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文檔簡介

目錄口學習型組織口行為事件訪談法口萃取模型學習型組織的五項修煉1系統思考(systemsthinking)學習型組織的五項修煉、學習型組織的五項修煉。學習型組織的五項修煉4．共同愿景(sharedvision)學習型組織的五項修煉組織學習的基本邏輯），組織學習的基本功能最佳實踐典范案例口發現專家級員工口由專家級員工描述他們所執行的任務口總結和提煉專家級員工成功的關鍵要素井建立素質模型目錄口學習型組織口行為事件訪談法口萃取模型行為事件訪談法的定義構建素質模型的基本流程構建素質模型的基本流程要點提示行為事件訪談的技術特點行為事件訪談的優勢行為事件訪談是建立能力素質模型的核心技術壓縮時間的觀察.開場白.目的介紹.項目介紹.髓*擇.·訪談組成部分介·訪談結果要求介匕.求■IIIII?STAR方法行為事件訪談的整體結構行為事件訪談的順序結構□□霖：蘆〓分鐘分鐘分鐘□器□器彐gg彐碑畔尾謝尾謝收感2小時10分鐘行為事件訪談5步法介紹和解釋 行為事件訪談5步法2．了解工作職責行為事件訪談5步法3．行為事件描述行為事件訪談5步法3．行為事件描述···您與哪些人一行為事件訪談5步法3．行為事件描述口常見問題口處理方法·被訪者想不出描述·通過有目的的提問，幫助被行為事件訪談5步法3．行為事件描述口專業而有效的追問示例行為事件訪談5步法4．總結歸納·對前一步驟的事件描述迸行某種檢驗和確認·使被訪者感到他的專業意見受到尊重·對訪談迸行回顧和拾遺補漏行為事件訪談5步法5訪談尾聲STAR一行為事件訪談利器STAR一行為事件訪談利器一行為事件訪談利器一行為事件訪談利器'STAR9工具－Results結果盧盧一~．．一~．．rlySTAR一行為事件訪談利器運用STA田是問關鍵點STAR一行為事件訪談利器運用STAR提問關鍵點STAR—行為事件訪談利器運用STA悶是問注意事項STAR一行為事件訪談利器STAR提問注意事項·一STAR一行為事件訪談利器運用STAR提問注意事項為事件訪談利器運用STAR提問注意事項行為事件訪談問題流程(\{\iiiii↓/'\,I,I\第42頁目錄口學習型組織口行為事件訪談法口萃取模型優秀訪談者的特征?關愛人生每一天訪談方向?關愛人生每一天案例萃取PPT模型一（持續

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