第8

章企業創新管理《現代企業管理（慕課版）》|俞燕李巧玲主編8.1|企業創新管理基礎目錄CATALOG8.2|制度的創新8.3|管理的創新8.5|項目實訓——為宏鑫設計創新管理方案8.4|技術的創新企業創新管理基礎8.18.1.1了解企業創新創新一詞最初起源于拉丁語，代表著更新、創造新的事物、改變。在1912年，美國經濟學家約瑟夫·熊彼特（JosephAloisSchumpeter）在其著作《經濟發展理論》中，將創新引入了經濟學領域，指出“創新”是把新的生產要素和生產條件重新組合后引入生產體系，建立一種新的生產函數的過程。產品創新市場創新組織管理創新工藝創新或技術創新原料創新8.1.2企業創新的內容與方法1．企業創新的內容制度創新包括產權制度創新、管理體制創新、利潤分配體制創新、文化制度創新、組織形式創新等管理創新市場創新包括管理理念的創新、企業使命與愿景的創新、資產運作管理的創新、人力資源管理的創新，以及管理決策、管理風格的創新等包括產品創新和工藝創新主要體現在產品生產與營銷的各個階段技術創新8.1.2企業創新的內容與方法2．企業創新的方法創新方法創新方法方法描述頭腦風暴法組織小型會議，設立中心問題，與會者圍繞該問題自由交換想法，對所有提出的構想進行分類和組合，形成不同的解決方案。例如想要生產一件產品，圍繞“如何得到該產品的原材料”進行討論綜攝法以已知的事物為媒介，把毫無關聯、互不相同的要素結合起來，創造新的設想，提出解決方法。例如想要改進裁切機，不直接提問如何改進，而提問“怎樣快速把某材料切斷”試錯法通過排除錯誤選項來解決問題，主要包括猜測和反駁兩個過程。例如開發一項新技術，先提出猜想，然后不斷試驗，直至驗證成功檢核表法根據研究對象的特點列出有關問題，形成檢核表，并將研究對象與檢核表項目一一比對討論，以得到大量的創新設想。例如在發明電燈以后，通過檢核“能否他用”，發明出驅蚊燈；通過檢核“能否便攜”，發明出手電筒等8.1.2企業創新的內容與方法創新方法創新方法方法描述信息交合法把物體的總體信息分解成若干個要素，然后對該物體與人類各種實踐活動相關的用途進行要素分解，把兩種信息要素用坐標法連成信息標X軸與Y軸，構成“信息反應場”，每個軸上的各點信息可以與另一個軸上的信息交合，從而產生新的信息。例如食品公司開發“腸類”產品，取肉禽類、水產類、水果類等作為信息標，組成信息反應場，產生海米火腿腸、蝦仁火腿腸、香蕉腸、山楂腸等品種信息模仿創新法模仿已有的事物，通過模仿做出創造發明。例如通過模仿生物特征形成仿生學8.1.3企業創新的形式原始創新原始創新是能為企業未來發展奠定堅實基礎的一種創新，其本質屬性是原創性和第一性。集成創新企業通過選擇、優化和集成各種信息技術、管理技術與管理工具來實現創新，并以此擴大市場占有份額，從而創造更大的經濟效益。引進、吸收后再創新引進、吸收后再創新是指首先引進各種技術資源，再進行消化吸收，最后在此基礎上完成重大創新，是一種十分常見的創新形式。制度的創新8.28.2.1產權制度的創新產權清晰是建立規范的現代企業制度的首要條件，只有產權歸屬清晰，才能有效形成一個個明確的資產所有者的企業法人財產權，從而使企業成為享有民事權利、承擔民事責任的法人實體，企業也才能以其全部法人財產，依法自主經營、自負盈虧，對出資者承擔資產保值增值的責任。1．清晰界定產權8.2.1產權制度的創新企業的產權結構主要包括兩個方面的內容，其一是企業產權的組成部分，其二是企業產權各組成部分在企業總資產中所占的比例及具體方式。