村衛(wèi)生室績效考核總結(jié)?一、引言村衛(wèi)生室作為農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)，承擔(dān)著為廣大農(nóng)民群眾提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的重要職責(zé)。為了提高村衛(wèi)生室的服務(wù)質(zhì)量和效率，充分調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性，加強村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，[具體地區(qū)]自[實施時間]起全面推行村衛(wèi)生室績效考核工作。經(jīng)過一段時間的實踐，取得了一定的成效，現(xiàn)將績效考核工作情況總結(jié)如下。

二、績效考核工作開展情況

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)成立了由縣衛(wèi)生健康局牽頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參與的村衛(wèi)生室績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門的職責(zé)分工，確保績效考核工作順利推進。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究解決績效考核過程中出現(xiàn)的問題，制定和完善績效考核方案及相關(guān)制度。

（二）方案制定結(jié)合本地實際情況，制定了詳細的村衛(wèi)生室績效考核方案。方案涵蓋了基本醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、藥品管理、財務(wù)管理、人員管理等多個方面，明確了各項考核指標(biāo)的權(quán)重和評分標(biāo)準(zhǔn)。考核指標(biāo)具有可操作性和可量化性，便于對村衛(wèi)生室的工作進行客觀、公正的評價。

（三）考核實施1.考核周期：績效考核原則上每季度進行一次，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織實施。2.考核方式：采用現(xiàn)場查看、查閱資料、問卷調(diào)查、患者滿意度測評等多種方式相結(jié)合進行考核。3.考核內(nèi)容基本醫(yī)療服務(wù)：主要考核村衛(wèi)生室的診療規(guī)范執(zhí)行情況、醫(yī)療文書書寫質(zhì)量、醫(yī)療安全管理、合理用藥等方面。查看門診日志、處方、病歷等醫(yī)療文書，檢查藥品的購進、儲存、使用是否規(guī)范，評估醫(yī)療設(shè)備的配備和使用情況，了解村衛(wèi)生室對醫(yī)療風(fēng)險的防范措施落實情況。公共衛(wèi)生服務(wù)：按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，對村衛(wèi)生室承擔(dān)的居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人健康管理、慢性病患者管理、嚴重精神障礙患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理等項目進行考核。檢查各類公共衛(wèi)生服務(wù)檔案的建立、更新和管理情況，核實各項服務(wù)的開展數(shù)量和質(zhì)量，如健康教育講座的次數(shù)、預(yù)防接種的及時率等。藥品管理：考核村衛(wèi)生室藥品的采購渠道是否正規(guī)，藥品的驗收、儲存、養(yǎng)護是否符合要求，藥品的出入庫記錄是否完整，是否存在過期、變質(zhì)藥品等情況。查看藥品采購發(fā)票、驗收記錄、庫存盤點表等資料進行評估。財務(wù)管理：檢查村衛(wèi)生室的財務(wù)制度執(zhí)行情況，包括財務(wù)收支賬目是否清晰、收費是否合理、票據(jù)是否規(guī)范等。查看財務(wù)報表、收支憑證等資料，了解村衛(wèi)生室的財務(wù)狀況。人員管理：考核村衛(wèi)生室人員的資質(zhì)情況，是否具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書；人員的培訓(xùn)情況，是否按時參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)；人員的工作紀律，是否遵守工作制度等。查閱人員資質(zhì)證書、培訓(xùn)記錄、考勤記錄等進行核實。

（四）結(jié)果反饋與公示每次考核結(jié)束后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及時將考核結(jié)果反饋給村衛(wèi)生室，指出存在的問題和不足之處，并提出整改意見。同時，在村衛(wèi)生室顯著位置對考核結(jié)果進行公示，接受群眾監(jiān)督，確保考核結(jié)果的公平、公正、公開。

（五）結(jié)果應(yīng)用1.與鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效工資掛鉤：根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效工資。績效工資分為基礎(chǔ)績效工資和獎勵績效工資兩部分，基礎(chǔ)績效工資根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作年限、學(xué)歷等因素確定，獎勵績效工資與考核得分掛鉤，得分越高，獎勵績效工資越高。通過這種方式，充分調(diào)動了鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性，促使他們努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。2.作為村衛(wèi)生室評優(yōu)評先的依據(jù)：績效考核結(jié)果作為評選優(yōu)秀村衛(wèi)生室和優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生的重要依據(jù)。對考核成績優(yōu)秀的村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生進行表彰和獎勵，樹立先進典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用；對考核不合格的村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生進行誡勉談話，責(zé)令限期整改，連續(xù)多次考核不合格的，取消其相關(guān)資格。

