行政崗位年度總結（16篇）

行政崗位年度總結（精選16篇）

行政崗位年度總結篇1

20__年8月來到榕珍至今，一切都是由陌生到熟悉，我這個

新人，在領導的悉心關懷下，同事的熱情幫助下，工作上取得了

一定成績，但也存在一定的問題和很大的提升空間。回顧來到公

司的這幾個月，現將個人工作總結如下：

一、具體工作

1、人員管理

①保安隊長管理

保安是公司基本的安全保障，同時也是公司的第一道“風景

線”。到崗之后要求保安隊長以身作則，嚴格要求保安隊員，包

括談吐、儀容儀表等，適時抽查保安人員執勤情況，落實每10天

一次的消防安全檢查并做好檢查記錄。期間嚴格落實保安管理制

度，但還是問題頻現。體能訓練未達到每周一次的要求，車輛停

放的引導不夠規范，門禁制度的執行力不夠等等。20_年的保安

管理工作將重點整治以上問題。

②保潔隊長管理

主要是監督檢查保潔隊長的日常清潔工作、保潔物資管理，

安排的是否得當，及時提出意見，保障廠區衛生的同時要求保潔

人員每日保潔的時侯檢查各項設施設備運行情況，發現問題，及

時上報處理。修訂保潔隊長及隊員月度考核辦法，更為科學的評

估檢查保潔工作。但是，針對保潔隊長個人的些許問題將成為近

期保潔管理工作提升的一個突破口，如偶有串崗聊天的情況。今

后將把辦公區花卉養護工作一并納入保潔工作范圍。清潔衛生檢

查制度照章進行，這項工作交由保潔隊長執行。

③行政司機管理

監督檢查行政司機的車輛管理工作，做好日常派車管理，月

度的油費統計及結算工作，完成車輛管理工作要求的月度車輛使

用情況統計。到崗后疏于對行政司機的管理，致其養成諸多不良

習慣，加上本人年齡偏大，后定性為達不到崗位要求。新任司機

素質較前任高，管理上將更為嚴格，落實好公司準駕證制度，堅

決做好公司的車輛管理工作。后期將逐步把辦公用品管理和通訊

費用管理工作交由行政司機處理。

2、食堂管理

主要是對食堂的設施設備按需進行增加、更換或維修，每月

及時結算食堂費用，以便于食堂工作的正常開展。今后將適時對

食堂菜品的質量及種類變換頻率進行監督檢查。同時，堅決要求

食堂工作人員持健康證上崗，在工作時間必須著工作服。保證膳

食安全，讓員工開心的吃好每一餐。

3、辦公樓及宿舍管理

辦公樓、宿舍樓管理主要涉及的是設施設備的維修和維護，

解決了目前比較嚴重的幾處維修問題，如宿舍二樓衛生間漏水問

題，食堂大門脫落等，保證了公司員工的正常辦公和住宿。明年

將進一步完善公司設施設備，使得同事們工作及生活更加愉快。

堅決執行辦公資產管理制度，年末對公司辦公資產在進行徹底清

查的基礎上，依據公司《辦公資產管理辦法》分別按部門對資產

進行了分類、編號登記「宿舍資產的管理也如此，接下來將把管

理責任落實到具體的使用人或保管人，按時對資產使用情況進行

查驗，加強資產管理，健全公司資產檔案，規范資產管理流程。

4、綜合管理

主要工作是協助領導完成一些行政工作。例如客人的參觀接

待，制度、通知的整理、下發、張貼等。協助處理了廠區堆場的漏

水問題，協助實施了“美食節”、“菜博會”兩場展會。辦公民

品管理工作規范化，實行了辦公用品季度計劃制度，并結合以舊

換新的節約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費，

有效地控制了辦公成本。

5、企業文化建設

主要工作是對公司網站的日常維護和信息更新，公司內部刊

司服務。

3、工作的開展做到長計劃短安排，統籌兼顧，注意輕重緩急，

工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實

地做好份內事務。

行政崗位年度總結篇2

20_年6月23日，我正式踏上了工作崗位，成為了工業職業

技術學院這個大家庭中的一員。半年來，在院領導的關愛和辦公

室同事的幫助、照顧之下，我完成了從一名大學畢業生到一名高

等教育工作者的蛻變「學到了很多嶄新的知識，完成了一定的工

作任務。總體來說，自入職以來我完成了兩方面的工作內容。一

方面，作為一名行政管理人員，我立足于本職工作，服從領導安

排、服務廣大師生，把任務做細做實；另一方面，作為一名新入

職的教育工作者，我學習基本工作技能，擴大工作半徑、發散工

作思維，把事情做新做精。

一、加強理論學習，增強政治理論水平和思想道德素質

