DB42Servicestandardformunicip湖北省住房和城鄉建設廳湖北省市場監督管理局I 2 3 8 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定佳、熊曉林、聶培培、胡偉健、任嫚嫚、熊若汐、張益、張本文件實施應用中的疑問，可咨詢湖北省住房和城鄉建設廳，聯系電話郵箱：；對本文件的有關修改意見建議請反饋至湖北佳士成環保科技有限公司，電話郵箱：735930306@。1城市環境衛生服務標準GB/T50337城市環境衛生設施規劃CJJ/T126城市道路清掃保潔與質CJJ/T174城市水域保潔作業城市環境衛生作業cityenvironmentalsanitationope2組合作業工藝combinationoperationproc在同一作業區域，24h內使用兩種或兩種以上機械化作業或機械作業與人工作業結合的作業方式進水域保潔作業waterareacle垃圾收集點waste-collectio4基本要求4.1服務機構4.1.1應具備獨立法人資格，應具有從事環境衛生、清掃保潔服務能力，應獲得當地主管部門頒發的4.1.2應建立并運行與服務提供組織的規模、服務水平等相適應的環境衛生清掃保潔服務管理制度。實施質量監控。對運行過程和監督改進的記錄應予4.1.3應滿足所提供服務必備的人員、清掃保潔、垃圾收集的運輸的設施設備和工具用品，應為作業4.1.4應建立現代信息化管理制度和模式，宜基于數據共享平臺，結合城市環境衛生部門日常工作和業務的特點，建設環境衛生管理和服務信息化4.2作業人員4.2.1應有一定數量城市環境衛生作業的專業技術人員以及滿足服務需要的熟練環境衛生保潔作業人員。根據城市環境衛生作業服務需求，宜配備綜合管理、作業操作、檢查巡視a)統一服裝、持證上崗、掛牌作業，要文明用語、禮貌待人；3b)取得相關職業資格或專項職業能力證書；c)接受入職上崗、人員技能、安全和應急教育培4.2.3作業工具應統一發放，及時更新，保4.3設施設備及工具用品a)針對陸上清掃保潔服務區域，配備相應的作業車輛；b)針對水域清掃保潔服務配備與作業要求相匹配的作業船只、防汛墻、駁岸等；c)檢查巡視人員配備必要的交通巡查d)配備適宜數量的鐵鍬、掃帚、笤帚、撿拾夾、打撈用具等清潔工具；e)配備消毒液、清潔劑等消殺用品用具，并及時補充與更換。a)清掃保潔工作區域內宜設置作業人員休息b)配備公廁管理用房、垃圾收集站、清潔車輛停車場、水域清潔工作場所等基礎設施。5.1作業范圍和分類清掃保潔道路分類分為五類，分類保潔的城市道路由所在行政區域的環境衛生主管部門統一4商業網點較少，且沿街多數店鋪營業時間不注：一級、二級、三級道路逐步減少擺放的垃圾桶數量。人行過街天橋、人行地下通道等道路附屬設施的清掃保潔等級應于所連接道路清掃保潔等級5.2作業要求5.2.2采取機械清掃作業方式時，遇狹隘街巷、人行道、未硬化道路等不易實施機械清掃的情況時可5.2.3清掃作業前應實施沖洗作業，清掃作業后應實施灑水作業，應采取組合作業工藝作業。5.2.4雨后應及時進行路面積水清除作業，宜及時開展機械洗掃作業。5.2.5道路保潔作業人員不應將垃圾、沙土掃入5.2.6保潔垃圾宜袋裝化，并在指定地點進行收集，按照規定進行清運和處置，不應裸露堆放，不應5.2.7普掃時應對人行道、車行道進行全面清掃，不應漏掃、甩掃，做到清掃無死角，并注意控制揚56345563446243614121214:00~12125.3作業規范作業頻次、時間a)夏季上班時間：早4：30～17：30，冬季上班時間：早5：30～1b)夏季普掃時間：早4：30～6：30，冬季普掃時間：早5：30～7慢車道和人行道道路清掃作業應每天應不少于2次，城市重點道路不少于3次，循環道路保潔作b)在普掃時間段內，作業人員應持大掃把進行普掃，不應c)其余時間為流動道路保潔作業時間d)普掃時應做到縱到頭，橫到邊，不應花掃和漏掃、應做到“五凈八無”；6紙屑、果皮、煙蒂等雜物（個/200m）污跡（口香糖等）（處/200m）污水淤泥（沙）（處/200m）無微道路兩側建筑物外墻（處/200m）綠化帶內紙屑、果皮、煙蒂等雜物（個/200m）垃圾桶、果皮箱、樹穴和空調外機道路雨水篦子和雨水口斷面，確保水流暢通。