電梯應急救援管理制度（一）電梯使用管理規定為確保住宅小區乘梯安全，保證電梯運行正常，制定本規定。

1．使用電梯應文明操作，嚴禁用鑰匙等硬物撥動或拍打顯示按鈕及隨意撥動警鈴按鈕。

2．不得超載運行，當超載信號聲響時，最后上梯的乘客應自覺退出，不可采取任何形式的強制關門手段。

3．乘客應在電梯靜止狀態上下電梯，乘梯時不可將身體倚靠轎門。

4．禁止在電梯內嬉戲玩耍；老、弱、病、殘、幼乘梯時須有人陪同。

5．電梯內禁止吸煙、吐痰、亂扔雜物、亂涂亂畫。

6．乘客切忌將液體狀物品遺留在梯內（如：垃圾水），清潔走廊和樓梯時，勿將水流入電梯內，以免損壞電梯設備。

7．物業公司提醒大家，乘梯投放袋裝生活垃圾時，請避開上、下班高峰，以免相互影響。

8．嚴禁使用電梯運載易燃、易爆、化學劇毒等危險物品。

9．嚴禁用電梯運輸沙、石、磚等裝修材料和超長、超大、超重的物品。

10．電梯在運行中突然發生故障，乘客不要緊張，應立即通過轎廂內警鈴通知值班人員，電梯維修人員會立即前來救援，乘客不得采取拍打按鈕及強行撬門等急躁行為。

11．電梯維修保養時，乘客嚴禁乘梯。

12．發生火災地震時，乘客請勿使用電梯。

13．乘客發現電梯出現下列情況時，應及時通知物業管理部門：

(1)門的開與關失去控制；

(2)運行時有明顯的速度異常；

(3)運行時有異常振動和響聲；

(4)有漏電現象。

14．發現違章使用電梯及損壞電梯的行為，請大家配合制止并及時通知物業公司。（二）電梯應急救援預案為了保障電梯乘客在乘梯出現緊急情況時能夠得到及時解救，幫助人們應對電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設備安全，特制定如下電梯應急救援預案和應急處理措施，供電梯使用單位參考，各單位根據本單位實際情況，進行修改、制定。一、電梯的應急管理1、電梯使用管理單位應當根據《特種設備安全監察條例》及其他相關規定，加強對電梯運行的安全管理。2、電梯使用管理單位應當根據本單位的實際情況，配備電梯管理人員，落實每臺電梯的責任人，配置必備的專業救助工具及24小時不間斷的通訊設備。3、電梯使用管理單位應當制定電梯事故應急措施和救援預案。4、電梯使用管理單位應當與電梯維修保養單位簽定維修保養合同，明確電梯維修保養單位的責任。5、電梯發生異常情況，電梯使用管理單位應當立即通知電梯維修保養單位，同時由本單位專業人員實施力所能及的處理。6、電梯使用管理單位應當每年進行至少一次電梯應急預案的演練，并通過在電梯轎廂內張貼宣傳品和標明注意事項等方式，宣傳電梯安全使用和應對緊急情況的常識。二、電梯使用管理單位接報電梯緊急情況的處理程序：①值班人員發現所管理的電梯發生緊急情況或接到求助信號后，應當立即通知本單位專業人員（持證）到現場進行處理，同時通知電梯維保單位。②值班人員應用電梯配置的通訊設備或其它可行的方式，詳細告知電梯轎廂內被困人員應注意的事項。③值班人員應當了解電梯轎廂所停的位置、被困人數、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應當立即向有關部門和單位報告。④電梯使用管理單位的專業人員（持證）到達現場后可先行實施救援程序，如自行救助有困難，應當配合電梯維保單位或電梯救援中心實施救援。