入職以來，我積極參加院黨總支、院行政組織的各種學習活

動，并通過學校下發的各種政治學習資料，以及網絡、報紙、雜

志、書籍積極學習政治理論；進一步強化遵紀守法意識，加強法

律知識的積累；以“敬業樂群”作為自己行動的指引，爰崗敬業，

增強自己的責任感和事業心，積極主動學習崗位專業知識，端正

工作態度，提高工作效率。

二、注重求真務實，提高工作能力

作為一名高校行政管理人員，既要面對日常工作中的小事，

也會接觸到關涉學校利益的重大事件，甚至有些時候，各種瑣事

紛繁復雜，看起來毫無頭緒、無從入手。入職以來，在此方面我

積極鍛煉自己，求真務實，提高工作能力。

首先，小事精細。高校行政人員要力求“把小事做細，把細

事做透”。入職以來，我以此為標準來要求自己，不斷提高工作

能力，將精確度落實到工作中的每一個文、每一個標點c與此同

時，我認識到了對待每一項工作的每一個步驟都要積極主動，”及

時跟進”。在領導和同事的幫助下，我逐漸適應了高校的工作節

奏，并能夠全身心地投入其中。

行政崗位年度總結篇3

20—年，行政管理部在公司領導的指導下，在后勤保障、行

政協調、制度建設等方面發揮了應有的作用，全力支持并保障了

公司一線部門的工作開展，為提高公司效益創造了穩定的內在條

件。在后勤服務保障、辦公環境管理、安全保衛、車輛管理、飯堂

管理、宿舍管理等方面較好地執行了公司領導下達的工作任務，

取得了一定的效果，同時也存在著許多需要繼續改進的問題。為

了進一步總結經驗，取長補短，現將20年工作總結如下：

一、對公司各部門工作支持和配合

根據工作需要，及時協調做好后勤保障工作，全力做好用車

調配工作，及時保障了銷售公司、財務部及其他部門的外勤用車；

在工程收尾階段，配合生產系統做好各項物資的調配，及時保障

生產系統各員工順利開展工作。另在飯堂飯菜供應、辦公區安全

保衛、員工宿舍管理等方面都及時的進行了具體的部署和跟進，

針對辦公管理區重點施工部位如：監控室、保安崗亭、大廳接待

區等都安排專人進行值班巡查。做到了及時巡查及時發現問題及

時處理C

二、制度建設方面

抓好基礎工作，實行規范管理，全面提高工作質量。本年度

在調研實踐的基礎上，將有關規章制度進行了梳理、修改和完善，

使相關制度更加健全，并逐步得以完善。順利完成了《行政管理

制度》、《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理制度》、

《食堂管理本制度》、《車輛管理制度》等制度的匯編整理工作。

與此同時在制度執行上注重抓好貫徹落實，力爭把工作做到實處,

在建立制度上基本做到了有章可循，有法可依。

三、日常行政管理工作

20—年行政管理部日常開展的具體工作事項有：

1、日常公文辦理工作在文件起草、文書處理、文件批轉、公

文流轉、上傳下達、會議安排等方面都及時保障了其實效性和準

確性。相關涉及到的具體范圍為：草擬了綜合性文件和報告等文

字工作；承辦了辦公會議的記錄、整理和會議紀要；承接了省、

地區及縣級領導的來訪和指導檢查工作，做到了及時傳達和準時

下發、協助督導，貫徹了公司有關會議、文件、批示精神（截至目

前為止此項工作進展順利，已形成了規范化的操作流程，行政管

理部對經手文書的行文格式、流轉程序進行了嚴格把關，在做好

了相應保密工作的前提下，充分保障了此項工作的有效開展和落

實）C

2、文件歸檔管理工作規范公文檔案管理，提高公文的辦理質

量及效率：及時完成公司資料的復印、掃描、打印、整理工作，積

極有效地對公司收發文工作進行落實。20年收文：93份，發文：

110份，會議紀要：19份；目前公司所有的文件、審批表、協議

書、合同、檔案等都已整理歸檔入冊，同時對公司資料進行了匯

編、匯總；調整、完善了各類檔案的歸檔管理工作，做好了公司

資料的歸檔工作。

3、資產管理工作抓好公司財產、辦公用品的管理和配置，做

好各類財產設帳登記，定期盤查工作；出臺了相關的管理規定，

制訂完善X固定資產登記臺帳（年中會同財務部對固定資產進行

了盤點，做到了帳物相符）；應各部門需求及時購入辦公設備、辦

公用品，做好相應領用登記手續，對資產使用情況進行準確的實

時跟蹤。妥善管理和配置了公司財產、辦公用品，做好各類財產

設帳登記、盤點工作。

4、后勤采購管理工作面對繁雜瑣碎的大量事務性工作（如:

