護士行為規范考核標準?一、考核目的為進一步加強護理隊伍建設，規范護士執業行為，提高護理服務質量，保障醫療安全，特制定本考核標準，以客觀、公正地評價護士的行為表現，促進護士不斷提升自身素質和專業水平。

二、考核原則1.全面性原則：涵蓋護士在職業道德、專業技能、工作態度、溝通協作等方面的行為表現。2.客觀性原則：以事實為依據，通過觀察、記錄、患者反饋等多種方式進行考核，確保考核結果真實、準確。3.動態性原則：根據護理工作的發展和要求，適時調整考核標準和內容，保持考核的科學性和有效性。4.激勵性原則：考核結果與護士的績效、晉升、獎勵等掛鉤，激勵護士積極遵守行為規范，不斷提高工作質量。

三、考核對象本醫院全體注冊護士

四、考核內容及標準

職業道德（20分）1.愛崗敬業（5分）熱愛護理工作，具有強烈的責任心和敬業精神，積極主動承擔工作任務，無推諉、拖延現象。（45分）對工作認真負責，能較好地完成本職工作，但主動性稍欠。（23分）工作責任心不強，存在一定程度的敷衍了事情況。（01分）2.關愛患者（5分）尊重患者的人格、權利和尊嚴，對待患者熱情、耐心、細心，主動關心患者的身心健康，能及時滿足患者合理需求。（45分）能關注患者需求，但關心程度一般，服務態度基本良好。（23分）對患者態度冷淡，缺乏耐心，不能很好地滿足患者需求。（01分）3.誠實守信（5分）嚴格遵守護理工作中的各項規章制度和操作規程，如實記錄護理工作，無弄虛作假行為。（45分）基本能遵守規章制度，但偶爾存在記錄不規范或小的失誤。（23分）有違反規章制度或弄虛作假的情況。（01分）4.廉潔自律（5分）自覺抵制各種利益誘惑，不以權謀私，不接受患者及其家屬的紅包、禮品等。（45分）未發現明顯違規行為，但廉潔意識有待進一步加強。（23分）存在收受紅包、禮品等違規行為。（01分）

專業技能（30分）1.護理操作技能（15分）熟練掌握各項基礎護理操作技術，操作規范、準確、熟練，動作輕柔、敏捷，能嚴格遵守無菌技術原則，患者滿意度高。（1215分）基本掌握常見護理操作技術，操作較規范，但熟練度和準確性稍欠，能遵守無菌技術原則，患者滿意度較好。（811分）對部分護理操作技術掌握不熟練，操作存在明顯不規范或失誤，無菌觀念不強，患者滿意度一般。（47分）護理操作技術水平差，多次出現嚴重失誤，不能滿足工作需要。（03分）2.病情觀察能力（5分）具備敏銳的病情觀察能力，能及時發現患者病情變化，并準確判斷，及時報告醫生并采取相應措施，未因觀察不及時延誤病情。（45分）能觀察到患者病情變化，但判斷不夠準確，報告醫生較及時，未造成嚴重后果。（23分）病情觀察能力不足，對明顯的病情變化未能及時發現，導致處理延遲。（01分）3.應急處理能力（5分）熟悉常見護理應急預案，能迅速、準確地應對突發事件，如搶救患者時配合默契，措施得當，保障患者安全。（45分）了解應急預案，但在應急處理時不夠熟練，需要一定指導。（23分）對應急預案不熟悉，遇到突發事件時處理混亂，不能有效保障患者安全。（01分）4.專科護理知識與技能（5分）掌握本專科的護理知識和技能，能為患者提供專業的護理服務，解決專科護理問題，患者護理效果良好。（45分）熟悉專科基本護理知識和技能，但在解決復雜問題時能力有限。（23分）對專科護理知識和技能掌握不足，不能滿足患者專科護理需求。（01分）

