物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案?（一）編制目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除物業(yè)小區(qū)內(nèi)突發(fā)火災(zāi)事故的危害，確保小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全，保障小區(qū)正常的生活和工作秩序，特制定本消防應(yīng)急預(yù)案。（二）編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》、《消防給水及消火栓系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)小區(qū)實(shí)際情況編制。（三）適用范圍本預(yù)案適用于本物業(yè)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類火災(zāi)事故的預(yù)防和應(yīng)急處置。（四）工作原則1.以人為本，快速反應(yīng)：始終將保障小區(qū)居民生命安全放在首位，一旦發(fā)生火災(zāi)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，采取有效措施進(jìn)行救援。2.預(yù)防為主，防消結(jié)合：強(qiáng)化消防安全宣傳教育，提高居民消防安全意識(shí)，加強(qiáng)日常消防檢查和隱患排查，確保消防設(shè)施完好有效，從源頭上預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。3.統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)：在小區(qū)管理處的統(tǒng)一指揮下，各部門、各崗位密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。4.科學(xué)施救，減少損失：根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展態(tài)勢(shì)，科學(xué)合理地采取滅火、救援等措施，最大限度地減少火災(zāi)造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。二、組織指揮體系及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心成立物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急指揮中心（以下簡(jiǎn)稱"指揮中心"），由小區(qū)管理處主任擔(dān)任總指揮，副主任擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。指揮中心設(shè)在小區(qū)管理處辦公室，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。（二）職責(zé)分工1.總指揮職責(zé)全面負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。下達(dá)應(yīng)急處置指令，決定應(yīng)急救援的重大事項(xiàng)。及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告火災(zāi)事故情況。2.副總指揮職責(zé)協(xié)助總指揮開展應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)。組織實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)，落實(shí)總指揮的各項(xiàng)指令。及時(shí)向總指揮報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，提出應(yīng)急處置建議。3.各部門職責(zé)安全管理部負(fù)責(zé)制定和完善小區(qū)消防安全管理制度，組織開展日常消防安全檢查和隱患排查。組建義務(wù)消防隊(duì)，定期組織消防培訓(xùn)和演練。火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速組織人員疏散和滅火救援，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。負(fù)責(zé)與消防部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作。工程部負(fù)責(zé)保障小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢查。火災(zāi)發(fā)生時(shí)，及時(shí)切斷相關(guān)區(qū)域的電源，保障消防用水供應(yīng)，協(xié)助滅火救援工作。配合安全管理部進(jìn)行火災(zāi)事故原因調(diào)查和損失評(píng)估。客服部負(fù)責(zé)向小區(qū)居民宣傳消防安全知識(shí)，提高居民消防安全意識(shí)。火災(zāi)發(fā)生時(shí)，通過廣播、短信等方式及時(shí)向居民發(fā)布火災(zāi)信息和疏散指令，組織居民有序疏散。協(xié)助安全管理部做好受災(zāi)居民的安撫和安置工作。環(huán)境維護(hù)部負(fù)責(zé)清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周邊的雜物和障礙物，保障消防通道暢通。配合安全管理部進(jìn)行火災(zāi)事故后的現(xiàn)場(chǎng)清理和恢復(fù)工作。三、預(yù)防與預(yù)警（一）預(yù)防措施1.加強(qiáng)消防安全宣傳教育制定年度消防安全宣傳教育計(jì)劃，通過宣傳欄、宣傳海報(bào)、社區(qū)活動(dòng)等形式，向小區(qū)居民普及消防安全知識(shí)和技能。定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。2.強(qiáng)化消防設(shè)施設(shè)備管理按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，配備齊全、有效的消防設(shè)施設(shè)備，包括消火栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等。建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢查，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的操作使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)施設(shè)備的性能和操作方法。3.嚴(yán)格用火用電用氣管理加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)商戶、居民用火用電用氣的管理，嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器、在樓道內(nèi)堆放易燃雜物等行為。定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的電氣線路、燃?xì)夤艿肋M(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)動(dòng)火作業(yè)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度，確保動(dòng)火作業(yè)安全。4.規(guī)范消防通道管理確保小區(qū)內(nèi)消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛、堆放雜物等。定期對(duì)消防通道進(jìn)行檢查，及時(shí)清理障礙物，保障消防車輛能夠順利通行。（二）預(yù)警機(jī)制1.火災(zāi)監(jiān)測(cè)利用小區(qū)內(nèi)的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備，對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防安全狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。安全管理部工作人員定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患和初期火災(zāi)。2.預(yù)警發(fā)布當(dāng)監(jiān)測(cè)到火災(zāi)隱患或發(fā)生初期火災(zāi)時(shí)，安全管理部應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)火災(zāi)的嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，發(fā)布相應(yīng)級(jí)別的預(yù)警信息。預(yù)警信息通過小區(qū)廣播、短信、微信群等方式向小區(qū)居民發(fā)布，告知居民火災(zāi)情況和注意事項(xiàng)。3.預(yù)警響應(yīng)接到預(yù)警信息后，指揮中心應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，組織各部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。