應急采購、領用等事項），至今為止基本都做到了事事有著落，做

到了日常臺賬的及時總結和數據積累（如：日常采購數據、工具、

文具領用數據等等）。

四、后勤保障管理方面

1、食堂管理：隨著10年初順利完成了食堂的搬遷工作后，

就食堂的原材料采買把控工作做了進一步的調整和跟進，衛生管

理通過進一步的強化管理做到了落實責任人和定期抽查抽檢；及

時做好保堂餐具登記及內部人員用餐登記、伙食費用統計；餐廳

運轉基本正常，每月的費用也基本能控制在要求的范圍之內；每

位食堂工作人員每年都進行上崗前的體檢，并為食堂工作人員辦

理了健康證及食堂衛生許可證。為了讓員工們吃得更營養，更健

康，更科學合理，就飯菜質量和口味征求意見，不斷地嘗試改進，

增加了花樣和特色，如：早點的豆漿、油條，晚上的面條等。倉庫

所有物品全部上架，按類擺放，整齊有序，物品出入庫登記清晰，

保證庫存物品不過期，不變質，做到了杜絕浪費和及時調配。

2、安全保衛管理

加強日常安全巡檢和巡檢監督管理，注重消防安全保衛措施

管理，落實責任到人，各施其責。定期進行消防與保衛設施檢查，

確保辦公場所的安全；全年建立健全了消防安全管理制度和基本

工作制度，構建起了消防安全管理、應急救援、危險源監控等消

防安全保衛應急預案。重點部位安排了24小時值班制度，確保信

息暢通和及時。通過制度管人，按制度辦事，保障了消防安全工

作進一步落實。做好經常性的安全檢查和出入登記管理。

3、宿舍管理

建立了相關的管理制度，做到不定期抽查，著重抓好宿舍安

全衛生管理工作；做到了每日定期巡查和及時整改。

4、車輛管理

做好公司公務車的統一調度、維修、保養、安全行車等工作，

確保車輛處于良好的狀態：①車輛證件手續的辦理及歸檔等手續

及相關證件均齊備。②按照公司規定，定期進行保養，全年車況

均無異常。③嚴格執行出車登記制度，有效的控制了車輛費用，

為車輛管理提供了書面依據；在行車安全方面，本年度未發生重

大安全事故，并保質保量的完成了各項接送任務，保障了公司業

務的高效暢通。

五、人力資源管埋

及時跟進了員工轉正、考核事項（截匚20_年12月公司總

人數503人，比較去年今年增加140人，其中大中專畢業生198

人,技術人員65人；勞動合同簽訂數量已完成8096。（其中20%未

到轉正日期）；社會保險繳納情況：醫療保險繳納145人，養老保

險205人、失業保險300人，工傷保險503人。（以上保險金額已

交至社保局，）20_年合計繳納社會保險160萬元。

六、積極開展活動，豐富員工生活

1、協助公司領導為員工購置了體育器材，設置了籃球場、乒

乓球室等活動室，豐富了員工的業余生活。

2、組織了首屆職工籃球比賽，參加了“三陽杯”籃球賽，并

取得季軍。七、積極配合組織公司各項活動

1、配合組織了公司一周年慶典活動。

2、順利完成了新辦公樓內辦公桌椅的接收、組裝及衛生清理

工作，于7月6日組織相關部門順利搬遷。

3、組織開展了二期點火儀式，并順利完成。八、20_年管理

工作中需改善的地方

反思20_年的工作，存在很多需改善的地方，行政管理部每

天需完成的常規工作量已經很大，公司的發展壯大要靠全體員工

的共同努力。

1、隨著公司的不斷壯大，內部管理顯得越來越重要。抓好日

常管理，需要從強化執行力上下功夫；任何一個公司，最大的威

脅往往并不是來自任何競爭對手，而是取決于公司的內部管理。

公司的目標，要讓每一個員工都知道，通過企業文化的培養和建

立，逐步營造建立起一個健康的、有競爭力的團結奮斗的集體，

最簡單的也是最好的方法，就是通過目標統一、策略一致，與公

司員工成為并肩作戰的伙伴。總的來說，就是要強化工作責任心

和執行力，更好地利用各方面的資源，全面做好后勤保障和安全

保衛工作，使公司發展得更快、更好。

2、培訓工作沒有系統地進行，沒有發揮培訓的作用。這主要

是時間的投入有限，沒有精力抓起來°培訓能增強員工對企業的

歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對

員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業

創造更多的效益。

3、行政管理是一項龐大的系統工程，必須建立和完善一套規

章制度。很多企業管理的成功經驗表明，企業管理有兩個耗子，

一個是制度，一個是企業文化。制度是明文寫出來的，大家一定

要執行的，甚至要被審計的項目；而企業文化則是無法形之于文

的，一般情況，在管理問題找不到答案的時候，就應從企業文化

中尋找原因。制度不可能解決所有的問題，也不應該解決所有的

問題，良好的企業文化可以彌補管理上沒有制度明確規定的地方。

通過培訓可以提高員工綜合素質，提高生產效率和服務水平，樹

立企業良好形象，增強企業盈利能力。培訓和企業文化的建立往

往可以起到事半功倍的作用。

我們認為行政管理部門就是要努力為公司提供優質、高效的

后勤服務保障。切實加強行政管整理工作，只有這樣，公司的競

爭實力才能有較大的提高。行政管理部門不應該是保姆和監督者

的角色，而應該是企業文化的引導者，各項工作都要求行政管理

部的人員在整體素質和水平上至少要和中高級管理人員一樣，這

樣才能懂得如何在公司中以精神帶動其他部門，而不是整天追在

其他部門的后面要求這個、管理那個；加強日常溝通，按公司的

運作把所做的事項程序化、文件化，逐漸使工作形成成為一個較

完善的體系。

相信有公司領導班子的堅定支持，有兄弟部門的緊密有效配

合，有我們行政管理部全體員工的共同努力，我們行政工作的職

能作用一定能得到充分發揮，我們有信心也有能力在原有成績的

基礎上，開拓積極，不斷創新，一切以公司利益為主，為了公司

的未來努力奮斗。

行政崗位年度總結篇4

20.年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助

下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了今年的工作，完成了領導

交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要

將來不斷學習、不斷積累工作，運用所掌握的知識彌補自身還存

在的缺陷。現將今年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形

象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何跳漏。

行政管理是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

1.每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、

船務部、財務部及設計部門工作的正常開展；

2.行政日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能

疏忽大意，更不能馬虎潦草；

3,在行政部經理指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作

列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以兔出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的

工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同

時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經

理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1.日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、

熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題

來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉

達相關領導給予解決；

2.物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做

好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記；

3.文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔

等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所

發放的通知、文件做到及時上傳下達；

4.人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類

存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保

存等；

5.招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經

理以及總經理復試；

6.商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國

內、機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行；

7.財務工作；辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、

酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用；

8.快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期

上網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反

應到對外業務人員和相關領導；

9.協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織

和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、所學知識

1.行政部門經理指導：學習正規化的文檔管理、規范的寫作、

靈活的接待技巧、公共關系中的形象等；

2,單證部門經理指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運

費核算及成本控制、基本的網絡維護及方面知識、復印機和打印

機的保養及維修；

3.船務部門經理指導：英文軟件及的提供，還時刻提醒我加

強英文的學習及鍛煉等；

4.設計部門經理指導：的正確使用及公司存檔文件的簡單封

面設計；

5.業務部門經理指導：學習在工作中有條理處理事情的方法;

6.財務部同事的指導：費用申請單的規矩；

7.外貿業務員和指導：對外郵件整理及歸檔方法，加強英文

閱讀能力；

8.總經理指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事;

