環衛工人管理制度?一、總則1.目的為加強環衛工人隊伍建設，提高環衛作業質量和效率，營造整潔、優美、舒適的城市環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本轄區內從事環衛作業的所有環衛工人。3.基本原則遵循以人為本、依法管理、規范作業、優質服務的原則，保障環衛工人合法權益，激勵環衛工人積極履行職責，不斷提升環衛工作水平。

二、崗位職責1.道路清掃保潔員負責責任路段的路面清掃工作，做到路面無雜物、無積水、無痰跡、無果皮紙屑等垃圾。按照規定的時間和頻次進行巡回保潔，重點時段增加保潔力度，確保路面始終保持干凈整潔。及時清理道路兩旁的垃圾桶、果皮箱，保持容器外觀整潔，垃圾不滿溢。協助做好道路積雪、積冰的清掃和鏟除工作。2.垃圾收集運輸工按時到指定地點收集垃圾，確保垃圾日產日清，不積存。負責垃圾收集車輛的日常維護和保養，保持車輛整潔，性能良好。按照規定的路線和時間將垃圾運輸至指定的垃圾處理場，做到密閉運輸，防止垃圾沿途拋灑。協助做好垃圾處理場的垃圾卸載和場地清理工作。3.公廁保潔員負責公廁內外的衛生保潔，保持公廁地面、墻壁、門窗、洗手池等設施干凈整潔。定期對公廁進行消毒、除臭，確保空氣清新，無異味。及時維修和更換公廁損壞的設施設備，保證公廁正常使用。負責公廁周邊環境衛生的清理，保持周邊環境整潔。4.環衛設施維護工負責轄區內環衛設施（如垃圾桶、果皮箱、垃圾轉運站等）的日常巡查和維護。及時修復或更換損壞的環衛設施，確保設施完好無損，正常使用。定期對環衛設施進行清洗、消毒，保持設施外觀整潔衛生。協助做好環衛設施的更新和增設工作。

三、工作規范1.作業時間道路清掃保潔員夏季作業時間為[具體夏季時間區間]，冬季作業時間為[具體冬季時間區間]。垃圾收集運輸工根據垃圾收集時間安排，確保按時完成作業任務。公廁保潔員實行輪班制，保證公廁全天開放并保持衛生。2.作業標準道路清掃保潔路面清掃要達到"六凈"標準，即路面凈、路牙凈、雨水井口凈、樹坑凈、墻根凈、果皮箱凈。保潔作業要做到"四無"，即無垃圾堆積、無果皮紙屑、無磚瓦石塊、無污泥積水。清掃后的垃圾要及時裝入垃圾袋，運至指定的垃圾收集點，嚴禁焚燒垃圾。垃圾收集運輸垃圾收集要做到定時、定點、定人，垃圾收集容器要擺放整齊，垃圾不落地。垃圾運輸車輛要保持密閉運輸，防止垃圾泄漏和異味散發。運輸過程中要注意交通安全，遵守交通規則，確保運輸安全。公廁保潔公廁內要保持地面清潔，無積水、無污漬，大小便器無堵塞、無污垢。洗手池、水龍頭、鏡子等設施要干凈明亮，無灰塵、無水印。公廁內要配備充足的衛生紙、洗手液等用品，及時補充。公廁外要保持周邊環境整潔，無垃圾、無雜物。環衛設施維護垃圾桶、果皮箱要定期清洗，外觀整潔，無破損、無變形。垃圾轉運站要保持站內衛生，設備運行正常，無異味。對損壞的環衛設施要及時進行維修或更換，確保設施正常使用。3.安全作業規范環衛工人作業時必須穿著統一的工作服、工作鞋，佩戴安全帽等安全防護用品。道路清掃保潔員在清掃作業時，要注意觀察過往車輛和行人，避免發生交通事故。垃圾收集運輸工在裝卸垃圾時，要注意操作規范，防止垃圾傷人。公廁保潔員在使用清潔劑等化學品時，要按照操作規程進行，避免發生中毒等事故。環衛設施維護工在進行設施維修時，要設置警示標志，確保維修安全。嚴禁環衛工人酒后作業，嚴禁在作業過程中嬉笑打鬧、玩手機等與工作無關的行為。

四、考勤管理1.考勤制度環衛工人實行簽到制度，每天按時到指定地點簽到上班。請假必須提前[具體請假天數]天向所在部門負責人提出書面申請，經批準后方可請假。曠工一天扣發當天工資，并根據情節輕重給予相應的紀律處分。2.遲到早退處理遲到或早退在[具體時長]分鐘以內的，每次扣發[具體金額]工資。遲到或早退超過[具體時長]分鐘的，按曠工半天處理。3.加班管理因工作需要安排加班的，必須服從工作安排。加班后由所在部門負責人填寫加班申請表，報上級領導審批后，按照規定給予加班補貼。

五、培訓與考核1.培訓計劃定期組織環衛工人進行業務培訓，培訓內容包括環衛作業規范、安全知識、職業道德等。新入職的環衛工人要進行崗前培訓，經考核合格后方可上崗作業。鼓勵環衛工人參加各類技能培訓和學習交流活動，不斷提高業務水平。2.培訓方式采用集中培訓、現場演示、案例分析等多種方式進行培訓，確保培訓效果。邀請專家、技術人員進行授課，提高培訓的專業性和權威性。3.考核制度建立環衛工人考核制度，定期對環衛工人的工作質量、工作效率、勞動紀律等進行考核。考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級，考核結果與績效工資掛鉤。對考核優秀的環衛工人給予表彰和獎勵，對考核不合格的環衛工人進行批評教育，連續兩次考核不合格的予以辭退。

六、薪酬福利1.薪酬結構環衛工人薪酬由基本工資、績效工資、加班補貼等組成。基本工資根據當地最低工資標準確定，績效工資根據考核結果發放，加班補貼按照國家有關規定執行。2.福利待遇按照國家規定為環衛工人繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。為環衛工人提供必要的勞動保護用品，如工作服、工作鞋、安全帽等。定期組織環衛工人進行健康體檢，保障環衛工人的身體健康。根據實際情況，給予環衛工人適當的節日慰問和困難補助。

七、獎懲制度1.獎勵制度對在環衛工作中表現突出、成績顯著的環衛工人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。具體獎勵情形如下：在環境衛生整治、創建文明城市等活動中表現優秀，為單位贏得榮譽的。及時發現并排除重大安全隱患，避免事故發生的。拾金不昧，主動歸還失主財物的。提出合理化建議，對提高環衛作業質量和效率有顯著成效的。2.懲罰制度對違反本管理制度的環衛工人，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。具體懲罰情形如下：違反工作紀律，遲到早退、曠工、無故脫崗的。工作質量不達標，多次被投訴的。違反安全作業規范，發生安全事故的。故意損壞環衛設施設備的。有其他嚴重違反規章制度行為的。

八、投訴處理1.投訴渠道設立投訴電話、郵箱等投訴渠道，接受市民對環衛工作的投訴和建議。投訴電話要保持24小時暢通，及時接聽市民的投訴電話。2.投訴處理流程接到投訴后，要詳細記錄投訴內容，包括投訴時間、地點、投訴事項等。及時安排專人對投訴事項進行調查核實，查明原因。根據調查結果，對投訴事項進行處理，并將處理結果及時反饋給投訴人。對投