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文檔簡介

在線旅行平臺服務評價表序號平臺名稱服務類型評分評價內容1預訂機票2預訂酒店3旅游攻略4客戶服務5地接服務表格說明：平臺名稱：請填寫在線旅行平臺的具體名稱。服務類型：根據平臺提供的服務選擇相應的類型（如預訂機票、預訂酒店、旅游攻略、客戶服務、地接服務等）。評分：根據您的滿意度進行評分（滿分5分，最低0分）。評價內容：請填寫對該平臺在該服務類型的評價和反饋意見。備注：本表僅供參考，實際評價內容可根據需要進行調整。評分標準為：5分：非常滿意，各項服務表現優異；4分：滿意，服務表現良好；3分：一般，部分服務存在不足；2分：不滿意，多數服務表現不佳；1分：非常不滿意，服務質量極差。評價項目評分標準（15分，5分為最高）評價內容預訂機票1.價格透明度2.機票預訂效率3.支付安全性酒店預訂1.酒店信息準確性2.預訂流程簡便性3.客房服務態度旅游攻略1.信息豐富度2.地理位置準確性3.景點介紹詳細度客戶服務1.響應速度2.解決問題能力3.服務態度友好度地接服務1.地接安排合理性2.導游講解質量3.行程安排滿意度表格說明：評價項目：列出在線旅行平臺的主要服務項目。評分標準：針對每個評價項目設定三個評分維度，每個維度從1到5分，5分為最高分。評價內容：為用戶提供留白區域，以便填寫具體的評價內容和意見。備注：評分標準可以根據個人偏好進行調整。評價內容應簡潔明了，以便于他人參考。評價要素評分區間（15分，5分為最高）評價要點具體評價預訂流程預訂便捷性訂單確認速度預訂系統穩定性產品信息信息準確性圖片質量服務描述詳盡性客戶服務響應時間服務態度問題解決效率用戶體驗界面友好性操作簡便性功能豐富度安全性數據保護交易安全性客戶隱私保護表格說明：評價要素：列出了評價在線旅行平臺服務的幾個關鍵維度。評分區間：為每個評價要素設定了1到5分的評分標準，5分為最高分。評價要點：簡要描述了每個評分要素的具體評價點。具體評價：為用戶提供留白區域，以便填寫對該要素的具體評分和評

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