2．優化產權結構8.2.1產權制度的創新產權流動實質上就是市場競爭機制之下的資源重組，讓產權從效益差的、實力落后的企業流向效益好、實力較為雄厚的企業。3．保持產權流動8.2.2組織結構的創新企業組織結構的動態調整是指企業在持續的生產經營過程中，結合內外部環境變化對現有組織結構進行的局部微調。當然，如果企業的經營模式發生重大改變，企業的組織結構也可能會出現根本性變革，而具體調整方案的設計要綜合考慮企業當前的組織結構特征、企業自身的特征，以及企業的戰略等因素。1．動態化的組織結構8.2.2組織結構的創新團隊組織模式是一種具有敏捷性的柔性生產方式，其結構組成打破了部門之間的限制，提升了信息傳遞的有效性，淡化了多級別的行政權力，提倡人員之間關系的平等化和協作的自動化，可以使企業對外部的反應更加快速，具有較高的市場應變能力。2．創新性團隊組織結構8.2.2組織結構的創新3．多功能開放型企業供需網的組織結構模式SDN結構是一種開放性的結構，它強調通過企業之間的產品、資金、信息、人才、技術、設施、管理、文化等資源的交互，來實現企業之間互利式的發展。隨著科技、通信、信息技術的飛速發展，企業逐漸進入一個越來越開放的全球環境中，與其他企業不斷進行物資和信息的交換，企業之間的邊界也越來越模糊。8.2.3企業文化的創新企業文化創新即根據企業處于的發展階段與內外部環境的變化，根據企業的性質和特點形成企業文化，并不斷創新企業文化的過程。管理的創新8.38.3.1決策管理創新企業決策是指企業為了達成某個目標，對自身的行動、計劃等做出調整的過程。企業決策的目的是實現企業的整體目標，可以說在企業職能管理的每個方面都有決策的參與，因此企業必須進行科學、明確的決策，并進行決策管理的創新，以便更有效地實現企業的階段目標和整體目標。8.3.2信息管理創新從企業決策的角度分析，科學合理的數據管理可以為企業的經營決策提供輔助支撐，降低企業的決策風險，因此企業必須對各種數據信息進行有效的收集和創新管理，才能準確獲得有助于企業戰略和經營決策的信息，并將其有效運用到整個企業管理的活動中。8.3.3人力資源管理創新人力資源管理創新主要體現在理論創新和實踐創新兩個方面，在理論方面，企業要堅持以人為本思想，重視和發揮人的能動性；而在實踐方面，人力資源的創新管理則體現在人員預測、招聘、培訓、配置、運用等多個環節和階段。8.3.4知識產權管理創新知識產權管理是企業保護核心技術優勢的重要手段，特別是對于具有研發創新能力的企業而言，更要加強對知識產權的管理和保護，通過一系列規范化的創新管理方式，最大限度發揮知識產權的價值，實現知識產權的轉化，保持企業的核心競爭力，使企業獲得更好的經濟效益。技術的創新8.48.4.1產品創新1．產品創新的類型重大的產品創新漸進的產品創新AB重大的產品創新是指產品用途及應用原理有顯著變化的創新，重大的產品創新往往對應著技術上的重大突破。漸進的產品創新是指技術原理未發生重大變化，但基于市場需要，對現有產品進行了功能擴展和技術改進的創新。8.4.1產品創新2．產品功能創新產品功能創新的類型產品功能是消費者對產品的本質需求，企業要想進行產品功能創新，首先應該了解消費者對產品的需求。8.4.1產品創新產品功能創新的思路流程明確企業實力與經營目標選擇新產品的市場提出產品功能創新的具體方案評估創新方案采集企業內外信息選擇與產品功能創新相適應的技術挑選產品功能創新方案8.4.1產品創新3．