商場清場管理制度?一、總則1.目的為了確保商場在營業結束后，能夠及時、有效地進行清場工作，保障商場的安全、整潔和設施設備的正常運行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于商場內所有商家、工作人員以及進入商場的其他人員。3.清場時間商場每日營業結束后[X]分鐘開始清場工作，具體清場時間根據商場實際營業時間確定，并在商場內顯著位置公示。

二、清場職責分工1.商場管理方負責制定清場計劃和流程，監督清場工作的執行情況。協調各部門之間的工作，確保清場工作順利進行。對清場工作中發現的問題及時進行處理，重大問題及時向上級匯報。2.商家負責本店鋪內的清場工作，包括商品整理、設備關閉、垃圾清理等。配合商場管理方的清場工作，按照要求及時撤離商場。對本店鋪內的安全負責，確保清場后無安全隱患。3.物業保潔人員負責商場公共區域的清潔工作，包括地面清掃、垃圾清運、衛生間清潔等。對清場后的商場進行全面清潔，確保商場環境整潔。4.安保人員負責商場清場期間的安全保衛工作，維護商場秩序。檢查商場各出入口的關閉情況，防止無關人員進入商場。對清場過程中發現的異常情況進行及時處理，并報告上級。

三、清場流程1.營業結束前準備商場廣播在營業結束前[X]分鐘開始播放清場提示，提醒商家和顧客做好清場準備。各樓層管理人員通知本樓層商家停止營業，開始進行清場工作。安保人員提前到達各出入口，做好清場準備工作。2.商家清場商家停止營業后，首先對店內商品進行整理，將商品擺放整齊，貴重物品妥善保管。關閉店內所有電器設備，包括照明、空調、電腦、收銀機等，并確保設備處于安全狀態。清理店內垃圾，將垃圾裝袋后放置在指定位置，等待物業保潔人員清理。檢查店內門窗是否關閉，門鎖是否完好，確保店鋪安全。商家完成清場工作后，經本樓層管理人員檢查確認后，方可離開商場。3.公共區域清潔物業保潔人員在商家清場完成后，開始對商場公共區域進行清潔工作。地面清掃：使用掃帚、拖把等工具對商場地面進行全面清掃，清除垃圾、雜物等。垃圾清運：將各樓層的垃圾收集到一起，運至商場垃圾處理站進行處理。衛生間清潔：對衛生間進行全面清潔，包括馬桶、洗手臺、鏡子、地面等，確保衛生間干凈整潔。其他區域清潔：對電梯、扶手、公共休息區等區域進行清潔，擦拭灰塵，保持區域衛生。4.設備設施檢查物業維修人員在清場期間對商場內的設備設施進行檢查。檢查照明系統是否正常關閉，有無損壞的燈具。檢查空調系統是否正常停機，各樓層溫度是否適宜。檢查電梯是否正常停靠在指定樓層，門是否關閉，運行是否正常。檢查消防設施設備是否完好，消防通道是否暢通。對檢查中發現的問題及時進行記錄，并安排維修人員進行維修。5.清場檢查清場工作完成后，由商場管理方組織各部門人員對商場進行全面清場檢查。檢查內容包括：商家是否全部撤離商場，公共區域是否清潔干凈，設備設施是否正常關閉，安全隱患是否排除等。對檢查中發現的問題及時通知相關責任人進行整改，確保清場工作達到要求。6.商場關閉經清場檢查合格后，安保人員關閉商場各出入口，設置警示標識，防止無關人員進入商場。商場管理方安排專人負責夜間值班，確保商場安全。

四、清場標準1.商家清場標準商品擺放整齊，無凌亂現象。貴重物品妥善保管，無遺漏。電器設備全部關閉，無漏電、短路等安全隱患。店內垃圾清理干凈，垃圾裝袋放置在指定位置。門窗關閉，門鎖完好，店鋪安全。2.公共區域清潔標準地面干凈整潔，無垃圾、雜物、污漬等。衛生間清潔衛生，無異味，設施設備完好。電梯轎廂、扶手等清潔光亮，無灰塵。公共休息區整潔舒適，無垃圾、雜物。3.設備設施檢查標準照明系統正常關閉，燈具無損壞。空調系統正常停機，溫度適宜。電梯正常停靠，門關閉，運行無異常。消防設施設備完好，消防通道暢通。

五、清場注意事項1.安全事項清場期間，所有人員要注意安全，避免發生意外事故。安保人員要加強巡邏，發現安全隱患及時處理。商家在清場過程中要注意電器設備的關閉，防止發生火災等安全事故。物業保潔人員在清潔過程中要注意使用清潔工具，避免造成人員傷害。2.時間要求清場工作必須按照規定的時間完成，確保商場按時關閉。各部門人員要密切配合，提高清場工作效率。3.溝通協調商場管理方、商家、物業保潔人員、安保人員等要保持良好的溝通協調，及時解決清場工作中出現的問題。商家如有特殊情況需要延長清場時間，必須提前向商場管理方申請，經批準后方可延長。

六、清場工作監督與考核1.監督機制商場管理方設立清場工作監督小組，定期對清場工作進行檢查和監督。監督小組對清場工作的執行情況進行記錄，發現問題及時督促相關責任人進行整改。2.考核制度建立清場工作考核制度，對在清場工作中表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵。對清場工作執行不力的部門和個人進行批評教育，并根據情節輕重給予相應的處罰。考核結果與部門和個