若發現篦子或蓋板損壞，應及時記錄并報請地下通道和過街天橋a)地下通道保潔應采取自上而下、從立面到平面、中間到兩邊、從里到外的順序作業；b)過街天橋環境衛生作業應采取從立面到平面，從中間到兩邊的順序作業；5.3.2機械清洗路面作業時，高壓清洗車車速應保持在8km/h～10km/h。清洗人行道時，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染較為嚴重的路面時，可適當添加洗潔清洗作業時應調整高度和水壓，作業結束后，應做到路面、側石、交通隔離帶以及道路相關7道路清洗應使用清洗車、灑水車和其他車輛設備將道路中間雜物和污物清洗至道路兩側。清洗按照由快車道至非機動車道進行作業。清洗作業時污物箱應保持密閉，作業過程中無清掃作業時應避免“干掃”，做到噴霧清掃不揚塵、不漏掃、不溢灑。不應側刷、吸口不落清掃時注意觀察路面清掃質量和路面障礙情況，對機掃車不能清除的大件垃圾或硬物，應及清掃完畢，應及時卸清車廂垃圾小型機掃車輛作業速度宜為2km/h～4km/h，大中型機掃車輛作業時車速宜為6km/h～10城市道路清掃保潔應采取組合作業工藝，作業內容及頻次按照CJ一級道路灑水春、夏、秋季每日灑水不灑水春、夏、秋季每日灑水不少于1次，冬季結冰期不應進行灑水作業。第一次灑水作業時間在上午灑水時應調整高度和水壓，作業結束后，應做到路面、側石、交通隔離帶以及道路相關公共塵天氣，應延長道路清掃保潔和灑水壓塵作業時間，增加道路護欄械清洗的護欄應采用人工及時刷洗。作業完橋隧擱板墻壁果皮箱8垃圾桶保潔車、垃圾桶及時清潔、歸位，有序擺放。工具房貼、亂涂寫，無積塵和明顯污跡；服務人員應每日形成垃圾臨時收運點機動保潔車5.4質量要求5.4.1道路清掃作業衛生要求應做到“五無五凈一整潔”，路面應見本色。5.4.3道路綠地、綠化隔離帶、行道樹穴等公共綠地內無垃圾。5.4.4人行天橋、人行過街地下通道、高架路、立交橋、車行隧道及涵洞的清掃保潔質量標準應與相5.4.5廢棄物收集容器外部應干凈整潔。9公共廁所如廁時間和要（1）一般商場（超市）、集貿市場、專業性服務機構單位、體育場尿垢、垃圾、異味；適時抽吸公廁化糞池，防止污物滿溢。應及時噴灑滅蟲鼠藥物。6.2.3公廁等級、保潔要求、開放時間、責任人、監督電話等設置在公廁墻面醒目位置；在適當的位置設置規范、完整無損的公共廁所指引牌、標志牌，導向醒目，標識規范，配置齊全，使用完好。6.2.4專人管理公共廁所，服務時間內應及時清洗保潔；非專人管理公共廁所，每日定時清洗保潔。6.2.5保潔工具使用完畢應整齊存放在隱蔽位置或存放在工具房內，不應將保潔工具放在便器、洗手6.2.6保潔人員宜對老弱病殘幼等特殊人群提供如6.2.7旅游點、商圈等區域和公共場所配套的公共衛生間開放時間以公共場所的對外開放時間為準。6.2.8作業人員應根據人員流量檢查化糞池，及時與有資質服務單位聯系及時清6.3.1公共廁所定人、定崗保潔，一類、二類a)在開始清掃保潔工作前應放置保潔作業牌，檢查公共廁所內的設施是否存在損壞和異常；c)清掃保潔蹲便器、坐便器和小便器內部和外部區域并進行消毒；e)清掃保潔鏡子、洗手盆、洗手臺面、皂液器、烘手器、衛生紙盒等設施表面；g)抹凈潮濕的地面、墻面、鏡面等位置；6.3.3根據在公共廁所使用過程中被污染的部分和設施異常狀態，對公共廁所進行跟蹤時隨時清掃保6.3.4移動廁所應安排專人管理，落實清掃保潔工作，內部應整潔，設施完好，可正常使用。