2025年經紀人自我提升試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.在房地產經紀活動中，以下哪項不屬于房地產經紀人員的職業道德規范？

A.誠信為本

B.維護客戶利益

C.追求個人利益最大化

D.客戶至上

2.房地產經紀機構設立分支機構時，應當向分支機構所在地的工商行政管理部門申請登記，并報送哪些材料？

A.分支機構負責人簡歷

B.分支機構經營場所證明

C.機構營業執照復印件

D.以上所有

3.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》前，應當向委托人明確告知以下哪項內容？

A.經紀服務費用

B.服務內容和范圍

C.服務期限

D.以上所有

4.以下哪項不屬于房地產經紀人員的業務范圍？

A.房地產買賣經紀

B.房地產租賃經紀

C.房地產投資咨詢

D.房地產開發

5.房地產經紀人員發現委托人提供虛假信息時，應當如何處理？

A.繼續服務，但告知真實情況

B.告知委托人自行解決

C.告知委托人，解除服務合同

D.以上都不對

6.房地產經紀人員在提供房地產估價服務時，應遵循哪些原則？

A.獨立、客觀、公正

B.合法、合規、誠信

C.保密、謹慎、盡職

D.以上所有

7.房地產經紀人員在推廣房地產項目時，以下哪項行為屬于違規操作？

A.真實宣傳項目信息

B.適當夸大項目優勢

C.客觀展示項目優缺點

D.以上都不屬于違規操作

8.房地產經紀人員在處理投訴時，應采取以下哪種態度？

A.認真傾聽，耐心解釋

B.堅決拒絕，不予理睬

C.推脫責任，不予解決

D.以上都不對

9.以下哪項不屬于房地產經紀人員的權利？

A.維護自身合法權益

B.接受委托人的合理報酬

C.追求不正當利益

D.保守委托人秘密

10.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》時，以下哪項內容屬于必要條款？

A.經紀服務費用

B.服務內容和范圍

C.服務期限

D.以上所有

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產經紀人員職業道德規范包括哪些內容？

A.誠信為本

B.客戶至上

C.維護行業形象

D.堅守職業操守

2.房地產經紀機構設立分支機構時，需要向分支機構所在地的哪些部門備案？

A.工商行政管理部門

B.住房保障和房屋管理部門

C.土地管理部門

D.公安機關

3.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》前，應向委托人告知以下哪些內容？

A.經紀服務費用

B.服務內容和范圍

C.服務期限

D.經紀人員姓名和聯系方式

4.房地產經紀人員提供以下哪些服務屬于違規操作？

A.提供虛假信息

B.違反國家法律法規

C.侵害他人合法權益

D.追求不正當利益

5.房地產經紀人員在處理投訴時，應采取哪些措施？

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時溝通，協調解決

C.依法維護自身合法權益

D.堅決拒絕，不予理睬

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產經紀人員可以同時代理買賣雙方，從中獲取更多傭金。（）

2.房地產經紀機構可以設立分支機構，但無需向分支機構所在地的工商行政管理部門申請登記。（）

3.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》前，無需向委托人明確告知服務費用。（）

4.房地產經紀人員可以接受委托人的不正當要求，如要求隱瞞交易價格等。（）

5.房地產經紀人員在提供房地產估價服務時，可以虛構或隱瞞重要事實。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析思路

1.C.追求個人利益最大化

解析思路：房地產經紀人員的職業道德要求是以誠信為本，維護客戶利益，客戶至上，而非追求個人利益最大化。

2.D.以上所有

解析思路：設立分支機構時，需要向工商行政管理部門申請登記，并提交分支機構負責人簡歷、經營場所證明、機構營業執照復印件等材料。

3.D.以上所有

解析思路：在簽訂《房地產經紀服務合同》前，應明確告知委托人服務費用、服務內容和范圍、服務期限等，確保雙方對服務有明確的了解。

4.D.房地產開發

解析思路：房地產經紀人員的業務范圍主要包括房地產買賣、租賃經紀和投資咨詢，不包括房地產開發，這屬于開發商的職責。

5.C.告知委托人，解除服務合同

解析思路：發現委托人提供虛假信息時，經紀人員應告知委托人，并考慮解除服務合同，以避免因虛假信息導致的法律風險。

6.D.以上所有

解析思路：房地產估價服務應遵循獨立、客觀、公正、合法、合規、誠信、保密、謹慎、盡職等原則。

7.B.適當夸大項目優勢

解析思路：推廣房地產項目時，應真實宣傳，不得夸大項目優勢，這是違規操作。

8.A.認真傾聽，耐心解釋

解析思路：處理投訴時，應認真傾聽客戶意見，耐心解釋問題，積極尋求解決方案。

9.C.追求不正當利益

解析思路：房地產經紀人員有權維護自身合法權益和接受合理報酬，但不得追求不正當利益。

10.D.以上所有

解析思路：《房地產經紀服務合同》中應包含經紀服務費用、服務內容和范圍、服務期限等必要條款。

二、多項選擇題答案及解析思路

1.A.誠信為本

B.客戶至上

C.維護行業形象

D.堅守職業操守

解析思路：房地產經紀人員的職業道德規范應包括誠信為本、客戶至上、維護行業形象和堅守職業操守等。

2.A.工商行政管理部門

B.住房保障和房屋管理部門

C.土地管理部門

解析思路：設立分支機構時，需要向工商行政管理部門備案，并可能涉及住房保障和房屋管理部門、土地管理部門。

3.A.經紀服務費用

B.服務內容和范圍

C.服務期限

D.經紀人員姓名和聯系方式

解析思路：簽訂合同前，應明確告知費用、服務內容、期限及經紀人員信息，確保雙方知情。

4.A.提供虛假信息

B.違反國家法律法規

C.侵害他人合法權益

D.追求不正當利益

解析思路：違規操作包括提供虛假信息、違反法律法規、侵害他人權益和追求不正當利益。

5.A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時溝通，協調解決

C.依法維護自身合法權益

解析思路：處理投訴時，應認真傾聽、耐心解釋、及時溝通協調，并在必要時依法維護自身合法權益。

三、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：房地產經紀人員不得同時代理買賣雙方，以避免利益沖突。

2.×

解析思路：設立分支