9.董事先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就

算最后沒有也沒關系，至少曾經努力過。

行政崗位年度總結篇5

我20_年一月加入—公司，從事行政管理工作，至今快一年的

時間。在此歲首年終，靜心回顧這近一年的工作生活，收獲頗豐。

現將我20_年的學習工作情況總結如下：

1、學習工作情況

被—公司的企業文化所吸引，我懷揣著新奇和興奮加入—公

司，公司安排我在綜合部從事行政管理工作。在此之前，我也從

事過行政相關的工作，但是企業文化的不同，意味著工作的性質

和側重點也不盡相同。面對著和以前完全不同的環境和工作方式,

只有讓自己盡快的適應并融入其中。在開始的一個多月，我以一

個職場新人的心理，用心去感受、去想、去融入。在這里，我學習

怎樣真誠微笑的去面對工作中的人與事；學習怎樣用婉轉有效的

方式去處理工作的問題；學習怎樣有始有終的做完自己接手的工

作；學習要時刻保持一絲不茍嚴謹的工作態度……

經過最初的.學習適應過程，我才真正開始方式的行政工作。

在部門中，我主要負責公司的檔案管理及網絡、信息管理及后勤

工作。在20_年的工作中，我主要完成了以下工作：

1、體系管理工作

完成—公司的'三標一體化'管理體系復評換證工作。

2、網絡信息管理工作

協助完成公司新網站的改版，完成新網站初始資料的收集、

整理和上傳工作。

3、檔案管理工作

完成—公司20_以前各類文書類檔案和電子檔案的整理歸檔

工作。

二、工作中存在的不足

在每一天，都是在不斷學習的過程，但是在學習工作的過程

中，自己還是會帶著自我的原則和慣有方式。比如工作不夠嚴謹，

每天的目標性不強，還沒有學會怎樣以婉轉有效的方式來處理工

作中遇到的問題等等。特別是感覺自己每天都在忙，但是工作效

率不是很高，一忙就開始茫然，到最后就戌了盲目的工作，不分

輕重緩急°所有的這些，我會努力在20—年的學習工作中逐步改

進。

靜靜的坐在電腦旁，20_年的一切影像如海浪般從眼前拂過,

那些哭過、笑過和工作時的畫面像排好順序，畫質清晰地在面前

一頁頁翻開，心情也跟著再次起起伏伏，而當我抬頭再次看見同

事真誠的微笑時，平靜來襲。一直都有種感覺，其實認定發生在

我身上的每件事情，無論是‘好'的還是'壞'的，全部都是'對'的，

所謂存在就是真理，亦是如此吧。在20_年，我會專心的體驗每

天的每一刻，更專心的做眼前事，更用心的去感受、去努力！

行政崗位年度總結篇6

一、人事管理方面招聘方面

20_年招聘工作異常艱難，原因之一是臺州市這幾年以來一

直困擾各個企業，金猴也不例外，原因之二，員工工資標準不一，

計件工資高于計時工資，新進員工一時又不能適應記件工資，一

開始因不熟練而工資偏低紛紛離廠，也影響了公司的信譽，給招

聘帶來了難度。

對策：新進員工及時進行培訓，車間管理對其進行技能培訓，

行政人事部進行安全素質教育，培養員工對公司的歸屬感。使他

（她）們懂得，進入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識、提

高自己能力。盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻

是每位員工的終極目標c因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，

是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，

更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段°給員工成長的空間和

發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。

二、安全方面

發生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化，用廚用菜刀

將另個一名員工砍傷。廠內一員工夜間將男友（社會人員）引進廠

內，兩人因生活瑣事爭吵直至雙方大打出手，影響員工正常休息，

直到110來到才平息。兩起被盜事件：廠內物資被盜（機焊員工所

為）；廠內員工三輛電瓶車被盜。原因：門衛管理制度沒有效執行，

導致外人隨便出入。招聘員工沒進行人員篩選，不合適的人進入

了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配。社會關系較復雜的人因裙

帶關系而進了企業。

對策：建全門崗制度并落實并建立與之對應的宿舍安全管理

制度。根據公司的20_結構和人員定制定崗的基礎上進行適當的

調整以發揮員工的長處和積極性。根據各部門的實際人員的實際

需要，有針對性、合理的招聘員工，以配備崗位。規范了各部匚

的人員檔案，并嚴格核對全體員工的檔案，有資料不齊全的補齊。

三、生產運營方面

管理人員"磨洋工'’而員工磨洋工的并不多，原因是多方面

的，主要原因，各個車間管理對自己任務不明確，員工關系復雜，

主要表現以下幾個方面：車間管理制度執行力度不夠，甚至對制

度規定的條款不太清楚。和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示

自己的“貴族身價”，制度中規定不該在崗位上吃東西的，偏在

崗們上吃，不該發表的影響公司全局的言論隨隨便便說出口及無

視各項制度存在。無進取心，容易產生滿足。對自己，對工作，甚

至對自己的下屬標準要求不高，不求有功，但求無過。

考勤成了虛設，盡管打卡人員比較積極，但工作不認真，出

勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作杰度有欺騙公司現象。

對策：加強自身學習，明確公司發展方向，公司適時對其進行素

質培訓。如：參加各種拓展訓練，20_人員進行無領導小組討論、

在企業內部進行教育培訓I,如在公司內部召開學習研討會;現在職

人員20—人。適當的從公司內部著手，留住已有的員工，使其能

夠在金猴長期發展，也同時也能減少招聘的難度。公司人員流動

較為頻繁，也是我們部門招聘工作責任重的原因，現公司空缺崗

位多，人員需要到崗時間急，但現因元旦將近員工短缺更為嚴重，

也出現招工不好招的情況，

四、培訓方面

20_年原計劃對員進行的各項培訓一直沒有落實原因：員工

來源復雜、廣泛，給培訓需求分析帶來一定難度。員工對培訓沒

有足夠的認識，認為培訓與否給工作沒什么影響，有時計件的怕

耽誤晚上時間。行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。對

策：培訓需求分析是企業制定員工培訓規劃的基本前提。培訓規

