甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度順豐快遞員服務(wù)質(zhì)量考核合同甲方（考核方）：甲方名稱：順豐快遞甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被考核方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)質(zhì)量考核內(nèi)容1.考核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目包括：服務(wù)態(tài)度、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、包裹安全、客戶滿意度等。各考核項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)如下：服務(wù)態(tài)度：要求乙方對(duì)客戶禮貌、耐心、熱情，不得出現(xiàn)態(tài)度惡劣等情況。準(zhǔn)時(shí)送達(dá)：要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)包裹，遲到次數(shù)不超過總送貨次數(shù)的5%。包裹安全：要求乙方在配送過程中確保包裹安全，不得出現(xiàn)丟失、損壞等情況。2.考核結(jié)果判定考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀：各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)到或超過標(biāo)準(zhǔn)要求。良好：大部分考核指標(biāo)達(dá)到或超過標(biāo)準(zhǔn)要求，個(gè)別指標(biāo)略低于標(biāo)準(zhǔn)。合格：大部分考核指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，個(gè)別指標(biāo)低于標(biāo)準(zhǔn)。不合格：考核指標(biāo)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二、考核周期與方式1.考核周期本合同考核周期為2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.考核方式甲方將根據(jù)乙方在考核周期內(nèi)的表現(xiàn)，每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核，并將考核結(jié)果予以公示。三、考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果公示甲方將對(duì)乙方的考核結(jié)果進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括考核等級(jí)、考核日期等。2.考核結(jié)果應(yīng)用甲方將根據(jù)乙方的考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不合格的乙方進(jìn)行處罰。四、違約責(zé)任與爭議解決1.違約責(zé)任乙方如有違反合同約定或考核標(biāo)準(zhǔn)的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于警告、罰款、解除合同等。2.爭議解決乙方如對(duì)考核結(jié)果有異議，可向甲方提出申訴。甲方應(yīng)在收到申訴后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)采取措施予以糾正或暫停服務(wù)。有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。為乙方提供必要的考核資料和條件。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定進(jìn)行考核。如因甲方原因?qū)е驴己搜舆t或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定的服務(wù)規(guī)范和操作流程。六、服務(wù)質(zhì)量考核1.考核方式甲方將采用現(xiàn)場觀察、客戶反饋、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方式對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。2.考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如考核不合格，甲方應(yīng)在考核后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）采取補(bǔ)救措施，如改進(jìn)服務(wù)流程等。七、考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果公示甲方將對(duì)乙方的考核結(jié)果進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括考核等級(jí)、考核日期等。2.考核結(jié)果應(yīng)用甲方將根據(jù)乙方的考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不合格的乙方進(jìn)行處罰。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定進(jìn)行考核，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______元作為違約金。如甲方無故暫停乙方服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于工資損失、信譽(yù)損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______元作為違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付已支付的考核費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供符合要求的服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方服務(wù)質(zhì)量考核信息、考核結(jié)果以及其他機(jī)密信息（包括但不限于考核標(biāo)準(zhǔn)、考核結(jié)果等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（