產品形式創新產品形式創新即對產品的外觀、形狀、顏色等進行創新，與產品功能創新中的審美創新不同，這里的產品形式創新更加注意產品細節的創新。8.4.1產品創新4．服務創新服務創新即對服務方式進行創新，指企業將新的設想、新的技術手段轉變成新的或者經改進的服務方式。8.4.1產品創新服務創新的思路基于消費者基本訴求進行服務創新基于企業員工進行服務創新基于產品進行服務創新8.4.1產品創新服務創新的途徑企業為消費者提供服務的主要目的是深度挖掘消費者需求，提升消費者的消費體驗，讓消費者感受到不同于以往的嶄新服務內容。8.4.2工藝創新1．工藝創新的類型企業進行工藝創新的目的主要是提高企業的生產技術水平、產品質量和生產效率，而要進行工藝創新，企業往往需要研究和運用新的方式、方法和規則體系等，并以應用信息化手段、先進設備、集成技術和優化理論等為輔助。8.4.2工藝創新2．工藝創新的方向工藝創新是對新工藝、新設備、新的生產組織管理方式進行的變革，因此工藝創新也可以分為3個主要的方向。8.4.3產品與工藝創新戰略1．自主創新戰略自主創新戰略是指企業通過自身的不斷努力和探索，完成技術突破，攻克技術難關，依靠自身的能力來推動創新的后續環節，從而實現技術的商品化，并達成預期目標的一種戰略模式。優點缺點有助于企業形成較高的技術壁壘，從而獲得行業領導地位高投入、高風險有利于企業建立起與新產品生產相適應的核心能力，從而在市場上獲得初期的壟斷利潤對生產人員要求高，還要承擔新設備、新工藝可靠性等方面的風險可以較早建立起銷售網絡，影響市場的消費行為和行業的標準必須通過大量投入來進行市場開發，并有可能經歷“市場沉默期”（市場沉默期指產品第一次進入市場到真正獲得商業成功的這一段時間）8.4.3產品與工藝創新戰略2．模仿創新戰略模仿創新戰略是指企業通過對率先創新者的創新思路和行為進行模仿和學習，吸取其經驗教訓，引進、購買領先者的核心技術，并進行適當改進和創新的一種戰略模式。優點缺點有利于企業避免自身初期的研發風險，提高自身的研發成功率技術上被動適應，難以進行長遠規劃，受到技術壁壘的制約有利于企業有針對性地對產品性能、生產工藝進行改進，提高質量、降低成本，建立更大的競爭優勢創新的成敗很大程度上依賴于外部技術的引入情況企業可以選擇適當的時機進入市場，從而避開市場沉默期，分享領先者的溢出利益市場上地位的變換不利于鞏固和發展營銷渠道8.4.3產品與工藝創新戰略3．合作創新戰略合作創新戰略是指兩個或兩個以上的企業以節約研發投資、縮短技術開發周期或進入新市場為目的，從而進行合作研發，共同投入創新資源，共享技術創新成果。優點缺點可實現合作方的資源共享和優勢互補管理更為復雜有利于縮短創新周期，贏得競爭優勢最終創新成果具有較大的不確定性分攤創新的成本和風險最終效果很大程度上依賴于合作企業8.4.3產品與工藝創新戰略4．創新戰略的選擇不管是自主創新、模仿創新還是合作創新，其表現出來的創新行為不外乎兩種：一種是自主研發，保持技術領先；一種是跟隨領先者，優化、改進技術。基本特征技術領先技術跟隨技術來源自主開發為主外部引進為主技術開發重點產品技術工藝技術市場開發重點開拓全新市場開發細分市場、擠占他人市場投資重點技術開發、市場開發生產、銷售項目實訓——為宏鑫設計創新管理方案8.58.5.1實訓背景宏鑫自進入數碼行業以后，已經完成了幾次小規模的業務擴張，企業發展得十分迅速。為了進一步擴大業務范圍，宏鑫計劃開發筆記本電腦市場，推出與市