三、績效考核取得的成效

（一）服務(wù)質(zhì)量顯著提升1.基本醫(yī)療服務(wù)更加規(guī)范：通過績效考核的引導(dǎo)和監(jiān)督，村衛(wèi)生室嚴格執(zhí)行診療規(guī)范，醫(yī)療文書書寫質(zhì)量明顯提高，門診日志、處方、病歷等記錄更加完整、準(zhǔn)確。合理用藥意識增強，抗生素、激素等藥物的不合理使用現(xiàn)象得到有效遏制，保障了患者的用藥安全。2.公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量明顯提高：村衛(wèi)生室對公共衛(wèi)生服務(wù)工作更加重視，各項公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展更加扎實。居民健康檔案的建檔率、規(guī)范化電子健康檔案的使用率、重點人群的健康管理率等指標(biāo)均有不同程度的提升。例如，高血壓患者和糖尿病患者的規(guī)范管理率分別達到了[X]%和[X]%，比考核前提高了[X]個百分點。健康教育活動形式多樣，內(nèi)容豐富，居民的健康意識和自我保健能力得到增強。

（二）鄉(xiāng)村醫(yī)生工作積極性明顯增強績效考核結(jié)果與績效工資掛鉤，使鄉(xiāng)村醫(yī)生的收入與工作業(yè)績緊密聯(lián)系起來。考核成績優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生得到了更多的經(jīng)濟獎勵，工作積極性和主動性顯著提高。他們更加主動地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自身技能水平，積極為村民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。例如，部分鄉(xiāng)村醫(yī)生利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)課程，取得了更高層次的執(zhí)業(yè)資格證書，為更好地開展工作奠定了基礎(chǔ)。

（三）藥品管理更加規(guī)范通過績效考核對藥品管理的嚴格要求，村衛(wèi)生室藥品采購渠道更加正規(guī)，藥品驗收、儲存、養(yǎng)護等環(huán)節(jié)更加規(guī)范，藥品出入庫記錄完整。過期、變質(zhì)藥品得到及時清理，杜絕了藥品安全隱患，保障了患者用藥安全。

（四）財務(wù)管理更加透明村衛(wèi)生室的財務(wù)制度執(zhí)行更加嚴格，財務(wù)收支賬目清晰，收費合理，票據(jù)規(guī)范。通過績效考核的監(jiān)督檢查，有效防止了財務(wù)違規(guī)行為的發(fā)生，提高了財務(wù)管理的透明度，確保了村衛(wèi)生室資金的合理使用。

（五）村衛(wèi)生室管理更加規(guī)范化績效考核涵蓋了村衛(wèi)生室工作的各個方面，促使村衛(wèi)生室建立健全各項管理制度，加強內(nèi)部管理。從人員管理、業(yè)務(wù)管理到財務(wù)管理、藥品管理等，都有了明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，村衛(wèi)生室的整體管理水平得到顯著提升，為農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。

四、存在的問題及原因分析

（一）部分考核指標(biāo)設(shè)置不夠合理1.部分指標(biāo)權(quán)重分配不當(dāng)：在績效考核方案中，個別指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置未能充分體現(xiàn)其重要性，導(dǎo)致考核結(jié)果不能準(zhǔn)確反映村衛(wèi)生室的實際工作情況。例如，對某些公共衛(wèi)生服務(wù)項目的考核權(quán)重較低，使得鄉(xiāng)村醫(yī)生在開展這些工作時積極性不高。2.指標(biāo)過于細化繁瑣：部分考核指標(biāo)過于細化，增加了考核的工作量和難度，同時也容易使鄉(xiāng)村醫(yī)生在工作中過于注重形式，而忽視了實際工作效果。例如，在醫(yī)療文書書寫考核中，對一些非關(guān)鍵信息的記錄要求過于嚴格，占用了鄉(xiāng)村醫(yī)生過多的工作時間。

（二）考核過程存在一定主觀性1.考核人員專業(yè)水平參差不齊：參與考核的人員主要來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，部分人員專業(yè)知識和技能有限，對一些專業(yè)問題的判斷不夠準(zhǔn)確，可能影響考核結(jié)果的公正性。例如，在醫(yī)療質(zhì)量考核中，對于一些復(fù)雜疾病的診斷和治療方案的評估，考核人員可能無法做出精準(zhǔn)的判斷。2.考核方式不夠全面：雖然采用了多種考核方式相結(jié)合，但在實際操作中，仍存在部分考核內(nèi)容難以全面準(zhǔn)確評估的情況。例如，在患者滿意度測評中，由于部分患者對醫(yī)療衛(wèi)生知識了解有限，可能無法準(zhǔn)確評價村衛(wèi)生室的服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致測評結(jié)果存在一定偏差。