在開放應整潔有序，無垃圾、糞便、污水、雜草、廢土、亂堆亂掛雜物，統一放置垃圾收集坡道、臺階、扶手應保持干凈整潔，無化（貯）糞池周圍場地應保持化（貯）糞池應保持溝眼、管道暢通，及時清掏，不應滿溢。糞便清理時應保持作業場地清糞便收集和運輸容器應密閉性好、無門的正、反面和門把手應整潔，無污跡和吊掛雜窗玻璃應干凈明亮，窗臺、窗框、窗紗、排風扇等處應無垃圾、雜物、蛛網、積灰地面應潔凈，無垃圾、污跡、積水、蹲便器、座便器、小便器應整潔，無水銹、尿垢、糞跡、垃圾等污物，溝眼、管道廁位隔斷板應潔凈、完好，無積灰、污跡、蛛網、亂涂亂畫、廣告。內外墻面和天花板應保持潔凈，無積灰、污跡、滲漏、蛛網，無亂涂亂畫、無張貼，不應安屋頂應無垃圾、無雜物，不應設置與公廁管理無關的物公廁內采光、照明和通風良好，b)經營（商業）和非經營場所分類，包含但e)住宅區域（含城中村）和非住宅工業園作業時間應覆蓋其運營時間，應避開上下班高峰期，文7.2.2應及時擦拭宣傳欄、信報箱、消防栓、燈具、指示牌、天花板、墻面、玻璃門墻等7.2.4對室外綠化帶、樹穴、綠道等非硬化公共區域進行清掃保潔，及時清理袋裝垃圾、枯枝落葉等7.2.6根據公共區域實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。應設置在合適的位置，不應堵塞7.2.7每天定時收集垃圾，垃圾清運日產日清，無7.3.1公共交通運營場所（兩高一場室內門窗、墻面、天花板、消防火栓箱體和基礎應安裝“四害”防治設施，將設施公共區域應按需設置垃圾收集容器，至少配置兩類（可回收物、其他垃圾）收集容器，垃圾玻璃應使用軟和不傷材質的清掃保潔工具，高處花板等公共設施應保持干凈，無破損、污跡）；d)安檢設施、欄桿、翼閘、屏蔽門應干凈無灰e)自動購票機、自動售票機表面應干凈整潔，顯示屏幕應加強節假日、重大活動期間環境衛生工作，根據人流量增派清掃、保潔人員，增加垃圾收b)室內公共區域的門窗、墻壁、頂棚應無積集貿市場內部由業主單位根據市場清掃保潔面積、人流、物流情況按不低于城市道路二級保售貨攤點的設置不應影響環境衛生。經營飲食、水果、農產品等易產生垃圾的攤位，應自備7.3.4農貿市場開放前后分別對市場攤位清掃清洗，必要時對肉、菜、水產等重污染攤位增加清掃清洗頻次，及時檢查排水系統，確保排水渠道暢通，排水口無污跡和淤a)市場外環境清掃保潔質量標準按相連接道路質量標準執行；公共立面清洗作業時應避開人流、車流高峰，確保車輛和行人正常通行，并在距離作業點來應加強節假日、重大活動期間環境衛生工作，根據人流量增派清掃、保潔人員，增加垃圾收集容器、公共廁所等環衛設施，確保環境干水面垃圾應根據其性狀特點與起岸條件，適時清撈收集，采用適當的收集運輸方式經陸路運落葉、樹枝等垃圾應在現場進行枝干裁剪及枝葉破碎預處理后再分類運送至后續環節或末端社區居委會和小區物業服務（產權）單位應當做到垃圾日產日清，無堆積，并密閉運送到環住宅小區居民的生活垃圾應不應將建筑垃圾混入生活垃圾。房屋裝修過程中產生的建筑垃圾與生活垃圾應當分別收集，質量要求應做到環境整潔，應“無堆積垃圾雜物、果皮紙屑、積泥（沙）積（污）水、污跡8.2.1水域保潔作業應根據作業時間、作業區域等合理配備設備設施和人員。每日對水域內實施不少8.2.2確保作業船舶處于適航狀態，及時對船舶、8.2.3及時清除堤岸外立面雜物、水線附著物、吊掛廢棄物、水生植物等污染物。8.2.4重點水域的清潔作業應符合標準CJJ/T174的要求。8.2.5清撈的漂浮垃圾應在指定的場所裝卸、轉運，日產日清，垃圾車、垃圾容器保持清潔、垃圾收集點周邊環境清潔、無散落垃圾、無積水。