劃的重點應當是分析研究培訓過程中可能發生的問題，以及解決

這些問題的具體措施。

20__年行政人事部工作重點揩放在培訓上，“需本著要什么,

培訓什么”的原則，企業最大的成本就是沒有培訓好的員工，所

以我們行政人事部將集中精力對進廠的每位員工進行綜合評估，

根據員工實際情況進行合理培訓。新入職的員工，公司的規章制

度和公司的基本情況進行培訓和說明，使其更快的了解我公司情

況，薪資制度和現場管理進行專題講解和培訓。新入職員工人事

部將跟進一個月，讓新進人員更好更快的融入公司的大家庭中。

五、不足與明年計劃

（一）在在職期間的不足各部門的工作協調強度方面，還待有

加強。

1、各部門分工還不夠明確，有待跟進。

2、計時人員出現上班時間不在其工作崗位上，因此在人員管

理上面需有所加強。管理人員“磨洋工”現在象有待改進。

3、培訓方面20_年還需加大力度和精力。行政人事部將大部

分精力用在4、培訓方面。

5、績效考核還需根據各崗位職責、工作要求和技能水平進行

有效評估。

總結：結合公司的實際情況，改進自身的不足，為公司的壯

大與發展，奉獻自身的能力。

20__、20__年對各項制度要加強執行力度。

（二）生產現場與安全每月行政人事部，對消防通道、消防器

和各車間衛生進行檢查。并對占用消防通道或衛生不整潔的地方,

進行現場指出并要求改正。

（三）日常管理在工作期間做好本部門的基礎職能作用，在規

范管理、工作考勤、招聘與配置、20—內部人員溝通，創辦活動

（技能大賽）加強各部門的溝通與技術交流。

行政崗位年度總結篇7

16年是報業服務處持續穩定發展的一年，報業服務處各項工

作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發展。我的

工作也是同報業服務處共同成長的一年，總結16年的'工作之前，

我回顧自己在16年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該

怎么總結呢?很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發現、

新的收獲、新的思索，16年是忙碌著工作的一年，但大多是被動

與忙亂；16年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該

是16年最大的收獲。

現在，我將自己16年的思想和工作匯報如下：

一、思想認識方面

報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責

是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和

員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，16年

工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務

質量”。

16年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，

甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方

面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不

及時可能一份重要槽不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能

做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然

重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工

作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因

為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰

顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未

雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受

影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，

忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交

辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，

能解決及時解決，不能解決及時匯報。

四、工作實績方面

1、創優工作

(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完

善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個

從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理

解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求

是細致化、流程化、標準化，對各項槽要求均要熟練掌握然后在

從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以

至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。

(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，

對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩

選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品；“匯報視頻短

片”

2、后勤保障方面工作

(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與

維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備

問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經

銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;