安全管理部加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)測(cè)和巡查，及時(shí)掌握火災(zāi)發(fā)展情況，為指揮中心提供決策依據(jù)。四、應(yīng)急響應(yīng)（一）火災(zāi)報(bào)警1.小區(qū)內(nèi)任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打小區(qū)消防控制室電話（[電話號(hào)碼]）或119報(bào)警電話，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等情況。2.消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即通知安全管理部人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，并向指揮中心報(bào)告。（二）應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別根據(jù)火災(zāi)的危害程度、影響范圍等因素，將應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別分為三級(jí)：1.Ⅰ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)事故嚴(yán)重，火勢(shì)蔓延迅速，可能造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，需要調(diào)動(dòng)社會(huì)力量進(jìn)行救援。2.Ⅱ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)事故較大，火勢(shì)較猛，可能造成較大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，需要小區(qū)管理處及相關(guān)部門全力進(jìn)行救援。3.Ⅲ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)事故較輕，火勢(shì)較小，僅造成局部損失，由小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)自行進(jìn)行撲救。（三）響應(yīng)程序1.Ⅲ級(jí)響應(yīng)程序消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警后，立即通知安全管理部義務(wù)消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)撲救。義務(wù)消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速組織滅火和疏散人員，控制火勢(shì)蔓延。同時(shí)，安全管理部安排人員在小區(qū)主要出入口引導(dǎo)消防車進(jìn)入，并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。火災(zāi)撲滅后，安全管理部對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查。2.Ⅱ級(jí)響應(yīng)程序指揮中心接到火災(zāi)報(bào)告后，立即啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，通知各部門負(fù)責(zé)人趕赴指揮中心集合。總指揮下達(dá)應(yīng)急處置指令，各部門按照職責(zé)分工迅速開展工作。安全管理部組織義務(wù)消防隊(duì)和專業(yè)消防力量進(jìn)行滅火和救援，疏散小區(qū)居民，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。工程部切斷相關(guān)區(qū)域的電源，保障消防用水供應(yīng)，協(xié)助滅火救援工作。客服部通過廣播、短信等方式向居民發(fā)布火災(zāi)信息和疏散指令，組織居民有序疏散，并協(xié)助做好受災(zāi)居民的安撫和安置工作。環(huán)境維護(hù)部清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周邊的雜物和障礙物，保障消防通道暢通，并配合做好現(xiàn)場(chǎng)清理和恢復(fù)工作。及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告火災(zāi)事故情況，請(qǐng)求支援。3.Ⅰ級(jí)響應(yīng)程序在Ⅱ級(jí)響應(yīng)的基礎(chǔ)上，指揮中心立即向當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門報(bào)告火災(zāi)事故情況，請(qǐng)求啟動(dòng)社會(huì)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，調(diào)集公安、消防、醫(yī)療、供電、供水等部門的力量進(jìn)行救援。各部門按照職責(zé)分工，在社會(huì)聯(lián)動(dòng)力量的統(tǒng)一指揮下，全力做好火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。及時(shí)向小區(qū)居民和社會(huì)公眾發(fā)布火災(zāi)事故救援進(jìn)展情況，做好輿論引導(dǎo)工作。（四）應(yīng)急處置措施1.滅火措施義務(wù)消防隊(duì)和專業(yè)消防力量到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)和燃燒物質(zhì)，選擇合適的滅火器材和滅火方法進(jìn)行滅火。對(duì)于一般固體火災(zāi)，可使用滅火器、消火栓等進(jìn)行滅火；對(duì)于油類火災(zāi)，可使用泡沫滅火器、干粉滅火器等進(jìn)行滅火；對(duì)于電氣火災(zāi)，應(yīng)先切斷電源，再使用二氧化碳滅火器、干粉滅火器等進(jìn)行滅火。在滅火過程中，要注意自身安全，避免盲目滅火，防止火勢(shì)蔓延和人員傷亡。2.疏散救援措施客服部通過廣播、短信等方式向居民發(fā)布火災(zāi)信息和疏散指令，告知居民火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、疏散方向和安全區(qū)域等。安全管理部組織人員按照預(yù)定的疏散路線，引導(dǎo)居民有序疏散。疏散過程中，要注意照顧老人、兒童、殘疾人等行動(dòng)不便的人員。在疏散通道口和安全區(qū)域設(shè)置警戒人員，防止無關(guān)人員進(jìn)入疏散通道和安全區(qū)域，確保疏散秩序。對(duì)受傷人員進(jìn)行及時(shí)救治，如有需要，撥打120急救電話請(qǐng)求支援。3.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施火災(zāi)撲滅后，安全管理部安排人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)被破壞。在現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。配合相關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供必要的協(xié)助和信息。五、后期處置（一）善后處理1.對(duì)受災(zāi)居民進(jìn)行安撫和慰問，協(xié)助居民解決生活中的實(shí)際困難。2.組織對(duì)受災(zāi)房屋、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行修復(fù)和重建，盡快恢復(fù)小區(qū)正常的生活和工作秩序。3.對(duì)火災(zāi)事故造成的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行理賠和補(bǔ)償。（二）調(diào)查與總結(jié)1.配合相關(guān)部門對(duì)火災(zāi)事故的原因進(jìn)行調(diào)查，查明火災(zāi)事故的責(zé)任。2.對(duì)火災(zāi)事故應(yīng)急處置過程進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。3.根據(jù)總結(jié)評(píng)估結(jié)果，修訂完善本消防應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度消防安全培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備操作使用、火災(zāi)預(yù)防和撲救知識(shí)、疏散逃生技能等。3.培訓(xùn)對(duì)象包括小區(qū)管理處工作人員、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員、小區(qū)居民等。（二）演練方案1.制定年度消防演練方案，明確演練目的、演練內(nèi)容、演練時(shí)間、演練地點(diǎn)和參演人員等。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、應(yīng)急響應(yīng)、滅火救援、疏散逃生等環(huán)節(jié)。3.定期組織消防演練，演