襄陽市中心醫院護理部胡華瓊實施護士崗位管理持續深化優質護理理念創新管理創新技術創新服務創新

創新管理的內容1234優秀護士應具備什么樣的思維理念？敬業是最完美的工作態度最佳完成工作的時間是昨天學習的腳步不能停歇不可缺少的團隊協作精神態度就是競爭力工作中無小事心中常存責任感敬業是最完美的工作態度一個總能在“今天”完成工作的員工永遠是最成功的最佳完成工作的時間是今天學習的腳步不能停歇

我們賴以生存的知識、技能和車子、房子一樣，會隨著歲月的流逝不斷折舊不可缺少的團隊協作精神

一個業務專精的人，仗著自己比別

人優秀而傲慢地拒絕合作，或合作時

不積極，孤軍奮戰，是很可惜的。

他可以借助他人使自己更優秀！優秀思維理念在護理工作中的體現護士只有具備了優秀的思維理念，在實際工作中才能真正做到：

以人為本，處處為病人著想,

緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，

為患者提供優質的護理服務！作為管理者，也在努力尋找好的管理方法力爭實現在護理管理上與護理人員思維理念的統一以人為本順應人的管理才是最好的管理管理創新人力資源人力的數量、素質人才結構職稱結構

臨床護理、教學、科研等護理人員的管理e.授權是人性最大的褒獎a.不要讓制度冷冰冰創新c.人人參與管理管理b.建設有人情味的科室文化d.績效考核服務于員工發展管理管理方法包括：不要讓制度冷冰冰

彌補制度的缺點，發揮它的長處和優勢，以提高管理的效率給護士一個具有靈活性和人情味的工作環境情感對于員工更有吸引力關心護士，為護士排憂解難幫助護士成長

不吝嗇贊美；贊美即認同給大家暢所欲言的機會建設有人情味的科室文化方法以人為中心，打破命令式，硬的管理方式，沒有人喜歡在威逼和利誘下做事。必須要護士體會到自己是受尊重的，是有價值的，是被信任和關懷的。人人參與管理員工是所有決策的最終執行者，只有給予員工參與管理的機會，員工才會覺得自己受到重視。員工參與了決策過程，對新方案已了然與胸，不存在理解錯誤，這樣不但會產生好點子，更有利于把決策執行到底。員工是所有決策的最終執行者，只有給予員工參與管員工參與了決策過程，對新方案已了然與胸，不存在理解錯誤，這樣不但會產生好點子，更有利于把決策執行到底。讓績效考核變的更人性化服務于員工的發展方法績效考核質量的好壞不在于標準的制定應適度，而在于是否合適。不能太高以至于每個人都達不到，也不能太低不具有挑戰性。全視角評價又叫360度績效評價，更能體現出公平合理人性化。

目前我院的《護士工作績效考核暫行辦法》已經實施，它主要包括護士的工作數量、層級系數、工作質量、工作表現、專業培訓、工作技能、教學科研考核及病人的滿意率等，績效分配原則是工作數量占60-70%，工作質量占30-40%。科室在實施護士績效考核的同時，先要作好排班模式與分工方式的改革。重點是重新制定崗位職責、工作規范與流程，并建立與新工作流程與班次相適應的崗位責任制度和崗位考核標準。護理績效考核的實施促進了護理排班模式與分工方式的改變，使護士的工作分工更加科學合理，增加護士直接護理病人的時間，提高了工作效率。護士直接護理病人時間由3.58小時/每天/每名護士提高到5.56小時/每天/每名護士，患者對護理服務滿意率升高。讓績效考核變的更人性化服務于員工的發展授權是人性最大的褒獎方法

合理的授權就是給合適的人安排合適的任務，給員工發揮才能的機會和舞臺用才育才留才發展選才創新管理的重點在于“人”創新管理技術創新方法

操作細節——以技術和關愛贏得病人

護理操作時，技術過硬固然重要，但做好一些小的細節會彌補技術不過關或偶爾失誤帶來的負面影響，并將糾紛扼殺在萌芽之中。有時候護士一個細小的動作就能讓患者感受無限溫情與尊重，正所謂“細節中見真情”。細小的服務往往能得到意想不到的收獲。技術創新方法

操作中的細節無處不在

量血壓時：袖帶捆綁是否整齊、冬天是否減少暴露、量完血壓不忘將卷起的袖子放下，將肢體放于適當位置，告知病人或家屬測量的結果

量體溫時：是否將體溫表放于病人腋下，還是給病人自己放？

暴露性操作：會陰護理或導尿等操作時請他人回避，給予必要的遮擋

技術創新方法

每天晨間護理時：是否給予病人適當的問候，站在病人的角度來進行解釋，床單位是否整理徹底，臟了是否主動更換，讓病人舒適？床尾搖手是否收攏？做皮試時：是否仔細詢問過敏史，注射后是否將肢體妥當放置，仔細交代注意事項，是否準時觀察皮試結果各種管道的固定：舒適、妥當、美觀，讓病人有尊嚴輸液：冬天輸液前先暖熱自己的手；拍血管時輕柔些；輸液完畢將輸液的肢體衣袖整理好；手放進被褥或蓋上毛巾，為病人掖好被子，做必要的告知；適當的滴速調整是護士細心的體現；經常巡視，詢問病人有無不適等服務創新的理念方法

護理服務的關鍵是把

被動服務變為主動服務

單一服務變為優質服務

工作安排制度化、人員配置科學化、責任護理整體化、分級護理標準化、技術服務規范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施完善化、醫療安全最大化、服務效果最大化、服務創新的標準“服務創新”的目標：讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意、讓護士滿意、讓醫生滿意、讓醫院滿意人力資源管理對推進優質護理服務的作用

第一、護理人員的配置人數要能充分滿足

臨床工作的需求充足的護理人員配置使護士在醫療安全質量控制方面發揮重要作用使患者獲得優質的護理服務護理人員的配備問題：護理管理工作中的難點人力資源管理對推進優質護理服務的作用

第二、要加強護理人員的綜合素質、專業技能等方面的培訓，保證提供與崗位相適應的護理人員，從而使各項護理服務能夠達到相應標準。

護理人員的整體素質的管理問題：護理管理工作中的難點人力資源管理對推進優質護理服務的作用

目前護理隊伍日漸壯大，各層次的高端型人才已經越來越多如本科、碩士等研究型人才，在將來的護理事業開拓中將會發揮出更大的作用。

“合適的人做合適的事”護理隊伍的壯大與發展總結方法建立以人為本的管理理念，才能做到人盡其用，創新管理才能讓護理工作更科學、更規范、更完善。緊跟時代步伐，護理事業會。

謝謝！

9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。3月-253月-25Saturday,March22,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。15:57:0015:57:0015:573/22/20253:57:00PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2515:57:0015:57Mar-2522-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。15:57:0015:57:0015:57Saturday,March22,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2515:57:0015:57:00March22,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。22三月20253:57:00下午15:57:003月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月253:57下午3月-251