復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求

較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需

要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做

好保存、發放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事

后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造一個

高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

4、考勤管理工作

11年是我服務欠制度建設規范管理不斷完善的一年，考勤工

作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務

處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要

作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行

登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監督；不定

期對在崗情況進行抽查；對打卡數據進行采集；匯總請假遲到早退

曠工等情況，制考勤月報表C由于這項工作涉及每個人的利益c在

做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到

有，從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合，基

本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務處工作紀律。

5、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極

與行政部進行協調，并拿出對策和擬定招聘計劃。

(2)人事管理：在職、入職、離職的統計數據如下：16年4—

12月共計入職54人、離職44人，現有在職共計人員164人，分

別為：服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28

人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順

城5人；

6、其它工作

⑴積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好

服務與保障工作。

(2)協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規模不斷擴大,

給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人

員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢

查，同時積極配合轄區派出所，做好安全工作。

(3)認真完成好領導交辦的各項工作。

(4)辦公室的外勤工作°

五、存在的問題與不足

16年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：

工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事

的時候，缺乏足夠的耐心；工作中有時還存在畏難情緒，對有的事

情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組

織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細節方

面出現嚴重維漏。因此，行政工作必須認真反思、重新審視工作

態度及工作過程中狠摳細節等問題，需通過認真檢討、反省，避

免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發

展，同時與服務處目前良好的發展態勢格格不入，都有待堅決克

服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請大家提出

批評指正。

16年已經過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴

的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到17年工作

中去，我相信，我的17一定會是不平凡的一年。

行政崗位年度總結篇8

5月4日，我通過面試，來到環保科技有限公司工作，不覺已

經工作四個月了，5、6月是畢業實習，7、8月為試用期，在這幾

個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，

埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我的四

個月來的工作情況鑒定如下。

一、思想方面

在工作初期，我認真了解公司的發展情況并學習公司的管理

規章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務，同時努力完善工作的

方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接工作的挑

戰。在黨支部會議中，體會到一切事情重在干實事。同時積極參

加公司黨組織活動，走進紅色課堂一鹽城新四軍紀念館，接受紅

色教育，深切感受到了共產黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮

斗的精神。

二、工作方面

端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每

一天的工作，始終以10096的狀態對待工作。

1、耐心細致地做好財務工作

我認真核對部門上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財

務制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對于每一筆進出賬，

我都認真核對發票、賬單，根據財務的分類規則，分門別類記錄

在案。按照財務制度，我細化當月收支情況，搞好每月例行對賬。

2、積極主動地搞好文案管理

對部門環境影響評價項目資料檔案的系統化、規范化的分類

管理是我的.一項經常性工作，我采取平眥維護和定期集中整理相

結合的辦法，將檔案進行分類存檔，我認真搞好錄入和編排打印，

并根據工作需要，制作表格文檔。

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同

時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并參與同事的工作

資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工

作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，

力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助

和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

四個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在

不少問題，主要表現在:

1、缺乏創新精神。

不能積極主動地發揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動

消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎

都只是為了完成工作而工作。

2、工作不很扎實，不能與時俱進。

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。作不能專注于

工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將

努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立

良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，金

身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。

雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提

高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能

力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更

好地完成自己的本職工作。

行政崗位年度總結篇9

20一年，行政人事部在公司領導的關懷下，在部門人員的共

同努力下，取得了一定的工作成績，但也有一些值得吸取的教訓，

現總結如下：

一、做好基礎工作資料，創造良好工作氛圍

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內

容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加

強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了

規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創

造了良好條件。

二、立足本部著眼全局，樹立服務意識

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、

為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在

服務工作方面做到了以下三點：

1、迎難而上，主動工作。對公司工作的重點、難點和熱點問

題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、

采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，

工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常

工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當

日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情

不越位。

2、全盤工作突出“重點”。做到工作有重點有創新，改變行

政部工作等待領導來安排的習慣。

3、積極進取，開拓創新。在工作思路、工作方法等方面不斷

改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行

政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高

辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、著眼整體提高，加強學習培訓

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，

就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、

本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各

等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強

自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，

切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍C

四、規范工作程序，狠抓內部管理

1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工

自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區

域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場

競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業

發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理

學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部二

整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方

面的培訓。

行政崗位年度總結篇10

伴隨著緊張而忙碌的工作，20_年又悄然過去了，在公司及

辦公室各位領導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，

我們在全年較好的完成了各項工作任務。20_年是公司比較特殊

的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管理也逐漸的正

規化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入

手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將辦公室變為公司生

產、生活的堅強后盾。回顧過去一年的工作，留給我的有成功的

經驗，也有不足的教訓°為了在新的一年里更加順利的開展工作，

作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失總結如下：

一、工作內容總結：

在20—年的工作里，經主任的安排我主要進行了會議、文件、

宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作，具

體是：

1、協助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳

遞請示、報告，及時反饋、落實領導指示。

2、負責辦公室的文秘、信息、機要和工作，做好辦公室檔案

收集、整理工作。

3、負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。

4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管

和發送工作。

5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。

6、負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。

7、做好會議紀要，接待來訪人員。

8、做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤并

交財務做工資。

9、配合供應部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。

10、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。

11、做好領導及辦公室主任臨時交代的工作C

其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件

處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率，在

過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進

行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登

記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。

宣傳工作情況在20—年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著

更好的做好接待工作，創造一個良好的接待環境為目的，針對每

年的安全月、消防月、以及今年的H1N1流感的實際情況，對大家

以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產協調會情

況經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議，

會議上我認真記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，

并及時報告主任，爭取當天事情當天解決，讓辦公室做好生產的

堅強后盾。職工食堂管理情況在主任的領導和安排下，我從今年

3月份開始成為食堂每日、每月經費核算的主要人員，為了使職工

食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高，在主任的指導下我

對職員的沖卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結,

將現金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印

章登記情況為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、

嚴肅性、有效性，在領導的分配下，我對20_年的用章登記工作

做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽字，及時上報給公司領導

確認并簽字，現已經將20_年的用章工作全部完成并歸檔。

考勤情況為了規范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當

了09年度機關人員的考勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到

表，并監督大家認真、及時簽到，考勤對公司不算是很大的,事情，

但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規范，所以在

20.年里面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況為了使

我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障，經久耐用，經

領導安排采取書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了

39份材料合同，5份工程合同，6份大型設備合同，15份其他類

合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要

求對其一一辦理簽字手續，并做好存檔、臺帳工作，使各類合同

的存取工作得到很大的提高。

二、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業務水平仍需提

高，需更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同

事們的批評指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不

足自己總結有以下幾點：

1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今后

我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

2、與同事交流少，關心同事不夠°具體表現：

(1)跟同事們的聯系不夠，缺乏交流；

(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給

我指出過，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。

三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都

取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫

助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝!但是我也深

切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和磨練。因此，在新

的一年里，我要繼續踏踏實實的立足于本職工作，不斷學習提高

自己的工作水平，為正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20_年5月進入公司

以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司

的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導

和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部匚

的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去

的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考

驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡

要匯報：

一、前臺日常工作

主要包括：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作,

重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的

接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并

保持整潔干凈；

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的

收取和保管及信件的收取和發放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、

印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、

列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施

環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的

裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大

到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心

和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以

最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業

務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統

計工作c在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做

到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計

表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情

況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格

并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》

《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強

了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊

資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新

通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。

另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格

審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的