（三）鄉(xiāng)村醫(yī)生對績效考核認識不足1.部分鄉(xiāng)村醫(yī)生存在抵觸情緒：一些鄉(xiāng)村醫(yī)生對績效考核工作的目的和意義認識不夠深刻，認為績效考核是對他們的束縛，存在抵觸情緒，影響了績效考核工作的順利開展。2.缺乏主動學(xué)習(xí)和提升意識：部分鄉(xiāng)村醫(yī)生滿足于現(xiàn)狀，缺乏主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提升服務(wù)技能的意識，對績效考核工作不重視，導(dǎo)致在考核中成績不理想，自身收入也受到影響。

（四）績效考核結(jié)果應(yīng)用不夠充分1.與其他激勵措施結(jié)合不夠緊密：績效考核結(jié)果主要與績效工資掛鉤，與其他激勵措施如職稱晉升、崗位調(diào)整等結(jié)合不夠緊密，未能充分發(fā)揮績效考核的綜合激勵作用。2.對考核結(jié)果的跟蹤反饋不夠及時：雖然在考核結(jié)束后向村衛(wèi)生室反饋了考核結(jié)果，但對村衛(wèi)生室整改情況的跟蹤反饋不夠及時，導(dǎo)致部分問題得不到有效解決，影響了績效考核工作的持續(xù)改進效果。

五、改進措施及建議

（一）優(yōu)化考核指標(biāo)設(shè)置1.合理調(diào)整指標(biāo)權(quán)重：根據(jù)各項工作的重要性和實際情況，重新評估和調(diào)整考核指標(biāo)的權(quán)重，確保考核結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映村衛(wèi)生室的工作重點和實際成效。例如，適當(dāng)提高公共衛(wèi)生服務(wù)中重點人群健康管理等關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重，突出這些工作的重要性。2.簡化細化考核指標(biāo)：對過于細化繁瑣的考核指標(biāo)進行簡化，去除一些不必要的形式要求，注重考核工作的實際效果。同時，將一些關(guān)聯(lián)性較強的指標(biāo)進行整合，減少考核工作量，提高考核效率。

（二）提高考核人員素質(zhì)，完善考核方式1.加強考核人員培訓(xùn)：定期組織考核人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)知識和技能水平，確保考核人員能夠準(zhǔn)確判斷考核內(nèi)容，提高考核結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。例如，開展醫(yī)療質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面的專業(yè)培訓(xùn)課程，邀請專家進行授課和指導(dǎo)。2.豐富考核方式：進一步完善考核方式，除現(xiàn)有的考核方式外，可以增加同行評價、患者隨訪等環(huán)節(jié)，從多個角度全面評估村衛(wèi)生室的工作質(zhì)量。例如，組織村衛(wèi)生室之間進行互評，相互學(xué)習(xí)借鑒；對患者進行定期隨訪，了解其對村衛(wèi)生室服務(wù)的真實感受和意見建議。

（三）加強宣傳引導(dǎo)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生認識1.加大宣傳力度：通過多種渠道，如舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料、召開座談會等，向鄉(xiāng)村醫(yī)生宣傳績效考核工作的目的、意義和方法，使其充分認識到績效考核對提高自身收入和提升農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的重要性，消除抵觸情緒。2.強化培訓(xùn)教育：定期組織鄉(xiāng)村醫(yī)生參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時，引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生樹立主動學(xué)習(xí)和提升意識，鼓勵他們積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，為績效考核取得好成績奠定基礎(chǔ)。

（四）充分應(yīng)用績效考核結(jié)果1.完善激勵機制：將績效考核結(jié)果與職稱晉升、崗位調(diào)整、評優(yōu)評先等激勵措施緊密結(jié)合起來，建立更加完善的激勵機制。例如，規(guī)定在績效考核中連續(xù)多次優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生在職稱晉升、崗位競聘等方面給予優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮績效考核的綜合激勵作用。2.加強跟蹤反饋：建立健全績效考核結(jié)果跟蹤反饋機制，及時了解村衛(wèi)生室對考核結(jié)果的整改情況，對整改不到位的村衛(wèi)生室進行督促指導(dǎo)，確保問題得到有效解決。同時，定期對績效考核工作進行總結(jié)分析，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整和完善績效考核方案，持