工作態度（20分）1.責任心（5分）對待工作高度負責，認真履行崗位職責，對患者的護理工作嚴謹細致，無差錯事故發生。（45分）工作責任心較強，能較好地完成工作任務，但偶爾出現小的疏忽。（23分）責任心不足，工作中時有疏忽，存在一定安全隱患。（01分）2.主動性（5分）工作積極主動，善于發現問題并主動解決，能主動為患者和同事提供幫助，積極參與科室管理和團隊協作。（45分）工作主動性一般，能按要求完成工作，但缺乏主動思考和積極行動。（23分）工作被動，等待指示，缺乏主動性和積極性。（01分）3.勤奮敬業（5分）工作勤奮努力，加班加點無怨言，對護理工作充滿熱情，全身心投入，不斷提升工作效率和質量。（45分）能按時完成工作任務，工作態度較認真，但勤奮程度一般。（23分）工作懶散，缺乏敬業精神，不能按時完成工作任務。（01分）4.嚴謹細致（5分）護理工作嚴謹細致，各項記錄準確、完整、及時，嚴格執行查對制度，無護理差錯發生。（45分）工作基本嚴謹，但偶爾存在記錄不完整或查對不嚴格的情況。（23分）工作粗心大意，記錄不規范，查對制度執行不嚴格，多次出現差錯。（01分）

溝通協作（15分）1.護患溝通（5分）具備良好的溝通能力，能主動與患者及家屬進行有效溝通，語言通俗易懂，態度和藹可親，能耐心傾聽患者訴求，及時解答疑問，患者滿意度高。（45分）能與患者及家屬進行溝通，但溝通技巧有待提高，患者滿意度較好。（23分）溝通能力較差，不能很好地與患者及家屬交流，患者滿意度一般。（01分）2.醫護協作（5分）與醫生密切配合，及時準確地傳遞患者信息，執行醫囑認真負責，能積極參與醫療團隊討論，共同制定和實施護理計劃，醫護關系融洽。（45分）能與醫生協作，但溝通協作的及時性和準確性一般，醫護關系較和諧。（23分）與醫生溝通協作不暢，信息傳遞不準確或不及時，影響醫療工作開展。（01分）3.團隊協作（5分）積極參與科室團隊協作，關心同事，樂于助人，能與團隊成員相互支持、配合默契，共同完成護理工作任務。（45分）能參與團隊協作，但協作意識和主動性一般，與同事關系尚可。（23分）缺乏團隊協作精神，不配合團隊工作，影響科室整體氛圍。（01分）

儀表儀態（15分）1.著裝規范（5分）工作期間著裝整潔、規范，符合醫院護士著裝要求，佩戴護士帽、胸牌，服裝無污漬、破損。（45分）著裝基本整潔，但偶爾存在著裝不規范的情況。（23分）著裝不整潔，不符合醫院著裝要求。（01分）2.儀態端莊（5分）舉止端莊，姿態優雅，行走、站立、坐姿符合職業禮儀規范，表情自然、親切，給患者以良好的印象。（45分）儀態基本端莊，但在某些方面不夠規范。（23分）儀態不端莊，舉止粗俗，影響護士形象。（01分）3.語言文明（5分）語言文明、規范，使用禮貌用語，語氣溫和、親切，無刺激性語言，尊重患者的宗教信仰和風俗習慣。（45分）語言較文明，但偶爾會出現語氣生硬或用詞不當的情況。（23分）語言不文明，存在使用粗俗、刺激性語言的現象。（01分）

五、考核方法1.日常觀察：護士長及科室其他護士在日常工作中對被考核護士的行為表現進行觀察、記錄，作為考核的重要依據。2.定期檢查：定期對護士的護理文書、操作技能、工作環境等進行檢查，評估其工作質量和行為規范執行情況。3.患者滿意度調查：通過發放問卷、現場訪談等方式，征求患者及家屬對護士服務態度、溝通能力、護理質量等方面的意見和建議，計算患者滿意度得分。4.科室互評：組織科室護士之間進行互評，評價彼此在團隊協作、工作態度等方面的表現，取平均得分作為考核參考。5.上級評價：科室護士長及護理部領導根據平時了解和工作表現，對護士進行綜合評價。

六、考核周期考核周期為每季度一次，考核結果于每季度末公布。

七、考核結果應用1.績效獎金：考核結果與護士的績效獎金掛鉤，根據得分情況發放相應的績效獎金。得分90分及以上為優秀，績效獎金上浮[X]%；得分8089分為良好，績效獎金按正常標準發放；得分6079分為合格，績效獎金下浮[X]%；得分60分以下為不合格，績效獎金下浮[X]%，并給予警告處分。2.晉升晉級：在同等條件下，優先考慮考核優秀的護士晉升晉級。連續兩個季度考核不合格的護士，暫停其晉升資格。3.獎勵表彰：對考核優秀的護士進行表彰和獎勵，授予"優秀護士"等榮譽稱號，并在全院范圍內進行宣傳推廣。4.培訓教育：根據考核結果，針對護士存在的問題和不足，制定個性化的培訓教育計劃，幫助護士提升專業水平和綜合素質。