結果，提高觀眾滿意度。7.4互動營銷與活動策劃7.4.1互動營銷策略電視購物頻道應運用互動營銷策略，提高觀眾參與度。以下為互動營銷策略：（1）設置購物抽獎活動，鼓勵觀眾參與；（2）開展限時折扣、滿減等促銷活動；（3）舉辦線上答題、投票等互動環節；（4）利用大數據分析，為觀眾推薦合適的產品。7.4.2活動策劃電視購物頻道應定期策劃各類活動，以下為活動策劃要點：（1）結合節目特點，制定獨具特色的活動方案；（2）注重活動參與性，提高觀眾互動體驗；（3）充分利用社交媒體等渠道，擴大活動影響力；（4）對活動效果進行評估，不斷優化活動策劃。第八章：節目質量監控與評估8.1節目質量標準與評估體系8.1.1節目質量標準制定電視購物頻道節目質量標準的制定，應依據國家相關法律法規、行業規范及市場需求，結合頻道定位和特色，明確節目內容、形式、技術等方面的質量要求。節目質量標準應具有可操作性和實用性，保證節目制作與播出符合規定。8.1.2評估體系構建電視購物頻道節目評估體系應包括以下幾個方面：（1）內容評估：對節目內容的真實性、合法性、教育性、娛樂性等方面進行評估。（2）形式評估：對節目形式、結構、表現手法等方面進行評估。（3）技術評估：對節目制作技術、播出效果等方面進行評估。（4）觀眾滿意度評估：通過觀眾調查、收視率等數據，了解觀眾對節目的喜好程度。8.2節目質量監測與反饋8.2.1節目質量監測電視購物頻道應設立專門的節目質量監測機構，對播出節目進行實時監控，保證節目內容、形式、技術等方面符合質量標準。（1）監測內容：包括節目內容、形式、技術等方面。（2）監測方式：采用人工審核、技術監測等手段。（3）監測頻率：根據節目播出周期，定期進行監測。8.2.2節目質量反饋電視購物頻道應對監測結果進行整理、分析，及時向節目制作團隊反饋，以便對節目進行改進。（1）反饋方式：書面反饋、口頭反饋、線上反饋等。（2）反饋頻率：根據監測結果，適時進行反饋。（3）反饋內容：包括節目優點、不足及改進建議。8.3節目改進與優化8.3.1節目內容改進根據監測與反饋結果，對節目內容進行以下方面的改進：（1）提高節目真實性、合法性、教育性、娛樂性。（2）豐富節目形式，創新表現手法。（3）注重節目結構，提高節目流暢度。8.3.2節目技術優化對節目制作技術、播出效果進行以下方面的優化：（1）提高制作技術水平，提升畫面質量。（2）優化播出效果，保證節目穩定性。（3）加強節目包裝，提高觀眾視覺效果。8.4節目績效評估與激勵8.4.1節目績效評估電視購物頻道應對節目績效進行評估，以衡量節目在內容、形式、技術等方面的表現。（1）評估指標：包括收視率、觀眾滿意度、節目創新程度等。（2）評估方式：采用定量與定性相結合的方法。（3）評估頻率：根據節目播出周期，定期進行評估。8.4.2激勵措施針對評估結果，電視購物頻道應采取以下激勵措施：（1）對優秀節目給予表彰和獎勵。（2）對節目制作團隊進行激勵，提高團隊凝聚力。（3）對有突出貢獻的員工給予晉升、培訓等機會。第九章：團隊建設與培訓9.1人員招聘與選拔9.1.1招聘原則電視購物頻道的人員招聘應遵循公平、公正、公開的原則，保證選拔到具備相應能力和素質的人才。9.1.2招聘渠道電視購物頻道應通過多種渠道進行人員招聘，包括但不限于網絡招聘、校園招聘、人才市場等。9.1.3選拔標準電視購物頻道的人員選拔應注重專業技能、工作經驗、綜合素質等方面的考量，保證選拔到適合崗位的人才。9.1.4面試與選拔電視購物頻道應采取結構化面試、情景模擬等方式，全面評估應聘者的綜合素質和崗位匹配度。9.2培訓計劃與實施9.2.1培訓需求分析電視購物頻道應根據崗位需求和員工實際情況，進行培訓需求分析，制定針對性的培訓計劃。9.2.2培訓內容培訓內容應包括專業技能培訓、業務知識培訓、綜合素質培訓等，以滿足不同崗位的需求。9.2.3培訓方式電視購物頻道可采用線上培訓、線下培訓、崗位實操等多種培訓方式，提高培訓效果。9.2.4培訓評估電視購物頻道應定期對培訓效果進行評估，根據評估結果調整培訓計劃和方式。9.3團隊溝通與協作9.3.1溝通機制電視購物頻道應建立完善的溝通機制，保證團隊成員之間的信息傳遞暢通無阻。9.3.2協作原則電視購物頻道團隊協作應遵循公平、互助、共贏的原則，提高團隊整體執行力。9.3.3團隊活動電視購物頻道可定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力，提高團隊協作能力。9.3.4跨部門協作電視購物頻道應注重與其他部門的溝通與協作，實現資源共享，提高工作效率。9.4人才儲備與激勵9.4.1人才儲備電視購物頻道應建立完善的人才儲備機制，保證關鍵崗位的人才供應。9.4.2激勵措施電視