不應留存在垃圾暫存設施點8.2.6晚間收運工作要按規定時間收運并做好背街巷的保潔工作。夜間排擋點、攤點群重點加強，應8.2.7保潔部門每日不少于三次巡查，每天要有專人負責環境衛生督查考核，并做好巡查和督查考核水域保潔作業服務過程中應對漂入街道區內河的漂浮物應及時清理；對大面積爆發的水生物發現漂浮垃圾時，作業船只應減速慢行，打撈的垃圾及時送入船艙。對不易打撈入船艙的體助打撈。保潔過程中發現河道里有沉船，應及時報告當地政府保持船舶甲板潔凈，及時消殺船艙內垃圾，減少蠅蛆滋生。保潔員發現污水直排、偷排以及重大水污染事件，應立即向所屬街道相關部門匯報。防汛墻、駁岸、邊坡等建（構）筑物對河道的堤岸、綠地、慢行系統等設施進行保潔，應做到干凈整潔、無雜物堆積、無痰跡煙8.4.1水域保潔作業后水面應無漂浮垃圾和動物尸8.4.2堤岸坡面應無撒落垃圾，里面無吊掛雜8.4.3水面公共設施應無垃圾、水生植物吊8.4.6碼頭裝卸點和垃圾清運場地應整潔、無破損、無污漬、無臭味。8.4.7堤岸應保持整潔，無破損，綠化應完好，無綠化缺損，標識標牌應完好無殘缺破損。8.4.8環境衛生質量原則滿足以下要a)“四不”：即不見垃圾、不見雜物、不見漂浮物（含花壇、花圃）、不見油污積水；c)“四無”：即無衛生死角、無積存9應急與安全9.1應急處理9.1.1應根據城市環境衛生作業的任務及要求分別環境衛生作業突發事件應急預案或將相關要素和要求納入服務區域環境衛生應急預案。并組織9.1.2環境衛生作業應急預案應按自然災害（暴雨、洪澇、臺風）、內部事務、社會事件、重大疫情9.1.3發生以下異常，應及時妥善處理：b)遇火災時，應緊急疏散、指引作業人員，迅速撤離；c)遇作業人員突發疾病，迅速撥打急救中心電話，并找相關人員在現場開展急癥救護；9.2.1作業時間應錯開交通高峰，作業時應遵守交通規則，不應闖紅燈，不應跨越中心護欄，并注意9.2.2應為清掃保潔作業車、船等機械設備安裝安全警示燈，懸掛安全引導標志牌，早晚和極端天氣9.2.3應為作業人員配備相應的安全標志服、救生衣、雨衣、安全帽、手套、水靴、棉鞋、標志旗等9.2.4結冰期應停止用水作業，并在主要道9.2.5遇雨雪天氣，作業時間工人應順路牙推水或者鏟冰除雪并撤融雪劑或氯化鈉。9.2.6規范作業，保證安全，水面保潔工作人員上班作業應著救生衣。10.1.1城市環境衛生作業服務過湖北省地方標準城市環境衛生服務標準條文說明 5城市道路環境衛生作業服務 8城市水域環境衛生作業服務 本標準城市環境衛生作業服務范圍為以下區域清掃保潔，包括但1)城市交通運營場所（機場、火車站、）；2)經營（商業）場所沿街門面（單位）、集貿市場、批發市場、購物場所等）；5)住宅區與非住宅工業園區之外的公3.1廣義的環境衛生作業包括城市建（構）筑物、城市道路、公共場所和設施、城4.1.1城市市容容貌的建設和管理應符合城市規劃的要求，并與城市社會經濟發展、環境保護相協調，4.1.2管理制度包括安全生產、作業質量、操作規范、驗收方法和應急預案制度等。服務機構應建立健4.1.4平臺應對相關數據實現自動化、規范化、標準化、提供空間信息服務，使主體的各項活動和行為4.2.2保潔作業人員作業時穿著反光衣服材質應利用熒光材料和反光材料進行特殊設計制作，高可視性）；b)清掃保潔使用工具（鐵鍬、掃帚、笤帚、撿拾夾、打撈工具、抹布等）；e)安全保護用品（標志服、救生衣、雨衣、安全帽、手套、水靴、隔音耳塞、標志旗等）；4.3.1環境衛生設施的設置應符合城市規劃，堅持布局合理、衛生適用、節能環保、便于管理的原則，5城市道路環境衛生作業服務3)宜按照人車行駛方向實施道路清掃作業，不應漏掃、甩掃，并采取抑塵措2)宜根據實際情況巡回保潔，及時清除路面垃2)氣溫高于35℃時宜增加灑水作業頻次，氣溫低于4℃時暫停灑水作業；