信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也

是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包

括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存

檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職

人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,

為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業

文化基礎建設的一部分C

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草

原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效

果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。

行政崗位年度總結篇11

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20_年—月進入公亙

以來，這些年我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我

對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐

心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各

個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。

在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時

期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同

事作簡要匯報：

一、前臺日常工作

主要包括：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作,

重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的

接待服務規范，保持良好的禮節禮貌C

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并

保持整潔干凈。

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的

收取和保管及信件的收取和發放。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、

印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、

列需要采購的'辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施

環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的

裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大

到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心

和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以

最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工

作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統

計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做

到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計

表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料c為了方便開展人事工作，規范管理人員情

況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格

并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》

《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強

了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊

資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新

通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。

另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格

審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將的信息

更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建

立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在

職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三

部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員

以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,

為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我毛司的企業文

化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草

原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效

果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛C

6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。

行政崗位年度總結篇12

20一年是報業服務處持續穩定發展的一年，報業服務處各項

工作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發展。我

的工作也是同報業服務處共同成長的一年，總結20一年的工作之

前，我回顧自己在20—年的248天的工作內容。工作崗位、工作

內容該怎么總結呢?很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新

的發現、新的收獲、新的思索。20一年是忙碌著工作的一年，但大

多是被動與忙亂;20一年是思考著工作的一年，更多的是主動與從

容。這應該是20一年最大的收獲。

現在，我將自己20—年的思想和工作匯報如下：

一、思想認識方面

報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責

是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和

員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20-

年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服

務質量”。

20一年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,

甚至有一些瑣碎°但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方

面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不

及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能

做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然

重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工

作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因

為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰

顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未

雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受

影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，

忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交

辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，

能解決及時解決，不能解決及時匯報。

四、工作實績方面

1、創優工作

(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完

善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個

從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理

解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求

是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在

從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以

至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。

(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，

對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩

選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品；“匯報視頻短

片”

2、后勤保障方面工作

(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與

維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備

問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經

銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;

復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求

較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需

要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做

好保存、發放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事

后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造一

個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

4、考勤管理工作

20一年是我服務處制度建設規范管理不斷完善的一年，考勤

工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服

務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主

要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進

行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監督；不

定期對在崗情況進行抽查；對打卡數據進行采集；匯總請假遲到早

退曠工等情況，制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。

在做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從

無到有，從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨

合，基本上形成較完整的制度。通過這項工作加強了服務處工作

紀律。

5、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極

與行政部進行協調，并拿出對策和擬定招聘計劃。

(2)人事管理：在職、入職、離職的統計數據如下：20一年4—

12月共計入職54人、離職44人，現有在職共計人員164人，分

別為：服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28

人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順

城5人；

6、其它工作

(1)積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好

服務與保障工作。

(2)協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規模不斷擴大,

給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人

員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢

查，同時積極配合轄區派出所，做好安全工作。

(3)認真完成好領導交辦的各項工作。

(4)辦公室的外勤工作。

五、存在的問題與不足

20一年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要

有：工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些

小事的時候，缺乏足夠的耐心；工作中有時還存在畏難情緒，對有

的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往

在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細

節方面出現嚴重批漏°因此，行政工作必須認真反思、重新審視

工作態度及工作過程中狠摳細節等問題，需通過認真檢討、反省，

避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的

發展，同時與服務處目前良好的發展態勢格格不入，都有待堅決

克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請大家提

出批評指正。

20一年已經過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴

的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到20一年工

作中去，我相信，我的20—一定會是不平凡的一年。

伴隨著緊張而忙碌的工作，20—年又悄然過去了，在公司及

辦公室各位領導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，

我們在全年較好的完成了各項工作任務。20一年是公司比較特殊

的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管理也逐漸的正

規化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入

手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將辦公室變為公司生

產、生活的堅強后盾。回顧過去一年的工作，留給我的有成功的

經驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開展工作，

作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失總結如下：

一、工作內容總結：

在20一年的工作里，經主任的安排我主要進行了會議、文件、

宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作，具